Головна |
Найбільш дорогі фактори, що вимагають найбільші витрати:
-нечеткое визначення цілей, пріоритетів в результаті чого люди не можуть правильно зорієнтуватися в ситуації: беруть на себе або дуже багато, або дуже мало роботи, тонуть в дрібницях замість того, щоб вирішувати серйозні проблеми;
-незадовільний планування, в результаті чого менеджер не може впоратися з розподілом часу на виконання тих чи інших справ;
-ненужние або дуже тривалі візити або телефонні розмови, багатослівні відвідувачі і підлеглі;
-слабка організація підлеглих і самоорганізація керівника, відсутність дисципліни, вільне розгойдування;
-відсутність інформації, що дозволяє приймати своєчасні рішення; відкладання останніх через нерішучість керівництва;
-неуменіе працювати з партнерами, відвідувачами, оперативно проводити наради.
Після групування робіт їм дається оцінка за критеріями: необхідність виконання, доцільність, співвідношення фактичних і нормативних витрат часу.
Все вищевикладене, сприяє дотримання пріоритетів запланованих термінів, мотивації керівників на підлеглих, зниження ймовірності виникнення конфліктів і стресів.
Вибір пріоритетних справ може здійснюватися за допомогою принципів:
принцип американського вченого Паретто, Лежить в тому, що в межах певної множини окремі малі частини мають більше значення, ніж це відповідає їх питомою вагою в цій множині (співвідношення 80: 20). Іншими словами, 20% витрат праці на дійсно важливі проблеми забезпечують 80% результату (або ефекту). На інші 80% витрат праці на другорядні проблеми доводиться тільки 20% результату (ефекту). Наприклад, за даними інвентаризації 20% сировини або товарів становлять 80% його вартості; або 20% споживачів в залі ресторану забезпечують 80% виручки; або 20% помилок зумовлюють 80% втрат.
Метод АБВ - аналізу, заснований на закономірностях:
-найбільш важливі завдання (категорія А) складають 15% від усієї кількості завдань. Їх значимість з точки зору вкладу в досягнення мети становить 65% (і відповідно часу);
-важливі (категорія Б) - 20% і 20% часу становить значимість;
-менш важливі (В) - складають 65% від усієї кількості завдань, і всього лише 15% ефекту.
Таким чином, відповідно до АБВ-аналізом, менеджер повинен в першу чергу вирішити завдання категорії А, щоб забезпечити більшу частину загального результату. Тільки після цього можна зайнятися справами категорії Б, і лише, в останню чергу, В, які забезпечують найменший внесок в досягнення мети.
принцип колишнього президента США Ейзенхауера: Визначення пріоритетів на основі важливості и терміновості(Рис. 1):
Справи, які не є ні важливими, ні терміновими, не повинні відволікати увагу керівника, стіл якого і так завалений паперами. Іноді це пов'язане з певним ризиком, але такі справи слід відразу відправляти в корзину для паперів.
важливість | В - завдання (важливі, але не термінові) Визначити терміни | А - завдання (дуже важливі і термінові) Негайно виконувати |
В кошик для сміття | З - завдання (менш важливі, але термінові) делегувати | |
терміновість |
Переваги принципу Ейзенхауера для керівника:
1. Розпочати роботу з найбільш важливих справ і концентрувати свою увагу тільки на них;
2. Розвантажити себе для дійсно важливих керівних функцій і мотивувати працю підлеглих через делегування
3. Збільшує вимогливість до своїх підлеглих, дає можливість стимулювати тих, хто має відповідні здібності.
Тема 10: Створення сприятливих умов праці.
план:
Кількісна оцінка роботи з кадровим резервом | Система управління професійно-кваліфікаційним просуванням керівників і фахівців. | Система управління професійно-кваліфікаційним просуванням керівників і фахівців. | Просування фахівців підприємства | Якісний аналіз руху персоналу | Якості розстановки кадрів за посадами | Горизонтальний і вертикальний рух персоналу в організації. Ротація кадрів як форма руху і підвищення кваліфікації працівників. | Якісна оцінка плинності персоналу | Кількісна оцінка плинності персоналу. | Приклад руху робочої сили |