загрузка...
загрузка...
На головну

Тема 7. ПРОФЕСІЙНИЙ РИЗИК В СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ

  1. А. Опозиція логічних і нелогічних дій як ісходноеотношеніе соціальної системи. Теорія дії Парето і теорія дії Вебера
  2. Американська модель соціальної роботи
  3. Анкетне опитування як основний метод КСІ в соціальній роботі
  4. Аргументи "за" і "проти" соціальної відповідальності організації
  5. Аргументи на користь соціальної відповідальності
  6. Аргументи проти соціальної відповідальності
  7. Аргументи "за" і "проти" соціальної відповідальності організації

Кожній професії притаманні свої умови праці. Праця поділяється на працю в звичайних побутових умовах; працю на відкритому повітрі; працю у важких умовах; працю в умовах підвищеного ризику. Професія «соціальний працівник» теж пов'язана зі специфічним ризиком, тому що в своїй діяльності він має справу з такими, що потребують людьми, за здоров'я і життя яких він бере на себе моральну відповідальність.

8.1. Сутність, види і прояв професійної

деформації особистості соціального працівника

Соціальна робота пред'являє жорсткі вимоги до психофізіологічних особливостей фахівця-професіонала і вимагає науково обґрунтованих методів відбору, адаптації та профілактики професійних ризиків.

Одним з базових основ змісту соціальної роботи є концепція прийнятного ризику. Категорія ризику зазвичай розглядається вченими паралельно з такими категоріями, як «невизначеність», «несподіванка», «випадковість», «ймовірність». ризик означає добровільно-залежне потрапляння людей в умови, які можуть бути небезпечні для їх життя.

Відхилення і порушення в професійному розвитку можуть мати в процесі праці складну динаміку прояви:

· Відставання в професійному розвитку;

· Недостатня кваліфікація;

· Мотиваційна недостатність і слабка задоволеність працею;

· Ціннісна дезорієнтація і втрата моральних орієнтирів у праці;

· Зменшення професійних здібностей і зниження працездатності;

· Тимчасова втрата працездатності, різке зниження ефективності праці;

· Прояви деформації особистості (психічна втома, емоційне виснаження, прагнення маніпулювати людьми).

Ці та інші відхилення в професійному розвитку можуть призвести до негативних змін особистості соціального працівника.

Екстремальні ситуації часто супроводжуються стресом, коли у соціального працівника виникає гострий внутрішній конфлікт між жорсткими вимогами, які накладає на нього відповідальність, і об'єктивна неможливість виконати їх. Стрес як стан психічної напруженості, викликане труднощами, в цілому мобілізує людини на їх подолання. Однак якщо стрес перевищує критичний рівень, то він перетворюється в дистрес, що знижує результати праці, що підриває здоров'я людини. Розрізняють стреси професійні, особистісні, стреси відповідальності і т. Д.

К професійним стресам можна віднести входження в нову професійне середовище; ситуацію нововведень і конфліктів у цій сфері; ситуації зміни вимог до професії, внутрішніх криз; ситуації, пов'язані з професійним ростом, з кар'єрою та ін.

особистісні стреси соціального працівника можуть бути викликані такими факторами, як ситуації зміни або втрати соціального статусу; ситуація втрати роботи; ситуація ризику; ситуації з екстремальними умовами; невизначені ситуації і т.п.

стреси відповідальності. Відповідальність - це категорія етики і права, що відображає особливе правове і моральне ставлення соціального працівника до клієнта; співвідношення здатності з можливістю виконувати свої функції. Етична відповідальність соціального працівника перед своєю професією пов'язана зі збереженням цінностей і призначенням професії, з використанням і розвитком знань соціальної роботи.

Одним з можливих станів є емоційно-мотиваційний стомлення, При якому з'являються суб'єктивні переживання втоми, мотиваційна і емоційна нестійкість. Втома супроводжується дратівливістю, зниженням інтересу до роботи і іншими явищами. Можлива поява неврозів і соматичних порушень психогенного характеру, можуть виникнути зміни особистості - епізодична конфліктність, млявість, підвищена емоційна лабільність. На стадії вираженого перевтоми все це набуває стійкі риси - інтравертного, замкнутість, агресивність, тривожність, депресивність, звуження кола значущих мотивів. До заходів превентивного характеру відносяться дотримання режиму, чергування праці і відпочинку, оволодіння прийомами відновлення, що сприяють зниженню втоми.

До несприятливих факторів професійної діяльності відносяться і стану психічної напруженості, Викликані конфліктами, труднощами у вирішенні складних соціальних проблем. виділяються наступні види психічної напруженості: перцептивная (Що виникає, наприклад, у разі великих труднощів при сприйнятті необхідної інформації); інтелектуальна (При неможливості знайти адекватний спосіб рішення або вихід з критичної ситуації); емоційна (При виникненні емоцій, дезорганізують діяльність); вольова (При нездатності людини проявити свідоме зусилля і оволодіти ситуацією); мотиваційна (Пов'язана з боротьбою мотивів, наприклад, виконати обов'язок або ухилитися від небезпеки і ризику).

Психічна напруженість класифікується і за характером порушень діяльності. так, гальмівна форма напруженості характеризується уповільненим виконанням інтелектуальних операцій, коли ускладнюється перемикання уваги, формування нових навичок, перебудова старих, знижується здатність виконувати звичні дії в нових умовах. Імпульсивна форма напруженості виявляється найчастіше в збільшенні кількості помилкових дій при збереженні або навіть збільшенні темпу роботи; спостерігається схильність до малоосмисленним імпульсивних дій, поспіх, метушливість, забування інструкцій, що характерно для соціальних працівників з недостатньо сформованими професійними навичками. при генералізованої формі напруженості спостерігається сильне збудження, погіршення якості виконання, рухова дискоординация, що супроводжуються зниженням темпу роботи, що призводить іноді до зриву діяльності, до байдужості, виникненню почуття приреченості, депресії.

Наступним несприятливим фактором у праці соціального працівника є професійні кризи, Неодноразово виявляються протягом усієї професійної діяльності, в тому числі і у високопрофесійних фахівців. Вони можуть виникати, наприклад, на початковому етапі професійної діяльності, при переході до суміжною спеціальністю всередині професії, при необхідності перекваліфікації і т. Д. При кризі спостерігається зниження професійної самооцінки, може проявлятися відчуття вичерпаності своїх можливостей (синдром «кінцевої зупинки), страх йти навіть на виправданий ризик, посилення захисних мотивів, зниження інтересу до подальшого зростання або, навпаки, прагнення зайняти місце, яке не відповідає рівню своєї компетенції.

Професійні деформації в ряді випадків можуть виникати через самої специфіки діяльності. Як показують дослідження, приблизно у п'ятої частини працівників соціальної сфери спостерігається так званий синдром «жалісливий втоми», Що виражається в байдужості і депресії. Як правило, цей професійний недуга виникає у тих, хто постійно має справу зі стражданнями людей.

Іншим проявом деформації особистості, викликаної тими ж умовами, можуть стати байдужість, черствість, цинізм.

Знання про можливі професійних деформаціях особистості можуть допомогти соціальному працівнику їх попередити, вживши необхідних заходів.

8.2. Синдром «емоційного згоряння» і гігієна

в соціальній роботі

Термін - «емоційне згоряння» був введений американським психіатром Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 р для характеристики психологічного стану здорових людей, що знаходяться в інтенсивному спілкуванні з клієнтами в емоційно навантаженою атмосфері при наданні професійної допомоги.

Основними ознаками синдрому емоційного вигорання є:

· Відчуття емоційного виснаження;

· Наявність негативних почуттів по відношенню до клієнтів;

· Негативна самооцінка.

Істотну роль в «емоційному згорянні» грають три основні чинники:

· Особистісний;

· Рольової;

· Організаційний.

при вивченні особистісного фактора деякі дослідники брали до уваги такі показники: вік, стать, сімейний стан, стаж, освітній рівень, стаж даної роботи, соціальне походження, такі мотиви трудової діяльності, як задоволеність зарплатою, почуття власної значущості на робочому місці, професійне просування, самостійність і рівень контролю з боку керівництва та ін. Прямий зв'язок синдрому «згоряння» з рівнем зарплати не було виявлено. Разом з тим, незадоволеність професійним зростанням і установкою на підтримку (доброзичливість) виявилися більш пов'язаними з розвитком синдрому «згоряння». Виявилася і велика схильність «згорянню» і соціальних працівників, які відчувають нестачу самостійності ( «надконтрольованою»).

Істотну роль в «емоційному згорянні» грає рольової фактор. Вченими були проведені дослідження і отримані значимі кореляції між рольової конфліктністю, рольової невизначеністю і «згорянням». Вони виявили, що це особливо проявляється в тих професійних ситуаціях, в яких спільні дії слабо узгоджені, немає інтеграції зусиль, присутня конкуренція, тоді як результат праці залежить від злагодженості та скоординованості дій.

На розвиток синдрому «згоряння» впливає і організаційний фактор. Його вплив пов'язано з тим, що робота може бути складною за змістом, але недостатньо організованою, що не оцінюється належним чином, а характер керівництва може не відповідати змісту роботи і т. Д. Поширенню синдрому також сприяє невизначеність функцій або недолік відповідальності.

Професійна допомога при «емоційному згорянні» може здійснюватися за допомогою двох видів терапії: роботі з особами, схильними до «згорянню», і пом'якшення дії організаційного фактора. Робота з пацієнтом повинна включати застосування лікарських препаратів і різних видів психотерапії.

Однією з умов запобігання синдрому «згоряння» є дотримання вимог психогігієни самим соціальним працівником. Психічне здоров'я передбачає стан повного душевної рівноваги, вміння володіти собою, здатність швидко пристосовуватися до складних ситуацій і їх долати, в короткий час відновлювати душевну рівновагу.

Психогігієна соціального працівника забезпечується його толерантністю до синдрому «згоряння». Соціальний працівник повинен володіти емоційною стійкістю, бути готовим до психічних перевантажень, уникати можливих відхилень у власних оцінках і діях.

Велике значення мають такі якості, як самоконтроль, самооцінка, фізична тренованість, самовнушаемость, уміння переключатися і керувати своїми емоціями. Надзвичайно важливим для соціального працівника є навик самовладання, який розглядається в психології як показник соціальної і емоційної зрілості особистості. Слід підкреслити, що самовладання - це не стільки якість особистості, скільки процес управління своєю поведінкою в екстремальній ситуації. У зв'язку з тим, що соціальному працівнику часто доводиться бувати саме в таких ситуаціях, йому необхідно спеціально розвивати в собі здібності та навички самовладання.

Роль соціального працівника як професіонала складніша, ніж, наприклад, роль лікаря або психолога, оскільки вона ще не має такого ж професійного статусу. Соціальному працівнику в своїй діяльності часто доводиться стикатися з негативним «Зворотним трансфертом».

Поняття «зворотний трансферт» (перенесення емоційного ставлення клієнта до значимих для нього цінностей, людей, явищ) було висунуто З. Фрейдом в 1910 р «Зворотний трансферт» може бути як позитивним, так і негативним. Існує багато різних типів проявів «зворотних трансфертів». Так, соціальному працівнику часто доводиться переживати почуття провини в разі, наприклад, суїциду клієнта. Ще одним типом «зворотного трансферту» є агресивність, яка може виникнути в ході роботи. Лють клієнта може спровокувати відповідну негативну реакцію соціального працівника, викликати у нього почуття роздратованості, ображених, бажання помсти, напруженість і неспокій. Ключ до попередження таких ситуацій - підвищення культури спілкування, взаємодопомога і взаєморозуміння, доброзичливість, самовиховання і контроль. Важливо своєчасно знімати наслідки негативного «зворотного трансферту», ??знаходити правильний вихід із кризової ситуації.




Тема 1. «Теорія СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ» ЯК НАУКА І НАВЧАЛЬНА ДИСЦИПЛІНА | СИСТЕМНИЙ ХАРАКТЕР СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ | Тема 3. ФІЛОСОФІЯ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ | Тема 4. ПРИНЦИПИ ТЕОРІЇ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ | Тема 5. ПРОФЕСІЙНА «Я-КОНЦЕПЦІЯ» СОЦІАЛЬНОГО ПРАЦІВНИКА | Тема 9. СЕКСИЗМ І етнізм ЯК ФАКТОРИ ДИСКРИМІНАЦІЇ ЛЮДИНИ | ЗАКОРДОННОГО ДОСВІДУ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ | Тема 11. УПРАВЛІННЯ СОЦІАЛЬНОГО РОБОТОЮ | Тема 13. СОЦІАЛЬНІ ПРОБЛЕМИ СІМ'Ї | Сім'я як чинник деструктивного виховання |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати