Головна |
Електронний магазин - Спеціалізований сайт, за допомогою якого можна в інтерактивному режимі купувати або продавати товар і послуги, попередньо ознайомившись з інформацією про ці товари (послуги).
На відміну від традиційних магазинів електронний магазин може запропонувати більш широкий асортимент товарів і послуг; надати споживачам повну інформацію про властивості товарів.
За рахунок використання сучасних комп'ютерних технологій розвивається персоналізація продажів, т. Е. Індивідуальний підхід до кожного покупця з урахуванням попереднього досвіду роботи з ним.
Електронні магазини найбільш близькі до нашого повсякденного життя і тому привертають увагу в першу чергу. Крім того, їх наявність створює ряд переваг як для власника магазину, так і для покупця.
Електронний магазин дозволяє власнику:
¦ створити електронний каталог пропонованих на ринок товарів або послуг, який постійно доступний в мережі Інтернет;
¦ організувати цілодобовий канал збуту;
¦ самостійно управляти роботою магазину, оперативно оновлюючи інформацію про пропоновані товари і послуги;
¦ автоматизувати систему прийому замовлень (e-mail-повідомлення про операції із замовленням надсилаються покупцеві автоматично); '
¦ вести мультивалютну виписку документів (долари - рублі), використовуючи при цьому внутрішній валютний курс перерахунку;
¦ задавати режим автоматичного визначення категорії покупця (опт, роздріб і т. П.);
¦ організувати роботу в системі "бізнес - бізнес" для обслуговування віддалених філій і бізнес-партнерів;
¦ забезпечити зворотний зв'язок (опитування, анкети, розіграші, поштові розсилки тощо. П.) Для маркетингових досліджень на ринку і створення клієнтської бази даних;
¦ проводити аналіз роботи магазину на підставі статистики, автоматично формується в процесі роботи магазину;
¦ отримати ефективну рекламну підтримку свого бізнесу;
¦ підключити одну або кілька онлайнових платіжних систем для здійснення негайних розрахунків;
¦ організувати службу доставки товарів покупцю;
¦ підключити онлайновий гід (можливість спілкуватися з покупцем в реальному часі);
¦ підключити систему ведення новин на сайті;
¦ створити e-mail-розсилку, що повідомляє покупцям про новинки, що з'явилися в магазині;
¦ провести інтеграцію магазину з офісними системами, такими як склад і бухгалтерія, для автоматизації процесу перенесення інформації в бази даних електронного магазину.
Електронний магазин дозволяє покупцеві:
¦ вибрати товар по каталогу і зробити його on-line замовлення, використовуючи Web-інтерфейс;
¦ здійснити операцію купівлі-продажу в будь-який зручний час;
¦ здійснити оплату одним з доступних на даний момент способів;
¦ отримати по e-mail підтвердження про розміщеному замовленні;
¦ постійно відслідковувати поточний стан розміщеного замовлення в режимі on-line або e-mail.
Електронна вітрина- Спеціалізований Web-сайт, який містить детальну інформацію про пропоновані до продажу товари і пропонує розмістити замовлення, який потім надходить в звичайний офіс по електронній пошті.
автоматизований магазин - Це Web-сайт, не тільки надає інформацію про товари, а й автоматично взаємодіє з базами даних.
Торгова Інтернет-система (ТІС) - Найбільш складна повноцінна система для організації торгівлі через Інтернет, вона безпосередньо пов'язана з внутрішньою автоматизованої торгової системою комерційної організації. Це дуже важливо, тому що при організації електронного магазину завжди виникають проблеми ув'язки електронного бізнесу з традиційним.
Залежно від способу створення електронного магазину виділяють наступні їх варіанти:
- Оренда вже готового магазину;
- Придбання "коробкового" програмного забезпечення;
- Замовна розробка;
- Самостійна розробка проекту.
Тема 1. Електронний бізнес та електронна комерція | Концепція електронного бізнесу | Другий етап почався в 1998 році, коли організації набували досвіду роботи в Інтернеті, і отримав назву електронної комерції. | Бізнес для споживачів розвинений краще за інших. | Електронна комерція як форма ведення бізнесу | Корпоративні портали | Електронні торгові майданчики | За типом управління виділяють наступні торговельні майданчики | Пропозиція товарів в мережах | Електронний продаж товарів |