На головну

Контроль в управлінській діяльності.

  1.  Семінар 9. Спілкування як основа педагогічної діяльності. Педагогічна культура (2 години).
  2.  I. Значення і завдання аналізу заготівельної діяльності. Аналіз закупівель сільськогосподарської продукції. Аналіз факторів, що впливають на заготівельний оборот.
  3.  I. ЗНАЧЕННЯ І ЗАВДАННЯ АНАЛІЗУ ВИРОБНИЧОЇ ДІЯЛЬНОСТІ. АНАЛІЗ ВИПУСКУ промислової продукції.
  4.  I.1. Порядок оформлення контрольної роботи
  5.  III Заключний етап - 20% РОбочий годині: контроль и корекція уровня ПРОФЕСІЙНИХ вмінь и навічок, Підведення Підсумків, домашнє завдання.
  6.  III. КОНТРОЛЬНІ ЗАВДАННЯ
  7.  III. Приблизний перелік контрольних питань для самостійної роботи

Отже, складений план організації, створена її структура, заповнені робочі місця і визначені мотиви поведінки співробітників. Залишається ще один компонент, який необхідно додати до функцій управління, - це контроль.

Контроль, як правило, асоціюють з владою, "командуванням", "спіймати", "викрити", "схопити". Таке уявлення про контроль веде вбік від головного змісту функції контролю.

Поняття "контроль" (перевірка) як вид адміністративної діяльності виходить за рамки поняття "контролювання". Крім того, він включає і активну діяльність менеджера - управління.

Управлінський контроль не є разовою акцією. Це процес безперервний, що включає спостереження і регулювання різних видів діяльності організації з метою полегшення виконання управлінських завдань.

Ефективний управлінський контроль створюється на основі його сполуки з процесом стратегічного планування. Він забезпечує спостереження за здійсненням стратегічних планів таким чином, щоб менеджери могли визначити, наскільки добре вони виконуються і де необхідно зробити зміни або застосувати регулюючі заходи.

У найзагальнішому вигляді контроль можна визначити як процес порівняння (зіставлення) фактично досягнутих результатів із запланованими.

Слово "контроль" спочатку використовувалося в бухгалтерському обліку для відображення практики господарської діяльну організації. Саме цим значенням користується деяка частина керуючих і теоретики бізнесу.

Однак функцію контролю в класичному менеджменті слід розуміти як вид управлінської діяльності, завдяки якій можна утримувати організацію на потрібному (правильному) шляху, порівнюючи показники її діяльності з встановленими стандартами (планами).

Деякі організації створили цілі системи контролю. Їх функції полягають у посередництві між планами і діяльністю, тобто система контролю забезпечує зворотний зв'язок між очікуваннями, певними початковими планами менеджменту, і реальними показниками діяльності організації. І той, хто володіє сучасними і точними, системами контролю, має більше шансів вижити. Для менеджменту характерно велика кількість не тільки різних видів планів, але і видів і систем контролю. Всі системи контролю завжди базувалися на ідеї зворотного зв'язку, а саме: вони зіставляють реальні досягнення з прогнозними даними. В результаті встановлюються відхилення з тим, щоб або виправити негативні впливи (результати), або підсилити дію, якщо результати позитивні.

У процесі контролю можна отримати відповіді на наступні питання: чому ми навчилися? що наступного разу слід робити інакше? в чому причина відхилень від наміченого? який вплив справив контроль на прийняття рішень? було вплив контролю позитивним або негативним? які висновки слід зробити для вироблення нових цілей?

У практиці управління існує свого роду технолог контролю.

Яку б технологію контролю ми не застосовували, остаточна його мета полягає в тому, щоб обслуговувати різні плани і цілі менеджменту.

В основу створення всіх систем контролю повинні бути покладені наступні основні вимоги-критерії:

1) ефективність контролю - визначається успішність, корисність контролю (зменшення витрат, пов'язаних з виявленням і усуненням виявлених в процесі контролю: недоліків; скорочення витрат на контроль, витрат на персонал і техніку контролю);

2) ефект впливу на людей - з'ясовується питання, чи викликає у працівників застосовується технологія контролю позитивні стимули або негативні, стресові реакції (демотивация праці);

3) виконання завдань контролю - контроль повинен визначити збігу або відхилення в системі управління організацією; сприяти усуненню відхилень; виробці; ефективних рішень;

4) визначення меж контролю - контрольні заходи не можуть здійснюватися без обмежень. Довжина перевіряються відрізків повинна дозволяти виявити відхилення на ранній стадії. Потрібно дотримуватися норм контролю, визначені чинним законодавством.

Розрізняють такі види контролю.

1. Попередній контроль. Він нагадує айсберг велика частина якого, як відомо, прихована під водою. пов'язане з тим, що деякі аспекти контролю можуть бути замасковані серед інших функцій управління.

Попереднім контроль називається тому, що здійснюється до фактичного початку робіт. Основним засобом здійснення попереднього контролю є реалізація (не створення, а саме реалізація) певних правил, процедур і ліній поведінки.

В організаціях попередній контроль використовується трьох ключових областях: людських, матеріальних і фінансових ресурсах. В області людських ресурсів контроль досягається за рахунок аналізу тих ділових і професійних знань і навичок, які необхідні для виконання конкретних завдань організації, в області матеріальних - контроль за якістю сировини, щоб зробити відмінний товар. В області фінансових ресурсів механізмом попереднього контролю є бюджет в тому сенсі, що він дає відповідь на питання, коли, скільки і яких коштів (готівки, безготівкових) буде потрібно організації.

У процесі попереднього контролю можливо вияви і передбачити відхилення від стандартів в різні момент Він має два різновиди: діагностичний і терапевтичний.

Діагностичний контроль включає такі категорії, вимірювачі, еталони, попереджувальні сигнали і т.п., що показують на те, що в організації щось не в порядку.

Терапевтичний контроль дозволяє не тільки виявити відхилення від нормативів, а й прийняти виправні заходи.

2. Поточний контроль. Він здійснюється в ході проведення робіт. Найчастіше його об'єктом є співробітники; сам він - прерогатива їх безпосереднього начальника, дозволяє виключити відхилення від намічених планів і інструкцій.

Для того щоб здійснити, поточний контроль, апарату управління необхідна зворотний зв'язок. Всі системи зі зворотним зв'язком мають цілі, використовують зовнішні ресурси внутрішнього застосування, стежать за відхиленнями від намічених цілей, коректують відхилення для досягнення цих цілей.

3. Заключний контроль. Мета такого контролю - могти запобігти помилкам в майбутньому. В рамках заключного контролю зворотний зв'язок використовується після того, як робота виконана (при поточному - в процесі її виконання).

 




 Основні управлінські ролі та навички. |  Сутність і ознаки менеджменту. |  Функції менеджменту в бізнесі. Регулярний і інтуїтивний менеджмент. |  Моделі управління. Відмінності західного і російського менеджменту. |  Менеджер і його функції. |  Ієрархія управління. |  А) характеристика управлінських ролей. |  Б) управлінські навички. |  Методи управління. |  А) Поняття організації. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати