Головна

Типи конфліктів

  1.  Більше конфліктів.
  2.  Види конфліктів.
  3.  Особистісні особливості виникнення конфліктів.
  4.  Міжособистісні конфлікти та їх особливості, сфери міжособистісних конфліктів.
  5.  Причини міжособистісних конфліктів.
  6.  Психологія комунікацій. Комунікативний процес. Стресові фактори і управління ними. Типи і причини конфліктів. Управління конфліктною ситуацією.
  7.  Сучасні теорії конфліктів.

У соціальній психології існує багатоваріантна типологія конфлікту в залежності від тих критеріїв, які беруться за основу. Так, наприклад, конфлікт може бути внутрішньо-особистісним (Між спорідненими симпатіями і почуттям службового обов'язку керівника); міжособистісним(Між керівником і його заступником з приводу посади, премії між співробітниками); між особистістю і організацією, в яку вона входить; між організаціями чи групами одного або різного статусу.

Можливі також класифікації конфліктів по горизонталі (Між рядовими співробітниками, що не перебувають у підпорядкуванні один до одного), по вертикалі(Між людьми, що знаходяться в підпорядкуванні один до одного) і змішані,в яких представлені і ті, і інші. Найбільш поширені конфлікти вертикальні і змішані. Вони в середньому складають 70-80% від усіх конфліктів.

Допустима також класифікація за характером причин, викликали конфлікт. За характером причин конфлікти можна розділити на об'єктивні и суб'єктивні. Перші породжені об'єктивними причинами, другі - суб'єктивними.

Перерахувати всі причини виникнення конфлікту не представляється можливим. Але в цілому можна виділити три групи причин, зумовленими:

- Трудовим процесом;

- Психологічними особливостями людських взаємин, тобто їх симпатіями і антипатіями, культурними, етнічними відмінностями людей, діями керівника, поганий психологічної комунікацією і т.д .;

- Особистісним своєрідністю членів групи, наприклад, невмінням контролювати свій емоційний стан, агресивністю, некомунікабельність, безтактністю і т.д.

Конфлікти розрізняють і по їхньому значенню для організації, а також за способом їх дозволу. Розрізняють конструктивні і деструктивні конфлікти. для конструктивних конфліктів характерні розбіжності, які зачіпають принципові сторони, проблеми життєдіяльності організації та її членів і вирішення яких виводить організацію на новий більш високий і ефективний рівень розвитку. деструктивні конфлікти призводять до негативних, часто руйнівних дій, які іноді переростають в склоку та інші негативні явища, що різко знижує ефективність роботи групи або організації.

Стадії конфлікту. Незважаючи на свою специфіку і різноманіття, конфлікти мають в цілому загальні стадії протікання:

- Потенційне формування суперечливих інтересів, цінностей, норм;

- Перехід потенційного конфлікту в реальний або стадію усвідомлення учасниками конфлікту своїх вірно чи помилково понятих інтересів;

- Конфліктні дії;

- Зняття або вирішення конфлікту.

6.3. Структура конфлікту. Кожен конфлікт має також більш-менш чітко виражену структуру. У будь-якому конфлікті присутня об'єктконфліктної ситуації, пов'язаний або з організаційними і технологічними труднощами, особливостями оплати праці, або із специфікою ділових і особистих відносин конфліктуючих сторін.

Наступний елемент конфлікту - Цілі, суб'єктивні мотивийого учасників, обумовлені їх поглядами і переконаннями, матеріальними і духовними інтересами. Далі, конфлікт передбачає наявність опонентів, конкретних осіб, які є його учасниками. І, нарешті, в будь-якому конфлікті важливо відрізнити безпосередній привід зіткнення від справжніх його причин, найчастіше приховуваних.

Важливо пам'ятати, що поки існують всі перераховані елементи структури конфлікту (крім приводу), він неустраним.Спроба припинити конфліктну ситуацію силовим тиском або умовляннями призводить до наростання, розширенню його за рахунок залучення нових осіб, груп або організацій. Отже, необхідно усунути хоча б один з існуючих елементів структури конфлікту.

Фахівцями розроблено чимало рекомендацій, що стосуються різних аспектів поведінки людей в конфліктних ситуаціях, вибору відповідних стратегій поведінки і способів вирішення конфлікту, а також управління ним.




 Людські сценарії як модель творення реальності. |  Тема 3a. Вербальні засоби комунікації |  Тема 4. метакоммуникации |  ВИДИ ПОГЛЯДІВ, ЇХ ТРАКТУВАННЯ І РЕКОМЕНДОВАНІ ДІЇ |  Національні особливості невербального спілкування |  Тема 5. Образ в сучасному світі. |  Хто такі іміджмейкери |  Особистісний імідж. |  Одяг в системі невербальних засобів ділового спілкування |  Конфлікти в особистісно-емоційній сфері. |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати