На головну

Бар'єри педагогічного спілкування

  1.  Аналіз здійсненої системи спілкування і моделювання спілкування в майбутній діяльності.
  2.  Бар'єри в спілкуванні
  3.  Бар'єри для входження в галузь
  4.  бар'єри комунікації
  5.  Бар'єри спілкування та комунікації.
  6.  Бар'єри педагогічного спілкування

Будь-яка інформація є способом навіювання чого-небудь. Однак часто ми є свідками і зустрічної психологічної активності, званої протівовнушеніем, т. Е. Людина як би захищається від невблаганного дії мови іншої людини. Механізм протівовнушенія споруджує на шляху мови, інформації комунікативні бар'єри, які є психологічними перешкодами на шляху адекватної інформації між партнерами по спілкуванню. Розрізняють такі види комунікативних бар'єрів.

1. Бар'єр «Авторитет». Розділивши всіх людей на авторитетних і неавторитетних, людина довіряє тільки першим і відмовляє в довірі іншим. Таким чином, довіра і недовіра як би персоніфікуються і залежать не від особливостей переданої інформації, а від того, хто говорить. Наприклад, люди похилого слабо прислухаються до порад молодих.

Віднесення людини до авторитетних залежить від соціального становища (статусу), належності до реальної «авторитетної» групі; від привабливого зовнішнього вигляду, доброзичливого ставлення до адресата впливу (посмішка, привітність, простота в обігу і ін.); від компетентності; щирості.

2. Бар'єр «уникнення». Людина уникає джерел впливу, ухиляється від контакту зі співрозмовником. Якщо ухилитися неможливо, то він докладає всіх зусиль, щоб не сприймати повідомлення (неуважний, не слухає, не дивиться на співрозмовника, використовує будь-який привід для припинення розмови). Іноді уникають не тільки джерел інформації, але і певних ситуацій (наприклад, прагнення закрити очі при перегляді «страшних місць» з фільмів жахів).

Найчастіше бар'єр уникнення постає в тій чи іншій мірі неуваги, тому тільки керуючи увагою співрозмовника, аудиторією, можна подолати даний вид комунікативного бар'єру. Головне при цьому - дозволити дві взаємопов'язані проблеми: привернути увагу і утримати його. На нашу увагу найбільше впливають такі чинники: актуальність і важливість інформації, її новизна, нестандартність подачі, несподіванка, інтенсивність передачі інформації, звучність голосу і його модуляція.

3. Бар'єр «нерозуміння». Найчастіше джерело інформації заслуговує довіри, авторитетний, проте інформація «не доходить» (не чуємо, не бачимо, не розуміємо). Чому це відбувається і як можна ці проблеми вирішити? Зазвичай виділяють чотири бар'єри нерозуміння: фонетичний, семантичний, стилістичний, логічний.

фонетичний (Від фонема - звук) бар'єр нерозуміння виникає, коли говорять іноземною мовою, або використовують багато іноземних слів або спеціальну термінологію, або говорять швидко, невиразно і з акцентом. семантичний (Від семантика - смислове значення слів) бар'єр нерозуміння виникає, коли фонетично мова «наш», але по переданому змістом «чужий». Наприклад, такий бар'єр виникає, коли слово має не одне, а кілька значень; або «смислові» поля у різних людей різні; або використовуються жаргонні слова, таємні мови, часто вживаються в якій-небудь групі образи, приклади. Для подолання цього бар'єру необхідно, по-перше, говорити максимально просто, по-друге, заздалегідь домовлятися про однакове розуміння якихось ключових слів, понять і ін. (Якщо треба, роз'яснити їх на початку розмови).

стилістичний (Від стилістика - стиль викладу, відповідність форми і змісту) бар'єр нерозуміння виникає, коли стиль викладу недоречний, занадто важкий, занадто легкий, загалом, не відповідає змісту, тому що слухає його не розуміє або відмовляється, не хоче розуміти. З певними застереженнями можна визнати, що стиль - це відношення форми повідомлення до його зі триманню. Тому головне при подоланні цього бар'єру - правильно структурувати передану інформацію.

Логічний бар'єр нерозуміння. Якщо людина, з нашої точки зору, говорить або робить щось в протиріччі з правилами логіки, то ми не тільки відмовляємося його розуміти, а й емоційно сприймаємо негативно. При цьому неявно припускаємо, що логіка є тільки одна - правильна, т. Е. Наша. Однак ні для кого не секрет, що існують різні логіки - жіноча, дитяча, вікова і т. Д. Кожна людина думає, живе і діє за своєю логікою, але ось в спілкуванні, якщо тільки ці логіки не співвіднесені або якщо у людини немає ясно го уявлення про логіку партнера, виникає бар'єр логічного нерозуміння. Подолання логічного бар'єра можливо:

а) при обліку логіки і життєвої позиції співрозмовника. Для цього необхідно приблизно уявляти собі позицію партнера, співрозмовника (хто він, з чим прийшов, на яких позиціях стоїть і ін.), А також індивідуальні та соціально-рольові особливості, так як прийнятність або неприйнятність тієї чи іншої логіки для партнера в основному залежить від його результат спрямованості;

б) при правильній аргументації. Існують різні види аргументації: зростаюча, коли сила аргументів до кінця спілкування зростає (до неї доцільно звертатися при високій зацікавленості в розмові співрозмовника і при його високому освітньому рівні), і спадна, коли сила аргументів до кінця повідомлення слабшає (до неї доцільно звертатися при необхідності пробудити увагу і інтерес і при низькому освітньому рівні співрозмовника).

Таким чином, бар'єри у спілкуванні не є результатом свідомої, довільної і спрямованого захисту від впливу інформації. Їх дія суперечливо. Система бар'єрів є свого роду автоматизована охорона: при своєрідному спрацьовуванні охоронної сигналізації автоматично перекриваються підступи до людини. В іншому випадку мозок і психіка людини просто не витримали б обвалу інформації. Однак іноді бар'єри відіграють і негативну роль. Так, важко викладена, але потрібна інформація не сприймається або сприймається з спотвореннями, неповно, а людина, яка знає рішення, але не має авторитету, може бути не почутий зовсім. Вирішити це протиріччя дозволяє знання соціально-психологічних особливостей комунікативних бар'єрів і способів їх подолання.




 колектив авторів |  Вчення і навчання |  проблеми навчання |  Принципи формування змісту освіти. |  Організація навчання дорослих |  Структура навчальної діяльності |  Проблема мотивації навчальної діяльності |  Навчальна діяльність студентів |  Формування навчальної діяльності студентів |  Теорія навчання і викладання в вузі |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати