Головна

Сучасні погляди на місце етики в діловому спілкуванні

  1.  I. 2. 2. Сучасна психологія і її місце в системі наук
  2.  I. Виберіть присвійний або особовий займенник в залежності від сенсу.
  3.  I. Місце природознавства в культурі
  4.  II. Лексико-граматичні розряди займенників. Їх загальна характеристика
  5.  IV. Перехід займенників в інші частини мови
  6.  IX.3. Місце
  7.  Lt; ...> До того ж є і хороша традиція вбивати саме міністрів внутрішніх справ. Це місце - має обпалювати.

Це протиріччя між етикою і бізнесом, належним і сущим дуже гостро проявляється і сьогодні в діловому спілкуванні, причому на самих різних його рівнях: як між організацією і соціальним середовищем, так і всередині самої організації. Між керівниками, підприємцями і взагалі діловими людьми по відношенню до зазначеного протиріччя існують дві основні позиції.

1. Вважають себе прагматиками вважають, що в діловому спілкуванні і взагалі в бізнесі етика сама по собі не потрібна. Єдина обов'язок керуючого корпорацією, яка працює за наймом у власника бізнесу, - будь-якими доступними засобами максимізувати прибуток, "робити якомога більше грошей", всіляко пристосовуючись до норм суспільства, втіленим в законах і етичних традиціях 1.


Див.:. Friedman М. The Social Responsibility of Business is to Increase its Pronts.//Business Ethics: Readings and Cases in Corporate Morality. Ed. W. M. Hoffman and J. M. Moore. N.Y., 1990, p. 153

З цієї позиції, яку можна назвати "ділової макіавеллізм", етичні норми і сама мова етики розглядаються як перешкода в діловому спілкуванні. У ньому намагаються уникати розмов про мораль, етичних ідеалах, борг і соціальних обов'язки, оскільки в результаті з'являються "зайві", "не відносяться до справи" проблеми, що стосуються моральної та соціальної відповідальності.

Крайнім випадком неетичного поведінки бізнесменів, керівників підприємств є порушення закону. Але неетичні поведінкою слід також вважати різного роду дії компаній, які не предпринимающих належних заходів для усунення дефектів у своїй продукції, які можуть призвести до шкідливих наслідків для населення. Тому в поняття етики ділового спілкування входить і турбота керівників підприємств про якість своєї продукції, відповідальність за ту шкоду, яку вона може завдати населенню.

Прикладом неетичного поведінки, який став майже класичним, є дія фірми "Форд Мотор", яка заперечувала проти вилучення моделі "Пінто" з виробництва або 'перепроектування її паливної системи з метою ліквідації можливих небезпек, пов'язаних з бензобаком.

Суть справи полягала в тому, що в 1978 р три жінки згоріли заживо, коли "Пінто", в якій вони перебували, отримав удар ззаду і бак з бензином вибухнув. Тим часом компанії "Форд" було відомо про технічні недоліки бензобака і навіть то, як позбутися від цього дефекту. Але, як показали розрахунки, виплата компенсацій, якщо відбудуться нещасні випадки, обійдеться компанії дешевше в порівнянні з витратами на те, щоб зробити надійний бензобак. І компанія переступила норми моралі.

Етика ділового спілкування стосується, звичайно, не тільки соціальної відповідальності керівників підприємств. Вона охоплює широке коло питань, що відносяться до цілей і засобів ведення бізнесу. У зв'язку з цим слід зазначити, що представники ділового прагматизму часом використовують негідні засоби для досягнення своїх цілей, такі, як хабарі, підкуп і т.д. Але крім цього і самі цілі ділового спілкування можуть носити неетичні характер. При цьому спілкування може розглядатися неетичним не тому, що воно протизаконно, а внаслідок несумісності цілей ділового спілкування моральним цінностям. Прикладом може служити укладання угод, контрактів на будівництво екологічно шкідливих підприємств.

2. Друга позиція по відношенню до протиріччя між етикою і бізнесом полягає в тому, що дотримання етичних норм в діловому спілкуванні визнається важливим не тільки з точки зору відповідальності бізнесменів перед суспільством і самими собою, а й необхідним для ефективності виробництва. В цьому випадку етика розглядається не тільки як необхідний моральний імператив поведінки, але і як засіб (інструмент), що допомагає збільшити рентабельність, що сприяє зміцненню ділових зв'язків і поліпшенню ділового спілкування.

Здається, що цей підхід є більш цивілізованим і врешті-решт більш ефективним, так як підприємство-компонент суспільства, і стверджуючи етичні норми спілкування у себе, воно в той же самий час сприяє їх поширенню і в соціумі, навколишньому соціальному середовищі. А чим більш благополучною стає етична атмосфера в суспільстві, тим більш сприятлива обстановка створюється і для бізнесу. Разом з тим неетичну поведінку і спілкування рано чи пізно обернеться, якщо і не прямими економічними збитками, то у всякому разі соціальними і моральними витратами як для підприємства, так і для соціального середовища.

Тому, розглянувши обидва погляду на місце етики в діловому спілкуванні, слід, на наше глибоке переконання, приєднатися ні до Ніколло Макіавеллі, щоб засвідчити "звільнення" політики від моралі, а до Бенджаміну Франкліну, який стверджував, що "чесність - найкраща політика".




 Психологічні проблеми керівництва |  Конфлікти: види, структура, стадії протікання |  Передумови виникнення конфлікту у процесі спілкування |  Стратегія поведінки в конфліктній ситуації |  Конфлікти в особистісно-емоційній сфері |  Правила поведінки в умовах конфлікту |  Ключові поняття |  Етика ділового спілкування традиційного суспільства |  Етика ділового спілкування в навчанні Конфуція |  Особливості етики ділового спілкування в західноєвропейській культурній традиції |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати