Головна

 26 сторінка

  1.  1 сторінка
  2.  1 сторінка
  3.  1 сторінка
  4.  1 сторінка
  5.  1 сторінка
  6.  1 сторінка
  7.  1 сторінка

Обробка даних. Десять питань шкали (2, 3, 5, 6, 8,9,11, 12, 14. 15) - «працюють», інші п'ять (1, 4, 7, 10 і 13) - «буферні», які не враховуються при обробці протоколу і підрахунку підсумкового показника. Кожна відповідь оцінюється в балах: для питань 2, 3, 5, 8,9,12,14,15 - А = 1 бал, Б = 2 бали, В = 3 бали. Відповіді по п. 6 і 11 оцінюються в зворотному порядку: А = 3 бали, Б = 2 бали і В = 1 бал. Підсумковий показник СЛТ знаходиться в діапазоні від 10 (дуже низька змагальна тривожність) до 30 балів (дуже висока тривожність).

Методика «Накопичення емоційно-енергетичних зарядів, спрямованих на самого себе»

Методика, розроблена В. В. Бойко, представлена ??мною в дещо модифікованому вигляді, щоб можна було судити про ступінь накопичується у людини емоційно-енергетичного заряду, який не одержує виходу назовні.

Інструкція. Прочитайте запропоновані положення і висловіть своє ставлення до них. Якщо ви згодні з положенням, поставте поруч з його номером знак «+», якщо не згодні, то знак «-».

текст опитувальника

1. Останнім часом ви майже завжди перебуваєте в стані мобілізації для віддзеркалення загрози, неприємностей, несправедливості, але тим не менше тримайте себе в руках.

2. Ви часто відчуваєте невдоволення, гнів, розчарування і намагаєтеся не показувати свої переживання.

3. Вас засмучують обставини в родині, на роботі або відносини з друзями, і ви носите в собі ці враження.

4. Вам доводиться приховувати антипатію, неприязнь до будь-кого з тих, з ким часто спілкуєтеся.

5. Критику на свою адресу зазвичай довго пам'ятаєте.

6. Ви часто лаєте себе або зліться на себе за те, що допустили помилку, не змогли щось зробити добре чи вчасно.

7. Ви заздрите тим, хто краще живе або досяг більше вас в роботі або сімейного життя.

358 Додатки

8. Ви часто стримуєте себе, щоб не сказати все, що думаєте про безпосередньо оточуючих вас людей (рідних, близьких, друзів, колег).

9. Ви чомусь не можете або не хочете відкрито радіти хорошим людям, приємним зустрічам, подіям.

10. Ви не можете або соромитеся заплакати в тих випадках, коли інші це зазвичай роблять.

11. Вам нема до кого звернутися або не хочеться скаржитися на свою втому від життя.

12. Ви не наважуєтеся публічно висловлювати свою думку.

13. Ви зазвичай боїтеся зробити рішучий крок, «промахнутися» в життя.

14. Ви відчуваєте себе самотньою людиною, вам не з ким поговорити, поділитися потаємними думками.

15. Ви часто відчуваєте себе ніяково в новій обстановці або вам важко вступати в контакти з малознайомими людьми.

16. Ви найчастіше незадоволені собою або своєю роботою.

17. Вас турбує власне здоров'я або здоров'я близьких, але ви про це ні з ким не говорите.

18. Ви зазвичай відчуваєте себе скуто, напружено.

Обробка даних і висновки. За кожну позитивну відповідь нараховується по 1 балу. Підраховується загальна сума балів. Якщо опитуваний набирає 14-18 балів, то у нього є велика прихована емоційна напруженість. Сума, менша 6 балів, свідчить про слабку напруженості або її відсутності.

Методики діагностики професійного вигорання (згоряння)

Методика «Діагностика рівня емоційного вигорання» В. В. Бойко

Емоційне вигоряння у професіоналів є один із захисних механізмів, що виражається в певному емоційному відношенні до своєї професійної діяльності. Воно пов'язане з психічною втомою людини, тривалий час виконує одну і ту ж роботу, яка призводить до зниження сили

II. Методики вивчення станів 359

мотиву і меншою емоційної реакції на різні робочі ситуації (т. е. до байдужості).

Інструкція. Вам пропонується ряд тверджень, по кожному висловіть свою думку. Якщо ви згодні з твердженням, поставте біля відповідного йому номера в бланку для відповідей знак «+» ( «так»), якщо не згодні - то знак «-» ( «ні»).

 бланк  для відповідей    
 Так Ні №  Так Ні №  Так Ні № Так Ні

текст опитувальника

1. Організаційні недоліки на роботі постійно змушують нервувати, переживати, напружуватися.

360 Додатки

2. Сьогодні я задоволений своєю професією не менше, аніж на початку кар'єри.

3. Я помилився у виборі професії або профілю діяльності (займаю не своє місце).

4. Мене турбує те, що я став гірше працювати (менш продуктивно, менш якісніше, повільно).

5. Теплота взаємодії з партнерами дуже залежить від мого настрою - хорошого або поганого.

6. Від мене як професіонала мало залежить благополуччя партнерів.

7. Коли я приходжу з роботи додому, то деякий час (години 2-3) мені хочеться побути наодинці з собою, щоб зі мною ніхто не спілкувався.

8. Коли я відчуваю втому або напругу, то намагаюся скоріше «згорнути» справу.

9. Мені здається, що емоційно я не можу дати партнерам того, що вимагає професійний обов'язок.

10. Моя робота притупляє емоції.

11. Я відверто втомився від проблем, з якими доводиться мати справу на роботі.

12. Чи буває, що я погано засинаю (сплю) через переживання, пов'язаних з роботою.

13. Взаємодія з партнерами вимагає від мене великої напруги.

14. Робота приносить мені все менше задоволення.

15. Я б змінив місце роботи, якби випала нагода.

16. Мене часто засмучує те, що я не можу належним чином надати партнерові професійну підтримку, послугу, допомогу.

17. Мені завжди вдається запобігти впливу поганого будови на ділові контакти.

18. Мене дуже засмучує, якщо щось не ладиться у відносинах з діловим партнером.

19. Я настільки втомлююся на роботі, що вдома намагаюся спілкуватися якнайменше.

20. Через брак часу, втоми або напруги часто приділяю увагу партнеру менше, ніж належить.

21. Іноді самі звичайні ситуації спілкування на роботі викликають роздратування.

II. Методики вивчення станів 361

22. Я спокійно сприймаю обгрунтовані претензії партнерів.

23. Спілкування з партнерами спонукало мене цуратися людей.

24. При згадці про деяких колег по роботі або партнерів у мене псується настрій.

25. Конфлікти або розбіжності з колегами забирають багато сил і емоцій.

26. Мені все важче встановлювати або підтримувати контакти з діловими партнерами.

27. Обстановка на роботі мені здається дуже важкою, складною.

28. У мене часто виникають тривожні очікування, пов'язані з роботою: щось має статися, як би не допустити помилки, чи зможу зробити все, як треба, не скоротять чи мене і т. П.

29. Якщо партнер мені неприємний, я намагаюся обмежити час спілкування з ним або менше приділяти йому уваги.

30. У спілкуванні на роботі я дотримуюся принципу: не роби людям добра, не отримаєш зла.

31. Я охоче розповідаю домашнім про свою роботу.

32. Бувають дні, коли мій емоційний стан погано позначається на результатах роботи (менше роблю, знижується якість, трапляються конфлікти).

33. Часом я відчуваю, що треба виявити до партнера емоційну чуйність, але не можу.

34. Я дуже переживаю за свою роботу.

35. Партнерам по роботі віддаєш уваги і турботи більше, ніж отримуєш від них вдячності.

36. При думки про роботу мені зазвичай стає не по собі: починає колоти в області серця, підвищується тиск, з'являється головний біль.

37. У мене хороші (цілком задовільні) відносини з безпосереднім керівником.

38. Я часто радію, бачачи, що моя робота приносить користь людям.

39. Останнім часом (чи як завжди) мене переслідують невдачі в роботі.

40. Деякі сторони (факти) моєї роботи викликають глибоке розчарування, валять в зневіру.

41. Бувають дні, коли контакти з партнерами складаються гірше, ніж зазвичай.

ріложенія

42.

43. 44. 45. 46. 47. 48. 49.

50. 5l.

52.

53.

54.

Я поділяю ділових партнерів (суб'єктів діяльності) на «хороших» і «поганих».

Втома від роботи призводить до того, що я намагаюся скоротити спілкування з друзями і знайомими.

Я зазвичай виявляю інтерес до особистості партнера крім того, що стосується справи.

Зазвичай я приходжу на роботу відпочив, зі свіжими силами, у гарному настрої.

Я іноді ловлю себе на тому, що працюю з партнерами автоматично, без душі.

По роботі зустрічаються настільки неприємні люди, що мимоволі бажаєш їм чогось поганого.

Після спілкування з неприємними партнерами у мене буває погіршення фізичного або психічного самопочуття. На роботі я відчуваю постійні фізичні або психологічні перевантаження. Успіхи в роботі надихають мене.

Ситуація на роботі, в якій я опинився, здається безвихідною (майже безвихідною). Я втратив спокій через роботу.

Протягом останнього року була скарга (були скарги) на мою адресу з боку партнера (ів).

Мені вдається берегти нерви завдяки тому, що багато з того, що відбувається з партнерами я не приймаю близько до серця. Я часто з роботи приношу додому негативні емоції. Я часто працюю через силу.

Раніше я був більш чуйним і уважним до партнерів, ніж тепер.

У роботі з людьми я керуюся принципом: не гай нерви, бережи здоров'я.

Іноді йду на роботу з важким почуттям: як все набридло, нікого б не бачити і не чути.

Після напруженого робочого дня я відчуваю нездужання. Контингент партнерів, з якими я працюю, дуже важкий. Іноді мені здається, що результати моєї роботи не варті тих зусиль, які я витрачаю.

II. Методики вивчення станів 363

63. Якби мені пощастило з роботою, я був би більш щасливий.

64. Я в розпачі через те, що на роботі у мене серйозні проблеми.

65. Іноді я роблю зі своїми партнерами так, як не хотів би, щоб чинили зі мною.

66. Я засуджую партнерів, що розраховують на особливу снісхож-дення, увагу.

67. Найчастіше після робочого дня у мене немає сил займатися домашніми справами.

68. Зазвичай я кваплю час: скоріше б робочий день скінчився.

69. Стани, прохання, потреби партнерів зазвичай мене щиро хвилюють.

70. Працюючи з людьми, я зазвичай як би ставлю екран, що захищає від чужих страждань і негативних емоцій.

71. Робота з людьми (партнерами) дуже розчарувала мене.

72. Щоб відновити сили, я часто приймаю ліки.

73. Як правило, мій робочий день проходить спокійно і легко.

74. Мої вимоги до виконуваної роботи вище, ніж те, чого я досягаю в силу обставин.

75. Моя кар'єра склалася вдало.

76. Я дуже нервую через все, що пов'язано з роботою.

77. Деяких зі своїх постійних партнерів я не хотів би бачити і чути.

78. Я схвалюю колег, які повністю присвячують себе людям (партнерам), забуваючи про власні інтереси.

79. Моя втома на роботі зазвичай мало позначається (не-ека-ється) в спілкуванні з домашніми та друзями.

80. Якщо надається випадок, я приділяю партнеру менше уваги, але так, щоб він цього не помітив.

81. Мене часто підводять нерви в спілкуванні з людьми на роботі.

82. До всього (майже до всього), що відбувається на роботі, я втратив інтерес, живе почуття.

83. Робота з людьми погано вплинула на мене як професіонала - розлютила, зробила нервовим, притупила емоції.

84. Робота з людьми явно підриває моє здоров'я.

364 Додатки

Обробка даних. Кожен варіант відповіді попередньо оцінений компетентними суддями тих чи інших числом балів - зазначається в «ключі» поруч з номером судження в дужках. Це зроблено тому, що ознаки, включені в симптом, мають різне значення у визначенні його важкості. Максимальну оцінку - 10 балів - отримав від суддів ознака, найбільш показовий для симптому.

Відповідно до «ключем» здійснюються такі підрахунки: 1) визначається сума балів роздільно для кожного з 12 симптомів «вигорання»; 2) підраховується сума показників симптомів для кожної з 3 фаз формування «вигорання»; 3) перебуває підсумковий показник синдрому емоційного вигорання - сума показників усіх 12 симптомів.

«Ключ»

     номери]  питань  (Бали)    
 «Напруга»            
 1. Переживання психотравмуючих-щих обставин  До + 2)  13 (+3) 25 (+2)  37 (-3)  49 (+10)  61 (+5)  73 (-5)
 2. Задоволеність собою  2 (-3)  14 (+2) 26 (+2)  38 (-10)  50 (-5)  62 (+5)  74 (+3)
 3. «Загнаність в клітку»  3 (+10)  15 (+5) 27 (+2)  39 (+2)  5К + 5)  +63 (1)  75 (-5)
 4. Тривога і депресія  4 (+2)  16 (+3) 28 (+5)  40 (+5)  52 (+10)  +64 (2)  76 (+3)
 «Резистенции»            
 1. Неадекватне виборче емоційне реагування  5 (+5)  17 (-3) 29 (+10)  41 (+2)  53 (+2)  65 (+3)  77 <+5)
 2. Емоційно-моральна дезорієнтація  б (+10)  18 (-3) 30 (+3)  42 (+5)  54 (+2)  66 (+2)  78 (-5)
 3. Розширення сфери економії емоцій  7 (+2)  19 (+10) 31 (-2)  43 (+5)  55 (+3)  67 (+3)  79 (-5)
 4. Редукція професійних обов'язків  8 (+5)  20 (+5) 32 (+2)  44 (-2)  56 (+3)  68 (+3)  80 (+10)

II. Методики вивчення станів 365

         
   номери  питань  (Бали)  
 «Виснаження»        
 1. Е. моціональ- 9 (+3) ний дефіцит  21 (+2) 33 (+5)  45 (-5)  57 (+3)  69 (-10) 81 (+2)
 2. Емоційна 10 (+2) відстороненість  22 (+3) 34 (-2)  46 (+3)  58 (+5)  70 (+5) 82 (+10)
 3. Особистісна п (+5) відстороненість (деперсоналізація)  23 (+3) 35 (+3)  47 (+5)  59 (+5)  72 (+2) 83 (+10)
 4. Псіхосоматі- 12 (+3) етичні та психовегетативні порушення  24 (+2) 36 (+5)  48 (+3)  60 (+2)  72 (+10) 84 (+5)

3. Особистісна н (+5) 23 (+3) 35 (+3) 47 (+5) 59 (+5) 72 (+2) 83 (+10) відстороненість

(Деперсоналізація) ___

4. Псіхосоматі- 12 (+3) 24 (+2) 36 (+5) 48 (+3) 60 (+2) 72 (+10) 84 (+5) етичні та психовегетативні

порушення

Інтерпретація результатів. Запропонована методика дає докладну картину синдрому «емоційного вигорання». Перш за все треба звернути увагу на окремо взяті симптоми. Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів:

- 9 і менше балів - несформований симптом;

- 10-15 балів - складаний симптом;

- 16 і більше - сформований.

Симптоми з показниками 20 і більше балів відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдромі «емоційного вигорання».

Методика дозволяє побачити провідні симптоми «вигорання». Істотно важливо відзначити, до якої фазі формування стресу належать домінуючі симптоми і в якій фазі їх найбільше число.

Подальший крок в інтерпретації результатів опитування - осмислення показників фаз розвитку стресса- «напруга», «резисти-ція» і «виснаження». У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Однак зіставлення балів, отриманих для фаз, неправомірно, бо несвідетельствует про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірювані в них явища істотно різні - реакція на зовнішні і внутрішні чинники, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. за кіль-

366 Пр

1іложенія

I Щ

i

якісно показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшому або меншому ступені:

- 36 і менше балів - фаза не сформувалася;

- 37-60 балів - фаза в стадії формування;

- 61 і більше балів - сформована фаза.

Оперуючи смисловим змістом і кількісними показниками, підрахованими для різних фаз формування синдрому «вигорання», можна дати досить об'ємну характеристику особистості і, що не менш важливо, намітити індивідуальні заходи профілактики та психокорекції. Висвітлюються такі питання:

- Які симптоми домінують;

- Якими склалися і домінуючими симптомами супроводжується «виснаження»;

- Зрозуміло чи «виснаження» (якщо воно виявлено) факторами професійної діяльності, що увійшли в симптоматику «вигорання», або суб'єктивними факторами;

- Який симптом (які симптоми) найбільше обтяжує емоційний стан особистості;

- В яких напрямках треба впливати на виробничу обстановку, щоб знизити нервове напруження;

- Які ознаки і аспекти поведінки самої особистості підлягають корекції, щоб емоційний «вигорання» не завдавало шкоди їй, професійній діяльності і партнерам.

Опитувальник на «вигорання» MB /

Авторами методики (опитувальника) є американські психологи К. Маслач і С. Джексон. Вона призначена для вимірювання ступеня «вигорання» в професіях типу «людина-людина». Даний варіант адаптований Н. Е. Водоп'янової.

Інструкція. Дайте відповідь, будь ласка, як часто ви відчуваєте почуття, перераховані нижче в опитувальнику. Для цього на бланку для відповідей відзначте по кожному пункту позицію, яка відповідає частоті ваших думок і переживань: «ніколи», «дуже рідко», «іноді», «часто», «дуже часто», «кожен день».

II. Методики вивчення станів 367

Бланк для відповідей

Варіант відповіді

текст опитувальника

1. Я відчуваю себе емоційно спустошеним.

2. Після роботи я відчуваю себе як «вичавлений лимон».

3. Вранці я відчуваю втому і небажання йти на роботу.

4. Я добре розумію, що відчувають мої підлеглі і колеги і намагаюся враховувати це в інтересах справи.

 № питання  ніколи  Дуже рідко  іноді  часто  Дуже часто  Кожен день
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           

368 Додатки

5. Я відчуваю, що спілкуюся з деякими підлеглими і колегами як з предметами (без теплоти і розташування до них).

6. Після роботи на деякий час хочеться усамітнитися.

7. Я вмію знаходити правильне рішення в конфліктних ситуаціях, що виникають при спілкуванні з коллегаміД

8. Я відчуваю пригніченість і апатію. \

9. Я впевнений, що моя робота потрібна людям. \

10. Останнім часом я став більш черствим по ^ відношенню до тих, з ким працюю. \

11. Я помічаю, що моя робота робить жорстоким мене. \

12. У мене багато планів на майбутнє, і я вірю в їх здійснення.

13. Моя робота все більше мене розчаровує. \

14. Мені здається, що я занадто багато працюю.

15. Чи буває, що мені дійсно байдуже те, що відбувається з деякими моїми підлеглими і колегами. \

16. Мені хочеться усамітнитися і відпочити від усього і всіх.

17. Я легко можу створити атмосферу доброзичливості та співпраці в колективі.

18. Під час роботи я відчуваю приємне пожвавлення.

19. Завдяки своїй роботі я вже зробив у житті багато дійсно цінного.

20. Я відчуваю байдужість і втрату інтересу до чого, що радувало мене в моїй роботі.

21. На роботі я спокійно справляюся з емоційними проблемами.

22. Останнім часом мені здається, що колеги і підлеглі все частіше перекладають на мене вантаж своїх проблем і обов'язків.

Обробка результатів. Опитувальник має три шкали: «емоційне виснаження» (9 тверджень), «деперсоналізація» (5 тверджень) і «редукція особистих досягнень» (8 тверджень) Відповіді випробуваного оцінюються: 0 балів - «ніколи», 1 бал - «дуже рідко», 3 бали - «іноді», 4 бали - «часто», 5 балів - «дуже часто», 6 балів - «кожен день».

«Ключ» до опитувальником. Нижче перераховуються шкали і відповідні їм пункти опитувальника.

- «Емоційне виснаження» - відповіді «так» по пунктах 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальна сума балів - 54).

II. Методики вивчення станів 369

- «Деперсоналізація» - відповіді «так» по пунктах 5, 10, 11, 15, 22 (максимальна сума балів - 30).

- «Редукція особистих досягнень» - відповіді «так» по пунктах 4,7,9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальна сума балів - 48).

Висновки. Чим більша сума балів за кожною шкалою окремо, тим більше у обстеженого виражені різні сторони «вигорання». Про тяжкість «вигорання» можна судити за сумою балів усіх шкал.

24-1413

Список літератури

Абрамов Ю. Б. Особливості емоційного стресу у щурів в сигнальної і бессігнальной ситуації // Стрес і його патологічні механізми: Матеріали Всесоюзного симпозіуму. Кишинів, 1973. С. 46-47.

Абрамова Г. С, Юдчіц Ю. А. Синдром «емоційного вигорання» у медпрацівників // Психологія в медицині. М., 1998. С. 231-244.

Авер'янов В. С. та ін. Функціональний стан оператора і його системотехнические детермінанти // Фізіологія людини. 1984. № 1. С. 23-30.

Агавелян В. С. Психологія станів. Теорія та практика. Челябінськ, 2000..

Агаянц Г. Д., Калінін Є. а. Стан як системний прояв психіки // Проблеми психічних станів у спорті. Єреван, 1987.

Акінщікова Г. І. Статура і реактивність організму. Л., 1969.

Актуальні проблеми стресу. Кишинів, 1976.

Аладжалова Н. А., Квасовець С. В. Спонтанні зрушення емоційного стану при монотонии і декасекундного ритм в потенціалах головного мозку // Психологічний журнал. 1985. № 2. С. 105 -113.

Алексєєв А. В. Себе подолати! М., 1978.

Амінов Н.А. Психічні стану, що викликаються одноманітною роботою, і властивості нервової системи: Автореф. дні ... канд. наук. М., 1976.

Ананьїв Е. І., Зінченко Т. П. Монотонія в операторській діяльності // Проблеми функціонального комфорту. М., 1977.

Андрєєва А. Д. та ін. Психічне здоров'я дітей та підлітків в контексті психологічної служби / Под ред. І. В. Дубровиной. М., 1994..

Анохін П. К. Біологічні аспекти кібернетики. М., 1962. С. 74.

Анохін П. К. Принципові питання загальної теорії функціональних систем // Принципи системної організації функцій. М., 1973.

Анохін П. К. Емоційне напруження як передумова до розвитку неврогенних захворювань серцево-судинної системи // Вісник Академії медичних наук СРСР. 1965. № 6.




 15 сторінка |  16 сторінка |  17 сторінка |  18 сторінка |  19 сторінка |  20 сторінка |  21 сторінка |  22 сторінка |  23 сторінка |  24 сторінка |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати