На головну

Види міжособистісного спілкування

  1.  Аналіз здійсненої системи спілкування і моделювання спілкування в майбутній діяльності.
  2.  Бар'єри спілкування та комунікації.
  3.  Бар'єри педагогічного спілкування
  4.  Бар'єри педагогічного спілкування
  5.  Взаємини двох ЛАНОК МЕХАНІЗМУ МОВИ - СКЛАДАННЯ СЛОВА ІЗ ЗВУКОВ І ПОВІДОМЛЕННЯ ІЗ СЛІВ
  6.  Взаємозв'язок системи міських і зовнішніх шляхів сполучення. Принципові схеми поєднання мережі міських вулиць з зовнішніми автодорогами. Організація руху транзитного транспорту.
  7.  Види і форми спілкування можна визначити виходячи з його змісту, цілей.

Відповідно до встановленої традицією, у вітчизняній соціальної психології виділяють три різних за своєю орієнтацією типу міжособистісного спілкування: імператив, маніпуляцію і діалог.

Імперативне спілкування - це авторитарна, директивна форма впливу на партнера по спілкуванню з метою досягнення контролю над його поведінкою і внутрішніми установками, примусу до певних дій або рішень. В даному випадку партнер по спілкуванню розглядається як об'єкт впливу, виступає пасивної, «пасивно» стороною. Особливість імперативу в тому, що кінцева мета спілкування - примус партнера - НЕ завуальована. Як засоби здійснення впливу використовуються наказ, вказівки, розпорядження та вимоги.

Можна назвати цілу групу соціальних діяльностей, в яких використання імперативного виду спілкування цілком виправдано і з цільовою і з етичної точок зору. До них, безумовно, належать військові статутні відносини, відносини «начальник-підлеглий» в складних та екстремальних умовах, робота при надзвичайних обставинах. разом

з тим, можна точно визначити і ті сфери міжособистісних відносин, де застосування імперативу недоречно і навіть не етично. Перш за все, мова йде про інтимно-особистісних відносинах, подружніх і дитячо-батьківських контактах, а також всієї системи виховних, педагогічних відносин. Можливості застосування імперативного спілкування в педагогічній практиці вкрай обмежені, причому не стільки по чисто етичних мотивів, скільки через його крайньої неефективності. Відомо, що за допомогою команд, наказів і безумовних заборон можна добитися зовнішньої слухняності і виконання будь-яких вимог з боку вчителя. Однак, норми і цінності, правила і громадські приписи, що передаються дитині або підлітку в такій формі, не стають частиною його внутрішніх особистісних переконань, залишаються зовнішнім, наносне і тому легко зникаючим змістом його свідомості.

Маніпуляція - це поширена форма міжособистісного спілкування, передбачає вплив на партнера по спілкуванню з метою досягнення своїх прихованих намірів. Як і імператив, такий маніпулятивний спілкування передбачає об'єктне сприйняття партнера по спілкуванню, якій використовується маніпулятором для досягнення своїх цілей. Ріднить їх і те, що при манипулятивном спілкуванні також ставиться мета домогтися контролю над поведінкою і думками іншої людини. Корінна відмінність полягає в тому, що партнер не інформується про справжні цілі спілкування; вони або просто ховаються від нього, або підміняються іншими.

Відносно - маніпуляції також можна сказати, що є області людської взаємодії, де вона цілком доречна, і де вона категорично недопустима. Сферою «дозволеної маніпуляції», безсумнівно, є бізнес і ділові відносини взагалі. Символом такого типу відносин давно стала концепція спілкування Д. Карнегі та його численних послідовників. Широко поширений маніпулятивний стиль впливу на партнерів по спілкуванню і в області пропаганди.

Разом з тим відомо, що володіння засобами маніпулятивного впливу на інших людей в діловій сфері як правило закінчується для людини широким перенесенням таких навичок в інші області своїх взаємин. Найсильніше «страждають» від маніпуляції відносини, побудовані на любові, дружбі і взаємній прихильності. Руйнування таких зв'язків і підміна їх іншими при використанні маніпулятивних засобів спілкування неминучі,

У манипулятивном процесі партнер по спілкуванню сприймається не як цілісна унікальна особистість, а як носій певних, «потрібних» маніпулятору властивостей і якостей. Так, неважливо, наскільки добрий ця людина, важливо, що його доброту можна використовувати, і так далі. Однак, людина, що вибрала в якості основного саме цей тип ставлення до інших, в результаті сам часто стає жертвою власних маніпуляцій. Самого себе він теж починає сприймати фрагментарно, переходить на стереотипні форми поведінки, керується хибними мотивами і цілями, втрачаючи нитку власного життя. Як зазначає Е. Шостром, один з найбільших критиків карнегіанской школи спілкування, маніпулятора характеризує брехливість і примітивність відчуттів, апатія і нудьга до життя, контроль за собою і своїм життям, цинізм і недовіра до себе та інших.

Як уже зазначалося вище, маніпулятивний ставлення до іншого призвели до руйнування близьких, довірчих зв'язків між людьми, будь то улюблені, батьки та їхні діти, педагоги та їх вихованці. В цілому, професію педагога можна віднести до найбільш схильним маніпулятивної деформації. У будь-якому навчанні завжди присутній елемент маніпуляції (зробити урок цікавіше, мотивувати дітей, привернути їхню увагу і так далі). Це часто призводить до формування у професійних педагогів стійкої особистісної установки пояснити, навчити, довести. Доречна в області предметного навчання, ця установка може згубно позначитися в сфері виховання і на міжособистісних відносинах вчителя з іншими людьми.

Порівняння імперативною і маніпулятивної форм спілкування, дозволяє виявити їх глибоке внутрішню схожість. Об'єднавши їх разом, ми можемо охарактеризувати їх як різні види монологічного спілкування. Людина, розглядаючи іншого як об'єкт свого впливу, по суті справи спілкується сам з собою, зі своїми цілями і завданнями, не бачачи істинного співрозмовника, ігноруючи його. Як сказав з цього приводу А. А. Ухтомський, людина бачить навколо себе не людей, а своїх «двійників».

В якості реальної альтернативи типу відносин між людьми може бути розглянуто діалогічне спілкування, що дозволяє перейти від езопової, фіксованою на собі установки до установки на співрозмовника, реального партнера по спілкуванню. Діалог - це рівноправне суб'єкт-суб'єктна спілкування, яке має на меті взаємне пізнання, самопізнання і саморозвиток партнерів по спілкуванню. Діалог будується на принципово інших засадах, ніж

монологічне спілкування. Він можливий лише в разі дотримання наступних непріложних правил взаємовідносин:

1. Психологічний настрій на актуальний стан співрозмовника і власне актуальне психологічний стан. В даному випадку мова йде про спілкування за принципом «тут і зараз», з урахуванням тих почуттів, бажань і фізичного стану, які партнери відчувають в даний момент.

2. Безоціночне сприйняття особистості партнера, апріорна довіру до його намірам.

3. Сприйняття партнера як рівного, має право на власну думку і власне рішення.

4. До спілкування повинні бути не прописні істини і догми, а проблеми і невирішені питання (проблематизація змісту спілкування).

5. Персоніфікація спілкування - розмова від свого імені, без посилання на думки і авторитети, презентація своїх справжніх почуттів і бажань.

Діалогічне або як його ще називають, гуманістичне спілкування, дозволяє досягти великої глибини взаєморозуміння, саморозкриття партнерів, створює умови для глибокого взаємного збагачення. Безсумнівно, реалізація такого типу спілкування вимагає і відповідної життєвої ситуації, і внутрішньої готовності партнерів. Неможливо уявити собі спілкування такого типу в діловій, професійно заданої ситуації. Разом з тим, здатність до такого спілкування - добра новина для людини так як воно, на думку відомого психотерапевта К. Роджерса, володіє психотерапевтичними властивостями, наближає людину до більшого психічному здоров'ю, врівноваженості і цілісності.

Продемонструємо відмінності монологічного і діалогічного спілкування на прикладі взаємин вчителя та учнів.

Сучасна школа (і це, до речі, ставитися не тільки до вітчизняної практики) перетворилася на своєрідний полігон для використання різних форм монологічного взаємодії. Причина, на думку багатьох дослідників, криється в тому, як педагогами розуміється основна мета і найважливіші засоби освіти і виховання. На даний момент в якості найважливішого засобу підтримки гарної успішності і мотивації навчання дітей використовується примусова дисципліна і усереднення учнів. Згадаймо основні способи впливу на порушників спокою в класі: пильний погляд, різке зауваження, покарання, загроза викликати батьків або вигнати зі школи, ізоляція дитини, виклик до директора, глузування і т. Д. На жаль, набагато рідше педагог підходить до проблеми мотивування дітей з точки зору інтересу. Учитель - маніпулятор (або диктатор) вважає, що мотиви навчання у всіх учнів збігаються і є саме такими, якісь запропоновані школою (заслужити похвалу, стати цінним для суспільства працівником, багато заробляти і ін.). Вважається, що інтереси дитини збігаються з пропонованими йому знаннями, а якщо немає - то вони менш важливі, менш значущі, ніж матеріал вчителя. Тим самим поступово відбивається інтерес дитини не тільки до даного предмету, а й до школи взагалі, так як для дитини, як і для будь-якої людини, його власний інтерес завжди важливіше, навіть якщо він не збігається з інтересом вчителя і темою уроку.

Е. Шостром пропонує кілька порад вчителям, які хочуть піти від монологічного форми спілкування з дітьми. Один з рад рекомендує дуже шанобливо і дбайливо ставитися до всіх питань і змістовним висловлювань учня, так як саме в них проявляється інтерес дитини і так як тільки через ці інтереси можна залучити його до активної співпраці на уроці. Як же треба реагувати на питання учнів?

По-перше, треба терпляче і до кінця вислухати питання. Дуже часто людей підводить ілюзорне відчуття того, що питання і так зрозуміла після перших ключових слів і можна сміливо зупиняти співрозмовника і негайно починати відповідати. Це не так. Питання необхідно вислухати до кінця; при будь-якому сумніві в правильності його розуміння дуже корисно перепитати ( «Вибач, я мабуть не зовсім зрозумів» ...); обов'язково треба відповісти на питання, а не перекласти його на наступний раз ( «Це буде на наступному уроці»).

По-друге, відповідь має бути завжди ширше питання, дозволяти подивитися на проблему ще з одного боку. Відповідь не повинен бути поспішним, це ображає і зачіпає того, для кого він є важливим.

Нарешті, по-третє, учні не завжди задають питання для того, щоб отримати на нього точну відповідь. Найчастіше їм важливо показати своє вміння думати, свої знання дитина може задати питання, на який вчора він вже отримав відповідь від батька, і тепер хоче похвалитися своїми знаннями. Питання може бути заданий і в надії на якийсь тривалий розмова, мало що відноситься до питання. Наприклад, дитина, яка перебуває в конфлікті з матір'ю через її непомірних вимог, може опитати вчителя «Ви знаєте, що дитина завжди повинен слухати мати?» Якщо вчитель відповість «Так», він ризикує назавжди позбавити себе довіри дитини. Відповівши «Ні», він виправдає дії дитини. Тому найкращою відповіддю може стати такою: «Ти хочеш, мабуть, дізнатися, як і коли потрібно коритися дорослим». Така відповідь дозволить створити довірчу обстановку, дасть дитині шанс на відверту розмову з учителем, від якого він з самого початку чекав допомоги.

Аналіз спілкування показує, наскільки даний феномен складний і різноманітний у своїх проявах і функціях. В цілому, можна відзначити, що різноманітність форм і видів спілкування пов'язане з множинністю його функцій, а багатофункціональність спілкування в свою чергу обумовлена ??його роллю і значенням як в житті окремої людини, так і суспільства в цілому.

Настільки ж складною є внутрішня структура самого спілкування. Ми можемо охарактеризувати структуру спілкування шляхом виділення в ній трьох взаємозалежних сторін: комунікативної, перцептивної та інтерактивної. Таке розчленовування цілісного і внутрішньо єдиного процесу спілкування правомірно лише в наукових цілях - для більш глибокого і всебічного аналізу феномена. При цьому треба пам'ятати, що в реальності ми маємо справу з процесом спілкування як єдиним цілим. Комунікативна сторона спілкування, чи комунікація з вузлом сенсі цього слова, полягає в обміні інформацією між партнерами по спілкуванню, передачі і прийомі знань, ідей, думок і почуттів. Інтерактивна сторона спілкування (від слова «інтеракція» -Взаємодія) полягає в обміні діями між спілкуються сторонами, тобто організації міжособистісної взаємодії. Нарешті, перцептивна сторона спілкування є процес виховання і пізнання людьми один одного з подальшим встановленням на цій основі певних міжособистісних відносин.

Нижче ми зупинимося на характеристиці кожної з виділених сторін спілкування.

Питання і завдання для самоперевірки.

1. Охарактеризуйте роль спілкування в житті суспільства і окремої людини. Які ви знаєте види і форми людського спілкування?

2. Перерахуйте функції спілкування, спробуйте самостійно підібрати приклади, що розкривають зміст кожної з них.

3. Які види міжособистісного спілкування Ви знаєте? Назвіть мету і специфічні риси кожного виду.

4. У чому полягає подібність імперативного і маніпулятивного спілкування? Чим вони принципово відрізняються від діалогу?

5. Охарактеризуйте діалогічний тип міжособистісного спілкування.

література

1. Бодальов А. А. Особистість і спілкування. М., 1993.

2. Берн Е. Ігри, в які грають люди. Л., 1992.

3. Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Граматика спілкування. ЛДУ, 1990.

4. Спілкування та діалог в практиці навчання, виховання та психологічної консультації. М., 1987.

5. Шостром Е. Анти-Карнегі або людина - маніпулятор. М., 1992.

Тема для самостійного вивчення:

Прояви імперативного, маніпулятивного і діалогічного спілкування в педагогічній практиці.

Підберіть різні літературні приклади прояву видів міжособистісного спілкування. Опишіть конкретні їх прояви в повсякденному шкільній практиці спілкування вчителя і учнів. Проаналізуйте приклади з точки зору ефективності використання даного виду спілкування в конкретній ситуації.

Гл. 2. Характеристика комунікативної сторони спілкування

(Спілкування як обмін інформацією)

У процесі спілкування люди обмінюються різними ідеями, інтересами, настроями, почуттями і т. Д. Все це може бути розглянуто як різноманітна інформація, і в цьому випадку спілкування постає перед нами як комунікативний процес. Важливо пам'ятати, що комунікативні процеси між людьми істотно відрізняються від інформаційного обміну в технічних пристроях; міжособистісна комунікація і за своїм змістом, і за своєю формою має важливі специфічними рисами. Специфіка міжособистісної комунікації розкривається, перш за все, в наступних процесах і феномени: процесі зворотного зв'язку, наявності комунікативних бар'єрів, феномен комунікативного впливу і існування різних рівнів передачі інформації (вербального і невербального). Проаналізуємо ці особливості докладніше.




 Поняття комунікативного бар'єру |  Вплив в процесі комунікації |  Рівні обміну інформацією в процесі спілкування |  Поняття соціальної перцепції |  Механізми соціальної перцепції |  Типові схеми формування першого враження |  Поняття соціального стереотипу |  Характеристика стратегій міжособистісного взаємодії |  Структура міжособистісного взаємодії |  Соціально-психологічна характеристика конфлікту |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати