На головну

Класифікація рішень

  1. I. Класифікація комп'ютерів
  2. I.2.2) Класифікація юридичних норм.
  3. II. Класифікація документів
  4. II.3.2) Класифікація законів.
  5. ill. КЛАСИФІКАЦІЯ МАРШРУТІВ НА ГІРСЬКІ ВЕРШИНИ
  6. IV.2.1) Поняття і класифікація позовів приватного права.
  7. VII.1.1) Класифікація речей.

2.1. В управлінській практиці прийняття рішень поряд з простими завданнями існує широкий клас складних проблем, в яких рішення зачіпають інтереси значних соціальних утворень і суспільства в цілому. Ці завдання пов'язані з політичним, економічним, ідеологічним, військовим управлінням. Помилки в ухваленні рішень при управлінні складними соціально-економічними системами призводять до великих соціальних втрат.

Ці помилки можуть виникнути об'єктивно, якщо суб'єкт прийняття рішень базується тільки на інтуїтивно-логічному мисленні, внаслідок обмеження фізичних і психологічних можливостей людини по сприйняттю і переробці великого обсягу інформації. У зв'язку з цим виникла необхідність наукового підходу до обгрунтування і прийняття рішень.

У широкому сенсі науковий підхід передбачає наявність теорії прийняття рішень. Вона дозволяє сформулювати сукупність практичних рекомендацій, правильно використовувати технічні засоби і т.д. Науковий підхід не відкидає інтуїцію людини, а доповнює творче мислення науково-обгрунтованими методами.

Застосування наукового підходу дозволяє керівнику чітко і об'єктивно оцінити ситуацію, враховувати наявні ресурси і обмеження, вибирати оптимальні варіанти вирішення.

Система поглядів і принципів, що визначають загальну спрямованість вирішення тієї чи іншої задачі, отримала назву концепція прийняття рішення.

Термін «прийняття рішень» з'явився в 30-і роки в зарубіжних дослідженнях теорії управління для характеристики процесів децентралізації. Першими комплексними роботами, що розвивають теоретичні основи концепції прийняття рішень, були книги американських дослідників Ч. Бернарда і К. Рідлі. Широке поширення концепція прийняття рішень отримала на рубежі 60-х років. Її вихідні положення найбільш чітко були сформульовані в роботах американських теоретиків менеджменту Г. Саймона і Д. Марча.

Підхід до менеджменту із залученням категорій прийняття рішень поступово виділився в один з напрямків теорії управління. Ці розробки зробили серйозний вплив на практику управління в бізнесі і в державній сфері. В американському менеджменті даний напрямок отримало назву «школа прийняття рішень», воно використовувало напрацювання теорії організації, економіки, соціології та значно відрізнялося від «математичної теорії прийняття рішень».

В даний час межі теорії прийняття рішень значно розширилися і включають в себе різні підходи і напрямки. Всі вони розвиваються навколо таких понять, як «рішення», «процес прийняття рішення», «система прийняття рішення» і т.д.

Для того щоб подолати протиріччя, які виникають і проблеми в практиці прийняття рішень, потрібні зусилля фахівців різних областей: економіки, соціології, психології, математики, теорії вимірювань. Такий багатосторонній характер теорії прийняття рішень є її характерною особливістю.

2. 2. Можна виділити три концептуальні підходи в розумінні процесу прийняття рішень: концепція математичного вибору рішень (нормативний підхід); якісно-предметна концепція (дескриптивний підхід); комплексна концепція управлінських рішень.

А. Сутність нормативного підходу полягає в тому, що з усього процесу прийняття рішень розглядається лише етап вибору рішень, який ототожнюється з усім процесом. Основний акцент робиться на розробку математичних методів, моделей і алгоритмів вибору рішень. Нормативний підхід не займається описом і поясненням реальних процесів прийняття рішень, а концентрує увагу на розробці організаційних, інформаційних та методичних основ прийняття раціонального (економічно обґрунтованого) рішення.

Автори цієї концепції абсолютно ігнорують роль суб'єкта у виборі рішень або зводять його роль до неформальних оцінками перевагу критеріїв вибору. Вважається, що в цілому даний підхід не є адекватним процесу формування рішень, оскільки найбільш складні і неформальні процедури, пов'язані з постановкою завдання, формуванням ситуацій, цілей, варіантів рішень і оцінкою їх переваг, в ньому не розглядаються. Ця концепція сформувалася і розвивалася математиками і була орієнтована в основному на вирішення завдань в технічних системах.

Однак парадокс полягав у тому, що при розвитку теорії і методів прийняття оптимальних рішень, реальні ситуації їх пошуку і самі рішення не завжди знаходили втілення в діяльності керівника і в рішеннях, які він приймав на практиці.

Таким чином, існував розрив між передумовами і практичними можливостями цієї формалізованої, так званої нормативної, теорією і реальностями управління. Основна причина цього розриву полягала в тому, що нормативний підхід не включав в себе знання про людину і організації, тобто не брав до уваги факторів пов'язаних з людською поведінкою і його соціальною обумовленістю.

Сьогодні застосування результатів даного напрямку в області управлінських рішень носить допоміжний характер.

Б. Якісно-предметна концепція (дескриптивний підхід), Або ж «поведінкова теорія прийняття рішень» намагалася подолати недоліки нормативного підходу. Вона мала пояснює (як приймаються рішення), а не приписує (якими мають бути рішення) характер. До прийняття рішень і технології виконання процедур ставилися якісно (описово). Найважливіше значення в цій концепції надавалося ролі суб'єкта в процесі прийняття рішення. Мало використовувалися математичні методи. Характерним для цієї концепції є прагнення всебічно описати процес прийняття рішень. Розвивалося цей напрямок соціологами, юристами, економістами та був орієнтований на управління соціально-економічними системами.

В. комплексна концепція управлінських рішень характеризується всебічним урахуванням всіх аспектів: як раціонального використання логічного мислення і інтуїції суб'єкта, так і математичних методів і обчислювальних засобів при формуванні та виборі рішень. У цій концепції провідна роль в процесі прийняття рішень відводиться суб'єкту управління. Методи математики розглядаються як допоміжний інструмент. Велика увага приділяється організаційно-технологічного аспекту процесу прийняття рішень. Особливістю цієї концепції є застосування методів обчислення з використанням якісних даних. За допомогою цих методів якісні судження суб'єктів можуть бути піддані кількісному аналізу. По суті дана концепція є спробою об'єднання раціональних положень двох попередніх напрямів.

При цьому в самій методології аналізу рішень постійно відбуваються зміни, які характеризуються відходом від традиційних передумов оптимізації рішень, характерних для економіко-математичного моделювання і для дослідження операцій. Ці передумови пов'язані з так званої моделлю «економічної людини», який при прийнятті рішень нібито може здійснювати абсолютно раціональний вибір, грунтуючись на наступних припущеннях. Перше - це наявність чітко сформульованої мети, що підлягає максимізації або мінімізації, і критерію її досягнення; друге - наявність заданого переліку альтернативних шляхів досягнення цілей (або формального способу побудови альтернатив); третє - можливість повної оцінки.

Таким чином, сучасні теоретичні передумови концепції прийняття рішень пов'язані не з моделлю поведінки «економічної людини», що діє раціонально, а з моделлю поведінки «адміністративного людини», який не в змозі приймати тільки оптимальні рішення, і змушений діяти в умовах обмеженої раціональності. Серед головних причин абсолютної раціональності виділяються три.

А). Реальні цілі управління, з якими доводиться стикатися керівникам, багатоскладні; звести їх до однозначно вимірюваних кількісними критеріями вибору найчастіше практично неможливо.

Б). Об'єктивно існуюче безліч альтернатив досягнення цілей набагато більше того набору альтернатив, який відомий керівнику і який може бути охоплений при прийнятті рішень.

В). Інформаційні, аналітичні та інші можливості організацій (керівника) майже завжди обмежені, що знижує можливість вироблення найкращих рішень.

З позицій нормативної теорії прийняття рішень ці три причини - просто деякі аномалії, тимчасові труднощі, з якими потрібно і можна боротися. Але з позицій поведінкової теорії прийняття рішень - це реальність, яка завжди присутня в організаціях. До неї потрібно пристосовуватися, разнообразив процедури і методи прийняття рішень. Логіка сучасного підходу до прийняття рішень полягає в тому, щоб будувати по-новому і саму теорію господарських організацій, і практичні методи обгрунтування прийнятих рішень.

З цієї точки зору в центрі розгляду організацій повинні знаходитися не тільки проблеми поліпшення формальних характеристик апарату управління (поліпшення оргструктури, зменшення чисельності персоналу і т.д.), а ставити питання ширше, а саме: з'ясувати, як організація виявляє свої проблеми і як вона їх вирішує.

Таким чином, на сьогоднішній день теорія прийняття рішень стає ситуаційної - не тільки самі методи прийняття рішень, але і процеси їх вироблення та навіть передумови, сильно варіюються в залежності від всього комплексу умов, в яких ставляться проблеми, які потребують вирішення. Назвемо ці фактори (умови).

- Умови зовнішнього середовища, тобто оточення, в якому діє організація;

- Техніко-економічні параметри організації;

- Соціально-психологічні умови.

Сучасний стан теорії прийняття рішень характеризується безліччю різних напрямків і підходів. Це пояснюється складністю досліджуваного об'єкта. Підключаються такі напрямки дослідження в області теорії прийняття рішень: соціально-політичне, організаційно-технологічне, психологічне.

У соціально-політичному напрямку предметом дослідження є соціальна сутність рішень на історичних етапах розвитку суспільства. Організаційно-технологічний напрямок пов'язано з вивченням методів і технології підготовки та прийняття рішень, а також включені дослідження з математичних методів аналізу та вироблення рішень. У психологічному напрямку предметом дослідження є розумова діяльність людини, роль мотивів його поведінки, емоції і волі в процесі прийняття рішень.

2.3. У науковій літературі запропоновано кілька класифікацій прийняття рішень, заснованих на різних системних ознаках. Найбільш загальними і суттєвими ознаками є наступні:

- Ступінь визначеності інформації;

- Кількість осіб, котрі приймають рішення;

- Зміст рішення;

- Кількість цілей;

- Сфера діяльності рішень.

Доцільно групувати рішення за належністю до конкретних функцій управління:

А) За ознакою впливу на всі сфери діяльності підприємства рішення може бути:

- Перспективне або поточний,

- Економічне або соціальне,

- Організаційне чи стандартизоване.

Б) За ознакою впливу на окремі стадії виробничого процесу рішення діляться на:

- Рішення з управління технологічними процесами,

- По організації виробництва,

- З оперативного управління,

- З технічного контролю,

- Зі збуту продукції.

В) За ознакою впливу на окремі фактори виробництва виділяються рішення:

- По організації роботи з кадрами,

- З управління організацією праці і заробітної плати,

- По організації ініціативи персоналу,

- По матеріально-технічному постачанню,

- По організації фінансової діяльності.

Г) Кожне рішення діє протягом певного часу. За цією ознакою виділяються рішення:

- Стратегічні (перспективні), спрямовані в майбутнє;

- Поточні (тактичні), пов'язані з досягненням поставлених цілей;

- Оперативні, що з'являються в міру надходження труднощів, проблем.

Ці рішення оформляються у вигляді планів, наказів, інструкцій, розпоряджень, положень тощо

Д) За суб'єкту, який приймає рішення, виділяються: індивідуальні та групові (колективні) рішення.

Е) За ступенем унікальності рішення діляться на:

- Рутинні (постійно зустрічаються в управлінській практиці);

- Новаторські.

Ж) За джерела виникнення рішення діляться на:

- Ініціативні, що виникають з ініціативи персоналу,

- За приписом, систематично "нав'язані" організацією керівнику.

З) За ступенем невизначеності рішення бувають:

- Детерміновані, прийняті в ситуації визначеності, тобто при наявності повної достовірної інформації;

- Ймовірні, прийняті в умовах ризику, тобто неповної інформації;

- Невизначені, що приймаються в умовах невизначеності, тобто при відсутності необхідної інформації.

Таким чином, при класифікації рішень необхідно враховувати наступні моменти: а) виявляти рівень управління, на якому рішення приймається; б) формувати перелік рішень по виділеним критеріям і групам складності; в) виділяти рішення по різних завдань.

Подібний аналіз рішень дозволяє виявити їх зміст, частоту і причини появи. Результати аналізу дозволяють виключати дублювання і суперечливість рішень.

Контрольні питання

1. Які основні причини виникнення наукового підходу в практиці прийняття рішень?

2. У чому полягає основний зміст наукового підходу до прийняття рішень?

3. Вкажіть основні характеристики нормативної концепції.

4. У чому особливість дескриптивного підходу?

5. Які ознаки класифікації управлінських рішень?

 




МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ДО ОСВІТИ | Державна освітня установа вищої професійної освіти | Тема 2. Основні трактування теорії прийняття рішень 7 | Практикум 41 | Формування альтернатив і оцінка рішення | груповий вибір | На основі оцінки пріоритету цілей і ймовірності їх досягнення | Умови і чинники якості рішень | Метод експертних оцінок | Розробка і вибір рішень в умовах невизначеності. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати