Головна

Психологічні аспекти реклами

  1.  IV. Психологічні аспекти лідерства та керівництва.
  2.  VI. ПОЛІТИЧНІ ВІДНОСИНИ І ПРОЦЕСИ - ІСТОРИЧНИЙ І СУЧАСНИЙ АСПЕКТИ.
  3.  VIII. Соціально-психологічні аспекти управлінської діяльності.
  4.  X. Психологічні основи управління персоналом.
  5.  А) Нейропсихологические синдроми ураження латеральних відділів скроневої області.
  6.  Аддиктивная особистість, психологічні передумови. 1 сторінка
  7.  Аддиктивная особистість, психологічні передумови. 2 сторінка

Такі поняття, як «інтерес», «потреба», «потреба», «мотив», відіграють особливу роль в рекламній комунікації: адже якщо знати, як споживач реагує на ті чи інші характеристики товару або послуги, можна певним чином вибудовувати рекламну стратегію, підбирати ті чи інші аргументи, використовувати ті чи інші творчі прийоми.

Фізіологічні, соціальні, особисті потреби можуть трансформуватися в потреби, Які ростуть у міру розвитку суспільства, кожної конкретної особистості.

Діяльність людини є результатом з'єднання декількох мотивів, Провідних і другорядних, які панують і підлеглих, позитивних і негативних: самозбереження, самовдосконалення, самоповаги, любові, переваги та ін.

Виявлено умови психологічного впливу реклами на свідомому і підсвідомому рівнях: наочність, безпосередній зв'язок зображення і товару / послуги; логічність, конкретність, призовна поводження з аргументами і узагальнюючими висновками і ін.

Найбільш відомими і популярними є теорії мотивації Зигмунда Фрейда і Авраама Маслоу. Перший, виділяючи в структурі особистості несвідоме, свідоме «его» і суперего, вважав, що область потягів, сліпі інстинкти, що придушуються людиною, з дитинства грають вирішальну роль в поведінці і дорослої людини. Деякі психологи критикують такий підхід, з сумнівом ставлячись, наприклад, до таких «практичним» висновків щодо прийняття рішень споживачем, які:

«Противляться покупці чорносливу, тому що він зморщений і за своїм виглядом нагадує старих;

чоловіки курять сигари як дорослої альтернативи смоктання в дитинстві пальця;

чоловікам подобається одеколон із сильним чоловічим запахом і міцним слівцем-назвою;

товари для жінок повинні мати по дизайну і формі натяк на фалічний символ »(1).

Класифікація людських потреб і бажань А. Маслоу включила фізіологічні потреби (голод, спрага), потреби в самозбереженні (безпека, здоров'я), потреби в любові (прихильність, духовна близькість, ототожнення себе з іншими), потреби в повазі (почуття власної гідності, престиж , схвалення з боку суспільства), потреби в самоствердженні (самореалізація, самовираження). Вважається, що фізіологічні потреби середнього громадянина задовольняються на 85%, потреби в самозбереженні - на 70%, в любові - на 50%, в почутті власної гідності - на 40% і в самоствердженні - на 10% (2).

Одними з ключових в психології реклами є поняття домінанти і стереотипу. Дослідженням механізму домінанти займався А. А. Ухтомський, який встановив, що це - об'єктивно існуючий механізм людського мислення і поведінки, що домінантний осередок, розташований як в корі, так і в підкірці і досить стійкий у часі, як би притягує зовнішні подразники, харчується ними . Стереотип - це та ж домінанта, що діє на більш «спокійним» стадії, що виявляється більш конкретно.

Для ефективності рекламної комунікації важливе розуміння того, що домінанти виробляються при інформаційному, емоційному і фізіологічному впливі, що, перш ніж проводити комплексну рекламну кампанію, необхідно зрозуміти, які домінанти (стереотипи) володіють представниками, які з них необхідно посилити, які скорегувати, а які і взагалі нівелювати (3).

До компонентів психологічного впливу прес-реклами відносять визначення адресата, облік часу появи реклами, місця рекламного послання в добірці, на смузі, сусідства з іншими оголошеннями, а також форму, формат, колір, шрифт, т. Е дизайн реклами. За спостереженнями психологів:

«У перший раз читач не помічає оголошення.

Вдруге зауважує, але не прочитує.

Втретє читає, але машинально.

У четвертий раз кілька обмірковує прочитане.

У п'ятий раз говорить про нього зі своїми друзями.

У шостий раз у читача з'являється думка - чи не піти довідатися.

У сьомий раз річ купується »(4).

При сприйнятті читачем оголошення ми можемо говорити про візуальної комунікації, так як в цьому випадку основна маса різноманітної інформації передається текстуальному засобами в самому широкому масштабі, і передача здійснюється візуальним способом. При цьому немає необхідності попередньо навчати читача якомусь особливому способу сприйняття інформації (5) - «навчання» читача йде опосередковано, через соціальну практику, через послідовне пропозицію йому певних засобів візуальної комунікації. Причому візуальні повідомлення потребують впорядкування - сучасна людина стомлюється навіть при пасивному сприйнятті, оскільки він мимоволі реєструє всі візуальні повідомлення в умовах локального зосередження (в установах, в магазинах, на вулицях міста, при сприйнятті зовнішньої реклами, реклами на транспорті і т. Д.).

Обсяг інформації, яка споживається людиною, стрімко зростає (6), і, наприклад, перед дизайнером газетно-журнальної реклами постає практичне завдання - оформити оголошення так, щоб жодна з них не загубилося на смузі. Важливо «зачепити» погляд споживача, для чого і застосовується акцентоване або - за контрастом - вкрай стримане, «просвітлене» оформлення. Тим важливішим стає усвідомлення дизайнерами своєї відповідальності перед читацької масою, оточеній по суті агресивної візуальної середовищем. Сьогодні навантаження на очі, психіку людей часом зашкалює за ризиком "Небезпечно для здоров'я!». Спецефекти (один з новітніх - сегментований показ), що застосовуються на телебаченні, можуть негативно вплинути на зір глядачів. Рух очей, за висновками медиків, порушується, якщо людина знаходиться в несприятливій візуальної середовищі. Відеоекології - представники нового наукового напрямку - займаються визначенням і дослідженням негативних (агресивних візуальних) полів.

Сучасні реклами також нерідко демонструють приклади негативного впливу на зір читачів, коли використовуються дратівливі - в прямому і переносному сенсі - однотипні геометричні фігури. Адже коли людина бачить безліч однакових об'єктів двох діаметрально протилежних колірних діапазонів, наприклад, паралельні чорні смуги на білому тлі (т. Зв "тільняшку"), очі його скачуть, як скажені. Вони змушені безперервно фіксувати перехід «біле - чорне», «чорне - біле», увагу при цьому розфокусувати, головний мозок безперервно «обстрілюється» імпульсами. Якщо дивитися на таку картинку довго, це призведе до стомлюваності, головного болю, дратівливості »(7). Верстальники, використовуючи можливості комп'ютера, стали зловживати так званими «виворіткою" - білими літерами на чорному. Ще складніше сприймати текст на сірій підкладці, особливо в тому випадку, коли використовується шрифт в світлому, а не напівжирному (жирному) зображенні. Взагалі, поєднання текстового поля, прогалин, чорних і сірих площин, в газетно-журнальної, поліграфічної та зовнішній рекламі стає все більш агресивним. Дрібні кеглі текстових або, навпаки, надмірно великі титульних шрифту не оптимізують, а ускладнюють процес смислового сприйняття візуальної інформації. Нюансування, графічні паузи ігноруються, а адже користування цими прийомами не тільки показник класу дизайнерів - без них процес сприйняття протікає воістину нервово.

Ще одна біда - многогарнітурность. Якщо у замовника не розроблений фірмовий стиль, а підбором шрифтів починає займатися невмілий оформлювач, що відтворює чи не всі шрифти комп'ютерних бібліотек, виникає той самий еклектизм. Можливості сучасних програм верстки великі, якщо не безмежні, але використовуючи ті чи інші шрифти, змінюючи розмір, написання, заливку букв, слід пам'ятати про почуття міри. Хороший смак - це відчуття гармонії. Саме гармонійні композиції відповідають людській природі сприйняття.

Зрозуміло, що ніхто спеціально не навчав сприйняття дизайну, але цей процес здійснюється неформальним шляхом - через минулий досвід людей. Чуттєве сприйняття формально передує основного етапу смислового сприйняття - Процесу аналізу і синтезу отриманої інформації. Тексти, супроводжувані ілюстраціями, привертають до себе більше уваги. Якщо ж вони вкупі зі знімками однаково цікаві читачеві, вплив таких рекламних публікацій зростає.

Отже, на першому етапі миттєво сприймається візуальна інформація. Але ж є і текст, що задає певний порядок читання, його композиція усвідомлюється до кінця не миттєво, а лише після закінчення читання. Таким чином, текст оголошення «одночасно сприймається і як власне текст і як візуальний знак, тобто конфліктно» (8). Тут доречно навести характеристику природи нашого сприйняття, яку дає В. А. Фаворський. Відомий графік і дослідник оформлення книги говорить, що ця природа в деякому сенсі повне конфліктів: «Конфлікт площині і простору, яке на ній зображується. Конфлікт планів - який же головний? Конфлікт предмета і простору, конфлікт кольору і об'єму і т. Д »(9). Далі він уточнює: художник (у нас - дизайнер) повинен бачити і вирішувати конфлікти, приводячи їх до цілісності, організовувати чергу передбачення. Організовуючи рух в газеті, дизайнер організовує і пам'ять читача.

Оптимальність сприйняття знижується наявністю перешкод - Сукупності факторів, які в змозі перешкодити прийому повідомлення. Серед них - і відсутність комунікатора, і нерідко одноразовость сприйняття, і відсутність установки на сприйняття, а також погане друкарське виконання, незрозуміла конфігурація оголошення, невеликий текстовий шрифт та багато інших чинників як технічного (можливості видавничої техніки і поліграфічної бази), так і суб'єктивного порядку (помилки при макетування, помилки верстальника, коректора і ін.).

Серед перешкод, які знижують оптимальність сприйняття, ми назвали і відсутність установки на сприйняття. Установка - це кінцевий психологічний продукт інформаційного впливу, стан внутрішньої готовності особистості як цілісного суб'єкта до певного актуального дії.

Ми вже відзначали, що читання для сучасної людини швидше навіть не необхідність, а потреба. На рекламних сторінках він шукає або зустрічає оголошення, в тій чи іншій мірі йому необхідні. Якщо установка спрацювала, потенційний споживач побачив, сприйняв, зрозумів оголошення, він вирішує, зателефонувати йому або піти у фірму для придбання товару.

Якщо у читача склалася певна установка на оформлення відомих оголошень, якщо вона зафіксована досить міцно, а ми до того ж будемо актуалізувати її постійно (дотримуватися фірмового стилю), то можна помітити, що певна форма буде орієнтувати його на певний характер змісту (тут ми маємо справа з випереджаючим відображенням). Глибина впливу дизайну буде досягатися лише тоді, коли думка реципієнта і комунікатора зійдуться якомога ближче. У цьому сенсі поняття установки збігається з поняттями стереотипу (термін американського публіциста і соціолога Уолтера Ліпмана, введений нею в науковий обіг в 1922 році), прогнозованого очікування, акцептора дії та ін. (10). Конкретність установки (стереотипу), сила її впливу на прийняття рішень залежать від ефективного (наукового, естетично вивіреного) фірмового стилю.

Труднощі, які постають перед копирайтерами і дизайнерами газетно-журнальної реклами, випливають із специфіки газети / журналу як технічного засобу зв'язку, що виявляється у відсутності зворотного зв'язку в момент процесу комунікації. Тому рекламіст, конструюючи смуги, малюючи ескіз оголошення, перш за все ставить на місце читача себе. Як режисер, за словами В. Мейерхольда, по суті, ідеальний глядач, так і копірайтер (дизайнер) - ідеальний читач, який звіряє логіку композиційно-графічних побудов розділів і конкретних рекламних послань зі своїм досвідом читача / споживача (в дужках зауважимо, що орієнтація лише на суб'єктивний фактор - шлях досить небезпечний, оскільки установка дизайнера може не збігатися з установками основної маси споживчої аудиторії; сьогодні, в умовах реальної конкуренції службам реклами, агентствам просто необхідно замовляти або проводити спеціальні конкретно-соціологічні дослідження цільових груп впливу). Не виходячи з заданої концепції, дизайнери шукають щоразу нові шляхи оформлення, імпровізують в межах фірмового стилю і таким чином активізують сприйняття читачів, викликаючи у них приємне почуття подиву (два з багатьох психологічних ефектів будь-масової комунікації - емоційний і естетичний - безпосередньо відносяться і до дизайну).

До речі, за твердженнями психологів, при зустрічі зі знайомим читач отримує задоволення від пізнавання і легко переносить його на впізнаваний предмет, і цей предмет (у нас - рекламне повідомлення) сприймається швидше. Продумані композиції, вдалі графічні рішення (наявність якоїсь оформительской ідеї добірки, смуги, номера, фірмового стилю), сприйняті (поняті) читачем сприяють виникненню у нього почуття задоволення і навіть причетності до процесу створення, оформлення та передачі інформації - це своєрідне «співтворчість» рекламістів і аудиторії на рівні «усвідомлення форми».

Отже, при сприйнятті у споживача актуалізується установка на прийом або неприйняття повідомлення. І оскільки установка на прийом повинна підкріплюватися (інакше відбудеться її руйнування), незаслужене «витягування» слабких в текстовому відношенні оголошень за рахунок оформлення може підірвати довіру людини до продукту / послуги. Рекламне творчість має індивідуально-колективний характер: праця окремого рекламіста вбудований в ланцюжок дій багатьох інших - від агента до топ-менеджера. Але особливо тісно взаємодіють копірайтери, художники, фотографи, верстальники. Кожен вирішує свою локальну задачу для досягнення спільної мети: наприклад, завдання дизайну полягає і в необхідності зруйнувати установку на неприйняття. Це відбувається в тих випадках, коли оформлення приваблює читача / споживача, «змушує» його приступити до читання.

Все сказане вище не матиме сили, якщо в процесі комунікації не дотримати головної умови ефективності впливу друку в цілому - уваги, Тобто домогтися внутриличностной, психологічної спрямованості читача на певний предмет (розділ, добірку, оголошення) і зберегти цю спрямованість навіть при ослабленні зовнішнього «роздратування».

Після залучення уваги важливо утримати його, що можливо лише в разі, коли дизайн, форма оголошення адекватні його конкретного наповнення, коли зміст цікаво читачеві. Тільки тоді виникає контакт, розуміння як результат осмисленого сприйняття того чи іншого повідомлення. Нестабільність уваги сучасного читача ускладнює цю задачу. З трьох форм уваги - мимовільного, гіпнотичного, свідомого - остання, найвища, має безпосередній зв'язок з проблемою розуміння спрямованого, цільового впливу засобів масової комунікації.

Для ефективного сприйняття важливо встановлення відповідності «передує образу» з сприймає сигналом. Тому добре, коли читач / споживач знайомий з компонентами фірмового стилю рекламодавця, представляє образ, імідж товару, фірми в цілому. Стабільність, що лежить в основі фірмового стилю, сприяє накопиченню «оформлювальних знань» споживача (моделювання взагалі - своєрідний шлях непомітного «навчання», «освіти»). У процесі сприйняття оцінка завжди супроводжує пізнання: логічний і оцінне нерозривно пов'язані, логічне завжди закладено в оціночному судженні.

Людина, отримуючи візуальну інформацію, виокремлює її з усієї системи об'єктів сприйняття; неусвідомлено (але може, і усвідомлено) співвідносить її з минулим досвідом; «Дає» загальну, а потім і конкретну оцінку даної інформації, а також інформації, що оточує її. Потім вже сприйняття піднімається на останній рівень - розуміння значення візуальної інформації, творчої, дизайнерської ідеї в цілому. Так стабільність теми і комерційної проблеми, а також зовнішнього вигляду оголошення оптимізує процес смислового сприйняття.

Але будь-яка стабільність знаходиться в постійному протиріччі з мінливими думками, смаками, уподобаннями, антипатіями аудиторії. На наш погляд, саме це протиріччя є продуктивним - дизайнери повинні йти в ногу з сучасними досягненнями в області естетичної культури і коригувати - виховувати - смаки аудиторії, підвищуючи його естетичну освіченість. Цей процес протікає тим успішніше, чим послідовніше в своїх зусиллях креатори, копірайтери і дизайнери. І тоді виникає справжнє, неминуще довіру споживачів до конкретної рекламі.

Якщо оголошення виділяється на тлі інших своєю формою, то в умовах певного дефіциту естетично вивіреної і цілеспрямованої візуальної інформації підвищується ефективність його сприйняття. При цьому особливу силу набуває навіювання - І не тільки на рівні змісту інформації, але і на рівні самої форми її піднесення. Російська реклама, на жаль, ще не набула у населення кредиту довіри, що багато в чому це пов'язано з великою кількістю недостовірної реклами. Але взагалі, переконання и навіювання - Два нерозчленованих методу доведення сенсу змісту до свідомості читача; обидва - законні, якщо товар / послуга є дійсно якісними, а зміст рекламного послання, при всій його упередженості, правдиво.

По-перше, можна з повним правом говорити про «вселяє силі переконання». Сам порядок, оригінальна і логічна система компонентів фірмового стилю можуть викликати позитивні емоції - задоволення, здивування і ін. (Пор .: «парадоксальний хід» у шаховій грі, «дотепне рішення», «витончена формула» - в математиці). Оформлення рекламної інформації безсумнівно повинно володіти внутрішньою логікою. Сама логічність, розумність композиційного і графічного ансамблю рекламного розділу, заснованого на законах пропорції, контрасту і ритму, переконує читача. Логічність закладена і в композиційно-графічної моделі розділу (модуль), а тому остання вносить свій вклад в процес переконання.

Рекламний дизайн володіє вселяє силою. Механізм повторення сприяє ефективності навіювання (при цьому не варто забувати і про елементи новизни в звичному, пізнаваному вигляді добірки, конкретного оголошення), якщо, звичайно, воно грунтується на почутті поваги, довіри до вселяє. Коли дизайнер за допомогою ряду ефективних прийомів виділяє ту чи іншу оголошення на смузі, він використовує елементи навіювання, ефективність якого в умовах дефіциту візуальної інформації (або якісної візуальної інформації), значно підвищується. Процес навіювання і при оформленні може бути двох видів: 1) використання мінімуму оформлювальних засобів в тому випадку, коли сам текст має однією-двома характеристиками, що дозволяють йому виділитися в рекламному розділі - великий обсяг, вигідне, а, можливо, і постійне місце в добірці ; 2) використання комплексу оформлювальних засобів, що викликають естетичне задоволення.

Оформлення в даному разі бар'єр, Проходячи який повідомлення не тільки не втрачає в сприйнятті, але і виграє. При сприйнятті рекламної форми як бар'єр можуть діяти і загальна ерудиція, і естетична підготовленість, і читацький / споживчий досвід людей. При стабільному дизайні (рубрикація оголошень, єдиний стиль подачі) читач витрачає менше енергії на пошук потрібних повідомлень, а розуміння логічності оформлення приносить йому відоме задоволення. В даному випадку бар'єр відіграє позитивну роль, сприяє закріпленню установки на прийом.

Бар'єри («супутні фактори»), які пов'язані і впливають на оформлення, - це і схильність до сприйняття, і групові норми, і міжособистісні контакти, і звичаї, і традиції, національні особливості ...

Дуже важко знайти якісні критерії умов сприйняття та засвоєння змісту повідомлення, тому копірайтери і дизайнери повинні ретельно вивчати досвід подачі кращих рекламних звернень. При цьому важливо знати шляхи подолання перешкод, виявлення психологами і дослідниками реклами. Наприклад, рекламодавці, економлячи кошти, змушують дизайнерів набирати тексти дрібним шрифтом. Можна погодитися з думкою, що саме такі тексти даються читачеві з напругою, і він мимоволі зосереджується на них. Але це правило вірно для другорядних текстів, якими є підписи і коментарі, при читанні великого за обсягом тексту, набраного шрифтом дрібного кегля, людина швидко стомлюється, дратується і часто не дочитує оголошення до кінця.

Дослідження показали, що «якщо весь текст набраний жирним шрифтом, то швидкість читання залишається незмінною, якщо він зустрічається в звичайному тексті, то привертає увагу читача, уповільнює швидкість читання. Якщо читач звикає до жирного шрифту, то швидкість читання знову зростає.

... Чим більше рядок, тим більше фіксацій (зупинок) робиться читачем, тим менше швидкість читання "(11). Можна зробити висновок, що шрифтові виділення і виділення форматом дуже ефектні, але не слід їх застосовувати занадто часто і інтенсивно: це шкодить удобочитаемости, а також створює на смузі заважає нормальному розумінню сенсу змісту і порушує витонченість зовнішнього вигляду смуги строкатість.

Кілька слів про якість друку. Ясно, що тільки максимальна оптична ясність друкованих смуг може служити спрямованого впливу дизайну. Поганий відбиток ускладнює читання, викликаючи роздратування, краде позитивні сторони макета, візуальних одиниць - сприяє руйнуванню установки на прийом. Поняття удобочитаемости - одного з умов продуктивності читання - ширше поняття видимості, «так як на читабельність значно впливають такі фактори, як психофізіологічні особливості читця, його стомлення, кваліфікація, професія. Видимість ж шрифту залежить тільки від якості самого малюнка шрифту і від особливостей зору читача. На читабельність впливають не тільки малюнок і розмір шрифту, але і цілий ряд умов, пов'язаних зі специфікою оформлення друкованого матеріалу, наприклад, різне співвідношення матеріалу, розташування на сторінці (довжина рядка, междустрочія, інтервали між буквами прогалини, характер верстки тексту видання), колір паперу, спосіб друку і т. д »(12).

Спираючись на дослідження вчених, що займаються проблемами удобочитаемости, можна зробити ряд приватних висновків щодо дизайну:

- В якості основного текстового шрифту краще використовувати шрифт «латинської» групи, шрифт із зарубками (наприклад, нова газетна гарнітура); це правило зберігається і при переході до більш дрібним шрифтів - від пети до нонпарелі і т. д .;

- При комунікації на менш кваліфікованого читача дуже важливо зберігати гарнітурні особливості текстового шрифту, оскільки їх вплив на специфічну аудиторію (діти, молодь, сільські читачі);

- Малоефективно читання надмірно коротких і надмірно довгих рядків (в газетах кращі формати від 2,5 до 4 квадратів; нестандартні не повинні перевищувати 6 квадратів);

- Швидкості читання (ширше - сприйняття) сприяють короткі заголовки;

- В заголовному комплексі важлива послідовна зміна кеглів.

Звернувшись до психологія сприйняття, ми спробували простежити, як оформлення, «вдаючись» до раціональних і емоційних імпульсів, сприяє досягненню ефекту інформаційного впливу.

Виноски та примітки:

1. Цит. по: Айзенберг М. Н. менежмент реклами. М., 1993, с. 12.

2. Див .: Сендідж Ч. і ін. Указ. соч., з ...

3. Див .: Вікентьєв І. Л ... Прийоми реклами і public relations. СПб., 1995, с. 37-72.

4. Фільчикова Н. Б. Рклама в пресі. М., 1977, с.54.

5. Про умови здійснення візуальної комунікації см. Докладніше: Линдін В. С. Програми візуальної комунікації // Мистецтво та науково-технічний прогрес. М., 1973, с.283-284.

6. Сьогодні вже можна говорити про народження якісно нового виду комунікації - Інтернеті, який зайняв міцне місце в ряду книг (XV ст.), Газет (XVI ст.), Журналів (XVII ст.), Радіо і телебачення (XX в.) - см .: Акопов А. Глобальне засіб масової інформації // Світ медіа XXI. Нові інформаційні технології, 1999, № 1, с. 4-7.

7. Комсомольская правда, 5 вересня 1997, с. 11.

8. Линдін В. С. Указ. соч., с. 297.

9. Фаворський В. А. Про художника, про творчість, про книгу. М., 1966, с. 23.

10. Див .: Вікентьєв І. Л. Указ. соч., с. 37-72.

11. Ковтун В. Ф., Циганов О. В. Максимум виразності. М., 1972, с. 41.

12. Кличнікова З. І. Психологічні особливості навчання читання іноземною мовою. М., 1973, с. 191.

література:

Айзенберг М. Н. менежмент реклами. М., 1993.

Зазикін В. Г. Психологія в рекламі. М., 1992.

Мокшанцев Р. І. Психологія реклами. Москва-Новосибірськ, 2000.

Сендідж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теорія і практика. М., 1989.




 В. В. кожусі |  Кожухи В. В. |  Реклама і суспільство. функції реклами |  Категоріальний апарат теорії реклами |  Передумови і умови зародження і розвитку реклами |  Реклама, журналістика, паблік рилейшнз |  Фірмовий стиль |  засоби реклами |  Творчі та організаційні аспекти газетної реклами |  Словник термінів реклами |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати