загрузка...
загрузка...
На головну

Тема 1. Місце прийняття рішень в процесі управління

  1. D.2 Кнопки управління переміщенням курсора
  2. III. 1. Місце дисциплінарної відповідальності серед інших видів відповідальності
  3. IV. Механізми державного управління
  4. IV. Механізми державного управління
  5. IV. Механізми державного управління
  6. IV. Механізми державного управління
  7. IV. Механізми державного управління

Роль рішення в системі управління

Сутність і основні поняття процесу прийняття рішень

1.1. Прийняття рішень є центральним елементом управлінської діяльності, по відношенню до якого всі інші можуть розглядатися як допоміжні. Можна створити оптимальну структуру організації, чітко регламентувати права, обов'язки і відповідальність структурних підрозділів, підібрати кадри та ін., Але система управління не зможе функціонувати поки не будуть прийматися рішення.

Рішення визначає чітку програму дій, що забезпечують досягнення тієї чи іншої мети. Ця програма встановлює терміни і межі дій, коло виконавців і їх завдання, методи і засоби, результати, які необхідно досягти і критерії їх оцінки.

Розглянемо роль рішень в процесі управління. Характерною особливістю управління будь-якими об'єктами є досягнення певних цілей. Ця особливість покладена в основу визначення процесу управління. Процесом управління називають цілеспрямований вплив суб'єкта управління на об'єкт управління.

Сам термін «процес» розуміється як запропонована послідовність дій, які логічно пов'язуються один з одним для того, щоб забезпечити досягнення поставленої мети. Простіше кажучи, це діяльність, яка перетворює «вхід» і «вихід». Наприклад, у виробництві процес являє собою засіб перетворення сировини в кінцевий продукт, в системі управління - це збір і аналіз інформації, логіка суджень і на виході - прийняття рішення. Щоб процес можна було чітко визначити, необхідно скласти його з запропонованої послідовності дій, правильність якої доводиться повторюваністю його результатів. Необхідно також, щоб процес можна було описати і передати це опис іншим. Він не повинен залежати від досвіду керівника.

Процес управління складається з циклічно повторюється в часі послідовних завдань, які отримали назву функцій управління. Виділення функцій в процесі управління може бути виконано з різним ступенем деталізації. Найбільш загальними функціями управління є планування, організація (організовиваніе), мотивація, комунікація та контроль. Кожна з цих функцій може бути представлена ??сукупністю більш приватних функцій.

Виконання загальних і приватних функцій вимагає прийняття рішень. Наприклад, при плануванні приймаються планові рішення, при організації - організаційні рішення, при контролі - оперативні рішення. Прийняття рішень дозволяє відповісти на питання: «що робити?» І «як робити?», Що виникають при реалізації інших функцій управління.

У науковій літературі має місце розширене і вузьке розуміння ролі прийняття рішень в управлінні. У розширеному розумінні прийняття рішень ототожнюється з усім процесом управління. У вузькому розумінні прийняття рішень трактується як вибір найкращого рішення з безлічі альтернативних варіантів. Чи правомірно помітити, що розширене розуміння не може бути прийнятним, тому що охоплює під поняттям прийняття рішень їх виконання, контроль і аналіз результатів. Такий підхід суперечить логічному уявленню про те, що кінцевим результатом процесу прийняття рішень є рішення. При аналізі вузького розуміння треба врахувати, що варіанти рішень не виникають самі по собі. У процес прийняття рішень включається не тільки вибір, але і підготовка до нього, визначення необхідних елементів для його здійснення.

Вітчизняний дослідник проблем прийняття рішення Л. р Евланова дає визначення категорії прийняття рішень, яке знімає вищевказані протиріччя. "Прийняття рішень являє собою процес, який починається з виникнення проблемної ситуації і закінчується вибором рішення - дії щодо усунення проблемної ситуації" (3, с.9).

Хоча роль прийняття рішення в управлінні висока, але не слід її перебільшувати, бо вдосконалення управління не зводиться тільки до поліпшення процесу підготовки і прийняття управлінських рішень. Необхідно узгоджене і спільний розвиток всіх елементів процесу управління. Що стосується загальних функцій управління - планування, організації, мотивації, контролю, то прийняття рішень виступає як їх складова частина. У цьому сенсі роль прийняття рішень в процесі управління ограниченнее ролі загального аналізу господарської діяльності. Таким чином, прийняття рішень являє собою подфункцию функцій управління.

Рішення виконує ряд функцій. направляюча функція рішень виявляється в тому, що вони приймаються виходячи з довгострокової стратегії розвитку підприємства, конкретизуються в різноманітних задачах. Одночасно рішення є направляючої основою для реалізації загальних функцій управління - планування, організації, контролю, мотивації, які реалізуються за посередництвом рішень.

координуюча функція відбивається в необхідності узгодження дій виконавців для реалізації рішень в затверджені терміни і відповідної якості.

Мотивуюча (стимулююча) функція рішень реалізується через систему організаційних заходів (накази, постанови, розпорядження); економічні стимули (премії, надбавки); соціальні оцінки (самоствердження, досягнення і самореалізація особистості).

Ефективність управління залежить від прийнятих рішень щодо виконання та співвідношенню функцій менеджменту. З огляду на це управлінське рішення стає реальним інструментом досягнення поставлених цілей організації.

Таким чином, функція прийняття рішень виконує в процесі управління особливу роль: вона необхідна для здійснення всіх інших функцій. Прийняття рішень є центральним елементом адміністративної діяльності, по відношенню до якого всі інші можуть розглядатися як допоміжні.

1.2. Існує маса визначень прийняття рішення. Одні автори під прийняттям рішення розуміють особливий вид людської діяльності, спрямований на вибір кращої з альтернатив. Це визначення вказує на три необхідних елементи процесу вибору: проблема, що вимагає дозволу; людина або колектив (група) приймає рішення; кілька альтернатив (варіантів), з яких здійснюється вибір. При відсутності одного з цих елементів процес вибору перестає існувати.

Інші автори управлінським рішенням вважають - соціальний акт, підготовлений на основі варіативного аналізу і оцінки, що має директивне значення, організуючий практичну діяльність суб'єкта й об'єкта управління.

Система прийняття рішень як організована сукупність людей, методів, інформації, засобів для досягнення цілей включає в себе набір понять. Розглянемо основні з них.

Перш за все багато дослідників трактують прийняття рішень як задачу, що дозволяє більш чітко сформулювати її зміст, визначити технологію і методи її вирішення. завдання прийняття рішення спрямована на визначення найкращого способу дій для досягнення поставленої мети. під метою розуміється ідеальне уявлення бажаного стану або результату діяльності. Якщо фактичний стан не відповідає бажаному, то можна говорити про наявність проблеми. Вироблення плану дій щодо усунення проблеми становить сутність завдання прийняття рішення. Проблема може виникнути в наступних випадках:

- Функціонування системи в даний момент не забезпечує досягнення поставлених цілей;

- Функціонування системи в майбутньому не забезпечить досягнення поставлених цілей;

- Необхідна зміна поставлених цілей діяльності.

Проблема завжди пов'язана з умовами, які узагальнено називають ситуацією. Сукупність проблеми і умов утворюють проблемну ситуацію. Виявлення проблемної ситуації дає вихідну інформацію для постановки задачі прийняття рішення.

суб'єктом прийняття рішення є особа, яка приймає рішення (ОПР). Це збірне поняття, воно може вбирати одну особу (індивіда, керівника) або групу осіб (адміністративний апарат). Суб'єкт рішення для збору та аналізу інформації, а також формування рішення може залучати експертів - Фахівців з вирішення проблем.

Ухвалення рішення відбувається в часі, тому вводиться поняття процес прийняття рішення. Цей процес складається з послідовності етапів і процедур і спрямований на усунення проблемної ситуації.

У процесі прийняття рішення формуються альтернативні (Взаємовиключні) варіанти рішень і оцінюється їх перевагу. перевагу - Це інтегральна оцінка якості рішення, заснована на об'єктивному аналізі (знаннях, досвіді і т. Д.) І суб'єктивному розумінні цінності і ефективності вирішення.

Для здійснення вибору найкращого рішення суб'єкт рішення визначає або критерії вибору, якщо це індивідуальне рішення, або принцип узгодженості, якщо це групове рішення.

Кінцевим результатом задачі прийняття рішення є саме рішення.Таким чином,Рішення - Це припис до дії, це вид розумової діяльності і прояв волі людини, воно має характерні ознаки:

- Наявність вибору з безлічі можливостей (необхідність існування альтернатив);

- Вибір орієнтований на свідоме досягнення цілей (вибір усвідомлений і цілеспрямований);

- Вибір рішення завершує дію.

Перераховані ознаки підкреслюють особливості рішення як продукту мисленнєво-психологічного акту людини.

рішення називається допустимим, якщо воно задовольняє обмеженням (ресурсним, правовим, морально-психологічним). рішення називається оптимальним (Найкращим), якщо воно забезпечує екстремум (максимум чи мінімум критерію вибору при індивідуальному рішенні) або задовольняє принципу узгодженості (при груповому вирішенні).

Узагальненою характеристикою рішення є його ефективність. Ця характеристика включає ефект рішення, певний ступенем досягнення цілей, віднесений до витрат на їх досягнення, тобто, ефективність вирішення - це ступінь досягнення цілей, віднесена до витрат. Рішення тим ефективніше, чим більше ступінь досягнення цілей і менше витрат на їх реалізацію.

Отже, прийняття рішення - це складний процес, з одного боку, управлінське рішення є необхідним і обов'язковим елементом управління. З іншого боку, рішення є результатом розумової діяльності керівника, за яким можна оцінити ефективність управлінської праці.

Контрольні питання

1. Яка роль рішень в процесі управління?

2. Назвіть функції рішень в управлінській діяльності.




МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ДО ОСВІТИ | Державна освітня установа вищої професійної освіти | Тема 2. Основні трактування теорії прийняття рішень 7 | Блок-схема процесу прийняття рішень | Формування альтернатив і оцінка рішення | груповий вибір | На основі оцінки пріоритету цілей і ймовірності їх досягнення | Умови і чинники якості рішень | Метод експертних оцінок | Розробка і вибір рішень в умовах невизначеності. |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати