Головна

II. Теорії управління.

  1.  II. Глава IIОснови теорії попиту та пропозиції
  2.  II. Розвиток теорії лідерства (керівництва) в організації.
  3.  III. Особистість керівника в системі управління.
  4.  III. Теорії механізмів виникнення конфліктів
  5.  III. Теорії походження мови.
  6.  V2: Елементи теорії матричних ігор

1.Розвиток концептуальних основ управління в Європі.

2.Теорія і практика американського менеджменту.

3.Теорія і практика японського менеджменту.

4.Теорія і практика вітчизняного менеджменту.

5.Психологічні теорії управління.

1.Перші принципи управлінської діяльності та функції управління були відзначені ще в Стародавньому Єгипті і античному світі. У практиці управлінням діяльністю використовували планування, організацію, контроль. Думка про управління державою викладав Сократ.

Поштовхом про оформлення сучасної теорії менеджменту послужили три факти: виснаження інтенсивного шляху розвитку; загострення конкурентної боротьби; активізація пошуків підвищення ефективності функціонування підприємств за рахунок внутрішніх ресурсів.

В Європі концептуальні засади наукового управління були закладені М. Вебером. У книзі «Історія господарства» і «Протестантська етика і дух капіталізму» Вебер відзначав, що в основу побудови капіталістичного підприємства закладена ідея раціоналізації трудових дій. Процес раціоналізації вимагав витіснення застарілих типів управлінських дій, які Вебер назвав ірраціональними, афективними діями.

Діяльність ірраціонального капіталіста зводиться до отримання вигоди за рахунок перепродажу товару. Від такого перепродажу суспільне багатство не зростає.

Раціональний капіталіст перетворює гроші з мети в засоби, створює нові промислові підприємства, нові місця для громадян, сприяє винаходу нових технологій. Вебер пов'язує появу цього капіталіста з реформуванням церкви, зі зміною ставлення до праці як до благородної справи.

Вебер заклав основи бюрократичної теорії - система ефективного управління. Він стверджував, що це неминучий і найбільш ефективний тип організації управління підприємством.

Характерні риси бюрократичного управління:

- Високий ступінь спеціалізації службовців, обумовлена ??чітким розподілом обов'язків, поділом праці;

- Ієрархічна структура влади, що має форму піраміди;

- Система правил та інструкцій, які забезпечують координацію дій службовців;

- Відбір, призначення та розстановка кадрів, заснована на кваліфікаціях і досягнення працівників;

- Безособова орієнтація у відносинах.

Негативні наслідки бюрократичної організації управління підприємством:

- Загроза індивідуальної свободи працівника;

- Виробіток не гнучкого, ритуалізованого поведінки;

- Зростання в геометричній прогресії числа бюрократів;

- Збільшення рівня некомпетентності бюрократів.

Ідеї ??Вебера про раціоналізацію трудових дій і бюрократизації підприємств послужили теоретичною основою для розробки принципів управління та створення школи «наукового менеджменту».

Основоположними для школи адміністративного управління були ідей французького інженера А. Файоля, який вважається автором першої повної теорії менеджменту. Управління він визначав як процес, пов'язаний з 4 функціями (планування, мотивація, організація, контроль) і 14 принципами:

1) дисципліна;

2) винагороду;

3) справедливість;

4) корпоративний дух;

5) підпорядкування особистих інтересів загальним;

6) поділ праці, т. Е спеціалізація діяльності;

7) повноваження і відповідальність;

8) єдиноначальність - працівник повинен отримувати накази тільки від одного безпосереднього начальника;

9) єдність напряму діяльності;

10) централізація управління;

11) скалярная ланцюг - необхідність субординації керівників;

12) порядок;

13) стабільність кадрів;

14) ініціатива.

2.Теорія і практика американського менеджменту.

Засновником теорії і практики американського менеджменту є американський інженер Ф. Тейлор - творець «школи наукового менеджменту».

Підходи Тейлора по інтенсифікації праці.

1. Існує чіткий взаємозв'язок між продуктивністю праці та організаційною структурою управління. Тейлор запропонував функціональний тип управління, при якому підпорядкування здійснювалося декількома керівниками одночасно, але при цьому кожен керівник відав якимись специфічними функціями.

2. При розгляді трудової мотивації перевага віддавалася організаційно-технічним і соціально-економічним аспектам управління: стандартизації інтересів з урахуванням конкретних видів роботи; суворої регламентації робочого часу; введення поточних ліній і конвеєра.

3. Рекомендації з ділового спілкування:

- Надавати кожному працівникові можливість висловлювати свою думку і обговорювати його з керівником;

- Спілкування керівника з підлеглими має виливатися в обговорення найбільш гострих проблем;

- Стиль контролю над підлеглими повинен допускати мінімум втручання в його діяльність;

- Керівник повинен орієнтуватися на з'ясування того, що знає підлеглий, завжди враховувати сильні сторони, а не слабкості людини.

Тейлор ввів такі принципи організації управління:

1. принцип диференційованої орієнтації;

2. принцип спеціалізації, т. Е людина повинна виконувати одну певну функцію;

3. принцип матеріальної зацікавленості: відрядна оплата праці.

Він поставив проблему відбору та навчання професії людини відповідно до його якостями, здібностями, ввів поняття «людський фактор».

Також представниками цієї теорії є подружжя Гілбрети, які продовжили концепцію правильного вибору професії, раціоналізацію праці за рахунок організації НОТ і ідеї задоволеності робочих свої працею.

Г. Емерсон розробив систему підвищення продуктивності, систему організації праці, зміцнення дисципліни, а також розробив 12 принципів організації праці.

Таким чином, були закладені наукові основи організації праці на основі його інтенсифікації. Акцент робився на підвищення індивідуальної продуктивності праці, на посилення наглядової і розпорядчої функції організації. Рекомендації носили жорстко-нормативний характер.

На основі тих ідей, які були закладені в школі «наукового менеджменту» практичні менеджери вважали, що умовою кваліфікованого керівництва є дотримання 3 правил:

1) аналіз процесу виробництва, запитів ринку, стояння робочих;

2) чіткий розподіл обов'язків серед підлеглих;

3) перевірка, контроль виконання.

Школа «людських відносин» (Е. Мейо, Ф. Ротлісберг, Д. Мак-Грегорі, К. Аджірс, Р. Лікрт, П. Друкер, Ф. Герцберг).

Е. Мейо основну увагу приділяв соціально-психологічним факторам підвищення продуктивності на виробництві: демократизація управління; гуманізація управління («Усуньте страх, і люди будуть краще працювати»).

Демократизація і гуманізація розглядалася в якості головних соціально-психологічних механізмів конструктивного подолання, класових протиріч і попередження деструктивних конфліктів в управлінській ланці «керівник - підлеглий».

Мак-Грегор і Ф. Герцберг запропонували моделі управління, які були, є такі як теорія «Х» і теорія «У».

Основні положення теорії «Х»:

- Людина за своєю природою ледачий, він не любить працювати;

- Внаслідок цього більшу частину людей необхідно примушувати до праці, контролювати, використовувати в якості основних важелів управління метод «батога і пряника»;

- Середній індивід воліє, щоб ним керували, він уникає відповідальності і більш за все воліє власну безпеку.

Принципи управління теорії «Х»:

1) жорстка авторитарна система управління;

2) чітка владна ієрархічна структура;

3) мінімальне участь робітників в процесі прийняття рішень.

У Росії теорія «Х» знайшла своє втілення в авторитарно-бюрократичної системи керівництва.

Основні положення теорії «У»:

- Контроль і загроза покарання не є єдиними засобами спонукання людей до праці. Людина сама прагнути до роботи, в якій він зацікавлений;

- Зусилля, прикладені індивідом в трудовому процесі, пропорційні очікуваному винагороді;

- Середній індивід при відповідній підготовці не тільки приймає на себе відповідальність, а й прагнути до неї.

Принципи управління теорії «У»:

1) вільний, більш загальне управління організацією;

2) децентралізація офіційних повноважень;

3) менший акцент на примус і контроль, більший - на індивідуальну активність і самоконтроль.

4) демократичний стиль керівництва;

5) більш активну участь робітників у прийнятті рішень.

Ф. Герцберг прийшов до висновку, що мотиваційною силою володіє сам процес праці, його привабливість, створення соціально-психологічних умов для задоволення таких потреб як потреба в самоповазі, реалізації творчих потенціалів.

Використання теорії «У» в практиці не дає швидких результатів, але такий тип керівництва більш вигідний як в соціально-психологічному, так і в економічному плані.

3.Теорія і практика японського менеджменту.

У теорії і практиці японського менеджменту знайшли відображення японська культура і школа «людських відносин».

Основні принципи японського менеджменту:

- Принцип наставництва;

- Ставлення до своєї фірми як до своєї сім'ї - принцип «навчай»;

- Принцип взаємного зобов'язання фірми і робітників;

- Група важливіше окремої особистості;

- Відносини між співробітниками будується на принципах партнерства і співробітництва, конфлікти засуджуються і не допускаються;

- Лояльність, яка поширюється тільки в своїй групі; з іншими групами принцип конкуренції.

Професійна підготовка японських менеджерів складається з двох етапів:

1) спеціальну освіту у ВНЗ;

2) навчання безпосередньо у фірмі за традицією «мінорай» - наставництво.

Основні вміння, якими повинен володіти менеджер:

- Будувати відносини співпраці, партнерства, згоди серед своїх підлеглих;

- Вміння організувати колективне прийняття рішень;

- Вміння бути лідером групи.

4.Теорія і практика вітчизняного менеджменту.

Процес становлення і розвитку вітчизняної психології управління відбувався в складних історичних умовах. У 1920-ті роки формуються перші школи управління.

У 1922 р, створюється ЦІТ (Центральний інститут праці) під керівництвом А. К. Гастева, Який розробив концепцію трудових установок, яка включала в себе 3 напрямки:

- Теорію трудових рухів у виробничих процесах і організації робочого місця;

- Методику раціонального виробничого навчання;

- Теорію управлінських процесів.

«Технобіосоціальная» концепція Гастева має багато спільного з вченням Тейлора, але відрізняється великою увагою до соціально-психологічним, психологічним факторам.

Винятковий інтерес представляють праксеологічні ідеї Гастева (книга «Як треба працювати») і досвід розробки тренінгів, спрямованих на формування фізичних і психічних здібностей: спостережливість, волі, рухової культури, образотворчості. Все це дозволяє максимально активізувати людський фактор, і разом з тим зберегти сили і здоров'я працівників, економно витрачаючи їх енергію.

Гаст чітко розмежовував управління речами і управління людьми.

Таким чином, Гастєвим були визначені різноманітні аспекти управління: технічний, психофізіологічний, педагогічний, економічний.

Організаційно-технічні аспекти управління знайшли відображення в роботах П. М. Керженцева, який вибрав тільки один аспект управління - управління людьми, трудовими колективами.

НОТ - наукова організація праці - важливий фактор інтенсифікації праці, тому творчі зусилля Керженцева були спрямовані на розробку технологій НОТ, які включать в себе 3 основні частини:

- Вивчення людини як машини;

- Вивчення пристосувальних матеріальних сил (обстановки, знарядь, матеріалів);

- Вивчення і застосування раціональних організаційних методів.

Основу НОТ складають:

а) організаційна чіткість;

б) економія;

в) облік - контроль.

Вітчизняна теорія «людських відносин» пов'язана з науковими пошуками Н. А. витку. Суть управлінської діяльності полягає в організації та напрямку людської енергії до певної мети, отже, адміністратор - соціальний технік чи інженер, основне завдання якого полягає в соціально - конструктивної діяльності: створення сприятливої ??соціально-психологічної атмосфери в виробничих колективах, створення «духу вулика».

Соціально-психологічні функції керівника пред'являють до особистості керівника певні вимоги:

- Викликати до себе прихильність підлеглих, постійно вчитися у них і в самому широкому сенсі слова користуватися їх енергією;

- Бути готовим вислуховувати думки інших людей і перевіряти чужі погляди;

- Щоб викликати прихильність до себе співробітників і спонукати їх ініціативу, необхідно кожне речення співробітників уважно розглядати, обов'язково повідомляти йому причини, якщо пропозиція не прийнято, і заохочувати, якщо воно ухвалено;

- Керівник повинен створювати в колективі атмосферу загальної дисципліни.

У зв'язку з встановленням в кінці 20-их років адміністративної, авторитарно-бюрократичної системи управління, психологія управління виявилася незатребуваною. В результаті в 30-50-і роки знаменує безроздільне панування адміністративного культу і свавілля.

У 60-ті роки була зроблена спроба демонтажу авторитарного типу керівництва, яке увінчалося успіхом. У 70-ті роки торжествує адміністративно-командна система.

Соціально-економічний, ідеологічний, політичний криза 2-ї половини 80-их років виявив всі дефекти авторитарно-бюрократичної систем управління. Модернізація соціальної системи почалася з запозичення досвіду подолання соціально-економічної кризи і системи управління західних країн. В даний час психологія управління як наука перебуває в пошуку методології управління, адекватної виникла соціальної ситуації і особливостям російського менталітету.

5.Психологічні теорії управління.

Х. Мексон, М. Альберт вважають, що в оцінці конкурентоспроможності підприємства та ефективності роботи менеджера ключовим є мистецтво управління людьми.

У психології управління широко використовується розуміння мотивів поведінки, особливостей поведінки людей, які проаналізовані в бихевиористских і психоаналітичних теоріях.

Фрейд зазначав, що конфлікти, проблеми, які виникають між людьми, кореняться в несприятливому процесі соціалізації. Якщо на певній стадії розвитку людини відбувається фіксація певних потреб, то будучи дорослим, людина, може діяти як дитина певного віку.

Теорію Фрейда продовжив Юнг, виділив два основних типи особистості: екстраверти і інтроверти. Увага екстравертів слід залучати яскравими образами, жестами, а екстраверти приймають це як перешкоди; йому важлива суть висловлювання і співвідношення змісту інформації з його власними інтересами.

Представники теорії намови (біхевіоризм), починаючи з Павлова, Уотсона, Скіннера обґрунтовують необхідність використання в управлінській діяльності системи заохочень і покарань. Вимагає визначення сфери діяльності виконавця відповідно до його здібностями, і наголошують на необхідності зворотного зв'язку між керівниками і підлеглими.




 I. Психологія управління як наука. 1 сторінка |  I. Психологія управління як наука. 2 сторінка |  I. Психологія управління як наука. 3 сторінка |  I. Психологія управління як наука. 4 сторінка |  I. Психологія управління як наука. 5 сторінка |  I. Психологія управління як наука. 6 сторінка |  I. Психологія управління як наука. 7 сторінка |  I. Психологія управління як наука. 8 сторінка |  IV. Психологічні аспекти лідерства та керівництва. |  V. Влада і вплив як психологічна основа лідерства та керівництва. |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати