Головна |
Коли бізнесмени проводять переговори або ділові зустрічі, метамова використовується ними в повній мірі. "Я не вважаю, що ви повинні це зробити, але ..." означає "Зробіть це!" "Бізнес є бізнес" - спроба виправдати власні неетичні дії або подібні вчинки когось іншого. Коли співрозмовник говорить, що у нього "діловий підхід", значить, він збирається вичавити з вас все, що можливо. "Давайте не будемо ходити навколо" часто є вступом, яке неминуче призведе до фрази "бізнес є бізнес" і, отже, до нерозумного і важко виконуваним вимогу.
Використання конструкції "якщо, то" дозволяє покупцеві надути продавця, висуваючи складні вимоги. "Якщо ви зможете доставити товар до першого числа, я його візьму" - проблема і відповідальність перекладаються на продавця. "Я скажу вам" і "Чому б нам не вчинити так ..." часто використовуються в якості передмов до відмови від пропозиції. "Я скажу тобі, Джон, ось що: на сьогодні ми закінчимо і повернемося до цієї розмови в понеділок!" На метамові це означає: "Ні, спасибі, і більше мені не дзвоніть. Я сам вам подзвоню!"
Власні его розквітають на переговорах махровим цвітом. Фраза "Може бути, вам буде цікаво дізнатися" означає, що співрозмовник вважає себе розумніше, мудріше і краще поінформованим, ніж ви. "Давайте подивимося на це з іншого боку" перекладається як "Ви перекручуєте факти".
Ось типовий діалог між начальником і підлеглим.
Підпорядкування: Бос, не хочу, щоб ви подумали, що я скаржуся (скарга), але (підтвердження протиріччя), як ви знаєте (поблажливість), я не отримував надбавки до зарплати вже два роки. З усім моїм до вас повагою (я вас взагалі не поважаю) хочу попросити вас розглянути моє запитання.
БОС: Вам, можливо, буде цікаво дізнатися (я розумніший), що я вже розглядав це питання (минулий час) і в цілому (не вдаватимемося в деталі) ваша робота мене цілком влаштовувала (минулий час), але (протиріччя) ви повинні (зробіть, як я вам кажу) почекати (рішення відкладено). Я обіцяю вам (немає!), Що подумаю (ваша проблема не заслуговує на те, щоб про неї думати!) І повідомлю вам, як зробити вашу роботу більш продуктивною (якщо ви самі не здатні!).
В результаті співробітник йде, заспокоюючи себе, що він хоча б зробив спробу, хоча і не розраховував на успіх, а бос говорить собі: "Бізнес є бізнес!"
Аллан Піз, Алан Гарнер. | Глава 1. Мотузки, або Як читати між рядків. | Деякі подразники. | Слова - це ще не ключ. | Слова і емоційне навантаження. | Наголос. | Mетаязик одного слова. | Мотузки двох слів. | Маніпулятори та установки. | Самоствердження. |