На головну

Психологічні прийоми розташування до себе співрозмовника

  1.  IV. Психологічні аспекти лідерства та керівництва.
  2.  VIII. Соціально-психологічні аспекти управлінської діяльності.
  3.  X. Психологічні основи управління персоналом.
  4.  А) Нейропсихологические синдроми ураження латеральних відділів скроневої області.
  5.  Аддиктивная особистість, психологічні передумови. 1 сторінка
  6.  Аддиктивная особистість, психологічні передумови. 2 сторінка
  7.  Аддиктивная особистість, психологічні передумови. 3 сторінка

Під час спілкування з партнером на наші органи чуття, надходить величезна кількість сигналів. Але не всі вони усвідомлюються. Наприклад, ви розмовляєте з людиною, але не можете, закривши очі, назвати колір його краватки. Сигнал, який впливав на наші органи чуття, але не був зафіксований, може і зникнути для вас безслідно, а може і не зникнути. Все залежить від того, наскільки цей сигнал значущий для даної особистості, несе він у собі достатній емоційний заряд для неї. Минаючи свідомість, емоційно значимий сигнал залишається в сфері несвідомого і звідти робить свій вплив, яке проявляється у вигляді емоційного ставлення.

Якщо в процесі спілкування послати партнеру сигнали таким чином, щоб, по-перше, сигнал мав для партнера достатнє емоційне значення, по-друге, щоб це значення було для нього позитивним, а по-третє, щоб партнер не усвідомлював цей сигнал, то виникає такий ефект: партнер по спілкуванню буде стверджувати, що «чомусь це спілкування було приємним», «щось в ньому є що має». Якщо ж повторити це не один раз, то у партнера буде вироблятися досить стійке емоційно-позитивне ставлення. Розташувавши таким чином до себе людину, можна з більшою ймовірністю добитися прийняття ним своєї позиції, його внутрішнього згоди з нею.

За допомогою цих прийомів не можна нікого і ні в чому переконати і нічого нікому довести, а можна лише заручитися підтримкою співрозмовника.

Прийом «власна назва».

Він заснований на проголошенні вголос імені (або імені-по батькові) людини, з яким ви розмовляєте. І це не тільки ввічливість. Звук власного імені викликає у людини не завжди усвідомленого їм почуття приємного. Для цього є кілька причин:

1. Ім'я, присвоєне даної особистості, супроводжує його від перших днів життя і до останніх. Ім'я та особистість нероздільні.

2. Коли до людини звертаються, не називаючи його по імені, - це «знеособлене» звернення. В цьому випадку говорить цікавить людина не як особистість, а лише як носій певних службових функцій. Коли ж до людини звертаються і при цьому вимовляють його ім'я (а ім'я - символ особистості), то свідомо чи несвідомо, показують увагу до його особистості.

3. Кожна людина претендує на те, що він особистість. Коли ж ці претензії не задоволені, коли хтось ущемляє нас як особистість, ми це відчуваємо.

4. Якщо людина отримує підтвердження, що він особистість, то це не може не викликати у нього почуття задоволення.

5. Почуття задоволення завжди супроводжується позитивними емоціями, які необов'язково усвідомлюються людиною.

6. Людина завжди прагне до того, хто (що) викликає в нього позитивні емоції.

7. Якщо хтось викликає у нас позитивні емоції, то він мимоволі притягує до себе, має в своєму розпорядженні.

Зустрічаючись вранці зі своїми колегами або підлеглими і вітаючи їх, додавши до фрази «доброго ранку» (психологічно більш приємною, ніж слово «здрастуйте») ім'я-по батькові кожного з них, можна викликати до себе нехай не яскраво виражені, що не усвідомлювані, але позитивні емоції. Розмовляючи з людиною, час від часу слід звертатися до нього по імені-по батькові. Необхідно використовувати цей прийом не від випадку до випадку, а постійно, маючи в своєму розпорядженні до себе співрозмовника заздалегідь, а не тоді, коли вам від нього щось потрібно.

Прийом «дзеркало відносини».

В арсеналі даного прийому є два інструменти - посмішка і компліменти.

Легка посмішка мимоволі притягують людей, оскільки:

1. Більшість людей щиро і по-доброму посміхаються своїм друзям, а не ворогам.

2. Якщо при спілкуванні з нами у людини добре і приємне обличчя, м'яка привітна посмішка, то, швидше за все, це сигнал: «Я - ваш друг».

3. Друг в прямому сенсі цього слова - це однодумець в якихось значущих для нас питаннях.

4. Однією з провідних потреб людини є потреба в безпеці, в захищеності. Саме один підвищує цю захищеність, тобто задовольняє одну з наших найважливіших потреб.

5. Позитивні емоції викликають у людини почуття задоволення.

6. Людина завжди прагне до того, хто (що) викликає в нього позитивні емоції.

7. Якщо хтось викликає позитивні, емоції, то він свідомо чи несвідомо формує атракцію.

Слід зауважити, що ефект зазначеного механізму не залежить від того, бажає або не бажає ваш партнер мати ці позитивні емоції. Важливим є те, хто буде використовувати цей прийом.

Компліменти - це слова, які містять невелике перебільшення достоїнств, які бажає бачити в себе співрозмовник. У цьому сенсі ми і розглянемо комплімент як один з прийомів формування атракції в ділових відносинах.

Зрозуміло, кожному з нас приємно чути компліменти на свою адресу. При цьому ми усвідомлюємо, що сказане - нехай і невелике, але все ж перебільшення.

Якщо людині часто, повторювати: «Ви ж розумниця» або «Ви ж чудово з цим справляєтеся», хоча насправді це не зовсім так, то через деякий час він дійсно повірить в свої здібності і буде прагнути реалізувати наявний потенціал.

В ефекті навіювання відбувається як би заочне задоволення мрії, бажання, потреби людини в удосконаленні якоїсь своєї риси. Фактично потреба у своїй нічого очікувати повністю задовольнятися, але реальним буде відчуття її задоволення, поява на цьому грунті позитивних емоцій.

Комплімент відрізняється від лестощів саме тим, що містить невелике перебільшення. Льстец сильно перебільшує гідності співрозмовника.

Комплімент повинен бути коротким, містити одну-дві думки, не повинен містити повчань. Необхідно уникати двозначних оборотів. Компліменти треба говорити якомога частіше. Саме практикою досягається легкість і невимушеність в комплімент, що робить його природним і чарівним. Комплімент починається з бажання його сказати. Знайдіть, що вам особисто подобається в співрозмовнику, що б ви хотіли запозичити у нього.

Прийом «терплячий слухач».

Для того щоб терпляче і уважно вислуховувати співрозмовника, потрібно чимало часу, тому що не кожен вміє стисло і чітко викладати свої думки. Крім того, нам доводиться вислуховувати висловлювання, які не стосуються справи. Якщо ви все-таки вислухаєте підлеглого, то він задовольнить свої потреби, отримає позитивні емоції, пов'язавши це поза своєю волею з вами. Оскільки джерелом цих позитивних емоцій з'явилися саме ви, то вони і будуть вам «повернені» у вигляді невеликого посилення симпатії до вас.

Прийом «особисте життя».

У кожної людини поряд зі службовими інтересами є і особисті інтереси, захоплення і особисте життя. В емпіричних спостереженнях було помічено, що якщо з людиною повести розмову в руслі його вираженого особистого інтересу, то це викличе у нього підвищену вербальну активність, супроводжувану позитивними емоціями.

 




 ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ |  Поняття спілкування. Види потреб в спілкуванні |  Види потреб в спілкуванні |  типологія спілкування |  Невербальна поведінка. етикет жестів |  Візуальний контакт (погляд). Види поглядів, їх трактування та рекомендовані дії |  Проксеміческіе особливості невербального спілкування |  Міжнародний етикет мови жестів |  Сутність ділової бесіди |  пряма відмова |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати