Головна

Стратегії поведінки в конфлікті

  1.  F70.0 / Розумова відсталість легкого ступеня з зазначенням на відсутність або слабку вираженість порушення поведінки.
  2.  F70.09 Розумова відсталість легкого ступеня з зазначенням на відсутність або слабку вираженість порушення поведінки, обумовлена ??неуточненими причинами
  3.  F70.19 Розумова відсталість легкого ступеня зі значними порушеннями поведінки, які вимагають догляду і лікування, обумовлена ??неуточненими причинами
  4.  F71.0 / Розумова відсталість помірна із зазначенням на відсутність або слабку вираженість порушення поведінки.
  5.  F71.09 Розумова відсталість помірна із зазначенням на відсутність або слабку вираженість порушення поведінки, обумовлена ??неуточненими причинами
  6.  F71.19 Розумова відсталість помірна зі значними порушеннями поведінки, які вимагають догляду і лікування, обумовлена ??неуточненими причинами
  7.  F72.04 Розумова відсталість важка із зазначенням на відсутність або слабку вираженість порушення поведінки, пов'язана з хромосомними порушеннями

Принципове значення для того, яким способом завершиться конфлікт, має вибір керівником стратегії поведінки. К. Томас визначає стратегію поведінки в конфлікті як основну спрямованість поведінки опонентів на облік своїх інтересів і інтересів інших учасників конфлікту. Виділяють дві основні стратегії:

- Партнерство орієнтація на інтереси опонента, Облік його потреб. Стратегія згоди, пошукати примноження спільних інтересів, «Наш інтерес полягає в тому, щоб найкращим чином забезпечити інтереси іншої сторони» це принцип прихильників партнерської стратегії поведінки;

напористість - орієнтація на свої інтереси, реалізація власних інтересів за рахунок іншого: учасники це противники, мета перемога будь-якою ціною і поразки супротивника, Прихильники стратегії напористості нетерплячі, егоїстичні, не вміють слухати інших, прагнуть нав'язати свою думку, легко сваряться і псують відносини.

3. Поєднання вираженості обох стратегій утворює п'ять основних тактик поведінки в конфлікті:

I. Протиборство полягає в нав'язуванні іншій стороні пріоритетним для себе рішення. Цей стиль найбільш типовий для поведінки в конфліктній ситуації: опонент конкурує, контролює, хитрує, заволодіває становищем, змушує, бореться. Слід враховувати, що ця стратегія рідко дає довгострокові результати, так як сторона, що програла може не підтримати рішення, прийняте всупереч її волі, або навіть спробує саботувати його. Той, хто сьогодні програв, завтра може відмовитися від співпраці.

2. Компроміс полягає в тому, що сторони намагаються врегулювати розбіжності, йдучи на взаємні поступки. Здійснюється на більш поверхневому рівні, ніж співпраця - сторони в чомусь поступаються один одному. При використанні цього стилю акцент робиться не на рішенні, яке задовольняє обидві сторони, а на варіанті, який можна виразити словами: «Ми не можемо повністю виконати свої бажання, отже, необхідно прийти до рішення, з яким кожен з нас міг би погодитися».

3. Уступка означає, що сторони діють спільно, але при цьому не намагаються відстоювати власні інтереси з метою згладжування відносин. Іноді це - єдиний спосіб вирішення конфлікту, тому що інтереси іншої людини можуть виявитися більш важливими або його переживання - сильнішими. Одна зі сторін жертвує власними інтересами на користь іншої сторони.

4. Уникнення зазвичай реалізується, якщо конфлікт не зачіпає прямих інтересів сторін чи виникла проблема не настільки важлива для сторін, або сторони просто не бажають витрачати час і сили.

Не слід думати, що цей стиль є втечею від проблеми чи ухиленням від відповідальності. Іноді відхід або відстрочка можуть бути цілком придатною реакцією на конфліктну ситуацію, так як за цей час вона може вирішитися сама собою або конфлікт виник з приводу тих взаємин, які не варто підтримувати.

5. Співпраця - Найбільш важка тактика, а й найбільш ефективна в конфліктних ситуаціях. Перевага - сторони знаходять найбільш прийнятне рішення, перетворюються з опонентів в партнерів. Такий підхід сприяє успіху в справах і особистому житті. Принцип: «Давайте подивимося, як ми обидва можемо досягти того, чого хочемо». Для реалізації необхідно встановити, яка потреба стоїть за інтересами іншого боку, в ніж наявні розбіжності компенсують один одного.

Встановлено, що там, де виграють обидві сторони, вони більш схильні виконувати прийняті рішення, оскільки ті прийнятні для них, і обидві сторони брали участь у всьому процесі вирішення конфлікту. Це вимагає вміння пояснити свої рішення, вислухати іншу сторону, стримувати емоції. Відсутність одного з цих факторів робить цей стиль неефективним.

У кожному конфлікті кожна зі сторін змушена враховувати дна основні аспекти конфлікту:

- Змістовний - предмет і «ділова» спрямованість конфлікту, зміст спору, ділові цілі сторін;

- Особистісний - особисті відносини сторін, гідність, емоційні наслідки.

Вибір ефективних дій і стратегії вирішення конфлікту залежить від уміння поєднувати обидва ці аспекти.

Лекція №8. Проблема групи в соціальній психології.

Тема: «Група як соціально- психологічний феномен».

план:




 Лекція № 1. Об'єкт і предмет соціальної психології. Історія соціальної психології. |  Основні етапи розвитку соціальної психології як науки |  Експериментальний період розвитку соціальної психології |  Методологічні проблеми соціально-психологічного дослідження. Методи соціальної психології. |  Лекція №3. Методи соціальної психології. |  Методи збору і аналізу інформації. Спостереження, аналіз документів, контент-аналіз, опитування. |  Тестування в соціальній психології. Методи психодіагностики. Валідність і надійність. |  Поняття і сутність спілкування. |  Перцептивна сторона спілкування. |  Лекція № 7. Проблема конфлікту в соціальній психології. |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати