Головна

діагностування конфлікту

  1.  II. Структурні і персональні методи управління організаційними конфліктами.
  2.  аналіз конфлікту
  3.  Блок 1. Історія конфліктології. Психологія конфлікту. внутрішньоособистісних конфліктів
  4.  У виникненні конфлікту завжди винен інший?
  5.  У загрозливий період і з початком війни (конфлікту)
  6.  Імовірність конфлікту при виборі альтернативного рішення.
  7.  Виникнення конфлікту в системі

Вихідним моментом ефективного поводження з конфліктами є їх діагностування, що передбачає збір і аналіз різнобічної інформації про них. Найважливіші аспекти діагнозу конфлікту:

1. Причини або джерела конфлікту, тобто що лежать в його основі об'єктивні чи суб'єктивні протиріччя;

2. Природа конфлікту: чи існує він на базі організаційних цілей, або цілі його учасників не сумісні з цілями організації

3. Історія конфлікту, в тому числі поворотні точки в його розвитку, середовище, в якому він прогресував, стадії і тенденції його розгортання;

4. Сторони конфлікту: особистості, групи, організації і т.п.

5. Відношення сторін до конфлікту: їхні цілі, надії, очікування, умови, чи мають намір вони вирішити конфлікт самі або готові звернутися до посередників і т.п.

6. Формальні і неформальні позиції і взаємовідносини сторін, в тому числі їх лідерів.

7. Глибина конфлікту.

Профілактика конфліктів - дії, що виключають зародження конфліктної ситуації або усувають причини, джерела конфлікту, і що призводять до розрядки конфліктної напруженості, що запобігають формування конфліктного свідомості і конфліктних дій.

Профілактиці конфлікту в цілому служать:

Y правильний підбір і розстановка кадрів

Y грамотна організація трудової діяльності працівників, своєчасне забезпечення їх ресурсами, їх раціональне і справедливий розподіл

Y чіткий розподіл виробничих завдань, повноважень і відповідальності

Y відповідність прав і обов'язків співробітників, строгий контроль за виконанням обов'язків і дотриманням прав

Y створення формального і неформального авторитету керівника

Y формування сприятливих міжособистісних відносин

Y зміцнення колективних норм саморегуляції поведінки працівників, згуртування колективу

Y аналіз і виявлення причин виникаючих чуток, пліток, дрібних сварок, які створюють сприятливий грунт для конфліктів;

Y побудова ефективної системи комунікацій в організації, включаючи навчання керівників усіх рівнів правил і прийомів коректного спілкування

Методи управління конфліктом - Це прийоми і способи, що дозволяють здійснювати контроль за його перебігом та цілеспрямовано впливати на його наслідки.




 Особистих досягнень |  Загальний мотивуючий потенціал роботи |  внутрішньоорганізаційні комунікації |  Бар'єри ефективної комунікації |  Проблеми висхідних комунікацій |  поняття конфлікту |  Ознаки соціальних конфліктів |  структура конфлікту |  Динаміка конфлікту - стадії його розвитку і процеси, що протікають на окремих стадіях. |  Класифікація конфліктів у організаціях |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати