Головна

Традиції та звичаї

  1. Quot; Магія в теорії і на практиці "в європейській традиції
  2. Виникнення ісламу і формування ісламської традиції у вихованні
  3. Глава 10. Сучасна філософія і традиції
  4. ГЛАВА 3. ЕВОЛЮЦІЯ КЛАСИЧНОЇ ШКОЛИ В ПЕРШІЙ ПОЛОВИНІ XIX СТОЛІТТЯ. ЗАВЕРШЕННЯ КЛАСИЧНОЇ ТРАДИЦІЇ.
  5. Розділ десятий. СУЧАСНА ФІЛОСОФІЯ І ТРАДИЦІЇ ФІЛОСОФСЬКОЇ КУЛЬТУРИ.
  6. Гуслі в російській релігійній традиції
  7. Гуслі через призму російської історії. Давня поетична символіка Русі (переважно в гусельно традиції)

До важливих елементів корпоративної культури прийнято відносити традиції та звичаї, Яких дотримуються в організації. Серед них можна виділити посвята в співробітники організації, корпоративні свята, церемонії нагородження, пікніки і колективні виїзди на курорти.

Корпоративні свята. До корпоративних свят можна віднести, перш за все, день народження компанії, який прийнято відзначати в багатьох фірмах. Ці свята нерідко проводяться з великим розмахом (особливо, якщо фірма багата).

Церемонії нагородження. Зазвичай проводяться в організаціях, де прийнято відзначати ювілеї співробітників і круглі дати з моменту початку їх трудової діяльності, а також отримання співробітниками державних, відомчих і корпоративних нагород. Крім того, церемонії нагородження можуть проводитися для кращих за професією в організації за певний період. Наприклад, нагороджують кращих продавців місяця, кварталу або року і т. П.

Пікніки і виїзди на курорти. Багато невеликих організації організовують для своїх співробітників (нерідко, за участю членів їх сімей) виїзди на вихідні дні за місто або поїздки на більш тривалий період (наприклад, травневі або січневі свята) на закордонні курорти.

На закінчення варто відзначити деякі особливості корпоративних заходів, які накладають відбиток на ставлення до них співробітників і на їх ефективність. Справа в тому, що участь в корпоративних заходах не може бути зроблено обов'язковим для співробітників (крім, хіба що, виїзних семінарів). Але ухилення від участі в них (навіть за досить поважні особисті причини) нерідко трактується керівництвом організації (та й багатьма співробітниками) як прагнення протиставити себе колективу, відокремитися від нього, навіть як якесь зрадництво. Звісно ж, проте, що примусовість участі в корпоративних заходах (по суті, неможлива на 100 відсотків) може викликати тільки негативну реакцію навіть у тих співробітників, які із задоволенням готові в них брати участь і не зробить позитивного ефекту на організаційну культуру.

Автору доводилося зустрічатися з постановкою питання про оцінку економічної ефективності витрат на корпоративні заходи. Корпоративні заходи є, мабуть, однією з найбільш важко оцінюваних з економічної точки зору технологій роботи з персоналом, перевершуючи в цьому сенсі навіть навчання. складніше оцінити, мабуть, тільки економічну ефективність щоденних посмішок і / або рукостискань керівника при зустрічі зі своїми підлеглими.

Деякі практичні прийоми впливу на корпоративну культуру в одній з відомих російських компаній описані у фрагменті, наведеному нижче.

 WE MUST BE IN FUN! (ДАВАЙТЕ РАДІТИ ЖИТТЯ!) [Вільний переклад заголовка статті належить автору даного посібника.] Ваша компанія росте на очах. Все більше людей, які працюють в ній, незнайомі один з одним. Все складніше тримати всіх в курсі подій, які відбуваються у вашому невеликому державі. Набагато більше значення набувають розмови в курилці і коридорах, що заповнюють брак інформації. І тим менше ви контролюєте стабільність настроїв в компанії, все частіше стикаєтеся з тим, що "глас народу" чомусь відрізняється від вашої переконаності, що все робиться для цього самого народу. Знайома картинка? Значить, пора терміново вживати заходів. Бо, як відомо, "якщо ви не займаєтеся політикою, в кінці кінців вона займеться вами". Але раз проблема усвідомлена, то, можливо, ви вже навіть намітили шляхи її вирішення. Якщо одним із способів ви бачите створення свого внутрішнього засоби масової інформації, то вам може здатися корисним деякий досвід, викладений в цій статье.Зачем потрібно власне ЗМІ? Власний орган "четвертої влади" допоможе вам вирішити відразу кілька завдань. 1. Інформування персоналу про стан справ в компанії і плани. Це важливо в першу чергу для того, щоб люди розуміли, в якому середовищі вони існують, що відбувається поза зоною їх безпосередньої діяльності, з чим вони можуть зіткнутися. Ваші співробітники хочуть розуміти, що це їхня компанія. Для цього їм потрібно знати про події, в ній відбуваються, і бачити, що їх ставлять до відома про ці події, тобто зважають на їх інформаційних потреб. 2. Натхнення успіхом, мотивація. Власні досягнення не можуть не радувати, але з часом приїдаються і здаються недостатньо значущими. Якщо ж люди знають про успіх компанії в цілому, у них зміцнюється почуття гордості за місце, де вони працюють. До того ж якщо ваші співробітники дізнаються про досягнення інших підрозділів, у них можуть виникнути нові ідеї щодо застосування досвіду колег в своїй роботі і зустрічний рух - прагнення поділитися власними ноу-хау для об'єднання сил і досягнення більшого результату спільними зусиллями. 3. Попередження кризових ситуацій. Якщо в компанії очікуються зміни, ви розумієте, що хвиля невдоволення неминуча. Люди не люблять змін, оскільки побоюються, що втратять хоча б ту стабільність, яку мають. Кожен раз ви щиро прагнете поліпшити роботу компанії, а натрапляєте на нерозуміння. Але якщо вчасно все пояснити, то і пересудів стане менше, а значить, і спотворювати інформацію стануть в набагато менших масштабах. Швидше за все, вас зрозуміють правильно і підтримають, якщо ви в явній формі обрісуете перспективи. 4. Можливість спілкуватися. Хороший засіб масової інформації працює не тільки в сторону оповіщення. В ідеалі воно служить ще і майданчиком для висловлення думки будь-кого, - зрозуміло, якщо це думка конструктивно і має відношення до життя вашої компанії. Скільки ідей пропадали в головах співробітників просто тому, що у них не було можливості обговорити їх, дізнатися думку колег і керівників, так і просто від нерозуміння, куди нести ці ідеї. Внутрішньо видання не тільки зніме комунікаційні бар'єри, а й, можливо, простимулює появу нових свіжих думок. Коли є впевненість, що тебе почують, хочеться творити. 5. Прояв турботи про персонал. Будь-який керівник знає, як нелегко задовольнити всі побажання підлеглих. І не тільки тому, що ресурсів не вистачає. Навіть про багато речей, які ви вже робите для своїх співробітників, вони можуть просто не знати внаслідок все тієї ж складності комунікацій. Та й не завжди люди цінують те, що у них є, а ось друковане слово надає вагу тих переваг, які ви створюєте для свого персоналу. 6. Створення людяною атмосфери. Звичайно, багатьом начальникам дуже хотілося б, щоб їх співробітники були щасливі роботою і тільки роботою. Але, на жаль (а насправді, на щастя), ваш "Хьюман ресорс" - це все-таки живі люди, і у них є крім роботи інші інтереси, захоплення, бажання розслабитися і поговорити в неформальній обстановці. І якщо дати їм цю можливість прямо тут, на роботі, цілком ймовірно, що офіс стане дійсно їх другою домівкою - не тому, що вони, замотані роботою, будуть ночувати в кабінетах, а просто тому, що тут їх життя буде повноцінним. У будь-якому, навіть самому серйозному справі повинно знаходитися час для жарту, для розмов за чашкою чаю про справи сімейні, для обговорення спільних інтересів і для спільного відпочинку. А коли компанія для персоналу - це дім і родина, то й негаразди переживаються легше, і матеріальну винагороду виявляється далеко не на першому місці. Ось лише основні перспективи, які відкриваються перед вами зі створенням власного ЗМІ. Якщо перейти на більш детальний рівень і звернутися до конкретних проблем конкретної компанії, перелік можливостей напевно розшириться і буде продовжувати розширюватися з появою нових завдань і пріорітетов.Собственний опитІдея створення внутрішньокорпоративного видання в IBS зародилася давно. У компанії, де головним ресурсом є люди, корпоративна культура відіграє важливу роль, і тут завжди це розуміли. Відмінними рисами культури компанії завжди були високий рівень демократичності відносин, доброзичлива, майже сімейна атмосфера. Зберегти таку атмосферу в колективі, обчислюється сотнями людей, - завдання не з легких. Тому в розрослася до значних розмірів компанії було прийнято тверде рішення створити інструмент для спілкування - видавати свою газету. Потрібність і своєчасність такого кроку підтвердилися відгуком з боку співробітників: буквально через місяць затримка виходу номера на півдня зауважувалася співробітниками, в нетерпінні очікували свіжої інформації про події в компанії.Як зробити Внутрікорпоративне видання? Для початку вам необхідно вибрати форму, в якій ви будете спілкуватися зі своїми співробітниками. Безумовно, багато при цьому виборі залежить від ваших цілей і кількості ресурсів, які ви готові витратити. Це може бути віддруковане друкарським способом барвисте видання - його головна перевага полягає в тому, що вже таку-то "свою" газету ні у кого не підніметься рука викинути, не читаючи. Розуміння того, скільки сил вкладено в якісно зроблене видання, змушує співробітників уважно і дбайливо ставитися до кожного слова, надрукованому в ньому. Основний недолік такої форми - це дорожнеча і трудомісткість виробництва, що не дозволить випускати його в світло досить часто. Однак це оптимальний варіант для компаній з сильно розгалуженою структурою, особливо регіонально розподіленою. У зв'язку з відсутністю швидких способів зв'язку має сенс видавати газету рідко, але так, щоб кожен номер був цінністю. Інший варіант - розмножений офісними засобами газетний листок, який всі співробітники можуть взяти при вході в офіс. Вартість такого видання значно нижче, але його "матеріальність" при цьому зберігається, а значить, зберігається високий рівень довіри вкладеної в нього інформації. При цьому є можливість випускати газету з більшою частотою і більш детальної, оперативною інформацією. Таке видання можуть читати не лише вашим працівникам, а й приходять в офіс відвідувачі, що, скоріше за все, позитивним чином позначиться на іміджі вашої компанії: господар, дбайливо ставиться до свого дому і його мешканцям, - напевно і надійний партнер. Якщо структура і технічна база вашої компанії така, що всі співробітники охоплені єдиною інформаційною системою, то в ваших можливостях зробити газету з мінімальними витратами і максимальною оперативністю, тобто видавати її в електронному вигляді. Це може бути HTML-сторінка, яку ви розсилаєте по корпоративної пошти, або розділ на внутрішньому порталі, або навіть цілий портал з безліччю можливостей - все залежить від рівня розвитку інформаційної системи, від звичок ваших співробітників до тих чи інших каналах отримання інформації і від амбітності цілей, які ви преследуете.Собственний опитВ IBS для створення внутрішнього ЗМІ спочатку була обрана електронна форма, що й не дивно для компанії, де невід'ємний інструмент роботи кожного співробітника - комп'ютер з доступом в інтернет, інтранет і корпоративною поштою. На першому етапі газета мала технічно досить просту форму у вигляді сторінки на внутрішньому порталі. З розвитком спілкування за допомогою власного ЗМІ назріла потреба в більш активному використанні його як засіб двосторонніх вертикальних і горизонтальних комунікацій. З цією метою було створено портал, який дозволяє самим співробітникам брати активну участь в інформуванні компанії про поточні події, викладати свої ідеї і обговорювати проблемні питання в режимі дискусії, проводити регулярні онлайнові зустрічі з топ-менеджментом компанії, коли будь-який співробітник може задати своє питання і отримати відповідь на нього в інтерактивному режіме.Маленькіе секрети успіху для великої компанііНесмотря на гадану очевидність переваг наявності власного ЗМІ, як і будь-яке нове починання, його потрібно "продати" компанії. Зробити так, щоб ЗМІ не було формальністю, а стало реальним інструментом, засобом спілкування, яке приймуть і полюблять. Тут ми викладемо лише деякі фактори, що дозволяють домогтися визнання й успіху, випробувані на власному досвіді. Періодичність і регулярність. У величезному потоці інформації, яка обрушується на нас кожен день, нелегко орієнтуватися. Людина не завжди готовий шукати інформацію, навіть коли вона йому цікава, якщо ця інформація не є життєво необхідною. Тому необхідно зробити звичним той факт, що кожен раз в певний період часу пора читати газету. Ще один фактор - особистісний. Ніщо ніколи не буде цікавити людей більше, ніж їх власна персона. І для того, щоб ваш засіб масової інформації не залишилося тільки вашим, там повинні бути вони - ваші співробітники. Якщо корпоративне видання буде про них, то воно стане і їх виданням теж. При цьому не можна применшувати значення образотворчого фону: фотографії людей, ілюстрації зроблять видання живим і додадуть йому обличчя ваших співробітників, тобто унікальне обличчя вашої компаніі.Собственний опитОдна з традиційних рубрик у виданні, яке робить IBS, - "Дошка пошани", де щотижня вшановується команда тижні, що досягла цікавих результатів або здійснила прорив у нові області. Досвід показав, що для людей дуже значущий факт вітання їх за трудові досягнення публічно, причому обов'язковим елементом є фотографія команди, інакше навіть можуть виникнути образи. Одне з основних якостей, що дозволяють людям успішно функціонувати в божевільному темпі бізнесу, - це почуття гумору. Особливо воно корисне при подоланні спільних проблем. Але витримку і ставлення з гумором можна викликати в людях, не подаючи їм приклад. Якщо керівництво вашої компанії буде готово посміхатися, жартувати над собою і легко, з оптимізмом і радісним цікавістю ставитися до своєї роботи на сторінках вашого ЗМІ, кредит довіри до нього виросте просто на очах. Взагалі, буде прекрасно, якщо вам вдасться зробити ваше видання живим, якщо воно стане постійним другом і партнером, а не "офіційним друкованим органом". Якщо ви очікуєте чуйного ставлення вашого персоналу до проблем компанії, необхідно так само душевно ставитися до самих людей. Не забувайте про їхні особисті радощі і проблеми, не бійтеся заглянути їм в душу, так люди стануть ближчими один одному і з'явиться більше довіри у відносинах. І звичайно, найголовніше - коли ви досягнете успіху, не зупинятися на досягнутому. Будьте відкриті до нових ідей і змін, розвивайте ваше видання, нехай воно вміє дивувати і заінтересовивать.Собственний опитОднім із секретів успіху внутрішньокорпоративного видання в IBS стала, на наш погляд, команда, яка працює над цим проектом. У цю команду увійшли представники HR-служби, найкраще знають корпоративну культуру і вміють нею управляти, відповідність єдиної інформаційної політики компанії забезпечувалося участю PR-служби компанії, креативної і професійно володіє методами інформаційного впливу. Також в творчу команду входить один з топ-менеджерів компанії, що здійснює загальну координацію і є "сполучною ланкою" між керівництвом компанії і сотруднікамі.Опасності чекають і здесьВ процесі створення свого ЗМІ ви можете зіткнутися з труднощами, які неминучі в будь-якому новій справі. Найскладніше - знайти правильну інтонацію, підібрати стиль, в якому ви будете спілкуватися з вашими читачами. Від цього залежить, чи будуть вам вірити, чи будуть з нетерпінням переглядати кожен номер, або обмежаться швидким поглядом на колонку новин. Від деяких небезпек, з якими ми зіткнулися на власному досвіді, спробуємо вас застерегти. Дуже важливо при пошуку свого власного стилю не впадати в крайності. Якщо ваше видання буде рясніти діловою інформацією, викладеною з позиції керівництва, велика ймовірність того, що читати будуть, а ось довіряти - навряд чи. Необхідно, звичайно, знати "політику партії", але співробітники будуть робити висновки, що їм в черговий раз розповідають, як все добре, коли насправді все "як завжди". Пропонуйте різні точки зору, цікавтеся думкою самих співробітників по тій чи іншій проблемі, розбавляйте серйозну інформацію бесідами "за життя" і - ще раз - не бійтеся жартувати над собою. У той же час, ніколи не варто забувати, для чого ви почали випускати своє видання. В кінцевому підсумку все одно воно - інструмент бізнесу. Зайве запанібратства так само шкідливо, як і зайвий офіціоз. Вам же не треба, щоб до газети ставилися, як до бульварного листка зі свіжими анекдотами і плітками? Ви повинні підтримувати інформаційний потік, доводити значиму інформацію до персоналу і в разі необхідності керувати настроями в компанії, направляти думку в потрібне вам русло. Ще одна проблема, з якою ви зіткнетеся в разі, якщо ваше видання приживеться, - це вичерпування тим для статей.Тетяна Мамишева ___ Стаття, опублікована на сайті E-xecutive, Ward Howell International http:// www.e-xecutive.ru / publications / specialization / article_1562 /

РЕЗЮМЕ

Серед інструментів підтримки і розвитку організаційної культури на першому місці за важливістю, безсумнівно, знаходиться корпоративна ідеологія, включаючи технологію її створення і поширення. Однак інструментом, який носить найбільш всеохоплюючий характер, є, звичайно, комунікація. Це, наприклад, такі масові види усної низхідній комунікації, як зустрічі керівництва з новачками, зустрічі керівництва з колективом або такі способи письмової комунікації, як меморандуми керівництва і корпоративна газета, а також дошки оголошень.

Якщо звернутися до висхідній комунікації, то необхідно згадати опитування і ящики для збору скарг і пропозицій. Крім того, вже згадані зустрічі керівництва зі співробітниками і корпоративна газета можуть використовуватися для отримання інформації про думках і настроях співробітників організації. Горизонтальна або інтерактивна комунікація представлена, в основному, нарадами, роль яких (при правильній організації та стилі проведення) велика як в зміцненні так і в уніфікації організаційної культури.

Всі перераховані вище засоби впливу на організаційну культуру в певній мірі одночасно підтримують основні бізнес-процеси організації. Окремо стоять корпоративні заходи, які важко віднести до будь-яких елементів бізнесу. Проте, важливість їх для підтримки і розвитку організаційної культури безсумнівна. Серед корпоративних заходів можна виделітьсовместное проведення спільних свят, організація корпоративних свят, церемоній нагородження, пікніків і виїздів на курорти. Виїзні семінари нерідко є органічним поєднанням навчального заходу, відпочинку та командоутворення. Примусовість участі в корпоративних заходах не надає позитивного ефекту на організаційну культуру.

На закінчення варто відзначити крайню складність оцінки економічної ефективності витрат на корпоративні заходи.




Преміювання за підсумками роботи організації | Глава 19. Системи пільг та компенсаційних виплат | Фактори, що впливають на системи пільг і компенсацій | Найбільш поширені види пільг і компенсацій | Глава 20. Нематеріальні методи мотивації персоналу | Методи збагачення праці | одномінутний догану | Глава 21. Управління організаційною культурою як частина системи управління персоналом в організації | низхідна комунікація | висхідна комунікація |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати