Головна

імідж організації

  1. I.5. Організація освітньої діяльності. Форми організації навчальної діяльності
  2. III. Основна схема організації системно-структурної методології
  3. IV. Вимоги до організації здорового харчування та формування зразкового меню
  4. Web-сайт організації
  5. Алгоритмічна нерозв'язних її наслідки для організації розумної діяльності
  6. Аналіз досвіду формування іміджу клієнта
  7. Аналіз рівня організації виробництва і праці

Однією з форм прояву культури організації є імідж (поняття запропоновано американським економістом К. Болдінг в 1961 р), т. Е. Її репутація, добре ім'я, психологічний образ, що складається у клієнтів, партнерів громадськості.

Імідж - одна з найважливіших характеристик організації, що створюються тривалої бездоганною роботою. У нього не повинно бути більше 2-3 елементів (надійність, порядність, офіс в респектабельному районі та ін.).

Завдання іміджу - забезпечити не стільки популярність, скільки довіру фірмі і продукту її діяльності, символізувати стандарти досконалості, отже, служити умовою її процвітання. У той же час він не обов'язково повинен бути елітним.

Функціями іміджу вважаються:

адаптивна, що полегшує фірмі входження в ту чи іншу середу;

демонстративна, що забезпечує показ переваг;

рекламна, пов'язана із залученням уваги оточуючих.
Імідж буває зовнішнім і внутрішнім.

Зовнішній відображає сприйняття організації оточенням. На нього впливають якість продукту, політика цін, реклама, демонстрація соціальної відповідальності, стиль ділових відносин з партнерами та клієнтами, офіційна атрибутика - назва, емблема, товарний знак, корпоративний бренд (клеймо), оформлення офісів, місце їх розташування, планування, зовнішній вигляд і поведінку співробітників.

Внутрішній імідж невловимий. Це відчуття, враження, які залишаються у клієнтів організації від спілкування з її персоналом, адміністрацією, спостережень за їх діями, взаємовідносинами, загальною атмосферою.

Перераховані фактори переломлюються через особистий досвід і громадську думку, в результаті чого у людей і формується остаточне уявлення про організацію.

Імідж динамічний, може змінюватися під впливом обставин, будь-якої нової інформації про фірму, в кінцевому підсумку залежить від кожного працівника.

До іміджу потрібно ставитися дбайливо і уважно, ніколи не жертвувати ним заради поточної вигоди, бо успіх організації залежить від того, що думають про неї оточуючі. Тому економічно і політично невигідно будувати імідж на брехні і обмані.

Іміджу шкодять відсутність у співробітників фірми чітко визначених принципів, неохайність, байдуже або зневажливе ставлення до клієнтів, негативні відгуки в ЗМІ, невдала реклама.

 




Стратегії подолання конфлікту | Види і функції переговорів | Поняття та ознаки організації | Людина і організація | Внутрішнє та зовнішнє середовище організації | закони організації | Види соціальних організацій | Організації вчора, сьогодні і завтра | Порівняльні характеристики організацій приростного і підприємницького типів поведінки | Сутність і функції організаційної культури |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати