загрузка...
загрузка...
На головну

СПІЛКУВАННЯ

  1. II. Пізнання і спілкування
  2. X. СПІЛКУВАННЯ
  3. Аналіз і узагальнення результатів
  4. балансове узагальнення
  5. Вплив професії на спілкування
  6. Повертається повідомлення про порушення умов на значення
  7. Повертається повідомлення про необхідність використовувати запит, що допускає оновлення

Людина - істота соціальна і не може жити поза суспільством. Життя в суспільстві передбачає взаємодію між його членами, яке називається спілкуванням.

Спілкування як процес взаємодії двох і більше людей має масу проявів в залежності від того, як і за яких обставин воно проходить. Так, розрізняють мовне и неречевое спілкування. Мова - найважливіше соціальне властивість людини. Часто короткою фразою ми можемо висловити те, що не можна показати за допомогою міміки і жестів. Проте, неречевое спілкування так само важливо, як і мовне. Дорожні знаки, покажчики, таблички, стрічки огороджень - все це несе певну інформацію. Формами немовних спілкування служать також і такі способи передачі інформації, як семафор, азбука Морзе, флажковая сигналізація. На стику мовних і немовних спілкування знаходиться передача письмової інформації.

Залежно від способів взаємодії виділяють перцептивное, вербальне і інтерактивне спілкування. перцептивное спілкуванняпов'язане зі здатністю людини вловлювати психічний стан співрозмовника, відчувати його. Таке спілкування чаші можливо між близькими людьми - батьками та дітьми, закоханими, подружжям, старими добрими друзями. Про таких людей кажуть: «розуміють один одного з півслова». вербальне спілкування - це спілкування за допомогою слів, тобто мовне спілкування. До його різновидам ставляться монолог (передача інформації від мовця слухачам), обмін репліками (словесне уточнення скоєних дій) і діалог (розмова двох і більше осіб).

діалог - найпоширеніша форма вербального спілкування. Він передбачає самостійність і активність його учасників, визнання важливості точки зору кожної з беруть участь в діалозі сторін. Діалог передбачає обмін думками, очікування відповіді, готовність роз'яснити свою позицію. У формі діалогу проходять дискусії, конференції, переговори. Діалог - основний спосіб передачі інформації між людьми і в повсякденному житті.

Інтерактивне спілкуваннявиникає при взаємодії людей в процесі спільної діяльності: на роботі, навчанні, при спільному проведенні дозвілля і ін. В процесі інтерактивного спілкування люди пристосовуються один до одного, між ними виникають симпатія і взаєморозуміння. Тут є місце і здорової конкуренції; не виключено виникнення і конфліктних ситуацій. Робота в трудовому колективі, гри з друзями, гасіння вогню пожежниками спільно з жителями сусідніх будинків - все це види інтерактивного спілкування.

У зв'язку з розвитком засобів передачі інформації видове різноманіття спілкування збільшується. В особливий вид вже можна виділити спілкування через Інтернет, телефонне спілкування, SMS - спілкування. Це з особливою актуальністю поставило питання про взаємовідносини спілкування и комунікації.Обидва ці явища припускають обмін інформацією, зміст якої може бути однаковим. Відмінність же полягає в наступному. При спілкуванні, як відомо, суб'єкти рівноправні, активні, обмін інформацією призводить до її доповнення, зміни, уточнення. Таким чином, відбувається формування нової інформації, власниками якої стають всі учасники спілкування. Комунікація ж передбачає передачу інформації одним суб'єктом іншому без зворотного зв'язку. Нову інформацію отримує тільки приймає. Тому її поновлення і уточнення не відбувається. Прикладами засобів комунікації служать радіо і телебачення.

Спілкування виконує кілька важливих функцій в залежності від того, яку мету має взаємодія людей. По перше, інформаційна функція. Спілкування служить засобом передачі інформації. По-друге, навчальна функція. Отримуючи нову інформацію, люди обогащаютсвоі знання. По-третє, виховна функція.При спілкуванні одна людина може впливати на іншого з метою прищепити йому певні зразки поведінки. Нарешті, спілкування виконує функцію підтримки спільної діяльності людейі включення людини в суспільство як рівноправного його члена.

Залежно від змісту і сфери, в якій воно здійснюється, виділяють кілька форм спілкування: побутове, ділове, що переконує, навчальне, культурне, наукове, міжкультурне, ритуальне та ін.

Побутове (повсякденне) спілкування - це спілкування між близькими людьми (родичами, друзями, знайомими) в повсякденному побутовому житті.

Ділове (службове) спілкуванняздійснюється на роботі, в процесі трудової діяльності. Воно носить характер наказів, інструкцій, вказівок і має на меті досягнення позитивних результатів трудової діяльності. В рамках ділового спілкування керівник виступає як активний суб'єкт, який впливає на підлеглого. Останній повинен виконувати вказівки, проте він має право висловити свою точку зору на поставлену задачу (проблему, ситуацію), особливо якщо це може сприяти поліпшенню якості роботи.

переконуюче спілкуванняпроявляється у впливі однієї людини на іншу з метою змінити його погляди і поведінку. Так, батьки можуть переконувати дитину приділяти більше часу навчанню, кандидат в депутати закликає голосувати за нього на виборах, органи пожежної служби рекомендують населенню акуратно поводитися з вогнем. При такому спілкуванні переконує суб'єкт наводить аргументи, що допомагають схилити убеждаемого в сторону своєї точки зору. Це можуть бути вигідні перспективи, загроза покарання і т.д.

Навчальне спілкування - це вплив навчального на учня з метою прищепити йому певний комплекс знань, умінь і навичок. Воно здійснюється як в рамках навчальних закладів, так і в процесі оволодіння знаннями, необхідними в повсякденному житті.

культурне спілкуванняпов'язане з взаємодією людей в процесі залучення до культурних цінностей. Це можуть бути відвідування виставок, екскурсій, театрів, кіно, спільне заняття творчістю в рамках музичних, художніх та інших колективів, членство в різних клубах, організаціях і т.д.

наукове спілкування сопровождает науково-дослідницьку діяльність. Наука не стоїть на місці. Щоб не «винаходити велосипед», вчений повинен стежити за результатами роботи своїх колег. Наукове спілкування відбувається як на міжособистісному рівні, так і на різних наукових конференціях, диспутах, симпозіумах.

міжкультурне спілкуванняздійснюється між людьми, які поділяють різні культурні цінності. Це можуть бути взаємодія представників різних напрямків в музиці, мистецтві, літературі, спілкування «батьків» і «дітей» або представників різних національностей. Таке спілкування може протікати на основі співпраці і культурного взаємозбагачення, а може створювати конфліктні ситуації.

ритуальне спілкування - це виконання заздалегідь визначених правил поведінки. Воно постійно зустрічається в повсякденному житті. Знайомі при зустрічі вітаються, потискують один одному руки, військові віддають честь. Учні встають, вітаючи вчителя, що входить до класу. Ритуальне спілкування відіграє провідну роль при здійсненні релігійних обрядів, дотриманні національних та інших звичаїв, таких як процедура одруження, прийняття запрошення і прихід в гості, відвідування громадських місць і т.д.

Однією з різновидів ритуального спілкування виступає етикет,що в перекладі з грецького означає звичай. Етикетом називають сукупність правил поведінки, що стосуються зовнішнього прояву відносин до оточуючих. Сюди відносяться поведінку в громадських місцях, форми звернення, вітань, манери, передбачена одяг і ін.

Найбільш поширене правило в нашому житті - це вітання. Воно ніколи не має бути гучним і нестриманим. Молодший повинен першим вітатися зі старшим, а підлеглий - з начальником. Що входить до приміщення також повинен привітатися з присутніми першим. Вітаючись з людиною, треба доброзичливо дивитися йому в очі. Не можна при вітанні протягувати руку через стіл. Неприйняття руки, простягнутою для рукостискання, вважається образою.

Існують свої правила для знайомства. Молодшого треба представляти старшому, чоловіка - жінці, співробітника - керівнику. Окремої людини представляють групі.

На призначену зустріч треба приходити вчасно. При запізненні слід вибачитися і пояснити причини затримки.

Поведінка в гостях також передбачає ряд правил. Якщо вас запросили в гості, і ви прийняли запрошення, буде неважливо НЕ прийти, при цьому непристойно спізнюватися більш ніж на десять хвилин. Приймаючи запрошення, негарно розпитувати про склад гостей. Господар сам може про це сказати, якщо визнає за необхідне. У той же час він повинен це зробити, якщо знає про неприязних стосунках між запрошеними. Якщо ви зустрілися в гостях з людиною, якого найменше хотіли б бачити, ви, тим не менш, повинні з ним привітатися.

Для повсякденному житті також існують правила, яких треба дотримуватися. Вони стосуються поведінки з дітьми та людьми похилого віку, уваги чоловіки по відношенню до супроводжуваної жінці. вибору теми для розмови в суспільстві тощо

Уміння правильно поводитися у взаєминах з іншими людьми називається культурою спілкування. Незалежно від сфери спілкування і обстановки, в якій воно здійснюється, культура спілкування завжди передбачає ввічливість, пунктуальність, скромність, тактовність, повагу до оточуючих, вміння вислухати співрозмовника і зрозуміти його. Людини, що дотримується всіх цих правил, можна по праву назвати культурним.

Запитання і завдання

1. Що таке спілкування? Які види спілкування ви знаєте?

2. Наведіть приклади мовних і немовних спілкування.

3. Охарактеризуйте види спілкування в залежності від способів взаємодії людей. Наведіть приклади.

4. До яких видів спілкування ви найчастіше вдаєтеся?

5. У чому полягає відмінність спілкування і комунікації?

6. Які функції виконує спілкування?

7. Які форми спілкування ви знаєте? Охарактеризуйте їх.

8. Яку роль у взаєминах між людьми грає етикет? Назвіть відомі вам правила етикету. Які з них ви найчастіше виконуєте?

9. Що таке культура спілкування? Яку людину можна назвати культурним?

10. Спираючись на слова Б. Шоу, визначте значення спілкування: «Якщо у вас є яблуко і у мене є яблуко і якщо ми обміняємося цими яблуками, то і у вас і у мене залишиться по одному яблуку. А якщо у вас є ідея і у мене є ідея і ми обмінюємося цими ідеями, то у кожного з нас буде по дві ідеї ».

 




СФЕРИ СУСПІЛЬСТВА | ДІЯЛЬНІСТЬ ЯК ЗАСІБ ІСНУВАННЯ СУСПІЛЬСТВА | РОЗВИТОК СУСПІЛЬСТВА | КУЛЬТУРА І ЦИВІЛІЗАЦІЯ | ГРОМАДСЬКИЙ ПРОГРЕС | ГЛОБАЛІЗАЦІЯ ЛЮДСЬКОГО СУСПІЛЬСТВА | ТИПОЛОГІЯ ТОВАРИСТВ | ЛЮДИНА ЯК ПРОДУКТ БІОЛОГІЧНОМУ ТА СОЦІАЛЬНОЇ ЕВОЛЮЦІЇ | БУТТЯ ЛЮДИНИ. СПІВВІДНОШЕННЯ БУТТЯ І СВІДОМОСТІ | МЕТА І СЕНС ЖИТТЯ ЛЮДИНИ |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати