Головна |
Організаційні структури бувають формальні і неформальні.
Формальна структура організації. Будь-яка організація прагне до формалізації своєї структури. Формальна структура організації являє собою організаційну побудову, засноване на жорсткій стандартизації організаційних норм і відносин між окремими структурними одиницями.
Умови жорсткої стандартизації норм і відносин складаються в існуванні таких моментів:
- Обов'язкового для виконання всіма учасниками формального кодексу організації, в якому декларуються рамки організаційних норм і ретельно розроблена система санкцій, що застосовуються в разі їх порушення;
- Ієрархічної системи ролей і статусів, жорстко закріплених за членами організації (вихід за межі ролі обмежений відповідними нормами і, по крайней мере, не заохочується);
- Ретельно розробленої системи заохочень за виконані завдання;
- Бюрократичного апарату для здійснення контролю і управління організацією та її підрозділами;
- Системи вертикальних комунікацій, горизонтальні комунікації слабо розроблені або відсутні.
Жорстка формальна структура є для функціонування організації, по суті, ідеальною. Про це писали М. Вебер і Ф. Тейлор. Інша справа, що, як відомо, ідеали в реальному житті не досяжні, і тому жорстко формалізовані структури практично завжди спотикаються об так званий «людський фактор». Схему формальної структури можна уявити таким чином:
Малюнок 2. Лінійна організаційна структура.[88][45]
Як видно з малюнка, формальна структура організації являє собою лінійну схему, де всі зв'язки - вертикальні, і можна чітко простежити рівні управління, визначити, хто кому підпорядковується. І, якби в реальному житті все саме так і функціонувало б, директорам і менеджерам нема про що було б турбуватися. Однак, в організаціях, крім формальної структури, стихійно формується і неформальна. Її можна представити, наприклад, так:
Малюнок 3. Неформальна організаційна структура.
Президент
Головний бухгалтер Віце-президент з маркетингу
Віце-президент з виробництва
Директор з виробництва Директор по маркетингу
Технічний директор Керуючий заводу А
Керуючий заводу Б
Розглядаючи малюнок неформальної структури організації, можна побачити, по-перше, що реальні зв'язки між структурними елементами набагато складніше, ніж в лінійній структурі. Тобто, в неформальній структурі все з усіма взаємопов'язані. Немає чіткого проходження комунікацій зверху вниз. Зв'язки нелінійні, непрямі і нерівнозначні. Ось, наприклад, головний бухгалтер, або, як його назвали б сьогодні, фінансовий директор, володіє всією фінансовою інформацією і розпоряджається грошовими потоками. Отже, він - особа майже таке ж впливове, як президент компанії. У неформальній структурі головний бухгалтер має дуже високий статус.
Судячи з малюнка, в компанії великий вплив має віце-президент з маркетингу, тому що в політиці компанії основний акцент робиться на продажу. Мабуть, цей віце-президент зумів організувати роботу таким чином, що продажі підвищилися, і сегмент ринку цієї компанії збільшився. А ось виробництво триває традиційними способами, інновації впроваджуються з недостатньою швидкістю, персонал не встигає підвищувати кваліфікацію в необхідній темпі. Тому віце-президент з виробництва займає місце в неформальній структурі не настільки висока, як його колега по маркетингу. Втім, директора обох підрозділів між собою рівні, бо, як не підвищуй продажу, якщо продукт не проведений, продавати буде нічого.
Важливим особою в компанії є технічний директор, тому що від нього залежить технічне забезпечення роботи заводів. Він - досвідчений співробітник з високою мірою відповідальності. Хороші відносини з ним важливі для обох віце-президентів, для директорів за напрямками (особливо у виробництві) і для керівників заводів А і Б. До речі, судячи з усього, керуючий заводу А має більшу вагу в компанії, ніж його колега на заводі Б. це може бути тому, що завод А випускає продукцію в більших обсягах і кращої якості. Може бути тому, що продукт заводу А для компанії пріоритетним. А може бути просто тому, що керуючий заводу А довше працює в компанії і його добре знає весь топ-менеджмент. У той час як керуючий заводу Б молодий, не так досвідчений і не вселяє повної довіри.
Таким чином, ми бачимо, що аналіз реальних відносин між представниками різних підрозділів показує серйозні відмінності від комунікацій, запропонованих формальною структурою.
Тема 1. Персонал як об'єкт соціального управління. | Що таке соціальне управління. | Види соціального управління. | Методи соціального управління. | Поняття соціальної системи. Основні підходи до теорії соціальних систем. | Організація як система. | Тема 2. Соціальний розвиток персоналу як об'єкт управління. | Організаційне управління. | Права людини. | Трудові практики. |