Головна

Спеціалізовані комунікації. Комунікації в організаціях

  1. Адвертологіческій »підхід в психології рекламної комунікації
  2. Аксіоми міжкультурної комунікації
  3. Аналіз типових ситуацій ділової комунікації
  4. Бар'єри комунікації та спотворення інформації
  5. безпекою в організаціях
  6. Залежно від напрямку потоку інформації комунікації поділяються на горизонтальні і вертикальні.
  7. В КОМУНІКАЦІЇ

Свою специфіку мають комунікації в малих групах.

На відміну від масових комунікацій члени малої групи мають можливість висловлювати власні судження, що підвищує можливість розкриття потенційних здібностей.

Під час обговорення інформації в малій групі керівник з метою підвищення ефективності комунікації повинен заохочувати аргументовані висловлювання і цінні пропозиції, домагатися точності та об'єктивності інформації.

Критикуючи ідеї і твердження, не можна переносити критику на особистості, тим більше обговорювати їх особисті якості, потрібно поважати думки інших осіб, а також груп, якщо вони містять цінні пропозиції та рекомендації.

В організаціях комунікації здійснюються одночасно зверху вниз, знизу вгору, а також горизонтально.

Комунікації між керівниками і підлеглими переважно здійснюються зверху вниз. Інформаційний вплив, яке переважає в таких комунікаціях, будується як за загальними, так і за специфічними принципам і правилам, що передбачає їх знання, вміння ними користуватися і придбання відповідного досвіду.

Найбільш правильно організована система комунікацій в тих організаціях, в яких всі співробітники беруть участь в організаційних комунікаціях. При цьому не мається на увазі, що всі учасники комунікаційних процесів в рівній мірі керують інформаційними потоками.

Керівник повинен враховувати налаштованість як своєї, так і протилежної сторони, взаємні очікування, вміти співпереживати. Чим вище ранг керівника, тим більше інформації проходить через нього. Однак керівник повинен забезпечити проходження інформації і в ті ланки комунікативних ланцюгів, які потребують цієї інформації.

Керівнику важливо володіти психотехнікою спілкування, звертаючи увагу на міміку, жест, інтонацію, свій зовнішній вигляд. Особливо важливо вміти поєднувати навички та вміння вселяти, переконувати, просити, наказувати.

Керівники, що дотримуються ліберального стилю управління, використовують переважно неформальну багатоканальну систему комунікацій. Вони заохочують розширення зв'язків в усіх напрямках. Звідси комунікативні зв'язки репрезентативно відображають структуру організації, а інформація доходить до одержувача достатньо повною і адекватно відображає стан справ.

Консервативний (авторитарний) стиль управління заохочує добре структуровану ланцюг команд. Обмежується число зв'язків, комунікації здійснюються переважно зверху вниз. Якість комунікації не завжди відповідає вимогам організації. Багато інформації спотворюється або втрачається в каналах прямого і зворотного зв'язку.

Поділ праці між працівниками і функцій між підрозділами істотно спрощує комунікації в організаціях. Організації розробляють системи комунікації, які ретельно враховують потоки інформації і точність реалізації комунікативних процедур в кожній ланці. Паралельно зі структурованою мережею комунікацій в організації вільно чи мимоволі утворюється паралельна неформальна мережа, яка може або допомагати роботі основної мережі або, навпаки, перешкоджати їй.

В авторитарній системі комунікацій найчастіше неформальна мережа комунікацій перешкоджає роботі основної мережі комунікацій, а в ліберальній (демократичної) мережі комунікацій, навпаки, найчастіше неформальні мережі стають сприяють здійсненню оптимальної комунікаційної зв'язку і максимально точної передачі інформації.

Значення комунікацій для керівників полягає в тому, що вони є головним інструментом виконання керівниками функції управління з наступних причин:

- Правильно організовані комунікації сприяють підвищенню ефективності управління;

- Комунікації сприяють утвердженню авторитету керівника;

- Комунікації підвищують ефективність функціонування всіх інших сфер життєдіяльності організації.

Тому керівники не менше трьох чвертей свого часу витрачають на формування взаємодії як всередині організації, так і поза нею.

Можна виділити чотири основні функції комунікативності:

- Контроль,

- Мотивація,

- Емоційний вираз

- передача інформації.

Комунікативність виконує функцію контролю поведінки членів групи. Ієрархічна структура організацій і підпорядкованість в них вимагає від працівників дотримуватися її. Працівника, що порушує своїми діями стратегію компанії, просять привести свої дії у відповідність зі стратегією компанії і таким чином комунікативність виконує контролюючі функції.

Комунікативність підсилює мотивацію, підвищуючи усвідомленість дій шляхом доведення до працівників відомостей про те, що повинно бути зроблено, чому цю роботу потрібно виконати так і в зазначені терміни.

Первинним джерелом соціальної взаємодії для більшості людей є їхня робота. За допомогою комунікативності люди висловлюють своє ставлення до подій. Комунікативність сприяє вираженню емоційних якостей працівників і дозволяє реалізувати їх соціальні потреби.

Функція комунікативності пов'язана з її роллю в з'єднанні процесів передачі інформації і прийняття рішень, представляючи інформацію, яка необхідна особистостям і групам для прийняття рішень, і ідентифікуючи її для оцінки і подальшого вибору альтернативного рішення, реалізується функція комунікативності.




Теорія мінімального пізнання | Лекція 4. | Типи комунікації. | Комунікація в групі (внутригрупповая комунікація). | Залежно від напрямку потоку інформації комунікації поділяються на горизонтальні і вертикальні. | види комунікації | форми комунікації | моделі комунікації | Реклама як модель, вид і канал комунікації. | ТЕМА. Особливості виникнення і розвитку міжособистісної спеціалізованої і масової комунікації. Функції масової комунікації. Структурні компоненти комунікації. |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати