На головну

Технології електронного документообігу

  1.  I. Збільшення факторів виробництва при незмінній технології, т. Е. Використання екстенсивних факторів росту.
  2.  IBM Power 7 | технології
  3.  АВТОМАТИЗОВАНЕ ПРОЕКТУВАННЯ ТЕХНОЛОГІЇ І ОБЛАДНАННЯ
  4.  Біотехнології в харчовій промисловості
  5.  Види інтерфейсів. Технології реалізації інтерфейсів
  6.  Види навчальної роботи, освітні технології
  7.  Питання 24. Методи і технології спеціальної освіти

Перші системи електронного документообігу (СЕД) складалися з трьох частин: системи управління документами, системи масового введення паперових документів, системи автоматизації ділових процесів.

Система управління документами забезпечує інтеграцію з додатками, зберігання даних на різних пристроях, розподілену обробку даних, пошук, індексацію електронних документів, колективну роботу з електронними документами.

Різноманітність електронних документів на підприємстві породжують використовувані додатки: загального призначення (word, excel, access та ін.) І предметні (бухгалтерський облік, розрахунки з постачальниками, фінансовий аналіз і ін.). інтеграція з ними здійснюється на рівні операцій з файлами, тобто операції додатки - відкриття, закриття, створення, збереження і інші - заміщуються відповідними операціями системи управління документами. Інтеграція виконується автоматично. Її перевага в тому, що зберігаються прийняті в організації види документів.

Наступним завданням є забезпечення зберігання електронних документів на різних носіях (Серверах, оптичних дисках, бібліотеках-автоматах і т.д.). До того ж треба забезпечити швидкий пошук і доступ до різних пристроїв зберігання інформації, щоб фактори доступності та вартості зберігання завжди були в оптимальному співвідношенні в залежності від важливості і актуальності інформації. Для цього використовують технології інформаційних сховищ HSM і Data Migration - автоматичної міграції документів.

для забезпечення розподіленої обробки даних в режимі реального часу (on-line) можна по мережі за допомогою запитів, об'єднаних в транзакції, отримати дані з інформаційного сховища. Можна за допомогою Web-сервера підприємства під'єднатися до інтернет і тим самим отримати доступ до віддалених даних. Можна в поштовому режимі (off-line) по електронній пошті послати запит в інформаційне сховище, задавши критерії вибору даних. За цими критеріями буде сформований список документів і переправлений користувачеві. Цим способом комерційна служба може надавати інформаційні послуги.

Для організації швидкого пошуку документів використовується їх індексація. Система індексації може бути атрибутивної або повнотекстової.

при атрибутивної індексації електронному документу присвоюється певний набір атрибутів, представлених текстовими, числовими, або іншими полями, за якими виконуються пошук і доступ до шуканого документа. Зазвичай це виглядає як картка в каталозі бібліотеки, на якій записані ім'я автора, дата, тип документа, кілька ключових слів, коментарі. Пошук ведеться; по одному або декільком атрибутам (полях), або по всій сукупності.

при повнотекстовому індексуванні всі слова, з яких складається документ, за винятком прийменників і незначних для пошуку слів, заносяться в індекс. Тоді пошук можливий з будь-якого входить слову або їх комбінації. Можлива комбінація методів, що ускладнює систему, але спрощує користувачеві роботу з нею.

Зауважимо, що пошук в інтернеті організований аналогічно.

Ряд проблем виникає при колективній роботі з документами. Для запобігання одночасного редагування документа двома або більше користувачами пріоритет віддається користувачеві, першому відкрив документ. Всі інші користувачі працюють з документом в режимі «тільки для читання»,

Так як багато користувачів, можуть редагувати і вносити зміни в документ, їм видаються повноваження на редагування документа, всі зміни протоколюються, щоб дати можливість Адміністратору відстежити етапи проходження документа через інстанції і його еволюцію.

Кожному співробітнику призначається пароль і право доступу. Права доступу також поділяються. Одні можуть виконувати повне редагування і знищення документа, інші - тільки переглядати. Третім дозволений доступ до окремих полів документа.

Якщо доводиться мати справу з документом не в текстовому форматі, а у вигляді факсимільного зображення (наприклад, фото), то його редагування неможливо, переклад в текстовий формат не раціональний. Тоді як би накладається другий, «прозорий», шар з коментарями та змінами. При цьому коментарі піддаються редагуванню звичайним чином.

Для реалізації більшості функцій управління документами використовують EDMS сервер (Electronic Document Management System). Прикладом системи управління документами є DOCS OPEN корпорації PC DOCS.

Другу частину електронного документообігу становить система масового введення паперових документів. Ця система призначена для масового введення паперових документів архіву за допомогою сканера і переведення їх в електронний вигляд за допомогою виконання операцій вирівнювання зображень, чищення, підготовки документа до розпізнавання, розпізнавання, формування завдання.

Для виконання операції сканування сканер повинен забезпечувати прийнятне дозвіл при високій швидкості сканування та наявності системи автоподачі документів.

У разі перекосів, що виникають при скануванні, застосовується операція вирівнювання зображення документа.

Багато паперові документи містить плями, шорсткості, лінії згину і інші дефекти, які око не помічає. Вони переходять в електронний образ документа і заважають при електронній обробці. Тому виконується операція чистки зображення. Крім того, часто документи мають фон, одноколірний або різнокольоровий (наприклад, на цінні папери), який необхідно зняти за допомогою фільтрації і виділення.

У контексті обробки документи поділяються на дві групи - просто документи і форми. Форми, на відміну від просто документів, містять масу надлишкової, з точки зору електронної обробки, інформації. До неї відносяться піктограми, графления, підписи і т.д. Також виникають труднощі, коли елементи букв перетинаються з елементами форм. У цих випадках виконують операцію підготовки документа до розпізнавання. Елементи форм видаляють так, щоб не постраждав текст.

Для виконання операції розпізнавання розроблено велику кількість систем розпізнавання, які можна розділити на два класи: системи оптичного розпізнавання OCR, які працюють тільки з поліграфічним текстом, и інтелектуальні системи розпізнавання ICR, що працюють з рукописним текстом. Системи ICR розпізнають також штрих - коди, спеціальні мітки. Системи розпізнавання відносяться до транзакційних OLTP систем. Останнім часом системи масового введення друкованих документів отримали назву OCR систем.

Для кожного документа, що пройшов систему масового введення, створюється завдання. Завдання розміщуються на сервері баз даних. Вони містять інформацію, що дозволяє управляти рухом документа і виконанням дій над ним.

Після того як документ розпізнано, він надходить в систему управління документами, де проводиться його індексація.

Частина операцій системи масового введення реалізується програмно, інша - сервером. Для забезпечення перерахованих операцій виділяють сервер додатків, сервер сканування і попередньої обробки зображень, сервер обробки зображень і розпізнавання (OCR-сервер або ICR-сервер). Число серверів може бути різним, для їх координації використовуються сервери баз даних.

У багатьох системах функції управління документами і масового введення суміщені. Прикладом такої системи є система Ефрат корпорації Cognitive Technologies.

Третя частина електронного документообігу - автоматизація ділових процесів (АДП),Вона призначена для моделювання діяльності кожного співробітника, що працює з електронними документами. Складається з графічного редактора, модуля перетворення карт ділових процесів в конкретне АДП-додаток, модуля управління діловими процесами.

Введемо ряд визначень. Для опису діяльності співробітників підприємства використовуються методи моделювання, здатні врахувати більшість ситуацій, які можуть виникнути в реальному житті. моделювання означає метод дослідження процесів і явищ на їх моделях. Для опису складних ділових процесів (бізнес-процесів) розробляють модель бізнесу. модель бізнесу дає образ основних господарських процесів (бізнес-процесів) підприємства, що розглядаються в їх взаємодії з інформаційним середовищем. Бізнес процес визначає ділові операції та інформаційні потоки в процесі обробки електронного документа одним співробітником.

Графічний редактор обробляє завдання, формує і розміщує карти ділових процесів в базу карт ділових процесів.

завдання містять їх статус, параметри, маршрут руху документа (workflow). зміна статусу завдання означає перехід до виконання наступної операції: завдання вибрано на виконання, очікує, отримано адресатом, прочитано, активно, завершено і інші. Сукупність операцій обробки завдання оформляється як транзакція до сервера баз даних.

параметри задають роль співробітника, його повноваження і права, термін виконання завдання, дані для контролю виконання завдання, що застосовуються бізнес - процеси (ділові операції та інформаційні потоки) і т.д.

маршрут руху містить набір відомостей про документ: перелік співробітників, що беруть участь в його обробці, або послідовний список виконавців, терміни виконання документа, штрафні санкції в разі порушення термінів виконання, бізнес-процеси, що виконуються в ході ділового процесу і ін.

модуль перетворення обробляє карти ділових процесів і формує конкретне АДП-додаток. АДП-додаток моделює діяльність (діловий процес) одного співробітника і орієнтоване не на конкретного співробітника, а на роль, яку він виконує. Це дає можливість динамічно переназначать співробітників на ролі, вводити нові, видаляти непотрібні, що дозволяє гнучко реагувати на зміни, що відбуваються на підприємстві, керувати завданнями, направляючи їх певної рольової категорії співробітників.

Сформовані АДП-додатки надходять на виконання. працює модуль управління діловими процесами. Він запускає на виконання АДП-додатки і управляє їх роботою. АДП-додаток створює робочий простір співробітника і його інтерфейс: вікно входять завдань і вікно вихідних завдань. Для кожного завдання показуються його параметри і статус. АДП-додаток забезпечує співробітнику виконання його робочих функцій, при цьому співробітник може не знати, де перебуває електронного документа, порядку проходження його по інстанціях, етапів життєвого циклу документа, застосовуваних бізнес-операцій і багато чого іншого.

Модуль управління діловими процесами забезпечив можливість планування і розподілу робіт між співробітниками, відстеження виконання бізнес-процесів, призначення штрафних санкцій у разі невиконання роботи в зазначений термін, планування виробничих нарад, зустрічей та інших ділових заходів. Тим самим він реалізує виконавську керуючу систему ЕІС на рівні кожного співробітника підприємства. Він автоматизує поділ робіт між співробітниками на підставі бізнес-процесів, автоматизує маршрутизацію електронних документів, контролює виконання ділових операцій співробітниками, скорочує циркуляцію паперового потоку на підприємстві. Тим самим модуль управління діловими процесами автоматизує управління роботою всієї організації.

Можливість отримання знань призвело до появи технологій управління знаннями, базуються на інформаційних сховищах і алгоритмах управління діловими процесами систем електронного документообігу. Відбулася конвергенція двох напрямків: обробки інформації і знань. Системи управління знаннями і базами знань до цього існували самостійно в силу специфічного уявлення і призначення знань. З'явилися передумови створення технологій інтелектуального аналізу даних (Business Intelligence Services - BIS).

У контексті викладеного знання - це інтеграція ідей, досвіду, інтуїції, майстерності, що володіє потенціалом для підвищення цінності підприємства, його персоналу, продукції і послуг в очах споживачів, клієнтів і акціонерів завдяки прийняттю інформаційно-обґрунтованих рішень і ефективному функціонуванню організації. Інформаційні сховища мають кошти зберігання знань (прихованих закономірностей і залежностей), витягнутих з баз даних. Системи управління діловими процесами Workflow забезпечують автоматизацію виконання бізнес-процесів і управління маршрутами руху документів і робіт.

До традиційних функцій систем електронного документообігу відносяться:

- Бібліотечні служби (зберігання вмісту і атрибутів документів, реєстрація змін, забезпечення пошуку, засоби безпеки);

- Управління діловими процесами (розробка маршрутів руху документів, автоматизація виконання бізнес-процесів, контроль виконання документів);

- Робота зі складеними документами (визначення структури, формування змісту, опублікування);

- Інтеграція з зовнішніми додатками (офіси предметними програмами, електронною поштою).

До них додаються функції управління знаннями:

- Автоматизація життєвого циклу документів;

- Підтримка прийняття рішень.

Життєвий цикл є опис стадій використання документа в ході ділового процесу (історія життя документа) з метою управління цим процесом. Прикладами стадій існування документа є: створення документа, узгодження, використання, редагування, знищення, зберігання в архіві і ін. Для кожної стадії життєвого циклу вказуються бізнес-процеси і критерії переходу документа з однієї стадії в іншу.

Зауважимо, що життєвий цикл документа і маршрут руху (workflow) - принципово різні, хоча і тісно пов'язані між собою поняття. маршрут руху показує хто, що, в якому порядку робить в процесі руху документа. Наприклад, на стадії життєвого циклу - узгодження документа - можуть застосовуватися різні маршрути руху. У той же час в ході виконання єдиного маршруту документ може пройти кілька стадій свого життєвого циклу.

BIS-технології інтелектуального аналізу даних і підтримки прийняття рішень реалізуються модулем управління життєвим циклом документа і модулем підтримки прийняття рішень.

Модуль управління життєвим циклом документа містить об'єкти та інструментальні засоби, що використовуються для опису всіх стадій життєвого циклу документа і управління його «дорослішанням», починаючи з моменту його створення, застосування, старіння до архівного зберігання.

Модуль підтримки прийняття рішень реалізує ділові інтелектуальні технології отримання аналітичних даних (Business Intelligence Services - BIS), необхідних для прийняття обґрунтованих рішень. Вони базуються на пошуку і добуванні закономірностей і залежностей даних в базі за допомогою методів побудови дерев рішень, нейронних мереж, статистичних методів, штучного інтелекту, генетичних алгоритмів, а також методів відображення отриманих знань. Сенс використання складного аналізу даних зводиться до формулювання «отримання нової інформації з даних». Знання (аналітичні дані), витягнуті за допомогою технології BIS, зберігаються в інформаційному сховищі. Детальніше про <способах зберігання аналітичних даних викладено в пункті 4.3.

Технології інтелектуального аналізу даних забезпечують:

- Вилучення та накопичення інформації з зовнішніх джерел (файл-серверів,
 серверів баз даних, поштових систем, Web-серверів, що належать різним ін
 формаційних службам університетів, урядових органів і навіть конкурентів, доступним по інтернету);

- Аналіз зібраної інформації з метою визначення її надійності і відповідності бізнесу на підставі власних внутрішніх баз даних;

- Формування і надання інтелектуального капіталу (аналітичних
 даних) співробітникам підприємства в потрібний час в потрібному форматі і відповідно до їх ролями і завданнями в контексті бізнесу для прийняття рішень.

Модуль підтримки прийняття рішень складається з графічного редактора, системи забезпечення життєвого циклу документів, інструментів вилучення аналітичних даних, засобів візуального програмування та ін.

Для реалізації більшості перерахованих функцій розроблені спеціальні сервери, наприклад, EDMS-сервер (Electronic Document Management System).

Використання технологій електронного документообігу та ділових інтелектуальних технологій вибору даних дозволили створити додатки за наступними напрямками:

- Маркетинг і збут продукції;

- управління якістю;

- Управління дослідженнями;

- Управління фінансовими ризиками;

- Управління проектами та командами розробників і ін.

У всіх перерахованих напрямках робіт потрібно збір та аналіз «зовнішньої» інформації, щоб визначити попит, конкурентів, постачальників, ресурси, замовників, стан досліджень і нових розробок у конкурентів і т.д. Цим займаються спеціальні служби організації.

3.5. Технології групової роботи і інтранет / інтернет

Функції технології забезпечення групової роботи реалізуються за допомогою наступних програмних модулів: універсальний поштову скриньку, електронна пошта, персональний календар, засіб групового планування, управління завданнями, послідовна маршрутизація, управління бізнес-процесами.

Універсальний поштову скриньку для вхідних повідомлень (Universal in Box) збирає, фільтрує, сортує, накопичує в ієрархічних папках всі вступники повідомлення електронної пошти, включаючи мультимедійні.

Електронна пошта (e-mail) забезпечує обмін повідомленнями між співробітниками незалежно від їх розміщення в одному або різних будівлях.

Персональний календар (Personal Calendar) є засобом індивідуального планування. Дозволяє відстежувати особисті та планові зустрічі, збори, інші виробничі заходи.

Засіб групового планування (Group Shedules) забезпечує планування зустрічей, зборів, подій для користувачів, груп і ресурсів. Дозволяє змінити розклад персональних календарів інших співробітників. Керівник може переглянути на екрані календарі декількох співробітників, що обслуговуються різними поштовими відділеннями, зі збереженням конфіденційності та внести в них зміни.

Управління завданнями (Task Managment) дозволяє видати або відкоригувати виробниче завдання співробітникам, які обслуговує одним або різними поштовими відділеннями, При цьому в персональні календарі будуть внесені дати і пріоритети виконання.

Послідовна маршрутизація (Serial Routing) дає можливість послати завдання або повідомлення конкретній групі співробітників для почергового прочитання і виконання. Перший співробітник, отримавши повідомлення, виконує його, повертає відмітку про виконання. Слідом за цим повідомлення автоматично маршрутизируется наступному за списком співробітнику.

Управління бізнес-процесами складається з декількох великих модулів, що дозволяють:

- Створювати базу карт ділових процесів, забезпечувати маршрутизацію електронних документів Group Wise Workflow; .

- Управляти і контролювати прості ділові процеси Group Wise Workflow
 Discovery Edition;

- Візуально представляти ділові процеси Visual Workflow for NetWare;

- Візуально спілкуватися за допомогою сервера ділових процесів Visual Workflow
 Server.

Концептуально основу системи групової роботи складають домени, поштові відділення та об'єкти, пов'язані в ієрархічну структуру (рис. 3.4). Ієрархічна структура дозволяє створювати системи будь-яких розмірів і розширювати їх.

Наприклад, можна почати побудову системи, що містить один домен і одна поштове відділення. Поступово можна збільшувати їх кількість відповідно до розвитку підприємства. Кількість доменів в системі не обмежена.

домен - сервер, який містить каталог доменів, каталог поштових відділень, додатки адміністратора бази даних. Домени поділяються на основні та допоміжні.

Першим створюється основний домен - Primary. Він єдиний в системі і управляє всіма іншими доменами, так як містить каталог всіх доменів. Додатки Адміністратора забезпечують створення, конфігурація, модифікацію і знищення доменів, поштових відділень, серверів повідомлень і об'єктів. При цьому всі зміни автоматично проводяться в усіх доменах.

Відділення пошти містить засоби електронної пошти, ведення календаря, планування, управління завданнями і даними.

Поштова скринька представляє набір баз даних і каталогів, в яких містяться повідомлення і адресна інформація.

об'єктами в системі групової роботи є користувачі, групи, ресурси і псевдоніми.

Користувач - будь-який співробітник. Має поштову скриньку в поштовому відділенні і володіє інструментами індивідуального і групового планування, електронною поштою, засобами електронного документообігу. Для нього створюється АДП-додаток (АДП - автоматизація ділових процесів).

Група - користувачі відділу, підрозділу або робочої групи. Є об'єктами для групового планування, управління завданнями, послідовної маршрутизації.

ресурс - конференц-зал, відеомагнітофон, офісне та інше обладнання, яке може використовуватися спільно користувачами, групами і псевдонімами.

Ім'я користувача - Системне ім'я якого-небудь об'єкта, наприклад, sysop - системний
 оператор. ,

Для зв'язку з іншими локальними мережами та інтернет використовуються шлюзи. Для цього додається сервер повідомлень. Інформація а шлюзах розміщується в основному домені. Обмін повідомленнями відбувається через універсальний поштову скриньку.

Найбільш поширеними є розробки фірм Novell GroupWise, Microsoft Exchange Schedule +, Lotus Notes і Lotus Organizer, Group Ware. Останні призначені для організації колективної роботи невеликих груп.

Сучасні інформаційні технології розробляються на базі web-
 технології і технологій йнтранет / інтернет. інтранетпозначає корпоративну мережу (корпоративну павутину, интрасеть) і забезпечує не тільки поширення, але і обробку електронних документів за допомогою web-технології. Її гідності полягають у тому, що користувач може не знати, що таке «файл», «директорія», «сервер», так як він працює тільки з електронними документами та посиланнями на інші документи. .

технологія інтранет / інтернетоб'єднала в собі технології локальної обробки даних (текстові процесори, бази даних, електронні таблиці і т.д.), електронної пошти, файлових серверів, технологій для організації групової роботи. Замість роботи з окремими інформаційними технологіями технологія інтранет / інтернет забезпечує простий механізм структурування величезних обсягів інформації з різних предметних областях і доступу до них.

Для правильної побудови внутрішньої інтрамережі організації розробляються програми-агенти (клієнтські інтерфейси, інтерфейси додатків), що зв'язують web-ядро (сервер і навігатор) з будь-яким додатком. Програми-агенти дозволяють будь-якому додатку працювати з інструментами інтранет. існують такі інструменти інтранет-технології:

- Web-сервер інтранет;

- Навігатор;

- Редактор гіпертексту;

- Інструменти для організації дискусій;
 - Інструменти для обслуговування архівів;

- Інструменти для організації електронного документообігу.

Web-серверінтранет зчитує файли з дисків, запускає програми, передає клієнтським навігаторам гіпертекстові документи. Його завдання - розподіл ресурсів інформаційної системи. Для цього використовується технологія URL (Uniform Resource Locator - уніфікований покажчик на ресурс). URL - частина шлюзового інтерфейсу ін-транета CGI (Common Gateway Interface). CGI - інтерфейс дозволяє інтегрувати в интрасеть будь-яку програму. Наприклад, щоб зв'язати интрасеть з базою даних, web-сервер за допомогою CGI запускає програму, яка перетворює формат бази в формат мови гіпертекстової розмітки HTML.

Багато виробників баз даних випустили спеціалізовані web-сервери, які безпосередньо можуть звертатися до бази даних без посередництва CGI. Звичайно, вони більш ефективно використовують обладнання, але менш універсальні.

Навігатор (browser - браузер) Підтримує інтерфейс интрасети з користувачем. Він отримує від різних серверів гіпертекстові документи і видає їх на екран або друк. Навігатор може запускати програми перегляду певних гіпертекстових документів. Для зв'язку з іншими серверами, телеконференцій, електронною поштою розроблений ряд протоколів.

гіпертекстові редакторислужать для підготовки, коригування гіпертекстових документів і розміщення їх в інтрамережі. При цьому знання мови гіпертекстової розмітки HTML звичайно не потрібно.

Web-сервери, навігатори і гіпертекстові редактори утворюють ядро ??Web-технології.

Далі описуються інструменти для узгодження інтранет з іншими додатками.

Інструменти для організації дискусій (права чи обмежувати телеконференцій) забезпечують спільну роботу групи користувачів. Інтранет - інструменти запускаються web-сервером для організації багатоцільових тематичних дискусій.

Інструменти для обслуговування архівів призначені для перетворення файлів, створених програмами локальної обробки даних-(предметними та офісними додатками), в гіпертекстові документи. Вони створюють каталоги цих документів, організовують їх пошук, обслуговують запити до баз даних. Є два способи роботи: за допомогою програми, що запускається стандартним сервером або сервером.

Стандартний сервер за допомогою технології URL викликає програму перетворення форматів. Спеціалізований сервер перетворює формати файлів, видаючи навігатора HTML версію гіпертекстового документа.

Інструменти для організації електронного документообігу містять набір стандартних процедур обробки електронних документів і спостереження за їх поетапним виконанням. Існує два способи організації електронного документообігу: створення гіпертекстової бази даних на web-сервері або використання електронної пошти. При використанні web-сервера полегшується пошук, стеження за проходженням документів. При використанні електронної пошти документообіг стає дешевше, але надає менше функцій.

Існує три типи гіпертекстових сторінок: інтерфейси додатків, каталоги, гіпертекстові документи.

Інтерфейси додатків, або клієнтські інтерфейси, або програми - агенти (Аналог оболонки) дозволяють виконувати різні програми, які містяться на сервері. Інтерфейси розробляються творцями додатків.

Каталоги (Аналог директорій) допомагають знаходити потрібні гіпертекстові документи. На відміну від директорій можуть містити посилання на документи та короткий опис документів. Каталоги становить спеціальний службовець - Web-майстер (дизайнер).

гіпертекстові документи (Аналог файлів) містять необхідну користувачу інформацію у вигляді тексту, записів файлу, мультимедійних файлів. Документ, як правило, розробляє один автор, який має право змінювати його форму і зміст.

Інформацію гіпертекстових документів можнр розділити на офіційну, робочу і неофіційну.

К офіційною інформацією відносяться накази, розклад роботи, керівні
 документи, інструкції, щорічні звіти про роботу підприємства і т.д. Офіційні документи готуються службами підприємств і підписуються керівництвом. Вони необхідні всім співробітникам і доступ до них забезпечується кожному працюючому на підприємстві.

робоча інформація призначена певної групи користувачів, доступ до неї обмежений і захищений паролем. Прикладом служать проміжні результати дослідження, теми телеконференцій для обміну ідеями, матеріали обговорення проекту, що розробляється і т.д.

неофіційна інформація з'являється для забезпечення довірчого відносини між співробітниками підприємства. У неофіційних документах службовці можуть розповісти про себе, свої ідеї, коментарі до офіційних документів і т.д. Неофіційні гіпертекстові документи дозволяють службовцям більше дізнатися один про одного, об'єднуватися за інтересами для спільної розробки нових проектів. Доступ до такої інформації найбільш важко контролювати.

Якщо не стежити за появою гіпертекстових документів, то интрасеть може понести відчутних втрат. Наприклад, випадкове розкриття секретної інформації, витоку авторських відомостей і т.д.

Тому для обслуговування локальної мережі необхідно правильний розподіл обов'язків. Зазвичай внутрішню мережу обслуговують Адміністратор локальної мережі, Web-майстер, редактори і автори.

Адміністратор відповідає за цілісність, доступність, конфіденційність інформації. Він не відповідає за зміст гіпертекстових документів, але повинен забезпечувати безперебійне, надійне функціонування серверів інтрамережі, ліній зв'язку між ними, стежити за роботою додатків, вчасно змінювати конфігурацію локальної мережі, визначати і контролювати права доступу користувачів.

Web-майстер (Web-дизайнер) створює каталоги, визначає стиль оформленія- гіпертекстових документів, встановлює навігатор інтерфейсу додатків. Володіє мовою HTML. Може бути одночасно і Адміністратором.

Редактори перевіряють вміст гіпертекстових документів, визначають право доступу до кожного з них, встановлюють паролі. Зазвичай є кілька редакторів з різних напрямів діяльності організації.

автори готують і коректують гіпертекстові документи всіх типів інформації відповідно до своїх повноважень.

Поява нових інформаційних технологій змінило попит. На ринку засобів доступу до інформації (IAT - Information Access Tools) простежуються наступні тенденції:

- Збільшується потреба в аналітичних даних, що добуваються з інформаційного сховища, що скорочує витрати на інфраструктуру підприємства.

- Мережеві СУБД, інформаційні сховища та портали перейдуть на новий принцип отримання інформації - «самообслуговування». Це забезпечить можливість обробляти, добувати і аналізувати інформацію, структура якої не обов'язково традиційна для інформаційних сховищ.




 Класифікація інформаційних технологій |  Еволюція інформаційних технологій |  Властивості інформаційних технологій |  слід запам'ятати |  Інформаційні технології електронного офісу |  Технології обробки графічних образів |  гіпертекстова технологія |  Мережеві технології |  технологія мультимедіа |  технології відеоконференції |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати