загрузка...
загрузка...
На головну

Шлюз IP-телефонії

  1.  Устаткування IP-телефонії
  2.  Загальне поняття IP-телефонії
  3.  Показники якості IP-телефонії
  4.  Три основні сценарії IP-телефонії

Шлюз IP-телефонії забезпечує взаємодію між мережею з комутацією пакетів IP і телефонною мережею з комутацією каналів. Шлюз являє собою програмно-апаратний комплекс, основним функціональним призначенням якого є перетворення мовної інформації, що надходить з боку ТМЗК, у вид, придатний для передачі по мережах з маршрутизацією пакетів IP: кодування і упаковка мовної інформації в пакети RTP / UDP / IP, а також зворотне перетворення. Ще одна функція шлюзу - перетворення номера ТМЗК в IP-адреса - реалізується в шлюзах для роботи в мережі IP-телефонії без воротаря. Крім того, шлюз підтримує обмін сигнальними повідомленнями як з вузлами комутації / термінальним обладнанням ТфОП, так і з пристроями, що працюють за стандартами IP-телефони Н.323 і / або SIP.

Малюнок Спрощена структура контакт-центру

Шлюз перетворює міжстанційних сигналізацію по трактах Е1 - повідомлення систем сигналізації DSS1, ОКС7, 2ВСК - або сигналізацію по абонентських ліній в сигнальні повідомлення набору протоколів Н.323 (в цьому випадку повідомлення систем сигналізації DSS1, QSIG, заснованих на Q.931, перетворюються в сигнальні повідомлення Н.225.0 відповідно до рекомендації ITU-T H.246) або в протокол SIP.

Малюнок Типова структура контакт-центру на базі IP-технологій

Санкціонування доступу (якщо це необхідно), отримання номера абонента, що викликається і навігація по меню системи IVR можуть проводитися або на підставі обробки відповідних полів протоколу Н.323, або за допомогою сигналів DTMF. Для реалізації останньої функції шлюз, який використовується в контакт-центрах такого типу, повинен вміє генерувати і розпізнавати сигнали DTMF на стороні ТМЗК, а також передавати сигнали DTMF в повідомленнях Н.245 по мережі з маршрутизацією пакетів IP.

Кілька шлюзів, які обслуговують один контакт-центр, можуть об'єднуватися в мережу під управлінням воротаря GK, що дозволяє обслуговувати десятки потоків Е1.




 ПРОДОВЖЕННЯ конспект МОДУЛЬ ПМ2 |  Елементи структури контакт-центру |  Адміністративне управління роботою контакт-центру |  Дистанційні центри обробки викликів |  АЛГОРИТМИ ОБСЛУГОВУВАННЯ ВИКЛИКІВ |  Побудова Call-o-Call BX |  При необхідності конфігурації Call-o-Call MX, BX і VoIP можна комбінувати будь-яким чином, що надає системі ще більшу гнучкість і універсальність. |  Основні визначення і терміни |  Архітектура термінал - головний комп'ютер |  тимчасова архітектура |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати