Головна

Wordnet Series 2 в call-центрах

  1.  B) dies, series, species, rabies;
  2.  THE STOA SERIES
  3.  Wordnet Series 2 в світовому бізнесі
  4.  Wordnet Series 2 в службах Управління Повітряним Рухом
  5.  Інтерфейси підключення Wordnet Series 2
  6.  Нове в Wordnet Series 2

Свого часу call-центри зробили революцію, запропонувавши новий спосіб роботи з клієнтами, тепер Wordnet Series 2 справив переворот, запропонувавши їм нові можливості. Сучасні call-центри можуть довіряти їм найцінніше - своїх клієнтів. Раніше реєстрація переговорів call-центру розглядалася як звичайний спосіб захисту і підтримки роботи або ж засіб вирішення спорів. Але тепер менеджери call-центрів знають, що запис може стати стратегічним інструментом підвищення ефективності, продуктивності, якості, доходів і розширення клієнтської бази. Wordnet Series 2 розроблений саме для цих цілей.

Інтегрований з цифровими Транки, ISDN і основними мережними архітектурами, використовуваними в call-центрах, Wordnet Series 2 працює з IVR, CTI, ACD, РВХ і серверами бази даних, стаючи невід'ємною частиною всієї системи. Він випробуваний і схвалений основними постачальниками обладнання для call-центрів - Ericsson, Aspect, Mitel, Nortel, Lucent, ВТ Syntegra і Siemens, число яких постійно зростає. Wordnet Series 2 однаково добре працює і з загальноприйнятими стандартними протоколами, і з власними протоколами виробників телекомунікаційного обладнання. Але головне нововведення Wordnet Series 2 - це велика кількість прикладних програм, які перетворюють його на потужний засіб навчання персоналу і підвищення продуктивності, дають нові можливості обслуговування і підвищують якість роботи call-центру.




 Тема 4. Апаратура документування переговорів |  Цифрова апаратура документування мовної інформації |  Нове в Wordnet Series 2 |  Інтерфейси підключення Wordnet Series 2 |  Позиція WORDNET SERIES 2 |  ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ |  Правила зв'язку |  станції |  методи зв'язку |  різні визначення |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати