загрузка...
загрузка...
На головну

Форми і види комунікації

  1. I.5. Організація освітньої діяльності. Форми організації навчальної діяльності
  2. II Форми спілкування, до вампіризму не відносяться
  3. II. Процесуальний документ як акт безпосередньої форми реалізації норм права.
  4. II.4.1) Історичні форми одноосібної влади.
  5. III. Методичні вказівки для студентів заочної форми навчання з виконання контрольної роботи
  6. III. Обробка списків за допомогою форми
  7. III.1.1) Форми кримінального процесу.

Залежно від способів передачі повідомлення виділяють дві форми комунікації - вербальну і невербальну. У той час як невербальна комунікація ототожнюється з "мовою тіла", вербальна комунікація ділиться на мовну (усну або телефонну), текстову (письмову), комп'ютерну та графічну (візуальну). Сучасні тенденції технічного розвитку дозволяють припустити, що в майбутньому особливе значення придбають особиста комунікація та комунікація через нові засоби інформації.

Вербальні засоби спілкування - це, в першу чергу, мова, мова, слово. У процесі реального спілкування люди використовують для передачі повідомлень найчастіше саме мова, мова. Мова як засіб комунікації є диференційованим і найпродуктивнішим інструментом людського взаєморозуміння. Це не просто засіб вираження думок і почуттів. У процесі оволодіння мовою людина опановує і культурою, яка в свою чергу обумовлює його сприйняття, розумовий процес і поведінку. А оскільки культура може бути зрозуміла як комунікація, мова є комунікативним процесом в чистому вигляді в кожному відомому нам суспільстві.

У той же час мова не є єдиним інструментом людського спілкування. Якщо люди взаємодіють іншими, немовних засобами, то для такої взаємодії використовують термін «невербальна комунікація». Вона - найважливіший регулятор контексту спілкування. Саме невербальний контекст становить фон для кодування і декодування вербальних повідомлень. Як вважають фахівці, лише 35% інформації в процесі комунікації передається за допомогою мови, а 65% інформації, переданої в ході спілкування, ми отримуємо за допомогою невербальних засобів. Серед них виділяють власне невербальні засоби комунікації - жести, міміку, рухи тіла, погляди, дистанцію спілкування і використання простору, манеру тримати себе, одяг і запахи; і паравербального кошти - інтонацію, тембр голосу, швидкість мовлення, аргументацію.

У міжособистісної комунікації невербальні засоби часто доповнюють мовні форми спілкування (наприклад, ми говоримо: «Привіт!» І при цьому посміхаємося). Невербальні знаки можуть не відповідати усним повідомленням (наприклад, ми говоримо: «Ради вас бачити!», Але при цьому хмуримося і дивимося в сторону). Невербальне повідомлення може також доповнювати вербальне (сказати дітям: «Тихіше!» І докласти вказівний палець до губ). Невербальна поведінка служить для регулювання спілкування. За допомогою кивка головою, погляду, жесту ми легко вступаємо в розмову або припиняємо її. У ряді випадків невербальні способи можуть заміщати вербальні (так, дитина може не попросити подати йому іграшку, а просто вказати на неї).

Вид комунікації - варіант комунікації, який характеризується специфікою її компонентів. Існують наступні класифікації соціальної комунікації.

За місцем здійснення соціальна комунікація буває внутрішньої, коли сторони комунікації знаходяться в рамках конкретного соціального співтовариства, і зовнішньої, коли одна зі сторін належить до суб'єктів зовнішнього середовища спільноти.

За зовнішніми ознаками суб'єктів комунікації її види можуть бути пов'язані з різноманітними параметрами учасників (між ким і ким відбувається комунікація). Тут доречні типології по особистісним, груповим, професійно-кваліфікаційним і організаційним характеристикам, по відносинам рівності і ієрархії, по статусах і соціальних ролей і т. П.

За кількістю сторін, Що беруть участь в комунікації: одностороння комунікація (автокоммуникация), двостороння і багатостороння.

За масштабністю процесу комунікації і масовості втягуються в нього осіброзрізняють масову (на рівні соцієтальної системи), середнього рівня (обмежену в масштабах соціальних груп і організацій - внутрішньоорганізаційні комунікації) і локальну (внутрісімейна, тріадних та ін.), внутригрупповую (взаємодія не виходить за рамки певної групи), міжгрупова (між різними групами або великої групи з її досить самостійними підгрупами). Міжособистісна комунікація здійснюється між окремими людьми - Діадне, а внутрішньоособистісні є спілкування з самим собою.

За джерелами регулювання процесу: Формальна комунікація (здійснюється на основі добре опрацьованих, легітимних, як правило, виражених в письмовій формі інструкцій, керівництв, методик і т. П.) І неформальна комунікація (здійснюється на основі усних норм і правил).

За способом встановлення і підтримання контактукомунікації поділяються на безпосередні (прямі), опосередковані (дистанційні). комунікація безпосередня - комунікація здійснюється безпосередньо з використанням вербальних і невербальних засобів у межах візуального сприйняття (наприклад, бесіда, публічний виступ). опосередкована комунікація - взаємодія, що здійснюється через посередника. Комунікація при цьому здійснюється як за допомогою фізичних осіб - посередників, так і різних засобів комунікації, включаючи технічні (засоби масової інформації і реклами, такі технічні засоби, як рупор, гучномовець, телефон, радіо, відеозв'язок, комп'ютерні комунікаційні мережі локального або глобального характеру).

За ініціативності комунікаторів комунікації діляться на активні и пасивні комунікації. Якщо комунікатор впливає на реципієнта, який не реагує на послання, то останній грає пасивну роль, а дана комунікація в цілому також є пасивною. Комунікація ставати активної, якщо все комунікатори, які беруть участь в комунікативному процесі, ініціюють послання і відразу ж реагують на отриману інформацію своїми діями.

За ступенем організованостікомунікації поділяються на випадкові и невипадкові (Організовані). Випадкові комунікації виникають стихійно. Відбувається випадковий обмін інформацією між людьми. При випадкових зустрічах обговорюють і ділові питання, і навіть беруть досить відповідальні рішення. Такі види випадкових комунікацій підсилюють ступінь самоорганізації системи.

Залежно від напрямку потоку інформаціїкомунікації поділяються на горизонтальні и вертикальні. Вертикальне напрямок, в свою чергу, підрозділяється на спадний і висхідний.

Зменшення. Комунікативний потік, який переміщається від одного рівня в групі або організації до іншого, більш низького рівня, є спадним. Він використовується керівниками груп постановки завдань, опису робіт, інформування про процедурах з тим, щоб виділити проблеми, що вимагають уваги, запропонувати варіанти зворотного зв'язку за результатами роботи. При цьому чим більше рівнів проходить інформація, тим менше ймовірність того, що вона не буде спотворена. Найбільш характерним прикладом є спілкування начальника зі своїми підлеглими.

Висхідний напрямок. Висхідна інформація від нижчого до вищого рівня використовується для зворотного зв'язку підлеглих з керівником з метою інформування про результати роботи і поточних проблемах.

За зовнішніми ознаками ситуації спілкування в основу типології можуть бути покладені умови і обставини, в яких знаходяться спілкуються системи.

За ознаками предмета спілкування виділяють спільну діяльність, обмін емоціями, отримання інформації.

Як варіант: за рівнем участі свідомості - Усвідомлювані (на рівні свідомості) і неусвідомлювані (на рівні підсвідомості).

За ознаками часу взаємодії - Тривалі, короткочасні, періодичні, епізодичні; в реальному часі (усне спілкування, телефон, деякі електронні системи) і з поділом часу (письмова інформація, факсимільний зв'язок).

За ступенем завершеності взаємодії - Завершення, незавершені комунікації.

За відносинам між учасниками - Інтимна, интерперсональная, ділова, ритуальна, ігрова, неприязно, ворожа, інтимна.

За простору взаємодії - На різних дистанціях, при різному розташуванні партнерів один щодо одного, в різних типах приміщень і територій (кабінет, конференц-зал, коридор, вулиця і т. П.)

За специфікою, що впливає на зміст, Процеси, параметри комунікацій: галузеві особливості комунікацій (комунікації в промисловості, будівництві, сільському господарстві, науці, мистецтві, армії, громадських організаціях, органах управління і т. П.) І функціонально-управлінські особливості комунікацій (комунікації в сфері вищої, середньої та основної ланки підприємства, комунікації в маркетингу, рекламі, плануванні, виробництві, управлінні персоналом і т. п.).

У процесі комунікації кожне повідомлення може бути інтерпретовано на двох рівнях: 1) що йдеться (рівень змісту); 2) як то кажуть (рівень відносин). Перший рівень конкретизує суть послання, другий вказує на те, як його слід розуміти. Рівень відносин рідко визначається навмисно або усвідомлено. Іншими словами, він зазвичай кодується і декодується на підсвідомому рівні. Рівень вмісту кодується вербально, а рівень відносин - невербально. Різні культури надають різну ступінь значення даними рівнями.

 




О. Ю. ГОЛУБ, С. В. ТИХОНОВА | ТЕОРІЯ КОМУНІКАЦІЇ | УДК 316.33 | А. Піз. Мова тіла 75 | Вступ | Наше знання про психічні і соціальних системах більше не підлягає інтеграції | Автореференція не є особливою ознакою мислення | Комунікація здійснюється за допомогою синтезу трьох різних селекцій | Неможливо вступати в комунікацію з приводу розуміння і неправильного розуміння просто так, як хотіли б того її учасники | Дискутують нема про цінностях, а про пріоритети |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати