Головна

Спілкування і ділове спілкування

  1.  I.2.2. Педагогічне спілкування вчителя
  2.  II. 8. 1. Мова, спілкування, мовна діяльність
  3.  VII. Творіння і взаємне спілкування
  4.  А) Спілкування мовне і немовних
  5.  Аналіз ?-глобинового гена і узагальнення досвіду дослідження одного гена.
  6.  Аналіз і узагальнення підходів до визначення поняття "маніпуляція".
  7.  Бесконечнозначная логіка як узагальнення багатозначною системи Посту

Хоча людське спілкування завжди лежало в основі соціального буття, прямим об'єктом психологічного і соціально-психологічного аналізу воно стало тільки в XX ст.

У психології спілкування визначається як взаємодія двох або більше людей, що складається в обміні між ними інформацією пізнавального або афективно-оціночного (емоційно-оцінного) характеру 2 .


2 див .: Психологічний словник. - М .: Педагогока, 1973. С. 228.

Найбільш проста модель спілкування може бути представлена ??наступним чином:

С1 С2

Зауважимо, що в якості суб'єктів спілкування може виступати як індивідуум, так і група. Якщо розглянути, з приводу чого і для чого люди спілкуються, і виділити всі можливі функціональні ситуації, то виявляється, що таких ситуацій може бути чотири 3 :


3 див .: Каган М. С Світ спілкування. - М .: Политиздат, 1988

- Мета спілкування - поза самого взаємодії суб'єктів;

- Мета спілкування - в ньому самому;

- Мета спілкування - прилучення партнера до досвіду і цінностям ініціатора спілкування;

- Мета спілкування - прилучення самого його (ініціатора) до цінностей партнера.

Нас буде цікавити тільки перший вид спілкування -ділове спілкування, т. е спілкування, що має на меті у нестямі і служить способом організації і оптимізації того чи іншого виду предметної діяльності: виробничої, наукової, комерційної і т. Д.

Будь-яке спільну справу передбачає спілкування і взаємодію учасників як необхідний засіб забезпечення його ефективності.

У діловому спілкуванні предметом спілкування єсправа:

справа

Виробниче взаємодія може і не бути за своєю суттю спілкуванням в тому випадку, якщо інший суб'єкт виступає в якості об'єкта. Наприклад, при жорстко авторитарному стилі керівництва ставлення начальника до підлеглого виступає в основному як відношення суб'єкта до об'єкта. В цьому випадку формою відносин є дисципліна - принцип суворого регулювання ієрархічного зіставлення керуючого і керованого. Зрозуміло, що керований позбавлений свободи дії, що право прийняття рішення надано керуючому суб'єкту і тому зв'язок між ними асиметрична, монологічності, а не диалогична.

Особливості ділового спілкування полягають в тому, що партнер в діловому спілкуванні завжди виступає як особистість, '' значуща для суб'єкта;

людей, що спілкуються відрізняє добре взаєморозуміння в питаннях справи;

основне завдання ділового спілкування - продуктивне співробітництво.

Прагматичний Дж. Рокфеллер, добре розуміючи значення спілкування для ділової діяльності, казав: "вміння спілкуватися з людьми - такий же купується за гроші товар, як цукор або кава. І я готовий платити за це вміння більше, ніж за будь-який інший товар в цьому світі ". 1


1 див .: Рогозін Ю. П. Секрети спілкування. - М .: Знание, 1991.- С. 5.

Але що означає вміти спілкуватися? Це означає вміти розбиратися в людях і на цій основі будувати свої взаємини з ними, що передбачає знання психології спілкування. У процесі спілкування люди сприймають один одного, обмінюються інформацією і взаємодіють. У цьому розділі пропонується аналіз спілкування в єдності трьох його сторін: спілкування як сприйняття, спілкування як комунікація і спілкування як взаємодія.




 Всі ці процеси задіяні і в практиці ділового спілкування. |  Модель психічної структури особистості в концепції К. Г. Юнга |  Закон конгруентності Карла Роджерса |  Фактори детермінації поведінки особистості |  Що ж таке наше "Я", як воно виникає і яка його роль в діловому спілкуванні? |  Воля Почуття | " Я "-oбpaз Імідж |  Макро- і мікросередовище особистості |  Динаміка людської поведінки |  Рольова поведінка в діловому спілкуванні |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати