загрузка...
загрузка...
На головну

Глосарій з маркетингу

  1. Бібліографічний список книг В. А. Абчука з економіки, менеджменту, маркетингу та прикладної математики
  2. глосарій
  3. глосарій
  4. глосарій
  5. глосарій
  6. глосарій
  7. ГЛОСАРІЙ

агент- Простий посередник в продажах, який не стає власником товару, але сприяє здійсненню угоди між продавцем і покупцем на основі комісійної винагороди; це штатний співробітник або фірма, яка діє за дорученням виробника.

Агентства з надання маркетингових послуг- Компанії, що займаються маркетинговими дослідженнями, рекламні агентства, посередницькі контори, консультаційні та інші компанії, які надають послуги, що сприяють досягненню цілей компанії і просуванню товарів і послуг на ринок.

агенти виробника - Особи або підприємства, що працюють на декількох виробників, що реалізують неконкурентні взаємодоповнюючі товари на виділеній території.

агрегований маркетинг - Стратегія маркетингу, в якій застосовується один комплекс маркетингу з пропозицією однакового товару всім споживачам.

аналіз беззбитковості - Аналіз співвідношення між сукупними доходом і витратами для визначення прибутковості при різних рівнях виробництва. Аналіз беззбитковості зводиться до визначення порогу рентабельності, нижче якого фірма зазнає збитків, а вище якого - отримує прибуток.

Аналіз конкурентів - Процес виявлення основних конкурентів, оцінка їх цілей, стратегій, сильних і слабких сторін і спектра ймовірних дій у відповідь, а також вибір конкурентів, яких слід атакувати або уникати.

Аналіз маркетингових витрат - Це аналіз вартісної ефективності різних маркетингових чинників: асортиментних груп, методів реалізації, збутових територій, учасників каналів збуту, торгового персоналу, рекламних засобів та видів споживання. Аналіз маркетингових витрат дозволяє вивіть ефективні і неефективні витрати, а також внести відповідні зміни.

Аналіз плану маркетингу - Це аналіз, що включає порівняння реального розвитку подій із запланованими або очікуваними показниками протягом певного періоду часу.

Аналіз ефективності реклами - Це вимір ступеня впливу реклами на споживача до і після проведення рекламної кампанії.

Антімаркетінг або протидіє маркетинг -вид маркетингу, який використовується в умовах існування на ринку нераціонального (ірраціонального) попиту, переконує покупця відмовитися від шкідливих звичок шляхом антиреклами, погіршення обслуговування. якщо на ринку спостерігається нераціональний попит, то завдання маркетингу зводиться до того, щоб викликати відмову від споживання шкідливих для здоров'я людини товарів, різко піднімаючи на них ціни і обмежуючи їх доступність.

Асортимент товарів - група товарів, які використовуються разом, продаються одній і тій же групі споживачів, розподіляються через один і той же тип роздрібних торговельних точок і (або) перебувають в заданому діапазоні цін.

базисний аналіз- Процес порівняння товарів і процесів підприємницької діяльності компанії з товарами і процесами конкурентів або провідних компаній інших галузей для пошуку шляхів підвищення якості товарів і ефективності роботи компанії.

біхевіоризм - Вид маркетингу, пов'язаний з вивченням психології споживача, мотивацій купівельної поведінки.

бенчмаркінг -це один із сучасних маркетингових методів, що полягає в дослідженні технології, технологічних процесів і методів організації виробництва і збуту продукції на кращих підприємствах партнерів і конкурентів і порівнянні показників ведення бізнесу на фірмі з аналогічними показниками підприємств з метою виявлення джерел високої ефективності роботи і впровадження кращого досвіду. Бенчмаркінг розглядається і як метод оцінки стратегій і цілей роботи в порівнянні з спостерігаються на першокласних фірмах, щоб гарантувати довгострокове положення на ринку. На російських підприємствах дана система досліджень не знайшла належного застосування, хоча деякі компоненти цієї системи досить успішно і активно використовуються.

брокер - Оптовий посередник, головна функція якого полягає в тому, щоб повідомляти інформацію про ринок і встановлювати контакти, що сприяють продажу; посередник при укладанні угод, що не є власником продукції.

Бренд (марка) - Назва, поняття, знак, символ, дизайн або їх комбінація, призначена для ідентифікації запропонованих продавцем товарів або послуг, а також для встановлення їх відмінностей від товарів і послуг конкурентів.

брендинг - Область системи маркетингових комунікацій, що займається розробкою фірмового стилю, його елементів, формування унікального іміджу фірми, що відрізняє її від конкурентів.

бюджет маркетингу - Фінансовий план маркетингу, система показників, розділ плану маркетингу підприємства, в якому в деталізованої формі (за елементами комплексу маркетингу або по заходах маркетингу) наведені величини витрат, доходів і прибутку для здійснення маркетингової діяльності фірми. Планування бюджету маркетингу може ґрунтуватися на цільового прибутку або, виходячи з оптимізації прибутку.

Вертикальна маркетингова система - Канали розподілу з професійним управлінням і центральної координацією.

зовнішній аудит - Детальне вивчення ринків, конкуренції, економічного середовища, в якому функціонує організація.

Внутрішній аудит - Оцінка ефективності і надійності застосовуваної компанією структури «вартісного ланцюжка».

вторинні дані - Вже наявна інформація, зібрана для інших цілей; дані, які були зареєстровані до початку роботи над конкретною проблемою. разлічаютвнутренніевторічние дані - це фінансова звітність (баланси, розшифровки, звіти), результати проведених досліджень, списки клієнтів, їх відгуки і т. п .; і внешніевторічние дані - це відомості, опубліковані в різних статистичних довідниках, спеціалізованих виданнях, періодичній пресі і т. д.

вибірка - Частина населення, відібрана для проведення маркетингового дослідження, яка повинна представляти все населення в цілому.

Вибірка за методом «снігової кулі» - Навмисна вибірка, що залежить від уміння дослідника задати початкове безліч респондентів, які мають потреби характеристиками; потім ці респонденти використовуються в якості інформаторів, що визначають подальший відбір індивідів з потрібними характеристиками.

Глобальний маркетинг -маркетинг, заснований на інтеграції або стандартизації маркетингової діяльності на різних географічних ринках; маркетингова діяльність найбільших фірм і транснаціональних корпорацій в світовому масштабі, що включає стратегії розвитку і формування світових ринків незалежно від національних кордонів і територій згідно стандартизованих маркетингових програм.

демаркетинг - Вид маркетингу, який використовується в умовах панування на ринку надмірного попиту, т. Е. Такогосостояніе попиту, при якому організація не здатна провести необхідний обсяг товару, попиту, який перевищує можливості і бажання організації по його задоволенню. Завданням демаркетінгаявляется пошук способів тимчасового або постійного зниження попиту з метою ліквідації негативних ринкових явищ, наприклад, спекуляції. Демаркетинг застосовується також для того, щоб у споживачів не створилося невигідного для компанії враження про її слабких можливостях. Основні інструменти демаркетинга - підвищення цін, припинення рекламної роботи.

Діагностика конкурентного середовища - Специфічний, самостійний етап маркетингового дослідження, необхідний для формування більш повного і точного уявлення про внутрішні мотиви поведінки конкурентів.

диверсифікація -розширення асортименту шляхом випуску нових товарів; розширення каналів збуту за рахунок освоєння нових ринків.

Дилер - Посередник, окрема особа або фірма, що займаються купівлею-продажем товарів, цінних паперів або валюти. Діє від свого імені і за свій рахунок. Приймає на себе більшу частину ризику від вироблених операцій. Прибуток формується за рахунок різниці цін, курсів валют. Окремим випадком є ??роздрібний торговець, що займається в основному роздрібною торгівлею, продажем товарів кінцевому споживачеві на внутрішньому ринку. Дилер купує товар за договором поставки і стає власником продукції після повної оплати поставки.

дистриб'ютор - Розподільник, фірма, що здійснює функції торгового посередника в русі товару для виробника товару. Може бути або дочірнім підприємством виробника, або самостійної фірмою, що діє на договірній основі. Може надавати послуги клієнтам по зберіганню, доставці, кредитування. Джерелом доходу служать націнки (знижки). Окремим випадком є ??оптовий торговець, який займається перепродажем великих партій товарів роздрібним торговцям на внутрішньому ринку.

Диференційований маркетинг -стратегія охоплення ринку, спрямована на використання кількох ринкових сегментів і розробку для кожного з них окремого пропозиції, що дозволяє задовольняти запити різних груп клієнтів, працювати на досить велику кількість сегментів.

Частка ринку - Загальна кількість одиниць товару (або їх вартість в грошовому вираженні) щодо загальної кількості таких одиниць, реалізованих на даному ринку всіма конкурентами.

доступний ринок - Сукупність покупців, що виявляють інтерес і мають доход і доступ до визначеного чи товару послузі.

Ємність ринку - Величина реального попиту в певний період при даному обсязі товарної пропозиції і рівня цін. При зміні хоча б одного з них змінюється і сама ємність ринку. Виражається в натуральних і вартісних показниках. Розраховується за даними виробництва, продажу і запасів товарів, а також на основі оцінки витрат споживачів і замірів продажів по вибіркової сукупності магазинів (індекс Нільсена).

Життєвий цикл товару - Певний період (цикл) часу, що відображає основні етапи розвитку товару з моменту його розробки до виведення з ринку; від нього безпосередньо залежить рівень прибутку продавця на кожному з етапів (стадій) циклу. У процесі розвитку продажів товару і отримання прибутку зазвичай виділяють п'ять етапів: етап розробки товару (дориночний), етап виведення (впровадження) товару на ринок, етап зростання обсягу продажів товару, етап зрілості (насичення), етап занепаду продажів або елімінації товару з ринку.

закриті питання - В маркетингових дослідженнях питання, які містять всі можливі відповіді, і респонденти вибирають один з них.

запит- Це потреба, підкріплена купівельною спроможністю.

виборчий попит- Попит на дану торговельну марку товару або послуги.

інновація -використання нововведень у виробничо-збутової діяльності. Один з основних принципів здійснення маркетингової діяльності, який передбачає вдосконалення продукції; розробку досконалих технологій; розробку нових напрямків науково-дослідних і конструкторських робіт; розробку і впровадження нових форм і методів виходу на нові ринки; введення новизни в стимулювання збуту і рекламну діяльність; визначення нових каналів руху товару і збутової мережі.

Інтенсивний збут -стратегія збуту, яка орієнтована на реалізацію споживчих товарів повсякденного попиту, призначених для широкого кола покупців.

Інтерактивний маркетинг (онлайн маркетинг) - Форма прямого маркетингу, яка здійснюється за допомогою інтерактивних комп'ютерних служб, що надають інформаційні послуги в оперативному режимі. Для цього використовуються системи, що забезпечують двосторонню зв'язок в електронній формі між продавцем і покупцем.

Інтернет реклама - Реклама в мережі internet, зазвичай має дворівневий характер: 1) рекламний носій: зовнішня реклама, що розміщується рекламодавцем у видавця; 2) безпосередньо сайти рекламодавця.

Інформаційне забезпечення систем маркетингу - Комплекс засобів і методів оформлення маркетингової документації, організації зберігання даних, кодування і пошуку інформації про стан і поведінку систем маркетингу.

Ірраціональний (нераціональний) попит -попит на товари і послуги, що шкодять здоров'ю (наприклад, для непідготовлених людей - захоплення екстримальних туризмом) або нераціональні з суспільної точки зору (наприклад, завдають непоправної шкоди навколишньому середовищу). Антімаркетінг (протидіє)-вид маркетингу, який використовується в умовах існування на ринку нераціонального попиту, переконує покупця відмовитися від шкідливих звичок шляхом антиреклами, погіршення обслуговування, підвищення цін, обмеження доступності таких товарів і послуг.

Винятковий збут -стратегія збуту, що припускає розподіл нових товарів, які позиціонуються як ексклюзивні дорогі моделі, і обмеження кількості торгових посередників, наділених виключним правом на продаж.

Канал збуту - Система забезпечення доступності товару або послуги, механізм реалізації. Сукупність фізичних та юридичних осіб, які беруть на себе право власності на товари на їхньому шляху до кінцевого споживача. Канал товароруху це шлях (або сукупність шляхів), який проходить товар в економічному просторі при русі від виробника до споживача.

Комплекс маркетингу -сукупність функцій маркетингу, які контролюються і використовуються фірмою з метою отримання бажаної відповідної реакції з боку цільового ринку. Керована і контрольована фірмою система маркетингових дій, націлена на створення і підтримку споживчої задоволеності.

комплекс просування - Специфічне поєднання реклами, особистого продажу, заходів щодо стимулювання збуту і організації зв'язків з громадськістю, використовуваних компанією для досягнення рекламних і маркетингових цілей.

конверсійний маркетинг - Маркетинг, що проводиться фірмою при негативному попиті, коли велика частина ринку не приймає товар (послугу), вважає його шкідливим, і створює умови для подолання негативного попиту. Якщо на ринку спостерігається негативний попит, то завдання маркетингу зводиться до того, щоб визначити причини неприязні до товару, змінити дане відношення за допомогою переробки товару, зниження цін, більш активного стимулювання.

Конкурентна карта ринку- Розподіл ринкових часток конкурентів, що дозволяє контролювати місце (лідер, аутсайдер) конкурента (або власної фірми) на ринку. Визначається за результатами аналізу ринкової позиції конкурентів на конкретних товарних ринках.

Конкурентна перевага - Перевага, що купується компанією над конкурентами за допомогою пропозиції споживачам більшої цінності або за рахунок товарів і послуг за нижчими в порівнянні з конкурентами цінами, або за рахунок надання споживачам великих вигод, які в достатній мірі компенсують більш високі ціни на товари і послуги.

конкурентоспроможність товару - Сукупність якісних і вартісних характеристик товару, що забезпечує його перевагу на ринку перед товарами-конкурентами в задоволенні конкретної потреби. Розкривається через співвідношення «якість / ціна». Якість товару визначається технічним рівнем і споживчої корисністю. Ціна товару складається з ціни покупки і експлуатаційних витрат в період терміну служби товарів (ціна споживання). Рішення в області конкурентоспроможності товару спрямовані на вдосконалення тих його атрибутів, які впливають на вибір споживачем даного товару в порівнянні з товарами-конкурентами.

консалтинг - Консультування виробників, продавців, покупців у сфері технологічної, технічної, експертної діяльності. Послуги з дослідження і прогнозування ринку, розробці маркетингових програм і т. П. Надаються спеціалізованими консалтинговими компаніями.

Консалтингова компанія - Компанія, що виконує послуги: з дослідження і прогнозування ринків; по розробці маркетингових програм; за оцінкою ефективності проектів; по створенню і перетворенню організаційних структур; з пошуку шляхів виходу з кризових ситуацій; за оцінкою вартості об'єктів і ін.

консьюмеризм - Вид маркетингу, пов'язаний з якістю і рівнем споживання у різних груп людей; розробкою захисту прав споживачів.

Контактна аудиторія - Будь-яка група людей, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес до компанії та від якої залежить досягнення компанією своїх цілей.

Контент-аналіз - Один з методів проведення кабінетних досліджень, який являє собою процедуру аналізу текстового масиву, при якому виявляються найбільш часто зустрічаються в ньому поняття, судження, процеси. Це дає можливість оцінити важливість, настійність, пріоритет того чи іншого явища, наприклад, діяльність конкурентів, розвиток нових потреб і потреб.

Концентрований маркетинг -стратегія охоплення ринку, пов'язана з фіксацією і дослідженнями відповідного сегмента, концентрацією зусиль фірми на обраному ринковому сегменті.

концепції маркетингу - Система поглядів, що характеризує фокусування підприємницької діяльності підприємства і прийняття рішень на різних етапах її розвитку з метою отримання прибутку. Виділяються концепції виробничої, товарної, збутової та споживчої (маркетингової) орієнтації. В сучасних умовах розвиваються концепції соціально-етичного (громадського), глобального маркетингу, маркетингу партнерських відносин і ін.

кон'юнктура ринку - Сукупність умов, що визначають фактично складаються співвідношення між попитом і пропозицією на ринку товарів і послуг, динаміку цін, курсів цінних паперів і процентних ставок. Реальна господарська ситуація, яка формується конкретними кон'юнктурообразующіх факторами (циклами економічного розвитку, соціально-політичним станом суспільства, рівнем конкуренції, зміною попиту і т. П.). Вивчення кон'юнктури має на меті виявити закономірні і випадкові тенденції і процеси розвитку ринку.

Коефіціент еластичності попиту за ціною (Е) - Відображає відсоткове зміна величини попиту на кожен відсоток зміни ціни. При цьому знак перед Э характеризує напрямок зміни ціни і попиту. Знак «-» перед коефіцієнтом свідчить про те, що попит і ціна змінюються в різних напрямах: при зниженні ціни попит збільшується.

Купони - Сертифікати, що надають можливість заощадити гроші при покупці певних товарів.

особистий продаж - Надання товару одному або кільком клієнтам, здійснюване в процесі безпосереднього спілкування і має на меті продаж і встановлення тривалих взаємин з даними клієнтами.

Макросередовище- Складова маркетингового середовища фірми, представлена ??силами ширшого соціального плану, які впливають на мікросередовище, такими як чинники демографічного, економічного, природного, технічного, політичного і культурного характеру.

маркетинг це «філософія бізнесу, націлена на розпізнавання і задоволення потреб індивідів і організацій через трансакції, вигідні для всіх сторін» (Всесвітня маркетингова асоціація). Етосістема управління виробничо-збутовою діяльністю організації, спрямована на отримання прийнятної величини прибутку за допомогою обліку та активного впливу на ринкові умови; це орієнтація на потреби і потреби покупців, підкріплена комплексними маркетинговими зусиллями, націленими на створення і підтримку споживчої задоволеності.

Маркетинг-аудит - Ревізія, виявлення слабких місць в концепції, стратегії і плани маркетингу, в результатах їх реалізації. Всеосяжна, систематична, незалежна і періодична перевірка зовнішнього середовища маркетингу, цілей, стратегій і окремих видів маркетингової діяльності фірми та її підрозділів.

Маркетинг-контролінг - Система організації контролінгу результатів маркетингової діяльності підприємства. Включає підсистеми контролю та аудиту, які передбачають відповідно планування, організацію та проведення процесів вимірювання, ревізії та оцінки результатів реалізації концепцій, стратегій і планів маркетингу, ефективності заходів для досягнення тактичних і стратегічних цілей маркетингу.

Маркетинг-менеджмент - Управління маркетингом на різних рівнях ринкової економіки. Цілеспрямована координація і формування всіх заходів фірми, пов'язаних з ринковою діяльністю на рівні підприємства, на рівні ринку і на рівні суспільства в цілому.

маркетинг відносин - Маркетингова діяльність, спрямована на встановлення тривалих, конструктивних і привілейованих зв'язків з потенційними покупцями. Ставить завдання збереження клієнтів для взаємовигідних зв'язків. Рішення в області розвитку маркетингу відносин охоплюють проблематику визначення кола найважливіших споживачів, розробку перспективних і поточних планів роботи з клієнтами, призначення спеціально навчених менеджерів із земельних правовідносин здійснення контролю їх діяльності.

Маркетингова діяльність - Діяльність, пов'язана із здійсненням функцій маркетингу (маркетингові дослідження, організація маркетингу, збут, ціноутворення, товарна політика, розробка стратегій і планів маркетингу, просування товару, маркетингова розвідка, бенчмаркінг і т. Д.) З метою формування і відтворення попиту і забезпечення прибутку фірми.

Маркетингова логістика - Діяльність з планування, виконання та контролю фізичного переміщення матеріалів, готових виробів та відповідних положень інформації від місця їх виробництва до місця споживання з метою задоволення потреб споживачів і отримання прибутку.

Маркетингова інформаційна система - Фахівці зі збору, класифікації, аналізу, оцінки і поширення актуальної та точної інформації для прийняття маркетингових рішень, а також відповідні методологічні прийоми і обладнання.

Маркетингова система - Сукупність соціально-економічних утворень (елементів) ринкового простору (середовища), кожне з яких має самостійність і цілісністю, знаходиться в безперервній взаємодії з приводу формування і розвитку попиту на товари і послуги з метою отримання прибутку. Включає такі елементи, як: фірма-продуцент, фірма-постачальник, фірма-конкурент, фірма-посередник, споживач (ринок).

Маркетингове середовище - Сукупність діючих за межами компанії суб'єктів та сил, які впливають на розвиток і підтримку службами маркетингу взаємовідносин з цільовими клієнтами.

Маркетингові дослідженняявляють собою систематичний збір, обробку та аналіз даних про ринок, про товари і послуги з метою зменшення невизначеності, супутньої прийняттю маркетингових рішень.

маркетингові фактори - Умови ринку, в яких змушений діяти виробник.

маркетинговий аналіз - Вивчення ринку товарів і послуг, попиту і пропозиції, поведінки споживачів, ринкової кон'юнктури, динаміки цін з метою кращого просування своїх товарів.

маркетинговий комплекс - Набір піддаються контролю маркетингових інструментів - товар, ціна, методи поширення і просування товару, сукупність яких компанія використовує для отримання бажаної реакції цільового ринку.

Масовий маркетинг -стратегія охоплення ринку, при якій увагу і зусилля фахівця-маркетолога зосереджені не на тому, чим відрізняються потреби груп покупців, а на тому, що в цих потребах загального, для чого розробляється і пропонується товар, який може бути привабливим, позитивно сприйнятий максимально широким колом клієнтів.

Матриця І. Ансоффа -модель, що відображає стратегії розвитку: 1) стратегія розширення присутності (стратегія глибокого проникнення) виражається в тому, що фірма виступає на існуючому ринку з існуючим (старим) товаром; 2) стратегія розвитку продукту, пов'язана з тим, що фірма виступає на існуючому ринку з новим товаром; 3) стратегія розвитку нових ринків - фірма виступає на новому ринку, але з існуючим товаром; 4) стратегія диверсифікації пов'язана з тим, що фірма виступає на новому ринку з новим товаром.

матриця БКГ - Матриця Бостонської консультативної групи застосовується для класифікації асортиментних груп по їх часткам на ринку щодо основних конкурентів і темпам річного зростання галузі. Дана модель дозволяє визначити провідне підрозділ фірми, динаміку її ринків (розвиток, стабілізацію або скорочення) та ґрунтується на припущенні такою залежністю: чим вище частка підрозділів фірми на ринку, тим нижче відносні витрати і вище прибуток. Матриця включає чотири типи стратегій: 1) «Зірка» застосовується переважно в галузі, що розвивається з метою підтримки відмітної переваги фірми в умовах зростаючої конкуренції. Зниження ціни, значний обсяг реклами, а також зміна продукції і (або) більш широке географічне розподіл сприяють підтримці і розширенню частки на ринку. 2) «Дійна корова» характеризується лідируючим положенням галузі і маркетингова стратегія включає «нагадує» рекламу, знижки, підтримку каналів збуту і пропозиція нових варіантів для стимулювання повторних покупок. 3) «Важка дитина» має незначний вплив на ринок в галузі, що розвивається. Для неї характерні слабка підтримка покупцями і неясні конкурентні переваги. Стратегія має альтернативи - інтенсифікація зусиль організації на даному ринку, фінансові вливання або відхід з нього. 4) «Собака» відрізняється обмеженим обсягом збуту в зрілій або галузі, що скорочується. Тут можливі наступні варіанти: або спробувати вийти на спеціалізований ринок, або отримати прибуток у вигляді ліквідації до мінімуму забезпечує обслуговування, або піти з ринку.

мерчендайзинг - Комплекс заходів, пов'язаний з організацією роздрібної торгівлі, підготовкою товарів до продажу в роздрібній торгівлі: оформлення торговельних прилавків, вітрин, розміщення самого товару в торговому залі, подання відомостей про товар. Націлений на просування того чи іншого товару, марки, виду чи упаковки, стимулювання бажання споживачів вибрати і купити просувний товар.

Метод ціноутворення «на основі поточних цін» -метод ціноутворення застосовується, коли діяльність фірми здійснюється в умовах олігополістичного ринку, а еластичність попиту з працею піддається виміру. У цій ситуації найбільш прийнятним методом ціноутворення, що дозволяє менше уваги звертати на показники власних витрат чи попиту.

Метод ціноутворення «на основі цінності товару» -метод ціноутворення, в основі якого лежать маркетингові дослідження сприйняття покупцями образу товару і формування бажаного ставлення споживача до пропозиції фірми.

Метод ціноутворення «середні витрати плюс прибуток» -метод ціноутворення, при якому не враховуються особливості поточного попиту і конкуренція.

мікросередовище - Складова маркетингового середовища фірми, представлена ??силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, т. Е. Постачальниками, маркетинговими посередниками, клієнтами, конкурентами і контактними аудиторіями.

моделі маркетингу - Форма якісного і кількісного опису, подання поведінки суб'єктів маркетингової системи в процесі їх взаємодії з приводу створення і відтворення попиту на товари і послуги з метою отримання або зростання прибутку. Сукупність моделей (імітаційних, регресійних, кореляційних і т. Д.), Що відображають і описують функціональні, ресурсні причинно-наслідкові зв'язки суб'єктів і навколишнього середовища маркетингу при проектуванні, організації, плануванні, функціонуванні та розвитку системи маркетингу.

мотивація - Спонукають дії, що впливають на активність покупця в процесі прийняття ним рішення про покупку.

спостереження -метод збору первинних даних, найкраще підходить для проведення пошукових досліджень і представляє собою навмисне і цілеспрямоване сприйняття, обумовлене завданнями маркетингової діяльності.

Нерегулярний (коливається) попитхарактеризує сезонні, щоденні і навіть часові коливання попиту. Наприклад, попит на послуги міського транспорту змінюється протягом доби, менша завантаження музеїв спостерігається в буденні дні.

Потреба -то, без задоволення чого людина не може існувати (Ф. Котлер). Це відчуття нестачі чого-небудь.

обмін -процес переходу товару у власність іншої особи. Це акт отримання від когось бажаного об'єкта з пропозицією чого-небудь натомість.

Загальна стратегічна модель М. Портера -відображає вибір цільового ринку (у рамках усієї галузі або окремих сегментів) і стратегічну перевагу (унікальність або ціна). Модель виділяє наступні базові (конкурентні) стратегії: 1) стратегія масового маркетингу (стратегія переваг по витратах); 2) стратегія диференційованого маркетингу (диференціації по витратах); 3) стратегія концентрованого маркетингу (стратегія концентрації).

описове дослідження - Маркетингове дослідження, яке проводиться для того, щоб точніше визначити маркетингові проблеми, ситуації або ринки, такі як ринковий потенціал товару або демографічні характеристики і погляди споживачів.

Опитування -метод, який найбільш вигідний при проведенні описових досліджень. Метод отримання інформації про знання, переконаннях та вподобання людей, ступінь їхньої задоволеності, а також опитування використовується для вимірів міцності положення фірми в очах аудиторії.

Організаційні структури маркетингу - Різновид схем взаємодії основних підрозділів служби маркетингу, заснованих на модифікації основних принципів менеджменту: централізації, децентралізації і гнучкості. Розрізняють функціональні, продуктові, ринкові і матричні організаційні структури маркетингу і їх модифікації. Так, при ринковій організації служби маркетингу все її частини групуються навколо ринків, т. Е. Система управління стає головним ресурсом: зв'язку між відділами формуються під впливом відносин зі споживачами, а не відносин між функціями. Перевагами такої ринкової організації служби маркетингу є можливість розробки комплексної програми виходу на ринок, краща координація дій відділів при виході на ринок. Перевагами товарної організації служби маркетингу є повний маркетинг кожного товару, можливість вивчення специфіки потреб і самих споживачів. Переваги функціональної організації служби маркетингу полягають у простоті управління, можливості спеціалізації маркетологів, що сприяє зростанню їх кваліфікації.

Відкриті питання - В маркетингових дослідженнях питання, що дозволяють респондентам відповідати своїми словами.

Відносини з громадськістю (PR) - Система зв'язку фірми з громадськістю, пресою, виборними установами та громадськими організаціями, що дозволяє формувати сприятливе громадську думку про фірму, вироблених нею товари, послуги та ін. Зазвичай стосунки з громадськістю здійснюються на некомерційній основі.

Негативний (негативний) попит- Ситуація, коли більша частина ринку не приймає товар (послугу), вважає його шкідливим. При цьому використовується за відгуками друзів маркетинг, створює умови для подолання негативного попиту, спрямований на визначення причини неприязні до товару, зміна даного відносини за допомогою переробки товару, зниження цін, більш активного стимулювання.

Відсутній попит -такий стан попиту, котороехарактерізуется повною відмовою від даного виду продукції. При цьому використовують стимулюючий маркетинг - тип маркетингу, завданням якого є пошук засобів ув'язування властивих продукту вигод з потребами та інтересами потенційних споживачів, з тим, щоб змінити їх байдуже ставлення до продукту, послузі шляхом подолання можливих причин повного незнання споживачами переваг пропонованого продукту, усунення перешкод до його поширенню і т. п.

паблісіті - Діяльність, пов'язана з поширенням різноманітної інформації про компанії або її продукції в засобах масової інформації, оплачувана спонсором.

панельний методпредставляє собою вибірку споживачів або підприємств, які використовуються для одних тих же вимірювань. Панель - це безліч споживачів або магазинів, які піддаються періодичним (повторюваним) дослідженням при постійному предмет вивчення. цілями панельних опитувань можуть бути виявлення факторів і динаміки їх розвитку, виявлення відмінностей в поведінці споживачів, вивчення мотивів покупок, прогноз їх розвитку та т. д. Тому головне достоїнство панельного методу - можливість порівнювати результати останніх опитувань з підсумками попередніх і встановлювати тенденції розвитку досліджуваних явищ . Членами панелі можуть бути споживачі, торговельні та промислові підприємства, фахівці-експерти та ін. Панелі поділяються на традиційні, коли задаються однакові питання в процесі кожного обстеження, і на нетрадиційні (загальнодоступні), коли обмежена кількість питань задають більшості респондентів.

первинні дані - Інформація, зібрана вперше для якої-небудь конкретної мети, т. Е. Дані, які повинні бути зібрані спеціально для вирішення проблеми.

підтримуючий маркетинг - Вид маркетингу, який використовують в умовах повноцінного попиту на ринку, попиту, відповідного можливостям підприємства, когдаорганізація задоволена своїм торговим оборотом, об'ємом збуту. У цьому випадку завданням маркетингу є підтримання існуючого рівня попиту з урахуванням зміни системи переваг споживачів і посилення конкуренції.

Позиціонування товару на ринку -комплекс заходів, завдяки яким у свідомості цільових споживачів даний товар займає власне, відмінне від інших і вигідне для компанії місце по відношенню до аналогічних товарів. це визначення основних споживчих властивостей товару і їх порівняння з аналогічними властивостями товару-конкурента для уточнення місця на ринку. до стратегій позиціонування відноситься позиціонування за специфічним властивості (наприклад, низькими цінами); по співвідношенню ціна - якість; по вигодам для споживача або потребам, які задовольняє товар; по конкуренту, коли продукт позиціонується по відношенню до конкурента.

позиція товару - Місце, займане даним товаром у свідомості споживачів порівняно з аналогічними конкуруючими товарами.

Пізнавальний (когнітивний) дисонанс - Незадоволення споживача, яке є результатом сумнівів у правильності вибору, що виникають після здійснення покупки.

пошукове дослідження - Збір попередньої маркетингової інформації, яка допоможе визначити проблему і висунути гіпотезу.

купівельна поведінка - Купівельну поведінку кінцевих споживачів, які купують товари та послуги для особистого споживання.

Повна диверсифікація -це розробка нових товарів для нових ринків.

Повноцінний попит -попит, що відповідає можливостям підприємства, когдаорганізація задоволена своїм торговим оборотом, об'ємом збуту. Даний вид попиту вимагає підтримує маркетингу - виду маркетингу, завданням якого є підтримання існуючого рівня попиту з урахуванням зміни системи переваг споживачів і посилення конкуренції.

потенційний ринок - Сукупність покупців, які виявляють інтерес до певного товару або послуги.

споживча цінність - Співвідношення між перевагами, одержуваними в результаті покупки і використання товару, і витратами на його придбання. Оціночне судження споживача про здатність товару задовольнити його потреби.

потреба -стан суб'єкта, що виражає невідповідність між необхідним (представляющимся необхідним) і наявним, що спонукає суб'єкта до активності щодо усунення цієї невідповідності.

Поштовий опитування - Запитальники розсилаються поштою обраним респондентам, разом з оплаченим поштовим конвертом. Респонденти повертають анкети зі своїми відповідями поштою назад в дослідницьку компанію.

презентація - Один з етапів процесу продажу, при якій торговий агент викладає «історію» пропонованої продукції і демонструє, як саме вона буде заробляти або заощаджувати гроші для покупця.

пробний маркетинг - Етап процесу розробки товару, на якому товар і маркетингова програма проходять перевірку в умовах, близьких до ринкових.

прогнозування - Методика оцінки майбутнього попиту на підставі припущень про найбільш ймовірне поведінці покупця при дотриманні ряду умов в майбутньому.

просування - Створення і підтримання постійних зв'язків підприємства з ринком для інформації, переконання і нагадування про свою діяльність з метою активізації продажу товарів і формування позитивного образу (іміджу) на ринку. В основі просування лежить процес комунікативних зв'язків підприємства з ринком. Засобами просування є реклама, персональні продажі, стимулювання збуту і формування попиту, зв'язки з громадськістю. У комплексі маркетингу рішення з просування спрямовані на досягнення поінформованості потенційних споживачів про отримувані ними вигоди і переваги через надаються підприємством товари, ціни і умови продажу.

Процес маркетингового дослідження - Сукупність стадій і дій, пов'язаних з формулюванням проблемної ситуації, попереднім плануванням дослідження, розробкою дизайну концепції дослідження, збору інформації (даних), обробкою і підготовкою інформації, підбиттям підсумків дослідження (аналіз і прогноз).

Процес управління маркетингом - Це процес аналізу ринкових можливостей, відбору цільових ринків, розробки маркетингового комплексу і перетворення в життя маркетингових заходів.

прямий маркетинг - Система збуту товарів за допомогою різних засобів реклами, яка передбачає безпосередній контакт зі споживачем і спрямована зазвичай на отримання від нього негайної прямої реакції.

Прямий (нульовий) канал розподілу - Розподіл, при якому виробники і кінцеві споживачі безпосередньо взаємодіють один з одним.

Розвивається маркетинг -вид маркетингу, которийпріменяется висловах «прихованого» попиту, т. е. попиту на неіснуючі товари, коли споживачі відчувають сильне бажання, яке неможливо задовольнити за допомогою наявних на ринку товарів і послуг. якщо на ринку спостерігається прихований попит, то завдання маркетингу зводиться до того, щоб оцінити величину потенційного ринку і створити ефективні товари і послуги, здатні задовольнити попит.

Розробка нового продукту - Процес створення оригінальних, поліпшених і модифікованих продуктів на базі проведення підприємством НДДКР своїми силами. Цей процес, як правило, включає такі етапи, як генерація ідей, відбір ідей, розробка концепції нового продукту і її перевірка, розробка стратегії маркетингу, аналіз бізнесу, розробка нового продукту, пробний маркетинг і комерціалізація.

розподіл - Забезпечення охоплення цільового ринку і доступності товарів для споживачів на основі доведення потрібних товарів в потрібне місце і в потрібний час. Розподільна політика охоплює питання планування можливих обсягів продажів, формування каналів розподілу, організації продажів. Приймаються рішення в області вибору видів і організаційних форм каналів розподілу, інтенсивності розподілу, залучення торгових посередників, використання методів і засобів прямого маркетингу та ін.

Реклама - Публічне сповіщення фірмою потенційних покупців, споживачів товарів і послуг про їхню якість, достоїнства, переваги, а також про заслуги самої фірми. Реклама намагається перевести якість товарів і послуг на мову потреб і потреб покупців. Реклама товарів передбачає використання специфічних художніх, технічних і психологічних прийомів з метою формування і стимулювання попиту і продажів.

ремаркетинг -вид маркетингу, який використовується в умовах зниження попиту. Завдання ремаркетингу полягає в аналізі причин падіння попиту, відновлення попиту шляхом пошуку нових можливостей його пожвавлення - зміни товарної пропозиції, поліпшення обслуговування, активізації стимулювання попиту, проникнення на нові ринки, модернізації продукту, зміни в рекламі і т. Д.

референтні групи - Групи, які є прямими (при безпосередньому спілкуванні) або непрямими об'єктами для порівняння або прикладами для наслідування при формуванні поглядів або поведінки окремої людини.

ринок -сукупність існуючих і потенційних покупців конкретного товару; сукупність економічних відносин між суб'єктами товарного обороту; сфера товарно-грошового обігу як результат зіткнення і узгодження інтересів виробників і споживачів.

ринок покупця - Ситуація на ринку, при якій величина пропозиції товару з боку продавців, представлених на ринку, перевищує величину попиту на даний товар з боку покупців.

Ринок продавця -ситуація на ринку, при якій величина попиту на товар з боку покупців, представлених на ринку, перевищує величину пропозиції даного товару з боку продавців.

Ринкова ніша -незайнятий або недостатньо освоєний, вільна ділянка ринку товарів і послуг; сегмент ринку, для якого найбільш підходящим є товар даної фірми і її можливості поставки.

Ринкове вікно -сегмент ринку, яким знехтували конкуренти, група споживачів, чиї конкретні потреби не можуть бути прямо задоволені спеціально створеним для цього продуктом, а задовольняються за рахунок використання інших, аналогічних товарів. (Це не дефіцит на ринку, а незадоволені потреби споживачів.)

СВОТ (SWOT) -аналіз - Аналіз сильних і слабких сторін організації, можливостей і загроз. Це якісний аналіз для вироблення маркетингових цілей, стратегій і конкретних дій щодо пристосування потенціалу підприємства до ринкових вимог та умов. «SW» - аналіз дозволяє оцінити внутрішній потенціал на основі вивчення минулого і сьогодення досвіду підприємства. «OT» - аналіз дає можливість передбачити сприятливі і несприятливі умови ринку на основі вивчення реально створених тенденцій і процесів у зовнішньому середовищі. Шляхом побудови перехресної матриці SWOT - аналізу (SO - ST - WO - WT) визначаються основні напрямки діяльності компанії.

Зв'язки з пресою - Реклама послуг або підприємства через спілкування з місцевими, регіональними та загальнонаціональними засобами масової інформації.

Угода -договір з приводу обміну, в якому обумовлюються умови, що задовольняють усі сторони угоди (цінність об'єкта, умови здійснення, час і місце звершення і т. п.). Це комерційний обмін цінностями між двома сторонами.

Сегмент ринку -це особливим чином виділена частина ринку, група споживачів, продуктів чи підприємств, що володіють певними загальними ознаками (ознакою). Це максимальна за розмірами однорідна група покупців, що володіє схожими потребами, бажаннями і купівельною спроможністю для того, щоб заради неї була розроблена спеціальна маркетингова програма. Це група покупців, що однаково реагують на визначений набір спонукальних стимулів маркетингу.

сегментація ринкувизначається як діяльність по класифікації потенційних споживачів відповідно до якісними і кількісними особливостями попиту, коли із загального числа потенційних споживачів вибираються певні типи (ринкові сегменти), що пред'являють більш-менш однорідні вимоги до продукту. Згідно Ф. Котлеру, це розбивка ринку на чіткі групи покупців, для кожної з якої можуть знадобитися окремі товари і / або комплекси маркетингу.

Селективний збут -стратегія збуту, сполучена з оптимізацією кількості торгових посередників таким чином, щоб забезпечити необхідний охоплення ринку і в той же час здійснювати контроль за роботою оптовика або роздрібного торговця.

синхромаркетинг -вид маркетингу, який здійснюється в умовах коливається, нестійкого попиту, вишукує способи згладжування коливань попиту за допомогою гнучких цін, системи знижок, стабільного товарного пропозиції, методів просування і інших інструментів маркетингу.

Система маркетингових комунікацій - Сукупність суб'єктів (відправників і одержувачів), засобів, каналів, прямих (повідомлень) і зворотних (реакція одержувача) зв'язків в процесі взаємодії маркетингової системи з зовнішнім середовищем.

Прихований (потенційний) попит -стан попиту, що виражається в тому, що споживачі відчувають сильне бажання, яке неможливо задовольнити за допомогою наявних на ринку товарів і послуг.

попит, що знижуєтьсясупроводжується зниженням інтересу з боку споживачів і скороченням обсягів продажів. при падаючому попиті використовується ремаркетинг-вид маркетингу, завдання якого полягає в аналізі причин падіння попиту, відновлення попиту шляхом пошуку нових можливостей його пожвавлення - проникнення на нові ринки, модернізації продукту, зміни в рекламі і т. д.

Сукупний ринковий попит - Загальна кількість товарів або послуг даного виду, яка може бути придбана певною групою споживачів в певному географічному районі за певний період часу в певній маркетинговому середовищі при певному рівні і комплексі маркетингових зусиль індустрії.

попит -частина суспільних потреб, яка представлена ??на ринку; платоспроможна потреба в товарах і послугах. Попит-це обсяг блага, який буде придбаний за даною ціною, або інакше кажучи, потреба, підкріплена купівельною спроможністю; це бажання споживача придбати представлені на ринку блага, підкріплене матеріальної можливістю.

Засоби масової інформації - Канали неособистої комунікації, що включають друк (газети, журнали, пряма поштова реклама); теле- і радіомовні засоби масової інформації, наочні засоби реклами (рекламні щити, вивіски, плакати).

Стимулювання збуту - Одноразові спонукальні заходи, що заохочують придбання тих чи інших товарів і послуг. Стимулювання збуту направлено на підвищення обізнаності споживачів про товар і самому підприємстві. Воно передбачає проведення виставок і конференцій, видання журналів, пряму розсилку рекламних матеріалів, поширення зразків, організацію купонної продажу товарів, створення спеціальних упаковок, оформлення вітрин, викладення товарів в магазині, лотереї і т. П.

Стимулюючий маркетинг -вид маркетингу, який використовується при відсутності попиті, що характеризується повною відмовою від даного виду продукції. Завданням стимулюючого маркетингу є пошук засобів ув'язування властивих продукту вигод з потребами та інтересами потенційних споживачів, з тим, щоб змінити їх байдуже ставлення до продукту, послузі шляхом подолання можливих причин повного незнання споживачами переваг пропонованого продукту, усунення перешкод до його поширенню і т. П. Основні інструменти стимулюючого маркетингу - різке зниження цін, посилення реклами, інших методів просування продукту (розвиток каналів збуту, введення знижок, пільг).

вартісний аналіз - Спосіб скорочення виробничих витрат, що передбачає ретельне вивчення окремих компонентів товару і пошук можливостей їх стандартизації, зміни конструкції або виробництва за дешевшою технології.

стратегії маркетингу - Способи дій, спрямовані на досягнення маркетингових цілей підприємства. Розрізняють маркетингові стратегії трьох рівнів:

1) корпоративні маркетингові стратегії - визначають спосіб взаємодії з ринком і узгодження потенціалу підприємства з його вимогами (портфельні стратегії, стратегії зростання, конкурентні стратегії); 2) функціональні маркетингові стратегії - є способи вибору цільових товарних ринків і створення на них відмінних переваг (стратегії сегментації, стратегії позиціонування, стратегії формування комплексу маркетингу); 3) інструментальні маркетингові стратегії - визначають способи найкращого використання окремих засобів в комплексі маркетингу для ефективності маркетингових зусиль підприємства на цільовому ринку (продуктові стратегії, цінові стратегії, стратегії розподілу, комунікативні стратегії, стратегії партнерських відносин).

Стратегічне планування - Це управлінський процес створення і підтримки стратегічної відповідності між цілями фірми, її потенційними можливостями і шансами в сфері маркетингу. Воно спирається на чітко сформований програмну заяву фірми, виклад допоміжних цілей і завдань, здоровий господарський портфель і стратегію росту.

Стратегія партизанської війни -ринкова стратегія, що виражається в тому, що компанія періодично проводить атаки на території (ринки) конкурентів, організовує бліц-кампанії з просування свого товару, вибірково знижує ціни.

Стратегія міцного впровадження на ринок, «прориву» -це цінова стратегія виведення на ринок новинки за низькою ціною, спрямована на залучення широких верств покупців, завоювання великий ринкової частки, застосовується в умовах високого ступеня еластичності попиту за цінами, наявності внутренніхрезервов фірми для можливого подальшого зниження цін під впливом конкуренції.

Стратегія «зняття вершків» -цінова стратегія виведення нового товару на ринок (стратегія від високої ціни до низької), спрямована на вузький цільовий сегмент покупців з високим рівнем доходів, використовується в умовах нееластичного за цінами попиту, коли конкуренція або відсутня, або висока ціна неприваблива для конкурентів.

Телемаркетинг - Використання телефону для прямих продажів клієнтам.

телефонне опитування - Телефонна розмова між представником дослідницької компанії або інтерв'юером і респондентом, опитуваним.

Товар, послуга -все те, що виробляється на продаж, має здатність задовольняти цілком конкретні потреби і потреби і пропонується для обміну та подальшого споживання.

товарна маркапризначена для того, щоб диференціювати продукт на ринку серед собі подібних.

товарна політика - Сукупність заходів і стратегій, орієнтованих на постановку і досягнення підприємницьких цілей, які включають вихід нового товару або групи товарів на ринок (інновація), модернізацію вже знаходяться на ринку товарів (варіація) або висновок з виробничої програми виробленого товару (елімінація), а також асортиментну політику.

товарні стратегії - Головні принципові напрями товарної політики, дотримуючись яких підприємство може забезпечувати стабільний обсяг продажів і прибуток на всіх стадіях життєвого циклу продукту. До товарним стратегіям зазвичай відносять інновацію, варіацію, елімінацію товару чи послуги. Розробка напрямків оптимізації товарної номенклатури і визначення асортименту товарів, які створюють умови для стабільної конкурентоспроможності та ефективної діяльності фірми.

товарний асортиментявляє собою список товарів, на продажу яких спеціалізується підприємство.

торгові посередники - Торговельні організації, підприємства та особи, які здійснюють перепродаж товарів для задоволення потреб ринку і повчання прибутку. Розрізняють простих посередників (брокери, агенти) і торговців (роздрібних і оптових).

Торговий агент - Особа, яка працює на компанію і виконує одне або декілька з наступних дій: пошук і розвідка, поширення відомостей, обслуговування, збір інформації.

Точка беззбитковості - Являє собою такий обсяг продажів, при якому витрати на виробництво рівні виручці від реалізації продукції, а прибуток дорівнює нулю. Розрахунок точки беззбитковості здійснюється за формулою: А = Іпост / (Ц - Іпер), де А - кількість реалізованої продукції, що забезпечує беззбитковість її виробництва; Іпост - Річні постійні витрати на виробництво продукції; Ц - ціна одиниці продукції; Іпер - Питомі змінні витрати на одиницю продукції.

Задоволеність споживача або споживча задоволеність -відповідність властивостей товару очікуванням споживача.

упаковка - Тара, матеріал, в який поміщається товар. Призначається для збереження властивостей товару після його виготовлення, а також надання вантажу компактності для зручності перевезення.

управління маркетингом - Аналіз, планування, реалізація і контроль за виконанням програм, спрямованих на створення, підтримку і розширення вигідних відносин з цільовими покупцем для досягнення цілей організації.

Рівень попиту -максимальну кількість одиниць товарів і послуг, яке споживач готовий придбати за фіксованою ціною в одиницю часу.

Фірмовий стиль - Ряд взаємопов'язаних прийомів, які дозволяють забезпечити певну єдність всіх товарів підприємства і одночасно протиставляють їх товарам-конкурентам. Образ підприємства і манера його поведінки на ринку, спрямовані на створення сприятливого репутації (іміджу). Фірмовий стиль включає товарний знак, логотип, фірмовий блок, фірмовий колір, фірмові шрифти і константи.

Франчайзинг - Контрактне партнерство між виробником, оптовиком або сервісною організацією і незалежними бізнесменами, які купують право володіти і керувати однією або декількома фірмами в системі франчайзингу.

Фокус-група - Особисту співбесіду, одночасно проводиться з невеликою кількістю людей, інтерв'ю більше розраховано на групову дискусію, ніж на прямі запитання, для отримання інформації. фокус-група є неформальним об'єднанням з 6-10 осіб, що відносяться до колишнім, теперішнім або майбутнім споживачам, які в присутності керівника обговорюють, що їм подобається або не подобається в товарах підприємства і його конкурентів, як вони використовують ці товари, які їхні потреби, які ці товари поки не задовольняють. Деякі джерела наполягають на тому, що оптимальний розмір фокус-групи коливається від 8 до 12 осіб (Див. Сарафанова Е. в., Яцук А. в. Маркетинг в туризмі. С. 70). Інтерв'ю в формі бесіди проводить протягом декількох годин спеціально підготовлена ??людина, яка повинна володіти предметом розмови, бути об'єктивним, вміти працювати з аудиторією, розбиратися в питаннях психології. Даний метод дослідження дозволяє вивчити поведінку споживача і його менталітет.

Цільовий маркетинг -розмежування сегментів ринку, вибір одного або декількох з цих сегментів і розробка товарів і комплексів маркетингу в розрахунку на кожен з відібраних сегментів.

Цільовий ринок - Частина кваліфікаційного ринку, на який фірма вирішила направити свої дії. Це ринок, обраний в результаті дослідження ринків збуту, тієї чи іншої продукції або послуги, що характеризується мінімальними витратами на маркетинг і забезпечує для фірми основну частку результату її діяльності (прибутку або інших критеріїв мети виведення на ринок товару або послуги).

Цінова політика - Сукупність заходів і стратегій по управлінню цінами та ціноутворенням, мистецтво встановлення на товари (послуги) таких цін, які відповідали б витратам на виробництво, кон'юнктурі ринку, задовольняли покупця і приносили плановий прибуток. Цінова політика розглядається тільки в контексті загальної політики фірми.

цінова еластичність - Міра чутливості попиту до зміни ціни.

«Чотири Р» маркетингу - Це комплекс маркетингу ( «маркетинг-мікс»), що складається з наступних компонентів: 1. Продукт (Product) - включає в себе проектування та розробку продукту, встановлення товарної марки і упаковку; 2. Ціна (Price) - включає в себе ціну, по якій продукт або послуга пропонується на продаж, і встановлює рівень прибутковості; 3. Місце (Place) - включає в себе канали, які використовуються для переміщення продукту від виробника до покупця; 4. Просування (Promotion) - включає в себе персональний продаж, рекламу, зв'язки з громадськістю, заохочення збуту, прямий маркетинг, а також інформацію в пункті торгівлі і на упаковці.

Надмірний попит -стан попиту, при якому організація не здатна провести необхідний обсяг товару, попиту, який перевищує можливості і бажання організації по його задоволенню. У цьому випадку використовують демаркетінг- тип маркетингу, завданням якого є пошук способів тимчасового або постійного зниження попиту з метою ліквідації негативних ринкових явищ, наприклад, спекуляції. Демаркетинг застосовується також для того, щоб у споживачів не створилося невигідного для компанії враження про її слабких можливостях. Основні інструменти демаркетинга - підвищення цін, припинення рекламної роботи.

Економічна ефективність маркетингових заходів - Відношення результату (ефекту) від проведення маркетингових заходів до всієї сукупності витрат, необхідних для їх здійснення. Показник ефективності комплексу маркетингу ( «маркетингу-міксу»). Вимірюється в натуральній (речовій і нематеріальній) і вартісної (ціновий) формах.

економічний аналіз - Оцінка ймовірності того, що реальні величини обсягів продажів, частки ринку і прибутків з нового товару будуть відповідати очікуваним.

експеримент - Метод маркетингового дослідження, що передбачає збір первинних даних за допомогою виділення порівнянних груп людей, контролю змінних складових і реакцій груп в різних ситуаціях. При проведенні експериментів дані отримують в ретельно контрольованих умовах з метою аналізу причин і результатів. При цьому змінними є: 1. Умови, що представляють собою експериментальні незалежні змінні, які контролює експериментатор (властивості товару, ціна, засоби просування), і умови зовнішнього середовища, які визначаються зовнішніми факторами і не піддаються контролю; 2. Поведінка споживачів. Зміни поведінки споживача називають залежною змінною. Експериментатор прагне змінити незалежні змінні і потім встановити зміни залежної змінної. Ідеальною залежною змінною зазвичай є зміна обсягу продажів. Виділяють види експериментів: 1) лабораторний - експеримент, що проходить в штучної обстановці (наприклад, тести товарів, ціни, реклами); і 2) польовий - експеримент, здійснюваний в реальних умовах.

експертне опитування - Інтерв'ю з людьми, котрі добре розуміються на предметі дослідження.

Еластичний попит -чутливість величини попиту на товари до зміни цін на них, обумовлена ??рівнем доходів, поведінковими особливостями споживачів і конкуренцією.

Ефективність маркетингової системи - Показник здатності маркетингової системи забезпечувати безперервний процес формування відтворення попиту на товари і послуги при заданому рівні витрат на маркетинг. Критерій, показник якості функціонування маркетингової системи.

Ефективність прийняття маркетингового рішення - Міра корисності, відносний результат ціни економічного ризику від обраного варіанта рішення маркетингової задачі з безлічі розглянутих (можливих) альтернатив. Здатність обраного варіанта рішення маркетингової задачі приносити економічний ефект.

 




Місце маркетингу в навчальному процесі | Цілі і завдання дисципліни | Вимоги до рівня засвоєння змісту дисципліни | Основні види навчальних занять | Графік вивчення дисципліни | Тема 1.3. П. (Пр. Зан.) Історія і методологічні основи маркетингу | Основні цілі і принципи маркетингового дослідження. | Соціологічний підхід до формування моделі поведінки покупця. | Тема 2.5. п. (Пр. зан.) Заходи цільового маркетингу | Тема 3.5. п. (Пр. зан.) Оперативний маркетинг (3 години). |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати