Головна

Контакт і взаємодія

  1.  А. Властивості і види рецепторів. Взаємодія рецепторів з ферментами і іонними каналами
  2.  Активний центр білка і взаємодія його з лігандом.
  3.  Безконтактні методи та прилади контролю уровня рідінніх
  4.  Безконтактні методи вимірювання температур.
  5.  безконтактні схеми
  6.  БЕЗКОНТАКТНИЙ ТРЕНІНГ ТІЛА
  7.  Безкультурна-ІСТОРИЧНИЙ КОНТАКТ

У більшості випадків нам подобається те, що нам знайоме (Zaionc, 1968). Щоб перевірити це, проведіть експеримент. Візьміть негатив фотографії, яка показує повністю ваше обличчя, і зробіть с його допомогою пару відбитків - один, який показує, як ви виглядаєте насправді, і інший, що показує «дзеркальний» образ (ліва і права сторони вашого обличчя при цьому поміняються місцями). Тепер вирішите, яка «версія» вашого обличчя подобається вам більше, а потім попросіть зробити вибір вашого кращого друга. Швидше за все, станеться щось дивне: ваш друг віддасть перевагу «правильний» відбиток, а самі ви надасте перевагу дзеркальному образу. Чому? Бо ви обидва будете позитивно реагувати на знайоме обличчя - ваш друг на те, що бачить він, а ви - на те, що кожен день бачите в дзеркалі (Mita, Dermer & Knight, 1977).

168 Глава 5

Фактор знайомства грає важливу роль при вирішенні найрізноманітніших питань, включаючи політичні (Crush, 1980; Crush, McKeough & Ahlering, 1978). Схоже, виборці часто віддають перевагу якомусь кандидату просто тому, що його ім'я здається їм знайомим. Під час виборів, що проводилися кілька років тому в Огайо, людина, яка мала мало шансів виграти в боротьбі за пост головного прокурора штату, здобув перемогу лише тому, що незадовго до виборів змінив своє прізвище на прізвище Браун - члени сімейства Браун мали великий авторитет у жителів Огайо.

Як може траплятися подібне? Спробуємо відповісти на це питання. Ми часто не усвідомлюємо, що на нашу точку зору на будь-якої предмет або явище впливає те, скільки разів ми з ним стикалися в минулому. Був проведений цікавий експеримент. Піддослідним показували на екрані обличчя кількох індивідів в дуже швидкому темпі, так що пізніше випробувані не могли їх впізнати. Однак чим частіше особа будь-якого людини миготіло на екрані, тим частіше випробуваним подобався саме ця людина, коли вони вступали в наступну взаємодію. А оскільки розташування сприяє наданню соціального впливу, слова індивідів, чиї особи з'являлися на екрані частіше за інших, здавалися випробуваним найбільш переконливими (Bornstein, Leone & Galley, 1987).

Беручи до уваги схильність людей добре ставитися до того, з чим вони вже стикалися, деякі психологи рекомендують відповідним чином підходити до расової проблеми. Вони вважають, що якщо представники різних рас будуть більше спілкуватися на рівних, то вони природним чином почнуть відчувати симпатію один до одного. Для того щоб перевірити істинність цього припущення, психологи стали уважно вивчати проблему шкільної інтеграції і виявили, що не відповідає їх уявленням модель. Шкільна десегрегація швидше загострює міжрасові протиріччя, ніж згладжує їх (Stephan, 1978).

Давайте зупинимося на проблемі шкільної інтеграції. Якими б добрими намірами керувалися поборники міжрасової гармонії, які вважають, що досягти її можна за допомогою простого зближення рас, їх старання навряд чи принесуть плоди, оскільки докази, на яких вони ґрунтуються, досить ґрунтовно вводять в оману (Gerard, 1983; Mauyana, Miller & Holtzr 1986). По-перше, дослідження показали, що в шкільній обстановці діти взаємодіють з членами інших етнічних груп менш охоче, ніж з членами своєї власної групи. Треба визнати, що шкільна інтеграція багато в чому формальна. Учні намагаються триматися в рамках своєї етнічної групи і неохоче зближуються з членами інших груп (Rogers, Hennigan, Bowman & Miller, 1984; Oscamp & Schultz, 1998). По-друге, дослідження показують, що близьке знайомство з будь-яким людиною не обов'язково сприяє появі симпатії до нього. Багаторазово повторювані зіткнення з індивідом при несприятливих обставинах, у випадках, коли мають місце розчарування, конфлікт або конкуренція, як правило, не поліпшують ставлення до цього індивіду (Burgess & Sales, 1971; Swap, 1977; Zajonc, Markus & Wilson, 1974). А атмосфера в типову американську класній кімнаті далека від ідеальної.

Нижче наводиться звіт психолога Еліота Аронсона, консультанта по шкільним проблемам, що працює в Остіні, штат Техас. Дана їм характеристика традицій-

прихильність 169

ної освітньої діяльності може бути віднесена практично до будь-якої середній школі в Сполучених Штатах.

Загалом, ось як це працює. Учитель стоїть перед класом і задає питання. Від шести до десяти дітей підстрибують на своїх місцях і розмахують руками перед обличчям вчителя, гаряче бажаючи вийти до дошки і показати, які вони розумні і кмітливі. Кілька дітей сидять спокійно, відводячи очі і намагаючись стати невидимими. Коли вчитель викликає одну дитину, на обличчях нетерплячих, які мріють виступити учнів з'являється вираз розчарування і сум'яття, а на обличчях не знають відповіді учнів можна прочитати полегшення. Тут «править бал» жорстока конкуренція, тому що діти борються за любов і схвалення одного з двох або трьох найбільш важливих в їхньому світі людей.

Побудований таким чином навчальний процес гарантує, що діти не навчаться любити і розуміти один одного. Викличте в пам'яті свій власний досвід. Якщо ви знали правильну відповідь, а вчитель викликав когось іншого, ви, ймовірно, сподівалися, що той учень зробить помилку і у вас з'явиться шанс показати свої знання. Якщо вас викликали і ви відповідали слабо або якщо ви навіть не піднімали руки, щоб конкурувати, ви, ймовірно, заздрили своїм однокласникам, які знали відповідь, і обурювалися ними. Діти, які вчаться неважливо, часто стають заздрісними і образливими, засуджують відмінників, дражнять їх учительським улюбленцями і навіть вдаються до насильства. Добре успішних учні в свою чергу часто ставляться до невдах презирливо, називають їх «дурними» або «дурнями». В умовах такої конкуренції діти просто не можуть доброзичливо ставитися до своїх шкільних товаришів (Aronson, 1975).

Не дивно, що примітивна шкільна десегрегація сприяє швидше збільшенню, ніж зменшення расової неприязні. Оскільки наші діти встановлюють приємні соціальні контакти, знаходять друзів в своїх етнічних групах і стикаються з членами інших груп в основному в «конкурентному котлі» класної кімнати, нам слід очікувати саме цього.

Чи можна вирішити цю проблему? Може бути, не варто покладати занадто великі надії на шкільну інтеграцію? Але навряд чи це допоможе. Навіть якщо проігнорувати заперечення, які неминуче виникнуть у політиків і юристів, і запеклі суперечки, які напевно розгоряться в суспільстві, не можна не визнати, що можна привести ряд досить вагомих аргументів на захист шкільної інтеграції. Наприклад, хоча рівень успішності білих учнів, швидше за все, залишиться колишнім, успішність учнів, які належать до національних меншин, з великою ймовірністю значно покращиться після десегрегации (Stephan, 1978).

Ми повинні обережно підходити до проблеми шкільної інтеграції, щоб не виплеснути з ванни дитини разом з водою. У наш час діти мокнуть в брудній воді все збільшується расової ворожості. Треба постаратися видалити тільки воду, залишивши дитину сяяти після купання. На щастя, фахівці в галузі шкільної освіти розробили концепцію «навчання через співпрацю». Ця концепція дає нам реальну надію на ліквідацію расових забобонів. Оскільки в багатьох школах ці забобони «підживлюються» відносинами суперництва між членами різних етнічних груп, педагоги пропонують експериментувати з формами навчання, заснованими скоріше на співпрацю з однокласниками, ніж на конкуренції.

Вирушаємо в табір. Давайте розглянемо конкретний приклад використання підходу, заснованого на співпрацю. Тридцять років тому народився в Туреччині

170 Глава 5

соціолог Музафер Шериф і його колеги (Sherif, Harvey, White, Hood & Sherif, 1961) зацікавилися проблемою міжгрупових конфліктів. Шериф і його дослідницька команда вирішили провести кілька досліджень в літніх таборах для хлопчиків. Хлопчики навіть не підозрювали про те, що вони були учасниками експерименту. Шериф і його асистенти міняли умови життя в таборі і намагалися з'ясувати, як різні соціальні зміни впливають на відносини між групами.

Як з'ясували дослідники, для того щоб викликати у дітей почуття взаємної неприязні, треба було не багато. Простого розподілу хлопчиків по двом житловим приміщенням виявилося досить, щоб викликати в членів різних груп почуття «ми проти них», а привласнення цих двох груп назв ( «Орли» і «Гримучі змії») посилило відчуття суперництва. Хлопчики почали принижувати досягнення іншої групи і висміювати її членів. Однак по-справжньому пристрасті розгорілися тоді, коли експериментатори свідомо ввели у взаємодію хлопчиків елементи конкурентної діяльності. Полювання за скарбами, гра «Хатинка напроти халупи», перетягування каната, атлетичні змагання привели до появи образливих прізвиськ і до конфронтації. Під час змагань членів чужої команди обзивали «шахраями», «трусами» та «вонючками». Докладали нальоти на хатини «ворогів», викрадалися і спалювалися прапори суперників, розвішувалися загрозливі написи, звичайним явищем стали бійки в їдальні.

Шерифу незабаром стало ясно, що викликати у хлопчиків ненависть один до одного надзвичайно легко. Для цього достатньо просто розділити хлопчиків на групи і дати їм трохи поваритися у власному соку. Потім слід викликати у них прагнення до конкуренції. В результаті ми будемо мати справу з вируючої перехресної груповий ненавистю.

Потім перед експериментаторами встала більш складне завдання - ліквідувати вкорінену ворожість. Дослідники стали часто організовувати спільні змагання між загонами зустрічі, колективні перегляди фільмів та інші подібні заходи. Результати були жахливими навіть тоді, коли ця спільна діяльність носила приємний характер (кінофільми, суспільні події). Пікніки закінчувалися битвами, в яких їжа використовувалася в якості метальних снарядів, під час вечорів відпочинку влаштовувалися галасливі бійки, черги в їдальні перетворювалися в місце проведення змагань з виштовхування суперників. Шерифу і його асистентам почало здаватися, що вони, подібно доктору Франкенштейна, створили чудовисько, яке не в змозі контролювати. На щастя, в один з найбільш напружених моментів вони випробували стратегію, яка була одночасно простою і ефективною.

Була змодельована серія ситуацій, в яких конкуренція між групами принесла б шкоди всім, а співпраця призвело б до отримання взаємної вигоди. Під час тривала весь день екскурсії було «виявлено», що єдиний автомобіль, на якому можна було привезти продукти з міста, застряг в придорожній канаві. Хлопчики зібралися разом і штовхали автомобіль до тих пір, поки він не опинився на дорозі. В іншому випадку дослідники організували перерву в постачанні табору водою, яка надходила по трубах з віддаленого резервуара. Розуміючи необхідність об'єднання зусиль у виниклій надзвичайної ситуації, хлопчики самі знайшли рішення проблеми і реалізували його до кінця дня. В третьому

"

прихильність 171

випадку дослідники повідомили хлопчикам, що за прокат улюбленого всіма фільму потрібно заплатити суму, яку табір не може собі дозволити. Розуміючи, що врятувати становище можна лише за допомогою об'єднання фінансових ресурсів, хлопчики внесли свої особисті гроші в загальний фонд. В результаті вони провели надзвичайно приємний вечір в компанії один одного.

Отримані результати надихнули дослідників. Успішні об'єднані зусилля, спрямовані на досягнення загальних цілей, поклали край розколу і ворожнечі між групами. Незабаром припинилися словесні баталії, штовханина в чергах, хлопчики почали «перемішуватися» за обіднім столом. Коли дослідники попросили хлопчиків перерахувати імена своїх найкращих друзів, більшість дітей назвали імена хлопчиків з колишньої «чужий» групи; раніше ж хлопчики вважали друзями тільки членів своєї групи. Деякі навіть дякували дослідників за те, що ті допомогли їм знову знайти друзів і змінити свою думку про членів загону. Один епізод особливо показовий. Хлопчики поверталися після вечірнього збору біля багаття в одному автобусі. Раніше така поїздка напевно привела б до гучної сварки, тепер же хлопчики самі зажадали, щоб їх розмістили в одному автобусі. Коли водій зупинив автобус, щоб дати дітям можливість підкріпитися, члени однієї групи, у яких в загальній скарбничці залишалося п'ять доларів, вирішили пригостити своїх колишніх найлютіших супротивників молочним коктейлем!

Чим же можна пояснити такі разючі зміни? Чому хлопчики стали вважати один одного союзниками, хоча раніше бачили один в одному суперників? Вирішальну роль зіграло нав'язування групам загальних цілей. Саме співпраця, яка була необхідна для досягнення цих цілей, в кінці кінців дозволило членам ворогуючих груп побачити один в одному «пристойних хлопців», цінних помічників і друзів. Коли успіх є результатом спільних зусиль, важко зберігати почуття ворожості по відношенню до тих, хто був поруч і підставив плече у важку хвилину1.

Назад в школу. Психологи, що займаються проблемами освіти, вважали за можливе перенести висновки Шерифа і його колег на відносини дітей в шкільних класах, що складаються з представників різних етнічних груп. Якби можна було модифікувати навчальний процес таким чином, щоб він включав в себе елементи співпраці, що сприяє загальному успіху, можливо, з'явилися б передумови для встановлення дружніх відносин між членами різних груп. Подібні програми взяті на озброєння в багатьох школах в різних штатах (S. W. Cook, 1990; DeVries & Slavin, 1978; D. W. Jonson & R. T. Jonson, 1983). Особливо цікавий підхід, який отримав назва метод «складовою картинки-головоломки», був вперше застосований Еліотом Аронсоном і його колегами в Техасі і Каліфорнії (Aronson, Stephan, Sikes, Blaney & Snapp, 1978).

Суть методу «складовою картинки-головоломки» полягає в наступному. Педагоги спонукають учнів до спільної роботи з оволодіння матеріалом, який буде перевірятися на майбутній екзамен. Формуються команди учнів, при-

На підставі цих описів не слід думати, що співпраця допомагає зменшити міжгрупова ворожість тільки серед дітей шкільного віку. Схожі результати були отримані при проведенні подібних досліджень в коледжах (Worchel, 1979) і в різних організаціях (Blake & Mouton, 1979).

172 Глава 5

ніж кожному з них надається тільки частина інформації, необхідної для виконання будь-якої навчальної задачі. Таким чином, учням доводиться по черзі навчати вони один одного і допомагати один одному. Кожен має потребу у всіх інших. Працюючи над завданнями, які можуть бути вирішені тільки об'єднаними зусиллями, учні, подібно хлопчикам з табору, які брали участь в експериментах Шерифа, з суперників перетворюються в союзників.

Застосування методу «складовою картинки-головоломки» в недавно десегрегірованних класах дало вражаючі результати. Дослідження показали, що, в порівнянні з класами, в яких використовувався традиційний конкурентний метод, в класах, в яких застосовувався метод «складовою картинки-головоломки» відносини між членами різних етнічних груп були більш дружніми. Крім значного зниження рівня ворожості, в цих класах відзначалися й інші позитивні моменти: учні, які стосуються етнічних меншин, стали більше поважати себе, любити школу, а також стали краще вчитися. Виграли також і білі учні. Їх самооцінка помітно підвищилася, інтерес до занять зріс, а успішність залишилася, по крайней мере, на такому ж рівні, який відзначався до десегрегации (Aronson, Bridgeman & Geffner, 1978a, 1978b).

Подібні досягнення потребують більш докладного пояснення. Що саме відбувалося в класах, в яких застосовувався метод «складовою картинки-головоломки»? Що дозволило отримати результати, на які ніхто вже не сподівався? Щоб відповісти на ці питання, звернемося до дослідження, проведеного Аронс-ном. Карлос, юний американець мексиканського походження, вперше опинився в групі, при навчанні якої застосовувався метод «складовою картинки-головоломки». Завданням Карлоса було засвоїти, а потім передати іншим інформацію про певний період життя Джозефа Пулітцера. Всім членам групи незабаром треба було складати залік, одне з питань якого стосувався життя і діяльності цього знаменитого журналіста. Ось як описує цей випадок Аронсон (Aronson, 1975).

Карлос не дуже добре вмів висловлювати свої думки англійською, своєму другу мову. Оскільки його часто висміювали, коли він висловлювався, він тримався в класі тихо. Можна навіть сказати, що Карлос і вчителька вступили в свого роду змова мовчання. Карлос не виявляв ініціативи, не брав участі в житті класу і мріяв про те, щоб йому не доводилося відповідати з запинки на питання; вчителька, в свою чергу, не викликала його. Можливо, вона виходила з найкращих спонукань; вона не хотіла принижувати хлопчика і спостерігати, як інші діти висміюють його. Але, ігноруючи Карлоса, вчителька тим самим ніби викреслила його ім'я з класного списку. Вона дала зрозуміти, що він не коштував занепокоєння; по крайней мере, саме цю ідею вловили діти. «Напевно, вчителька не викликає Карлоса тому, що він дурний», - думали вони. Ймовірно, сам Карлос прийшов до такого ж висновку.

Природно, Карлос став відчувати себе вкрай дискомфортно при введенні нової системи, яка вимагала від нього обміну думками та інформацією з однокласниками; йому було дуже важко передавати зміст дістався йому параграфа. Карлос заїкався, у всьому сумнівався і сильно хвилювався. Інші діти аж ніяк не підтримували його; вони реагували відповідно до своїх вкоріненими звичками. Коли дитина заїкається, особливо той, якого всі вважають тупим, діти починають висміювати і піддражнювати його. «О, ти нічого не знаєш, - звинувачувала Карлоса Мері, - ти дурний, ти тупий. Ти не розумієш, що робиш ».

прихильність

Мал. 5.4

Як показали дослідження, метод «складовою картинки-головоломки» - це не тільки ефективний спосіб збільшити згуртованість серед багатонаціональної групи. Він також підвищує самооцінку, успішність і інтерес до занять серед представників етнічних меншин

Один з дослідників, які спостерігали за груповим процесом, втрутився, коли почув подібні зауваження. «Добре, ти можеш дражнити його, якщо хочеш, - сказав він Мері, - можливо, Карлос здається тобі смішним, але це не допоможе тобі дізнатися про середні роки життя Джозефа Пулітцера. А адже залік буде вже скоро ». Мері не дуже-то багато вигравала від знущання над Карлосом, тому вона погодилася змінити своє ставлення до нього. Через кілька днів до свідомості практично всіх дітей стало доходити, що єдиний наявний у них шанс вивчити фрагмент Карлоса полягає в тому, щоб уважно вислухати Карлоса.

Усвідомивши це, діти почали перетворюватися в цілком коректних інтерв'юерів. Замість того щоб дражнити Карлоса або ігнорувати його, вони стали викликати його на розмову і задавати питання, які допомагали йому викладати матеріал. Карлос, в свою чергу, розслабився, і це зробило його більш товариським. Через пару тижнів діти прийшли до висновку, що Карлос чи так тупий, як вони вважали. Вони побачили в ньому щось, чого не бачили досі. Карлос став більше подобатися дітям. Сам же Карлос почав отримувати задоволення від шкільних занять і став думати про своїх англійських однокласниках не як про мучителів, а як про друзів (стор. 47-48).

Дізнавшись про позитивні результати, отриманих при використанні в шкільних класах методу «складовою картинки-головоломки» багато фахівців поставилися до цього підходу із зайвою ентузіазмом. Вони вирішили, що проблема ворожості і конкуренції тепер може бути легко вирішена. Однак, як показує багаторічний досвід, подібні серйозні проблеми навряд чи можна так просто ліквідувати. Без сумніву, це відноситься і до даної проблеми (Roseniield & Stephan, 1981;

174 Глава 5

Slavin, 1983). Потрібно не одне дослідження, щоб визначити, в якому відсотку випадків, в якому обсязі і в якого роду групах працюватимуть стратегії співпраці. Необхідно також знати, як вчителям краще всього вводити нові методики - за умови, що вони взагалі будуть їх вводити. Методики спільного навчання не тільки радикально відрізняються від традиційних рутинних методик, якими користуються більшість вчителів; вони можуть також загрожувати авторитету вчителя, так як мають на увазі передачу права на викладання учням. Нарешті, ми повинні розуміти, що конкуренція також необхідна. Вона може бути сильним стимулом до дії, а також впливати на самооцінку. Завдання педагогів, отже, полягає не в тому, щоб знищити конкуренцію, а в тому, щоб обмежити її за допомогою введення в навчальний процес методик спільної діяльності, які об'єднують представників різних етнічних груп і ведучих до успішних результатів.

Незважаючи на згадані вище обмеження, мене не можуть не надихати отримані результати. Коли я говорю зі своїми студентами або навіть з сусідами і друзями про перспективи використання підходів, в основі яких лежить ідея спільного навчання, я прямо-таки відчуваю, як у мені зростає оптимізм. Середні школи дуже довго були джерелом призводять в зневіру новин, що стосуються низької успішності, виснаження фізичних і духовних сил вчителів, зростання злочинності і, звичайно, міжрасових конфліктів. Тепер, як мені здається, в кінці тунелю з'явилося світло, і я глибоко цим схвильований.

Таким чином, можна зробити два головних висновки. По-перше, хоча знайомство і контакт зазвичай сприяють появі почуття симпатії, має місце щось протилежне, якщо контакт пов'язаний з неприємними переживаннями. Отже, якщо діти, що належать до різних расових груп, кинуті в невичерпний потік суворої конкуренції, ворожість повинна посилюватися, і вона дійсно посилюється. По-друге, дані про те, що орієнтоване на команду навчання є протиотрутою від ворожості, говорять про досить сильний вплив співробітництва на процес встановлення дружніх відносин.

Тепер нам слід спробувати відповісти на кілька важливих питань. Прагнуть «професіонали поступливості» до встановлення з людьми відносин співробітництва, щоб змусити цих людей ставитися до них з симпатією і, внаслідок цього, говорити «так» на їхні вимоги? Звертають вони нашу увагу на факт наявності відносин співробітництва в конкретних ситуаціях? Прагнуть вони розвинути ці відносини, якщо вони слабо виражені? І, що особливо важливо, чи створюють «професіонали поступливості» штучно відносини співпраці в тих випадках, коли вони відсутні?

«Професіонали поступливості» безперестанку повторюють, що ми з ними працюємо заради однієї і тієї ж мети, що ми повинні «тягти лямку разом» для взаємної вигоди, що вони, по суті, є нашими товаришами по команді. Тут можна навести безліч прикладів. Так, продавець нових автомобілів часто стає на бік покупця і «дає бій» босові, щоб забезпечити укладання вигідною для нього угоди1. «Фахівцями поступливості» є багато поліцейських на-

Насправді, коли при подібних обставинах продавець входить в офіс менеджера, між ними практично нічого не відбувається. Оскільки продавець точно знає, з якою мінімальною ціною він

прихильність 175

дователи, завдання яких полягає в тому, щоб спонукати підозрюваних зізнатися в скоєнні злочину.

В останні роки судова адміністрація ввела безліч обмежень, що стосуються методів впливу поліцейських на підозрюваних, особливо методів «вибивання» зізнань. Багато процедури, які застосовувалися в минулому з метою змусити злочинця визнати свою провину, тепер не використовуються з побоювання, що це призведе до відмови судді від розгляду справи. Однак судді не знаходять нічого незаконного у використанні поліцією методів, заснованих на тонкому розумінні людської психології. З цієї причини слідчі у кримінальних справах все частіше застосовують такі прийоми, як, наприклад, метод «Хороший Коп / Плохой Коп».

Суть методу «Хороший Коп / Плохой Коп» полягає в наступному. Молодого чоловіка за підозрою, скажімо, в пограбуванні, але наполягає на своїй невинності, призводять до кімнати, де його починають допитувати два офіцера. Один з офіцерів грає роль Поганого Копа або тому, що ця роль йому підходить, або просто тому, що зараз його черга. Ледве підозрюваний встигає переступити поріг, Поганий Коп починає лаяти «сучого сина» за пограбування. На протязі всього допиту він не перестає гарчати і бурчати. Він штовхає стілець, на якому сидить в'язень, щоб підкреслити свої слова. Створюється таке враження, що на місці підозрюваного Поганий Коп бачить купу сміття. Якщо підозрюваний заперечує звинувачення Поганого Копа або відмовляється на них відповідати, Поганий Коп починає злитися. Його лють кожну хвилину посилюється. Він клянеться, що зробить все можливе, щоб забезпечити винесення підозрюваному найсуворішого вироку. Він заявляє, що у нього є друзі в прокуратурі округу, які, дізнавшись, що підозрюваний не бажає співпрацювати з поліцією, будуть особливо жорстко вести процес.

На початковому етапі дій Поганого Копа його партнер, Хороший Коп, сидить осторонь. Потім Хороший Коп починає втручатися в розмову. Спочатку він говорить тільки з Поганим Копом, намагаючись стримати його посилюється гнів. «Заспокойся, Френк, заспокойся». Але Поганий Коп кричить у відповідь: «Не заспокоюй мене, ти ж бачиш - він бреше мені в обличчя! Я ненавиджу цих брехливих виродків! »Трохи пізніше Хороший Коп виступає на захист підозрюваного. «Не суди його так суворо, адже він ще дитина». Це не така вже й велика підтримка, але в порівнянні з тирадами Поганого Копа слова Гарного Копа звучать для ув'язненого, як музика. Однак Поганого Копа не так-то просто переконати. «Дитина? Він не дитина. Він лайно. Він лайно, от що він таке. І я скажу тобі дещо ще. Цьому ослу більше вісімнадцяти, так що я можу засунути його так далеко за ґрати, що без кишенькового ліхтаря його буде не знайти ».

Тепер Хороший Коп починає говорити безпосередньо з підозрюваним. Він називає його по імені і звертає увагу на будь-які позитивні деталі справи. «Твоє щастя, Кенії, що ніхто не був поранений і ти не був озброєний. Я не думаю що

може погодитися, часто вони з босом навіть не розмовляють. В одному торговому автомобільному агентстві, куди я проник, проводячи дослідження для цієї книги, в кабінеті боса продавець зазвичай випивав склянку безалкогольного напою або викурював сигарету в тиші, в той час як бос продовжував працювати за своїм столом. Через якийсь час продавець послаблював краватку і повертався до клієнтів. Він виглядав стомленим, але при цьому гордо повідомляв, що йому вдалося «вибити» для них угоду у боса. Насправді ж план цієї угоди дозрів у агента задовго до того, як він увійшов до кабінету боса.

176 Глава 5

вирок буде занадто суворим ». Якщо підозрюваний наполягає на своїй невинності, Поганий Коп вибухає нової тирадою, повної проклять і погроз. На цей раз Хороший Коп зупиняє його: «Добре, Френк, - кажучи це, Хороший Коп вручає Поганому Копу гроші, - я думаю, що нам всім можна було б випити по чашці кави. Як щодо того, щоб роздобути три чашки? »

Коли Поганий Коп йде, Хороший Коп отримує можливість проявити свої артистичні здібності: «Послухай, я не знаю чому, але моєму партнерові ти не подобаєшся, і він не збирається тебе витягувати. Він і не зміг би цього зробити, тому що у нас зараз є достатньо свідчень проти тебе. І він має рацію щодо того, що окружна прокуратура обходиться жорстко з тими хлопцями, які не хочуть співпрацювати з поліцією. Тебе чекають п'ять років, хлопець, п'ять років! Але я не хочу, щоб це з тобою сталося. Так що якщо ти прямо зараз, до того, як мій напарник повернеться, визнаєш, що брав участь в пограбуванні, я особисто займуся твоїм справою і замовлю за тебе слівце в окружній прокуратурі. Якщо ми обидва постараємося, ми зможемо скосити термін з п'яти років до двох, може бути, навіть до одного року. Зроби послугу нам обом, Кенії. Тільки скажи мені, як ти це зробив, а потім давай почнемо думати над тим, як тобі скоріше вибратися звідси ». Часто результатом застосування такого прийому є повне визнання підозрюваного.

Методика типу «Хороший Коп / Плохой Коп» працює з кількох причин: Поганий Коп за допомогою погроз швидко вселяє підозрюваному страх перед довгим тюремним ув'язненням; принцип контрастного сприйняття (глава 1) гарантує, що при порівнянні з що божевільний, злісним Поганим Копом слідчий, який грає роль Гарного Копа, буде здаватися особливо розумним і добрим людиною (Kamisar, 1980). Оскільки Хороший Коп неодноразово виступає на захист підозрюваного і навіть витрачає свої особисті гроші на чашку кави для нього, правило взаємного обміну тисне, вимагаючи відповідної послуги (Rafaeli & Sutton, 1991). Одна з основних причин ефективності даної методики полягає в наступному: у підозрюваного створюється враження, що поруч є людина, яка знаходиться на його стороні, хтось, який думає про його добробут, хтось, що працює з ним разом, для нього. У більшості випадків така людина викликав би симпатію, а в розглянутій надзвичайної ситуації він представляється підозрюваному просто рятівником. А від рятівника залишається лише короткий крок до вартого повної довіри батька-сповідника.




 Зупиніться, люди: Покупці з Марса поруч! |  Уявлення про те, що в натовпі перебувати безпечно, виявляється невірним, коли головну роль починає грати стадний менталітет |  ЗВІТ ЧИТАЧА |  Досконале володіння матеріалом |  Критичне мислення |  прихильність |  Як зав'язати знайомство, щоб вплинути на людей |  Любов і торгівля енциклопедіями існують вічно |  фізична привабливість |  Професіонали поступливості »давно зрозуміли, яке велике значення має схожість торгового агента з покупцем |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати