Головна |
Величезний внесок у розвиток управлінської думки вніс німецький юрист і соціологи М. Вебер. Якщо Тейлор намагався знайти відповідь на питання як зробити, щоб робочий працював як машина, то Вебер - щоб вся організація працювала як машина. Відповідь на це питання Вебер бачив у розробці правил і процедур поведінки в будь-якій ситуації в вигляді розроблених прав і обов'язків для кожного працівника. Особистість була відсутня в веберовского концепції організації. Процедури і правила визначали всі основні види діяльності, кар'єру працівників, а також конкретні рішення в при управлінні організацією. Вебер вважав, що бюрократична система повинна забезпечити швидкість, точність, порядок, визначеність, безперервність і передбачуваність.
Основні елементи побудови такої організації:
При гідної ЗП ця система працездатна і до цього дня.
Теорія "Х" Дугласа Мак Грегора (1906-1964)
Мак Грегор шукав мотузочки, за допомогою яких можна управляти, з'ясував, що менеджер може впливати на підлеглих за допомогою деяких моментів:
Висновок: якщо у вашій організації поведінку співробітників в основному відповідає припущенням теорії Х, то найкращим буде управління на основі класичної концепції менеджменту.
Внесок ККМ в науку і практику управління:
+ - Дозволяє надійно досягати поставлених цілей організації.
- - Недооцінка психології людини.
2.2. Соціально-психологічна концепція менеджменту (1930-1950 - бурхливий розвиток)
Теорія Х займала найактивніші позиції дуже довгий час. Але в результаті триваючих досліджень з'явилося безліч факторів, які не вкладаються в рамки даної теорії. І Мак Грегор пропонує альтернативну їй теорію У.
У добі 24 години, на роботі в кращому випадку - 8 годин. За ККМ - працівник - це гвинтик в бюрократичній машині. Питається - коли ж жити. Необхідно змінити, щоб робота сприймалася як життя, а не як механізм.
Основна суть СПК - підвищення продуктивності праці і отримання максимального прибутку за рахунок кращого психологічного самопочуття і хороших міжособистісних відносин в колективі. Елтон Мейо (1880-1949) працював у м Хоторн, "Хоторнский експеримент" - по замовленнях фабрик і заводів в рамках ККМ. Один з парадоксів: на швейній фабриці визначали продуктивність праці в залежності від освітленості. Виявляється, на продуктивність праці діє ще один фактор - увага і турбота. Шквал публікацій підтвердив його спостереження. Він вважав, що якщо створити відповідне ставлення людей буде працювати з інтересом і ентузіазмом. Була відібрана група з 6 осіб і поміщена в окреме спеціальне приміщення для спостереження, над яким проводилися різні експерименти. Продуктивність праці майже не залежала від змін освітлення і інших чинників. Вчені прийшли до висновку, що висока продуктивність пояснювалася особливими відносинами між людьми і їх колективною роботою.
Основні положення СПК менеджменту:
Фірма надає тобі все, тобі залишається тільки працювати. Менеджеру слід постійно нагадувати про турботу організації. Головна проблема: людина до хорошого звикає швидко. Концепція існувала недовго, але прокотилася по всьому світу.
Теорія "У" Дугласа Мак Грегора.
Висновок: Якщо в організації поведінку співробітників відповідає теорії У, то найкращим буде управління на основі СПК менеджменту.
Внесок СПК в теорію і практику управління:
1. Вперше впроваджуються прийоми управління міжособистісними відносинами для підвищення ступеня задоволеності і продуктивності (вивчається групова динаміка).
2. Застосовуються науки про людську поведінку до завдань управління. Звідси необхідність - мотивація співробітників. До середини 80-х років в СРСР про СПК інформація була закрита.
МЕНЕДЖМЕНТ | ПОНЯТТЯ УПРАВЛІННЯ | Класична концепція менеджменту. | процесний підхід | Системний підхід до менеджменту. | Ситуаційний підхід до менеджменту. | Зовнішнє середовище ближньої дії (прямого впливу) (мікросередовище). | Внутрішнє середовище організаційної системи | Місія організації | Ділові стратегії організації (Ф. Котлер) |