Головна |
Введение...1
Глава 1 Вища освіта ... ... 3
1.1 Структура вищої освіти ... 3
1.1.1 Вища освіта в Росії ... 3
1.1.2 СМК вузу в контексті Болонської декларації ... 9
1.1.3 Стандарти та директиви ENQA ... 13
1.1.4 Особливості СМК вузу ... ... 14
1.2 Модульно-рейтингова система ... 17
1.3 Перспективи СНТТ і відбору до магістратури ... 21
Глава 2 Поняття якість ... ... 26
2.1 Загальні уявлення ... ... 26
2.1.1 Системність поняття якість ... 26
2.1.2 Фактори, що призвели до виникнення проблеми ... 26
2.1.3 Відносність поняття якість ... 29
2.1.3 Деякі основні визначення ... 30
2.2 Оптимізація якості ... ... 31
2.2.1 Витрати на якість ... ... 31
2.2.2 Система збалансованих показників ... 34
Глава 3 Стандартизація ... ... 38
3.1 Нормативні органи по стандартизації ... 38
3.1.1 Міжнародні органи по стандартизації ... 38
3.1.2 Структура стандартизації в Росії ... 40
3.2 Методи стандартизації ... ... 42
3.3 Математична база параметричної стандартизації ... 46
Глава 4 Сертифікація продукції ... ... 53
Глава 5 Нариси історії якості ... ... 56
5.1 Введення ... ... 56
5.2 Передісторія теорії і практики якості ... 59
5.3 Розвиток сучасної теорії якості ... 62
5.3.1 Якість в США ... ... 62
5.3.2 Якість в Японії ... ... 66
5.3.2 Якість в СРСР і Росії ... ... 69
5.4 Сучасна історія якості ... .72
5.4.1 Періоди розвитку ... ... 72
5.4.2 Ранні американці ... ... 73
5.4.3 Японці ... ... 86
5.4.4 Нові імена ... ... 96
Глава 6 Моделі управління якістю ... 103
6.1 Що таке TQM? ... ... 103
6.2 Основи TQM ... ... 104
6.3 Премія Демінга ... ... 106
6.4 Премія Малколма Болдріджа ... 108
6.5 Європейська премія за якістю ... 111
6.6 Премії за якістю в Росії ... ..115
6.6.1 Премія за якістю уряду РФ ... 115
6.6.2 Премія за якістю Санкт-Петербурга ... 116
6.7 Міжнародні стандарти ISO 9000 ... 117
6.8 Розвиток моделі TQM ... ... 120
Литература...125
* У деяких перекладах - «Управління якістю»
Web - програмування
Глава 6. Лабораторні роботи ... ... 358 | Коротко про історію Інтернет | Як працює Інтернет? | Система адресації в Інтернет | Способи підключення до мережі Інтернет | сервіси Інтернет | Електронна пошта | Всесвітня павутина WWW | Коротко про комп'ютерні мережі, що входять в Інтернет | локальні мережі |