Головна

Динаміка соціального конфлікту і способи його врегулювання

  1. I. ПРИЙОМИ ИЗМЕРЕНИЙ І СТАТИСТИЧНІ СПОСОБИ ОБРОБКИ ЇХ РЕЗУЛЬТАТІВ В психологічних дослідженнях
  2. III. Способи формування фонду капітального ремонту
  3. IV. ДИНАМІКА афективних РОЗВИТКУ. . ТИПИ регрес і фіксація У РОЗВИТКУ
  4. IV. Основний парадокс рефлексивної кооперації: неможливість взаєморозуміння. способи подолання
  5. VI. Розчини. Способи вираження концентрації
  6. VII.2.2) Способи набуття права власності.
  7. Агенти і інструменти соціального контролю

Будь-який соціальний конфлікт - від міжособистісного домеждународного - має свою внутрішню логіку, свої особливі шляхи розвитку. Разом з тим є і загальна схема розвитку будь-якого конфлікту, що складається, як правило, з декількох універсальних стадій: латентна (т. Е. Прихована) стадія; вихід конфлікту у відкриту стадію; ескалація конфлікту; його завершення. Форми завершення конфлікту можуть бути різними, в залежності від його предмета, гостроти протиборства і т. Д.

1. латентна стадія - Це прихована стадія конфлікту, при якій в наявності вже всі елементи його структури, за винятком зовнішніх (відкритих) дій. З формальної точки зору, в цю стадію входять шість послідовних подій:

а) виникнення об'єктивної конфліктної ситуації (наприклад, майбутніх звільнень). Предмет боротьби вже існує, в колективі виникла напруженість, і можуть послідувати певні дії;

б) усвідомлення хоча б одним із суб'єктів своїх інтересів в цій ситуації. Слід пам'ятати, що інтереси можуть бути помилково понятими, спотвореними, але можуть бути і реальними, об'єктивними. Але без їх усвідомлення подальша боротьба не мала б підстави;

в) усвідомлення перешкод для задоволення своїх інтересів. Якщо перешкода досить ясно виявлено і усвідомлено, то це є важливою умовою для подальшого розвитку конфлікту;

г) усвідомлення своїх інтересів і відповідних перешкод другою стороною;

д) конкретні дії, вжиті одною зі сторін для відстоювання своїх інтересів;

е) негативну відповідь на ці дії є вже початок конфлікту, оскільки позиції сторін чітко визначилися і почалися їх практичні дії один проти одного [158].

Названі шість подій (етапів) не обов'язково чергуються в зазначеній послідовності, але ідеально-типова модель латентної стадії конфлікту виглядає саме таким чином.

2. Як бачимо, початок конфлікту в строгому сенсі слова означає його переростання у відкриту стадію. Для неї характерні такі ознаки:

- Наявність конфлікту стає очевидним для кожного з його учасників, при цьому кожен прагне «обіграти» іншого;

- Дії сторін стають практичними, набувають зовнішню форму, включаючи використання засобів масової інформації, дії по захопленню спірного об'єкта, насильство, погрози і т. Д .;

- Про конфлікт, що вийшов з латентної стадії, будуть інформовані треті особи, сторонні, які в тій чи іншій мірі в змозі впливати на конфлікт. Це вплив далеко не однозначно: наприклад, втручання громадськості нерідко підігріває агресивні настрої, як це спостерігається, наприклад, в міжетнічних конфліктах.

У деяких конфліктах відкрита стадія означає також перехід до іншого рівня протиборства, наприклад, від особистих відносин до міжгрупового чи Міжорганізаційні конфлікту. І навпаки, будь-який великий соціальний конфлікт, особливо в політичній сфері, набуваючи відкритий характер, «опускається» також і на мікрорівень, змінюючи спосіб життя і поведінку окремих людей.

Зовнішні дії, що відкривають конфлікт, можна розділити на дві групи: наступальні і оборонні. Головна відмінність між ними полягає в тому, що оборона - це спроба зберегти наявне на даний момент співвідношення позицій в конфлікті, захистити ті свої інтереси, які до сих пір реалізовувалися безперешкодно. Наступ - це спроба змінити співвідношення позицій, спрямований на утвердження нереалізованих інтересів. Однак поділ між цими двома типами дій є досить умовним: не випадково говориться, що напад - це найкраща оборона.

Розглядаючи основні наступальні і оборонні дії в конфлікті з точки зору їх конкретної спрямованості, можна виділити кілька їх різновидів, певною мірою характеризують і різні типи протиборства: - дії, спрямовані на захоплення і утримання спірного об'єкта; створення перешкод і заподіяння непрямого шкоди; зачіпають і образливі слова і дії; підпорядкування і захоплення суб'єкта конфлікту; нанесення прямого фізичного збитку і т. д [159].

3. Ескалація конфлікту. Якщо одна або обидві сторони конфлікту не пішли на поступки і не спробували ухилитися від зіткнення, то починається протиборство. Воно може мати затяжний характер, особливо якщо в конфлікті порушені цінності. Особливо затяжний характер мають конфлікти на етнічному або політичній основі. Коріння їх йдуть в таке далеке минуле, в такі глибини масової психології, що їх справжні причини практично нікому не відомі. Такі випадки кровної помсти, до сих пір поширені в деяких країнах. Затяжний характер мають і багато різновидів міжособистісних конфліктів, наприклад, сімейні. Для них особливо характерна повторюваність однакових епізодів, циклічність. Сімейні сварки часто повторюють одна одну, як би розвиваються за одним сценарієм. Згасаючи на час, вони не ліквідують істинної і часто прихованої системи розбіжностей.

Ескалація (т. Е. Розростання) конфлікту означає посилення і загострення боротьби. Конфлікт на цій стадії розвивається за методом розкручування спіралі: дії однієї сторони супроводжуються контрдіями інший, але ці дії у відповідь не адекватні за масштабом своїх наслідків вихідної точки конфлікту.

Якщо зовнішні ознаки ескалації очевидні, то менш помітні внутрішні зміни в конфлікті, що ведуть до зовнішніх проявів. Тим часом основна зміна, що пояснює причини видимої інтенсифікації конфлікту, - це зміна його предмета і, відповідно, форми взаємодії. Особливо добре це видно на прикладі політичної дискусії, коли її учасники від аргументів по суті спору переходять до особистих образ [160].

В ході ескалації конфлікту відбувається не тільки підміна його предмета, а й «втрата об'єкта», т. Е. Перехід зіткнення до таких масштабах, коли первісна причина конфлікту вже не грає основної ролі. Сварка сусідів через садових ділянок («межа») може перерости у відкриту взаємну ненависть і заподіяння один одному всіляку шкоди. Численні конфлікти в Закавказзі, що виникли спочатку через територіальних домагань, привели до найсильнішої взаємної ворожнечі, геноциду проти мирного населення.

У цьому (і подібних) випадках відбувається генералізація конфлікту; перехід до більш глибоких суперечностей сприяє виникненню безлічі різних точок зіткнення. Конфлікт поширюється на більш великі території, змінює свій епіцентр, «живить» сам себе. В ході ескалації конфлікту відбувається своєрідне «укрупнення» його суб'єктів за рахунок залучення все більшої кількості учасників і їх жорсткої биполяризации (т. Е. Поділу на «своїх» і «чужих», «друзів» і «ворогів»). Найважливішим фактором і результатом ескалації стає застосування насильства як крайній засіб боротьби [161].

4. Завершення конфлікту. Жоден конфлікт не може тривати вічно (у всякому разі, в активній стадії), отже, рано чи пізно він якось завершується. Питання лише в тому, як саме завершується конфлікт. Він може завершитися загибеллю обох сторін або поразкою одного боку (деструктивний варіант); тупиковою ситуацією (паліативний варіант); взаємовигідним угодою (конструктивний варіант). У разі якщо знайдене рішення влаштовує конфликтантов лише частково, але їх силові взаємодії якось впорядковані, прийнято говорити про врегулювання конфлікту. Якщо ж знайдено рішення, яке в повній мірі влаштовує конфліктуючі сторони, то можна говорити про вирішення конфлікту, Хоча це набагато складніше завдання.

Для вирішення конфлікту потрібно докладати чималих зусиль, як інтелектуальні, так і психічні, душевні. Іноді, правда, конфлікт намагаються не помічати, ігнорувати. У таких випадках він починає розвиватися стихійно, загострюватися, суміжні з іншими конфліктами і в результаті може повністю зруйнувати ту систему, в якій він виник.

До числа успішних передумов вирішення конфліктів зазвичай відносять:

- Діагностику протиборства (виявлення причин, мотивів поведінки сторін і т. Д.);

- Здійснення ситуаційного та позиційного аналізу (т. Е. Прояснення ситуації, що склалася і позицій сторін);

- Прогнозування перебігу і наслідків конфлікту (включаючи визначення вигод і збитків для кожної сторони в разі того чи іншого завершення конфлікту).

Важливо, щоб всі ці дії відбувалися не тільки третьою стороною (посередником, органом влади), але і самими суб'єктами конфлікту, які після проведеного аналізу ближче підійдуть до розуміння необхідності виробити спільне рішення.

Прояснення суті конфліктної ситуації, її об'єктивне розуміння, адекватне усвідомлення учасниками конфлікту може послужити основою для вироблення компромісів, а також в деяких випадках може взагалі анулювати конфлікт, якщо виявиться, що сприйняття ситуації сторонами було спотвореним. Чим точніше і жорсткіше окреслений предмет розбіжностей, тим більше шансів, що конфлікт буде успішно вирішено.

Протиріччя, що лежать в основі конфлікту, можуть бути усунені шляхом: усунення або розділу об'єкта конфлікту між борються сторонами; встановленням черговості чи інших правил обопільного використання об'єкта; компенсацією однієї зі сторін за передачу об'єкта іншій стороні; розведенням сторін конфлікту; перенесенням відносин сторін в іншу площину, яка передбачає виявлення у них загального інтересу і т. д. Способами, за допомогою яких досягається потрібне рішення, є переговори, посередництво або арбітраж.

переговори - Це вербальне взаємодія з метою досягнення узгодженого рішення, що влаштовує обидві конфліктуючі сторони рішення, що передбачає діалог, обмін думками, спільний пошук згоди, а також добровільне виконання що домовилися сторонами прийнятих рішень. Одним з найважливіших умов успішного результату переговорів є формалізація та раціоналізація позицій сторін, їх готовність «тримати дистанцію» і не переходити межу емоційного реагування і особистих випадів. Поведінка учасників переговорів багато в чому залежить від ситуації, що склалася, від власного освітнього і культурного рівня, вольових та інтелектуальних особистісних характеристик.

Однак не всякі, навіть вміло проведені переговори, здатні запропонувати вихід з конфліктної ситуації. Нерідкі випадки, коли для врегулювання конфлікту потрібне запрошення третьої сторони - посередника, медіатора. посередництвов конфлікті передбачає добровільну згоду конфліктуючих сторін на участь медіатора і добровільне ж прийняття ними того чи іншого варіанту рішення. Результатом участі третьої сторони стає, як правило, зниження ірраціональності в поведінці конфликтантов, роз'яснення рішень, допомога в «збереженні обличчя» при поступку, підвищення ціни конфлікту.

Незважаючи на відомі переваги посередництва, що є, за словами Р. Дарендорфа, надзвичайно ефективним інструментом регулювання конфлікту, часто буває необхідно зробити наступний крок - до арбітражу.У цьому випадку саме звернення до третьої сторони або виконання її рішення є обов'язковим. Розрізняють декілька видів арбітражу - формальний (т. Е. Обов'язковий) і неформальний. По суті мова йде про декілька видів третейського (неофіційного) суду, що обирається самими сторонами. Як і судовий розгляд, арбітраж є змагальним процесом, спрямованим на вирішення спірних питань, представлених сторонами. Однак на відміну від судового процесу тут відсутні норми, що регулюють подання та оцінки доказів і саму процедуру розгляду; є велика гнучкість у виборі арбітрів, а засідання носять здебільшого закритий характер.

Що стосується обов'язкового арбітражу, то він, за словами Р. Дарендорфа, знаходиться на кордоні між регулюванням і придушенням конфлікту. Цей метод може іноді бути необхідний для збереження (або зміни) форми державного правління, для забезпечення миру в міжнародній області, але при його використанні «регулювання конфліктів як контроль їх форм залишається сумнівним» [162].

Процедура врегулювання конфліктів, дійсно, вимагає чималих зусиль, як від самих учасників конфлікту, так і від посередників (медіаторів). Однак іншим шляхом, крім як через компроміси, зустрічні кроки, домогтися згоди неможливо. Лише в разі свого успішного вирішення конфлікт зіграє конструктивну роль, забезпечивши динамічний і поступальний розвиток тієї соціальної системи (групи, організації, суспільства в цілому), в якій він виник.

Контрольні питання:

1. Що таке соціальний конфлікт, які його основні характеристики?

2. Які концепції соціальних конфліктів ви знаєте?

3. Назвіть основні типи соціальних конфліктів. Які критерії лежать в основі їх типології?

4. Які способи врегулювання і вирішення соціальних конфліктів вам відомі? У чому особливості переговорів, посередництва, арбітражу як способів врегулювання конфліктів?

Логічні завдання:

1. Використовуючи методологічний прийом домінантного розмежування, запропонований К. Марксом, визначте основний конфлікт в сучасній Росії (у Воронезькій області). Хто його суб'єкти? Що є об'єктом і предметом конфлікту? На якій стадії він сьогодні знаходиться? Які перспективи його врегулювання?

2. Чому при врегулюванні конфліктів потрібно якомога чіткіше окреслити предмет розбіжностей, а не те загальне, що об'єднує конфліктуючі сторони? Проілюструйте дію цього правила на будь-якому з відомих вам конфліктів в минулому або сьогоденні.

3. Наведіть приклади успішних і невдалих переговорів. Від чого залежить їхній результат? Які чинники впливають на переговорний процес?

4. Чи доводилося вам виступати посередником у врегулюванні того чи іншого конфлікту (наприклад, сімейного або в студентській групі)? Наскільки вдалий цей досвід? Якими вміннями і навичками повинен володіти посередник, щоб домогтися успішного врегулювання конфлікту?

Література.

1. Дарендорф Р. Сучасний соціальний конфлікт. Нарис політики свободи / Пер. з нім. - М .: «Російська політична енциклопедія» (РОССПЕН), 2002. - 288 с.

2. Хантінгтон С. Зіткнення цивілізацій / С. Хантінгтон; Пер. з англ. Т. велімеева, Ю. Новікова. - М .: ТОВ «Видавництво АСТ», 2003. - 603 с.

3. Козер Л. Функції соціального конфлікту. М .: Ідея - Прес, Будинок інтелектуальної книги, 2000. - 208 с.

4. Гарр Т. р. Чому люди бунтують. - СПб .: Пітер, 2005. - 461 с.

4. Дмитрієв А. в. Конфліктологія: підручник / А. в. дмитрієв. - Изд.3-е, перераб. - М .: Альфа - М; ИНФРА-М, 2009. - 336 с.

5. Дмитрієв А. в. Соціальний конфлікт: спільне та відмінне. - М .: Гардарики, 2002. - 526 с.

6. Дмитрієв А. в. Міграція: конфліктне вимір / А. в. дмитрієв. - М .: Альфа-М, 2006. - 432 с.

7. Конфлікти в сучасній Росії (проблеми аналізу і регулювання). Під ред. д. філос. н. Е. і. Степанова. М .: Едіторіал УРСС, 1999. - 344 с.

8. Глухова А. в. Політичні конфлікти: підстави, типологія, динаміка (теоретико-методологічний аналіз). Вид. 2-е. - М .: Книжковий дім «ЛІБРОКОМ», 2010. - 280 с.

9. Шаленко В. н. Трудові конфлікти: методологія, теорія і управління: Монографія. - М .: АПК і ППРО, 2008. - 322 с.

10. Авксентьєв В. а., Гриценко Г. д., Дмитрієв А. в. Регіональна конфліктологія: концепти і російська практика / Под ред. чл.-кор. Ран М. к. Горшкова. - М .: Альфа-М, 2008. - 368 с.

11. Ніковський Л. і. Трансформація в Росії в контексті соціального конфлікту. Наукове видання в 2-х ч. - М .: Видавничий дім «Ключ-С», 2003. - Ч.1. - 232 с .; Ч.2 - 316 с.

12. Лебедєва М. м. Технологія ведення переговорів: Учеб посібник для студентів вищих навчальних закладів. - М .: Аспект Пресс, 2010. - 192 с.

13. Згода в суспільстві як умова розвитку сучасної Росії (політичні та соціальні аспекти) / Відп. ред. О. м. Міхайленок. М .: Інститут соціології РАН, 2011. - 335 с.

14. Баришніков Д. н. Конфлікти і світова політика: навчальний посібник / Д. н. баришників. - М .: АСТ: АСТ МОСКВА: Схід-Захід, 2008. - 384 с.

15. Мокшанцев Р. і. Психологія переговорів: Учеб. допомога. - М .: ИНФРА-М; Новосибірськ: Сибірська угода, 2002. - 352 с.

Лекція 15. Соціальні рухи сучасності (Калашникова С. м.)




Наукова революція і початок нового часу | Від класики до сучасності | Поняття суспільної думки. Об'єкт і суб'єкт громадської думки. | Функції громадської думки. | Методи вивчення громадської думки. | Поняття соціальних змін та їх різновиди. | Соціальні процеси і їх класифікація. | Прогрес як тип соціального процесу. | Революції і реформи як тип соціальних змін. | Схема аналізу відкритого конфлікту |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати