загрузка...
загрузка...
На головну

Цілі і завдання кваліметрії

  1. I. Завдання семіотики і передумови, необхідні для її розробки
  2. I. До чого прагне педагогіка, якою вона має бути і в чому її завдання?
  3. I. Основні завдання
  4. I. Основні завдання ЗОВНІШНЬОЇ ПОЛІТИКИ
  5. I. Поняття, основні принципи, цілі, завдання та напрями забезпечення безпеки дорожнього руху.
  6. II. ЗАВДАННЯ аеродромного ПОЖЕЖНО-РЯТУВАЛЬНОЇ СЛУЖБИ В РАЗІ ВІЙНИ
  7. III. Завдання з рішеннями

Питання, пов'язані з кількісною оцінкою якості продукції, можуть виникати на будь-який з стадій її життєвого циклу, оскільки відомо, що рівень якості майбутньої продукції закладається до початку її проектування (на стадії концептуального рішення, ідеї або задуму), забезпечується в процесі проектування, а також виготовлення і проявляється при експлуатації або споживанні продукції (рис.4).

Природно, що на різних стадіях життєвого циклу продукції мети оцінки її якості будуть істотно відрізнятися. Найбільш часто на практиці ставляться наступні цілі оцінки якості продукції:

· Визначення доцільності проектування та вибір кращого варіанта при створенні нової продукції;

· Вибір кращого зразка продукції при укладанні торгового угоди або контракту (закупівля продукції);

· Прогнозування потреб, технічного рівня і якості продукції;

· Планування підвищення технічного рівня і якості продукції, а також планування обсягів її виробництва;

· Визначення оптимальної ціни продукції;

· Розробка вимог нормативної документації на нову продукцію;

· Оцінка діяльності бригад, ділянок, цехів і т. Д. По підвищенню технічного рівня і якості продукції;

· Контроль якості продукції;

· Атестація продукції;

· Сертифікація продукції;

· Дослідження динаміки якості продукції;

+

 Малюнок 4 - Еволюція якості продукції

·

·

·

·


· Підготовка звітних та інформаційних (рекламних) матеріалів про якість продукції.

Мета оцінки якості продукції, а також призначення об'єкта оцінки відображаються в цільової функції оцінки, яка залежить від окремих показників якості таким чином, щоб її екстремальне значення відповідало найкращому з порівнюваних варіантів рішень. Обрана таким чином цільова функція може використовуватися і як критерій оптимізації при постановці і вирішенні відповідних завдань. Обгрунтування цільових функцій у багатьох випадках стає самостійною проблемою в області кількісної оцінки якості продукції.

До числа найбільш важливих практичних завдань кваліметрії можна віднести наступні:

· Побудова ієрархічних структур властивостей продукції, що визначають її якість;

· Розробка методик оцінки окремих властивостей продукції;

· Обґрунтування вибору і встановлення складу показників якості продукції для кількісної характеристики її властивостей;

· Розробка методів визначення чисельних значень показників якості, збору і обробки вихідних даних для їх обчислень і встановлення вимог до точності таких обчислень;

· Розробка методів визначення оптимальних значень показників якості різних видів продукції при їх стандартизації;

· Розробка методів оцінки вагомості властивостей продукції та визначення чисельних значень коефіцієнтів вагомості, що характеризують їх важливість або значимість з точки зору якості продукції в цілому;

· Розробка єдиних принципів і методів оцінки рівня якості продукції для забезпечення репрезентативності та порівнянності результатів оцінки.

При цьому, природно, що перераховані цілі і практичні завдання кваліметрії не вичерпують всієї проблематики вимірювання або кількісної оцінки якості продукції.

6. Основні поняття кваліметрії

Будь-яка наука або область наукових знань базується на певному категорійний апарат, що включає в себе ряд основних понять або категорій, якими вона оперує. Не є винятком і кваліметрія, основні поняття якої представлені у вигляді структурної схеми на рис.5.

Відповідно до цієї схеми найважливішим поняттям кваліметрії, також як і метрології, є вимір. На відміну від метрології, де вимір розглядається у вузькому сенсі як знаходження значення фізичної величини дослідним шляхом за допомогою спеціальних технічних засобів, в кваліметрії в поняття «вимір» вкладається більш широкий зміст. Тут під виміром мається на увазі процес присвоєння деяких символів (буквених, словесних, спеціальних знаків, в окремому випадку - чисел) властивостями досліджуваного об'єкта в рамках певної оцінної шкали (шкали вимірювань). Відповідно до цього визначення в кваліметрії вимірам піддаються навіть ті властивості, які не можна віднести до категорії фізичних величин (нефізичні величини), наприклад, колір, смак, запах, зручність одягу, громадська думка і ін. У кваліметрії для кількісного вираження заходи таких властивостей розроблені спеціальні методи вимірювань (методи органолептичних вимірів або органолептичні методи, які включають в себе такі різновиди як експертний і соціологічний методи).

 
 


Малюнок 5 - Структура основних понять кваліметрії

Слід зазначити, що на практиці часто плутають з-за неправильного трактування такі поняття як вимір і оцінювання властивостей об'єкта. Під оцінюванням якості об'єкта часто мають на увазі визначення його рівня шляхом кількісного зіставлення дійсного значення відповідного показника якості оцінюваного об'єкта з базовим показником якості деякого об'єкту, прийнятого в якості базового зразка або еталона порівняння, що є не зовсім коректно.

За своєю сутністю оцінювання якості об'єкта являє собою процес визначення місця розташування даного властивості в рамках певної оцінної шкали або шкали вимірювання. Таке розташування властивості може визначатися або за результатами вимірювання його кількісного вмісту (інтенсивності або вираженості) c використанням як шкали інтервалів або відносин, так і шкали порядку, або за результатами віднесення даної властивості до певної класифікаційної групи за певним класифікаційним ознакою або критерієм класифікації з використанням шкали найменувань, що не можна розглядати як вимір відповідно до його трактуванням в кваліметрії, а лише як реалізацію операції класифікації. Таким чином в кваліметрії поняття «оцінювання» вважається більш широким у порівнянні з поняттям «вимір», оскільки крім власне вимірювання властивостей об'єктів охоплює і їх класифікацію за шкалою найменувань без проведення будь-якого вимірювання.

В основі оцінювання якості будь-якого об'єкта в цілому лежить оцінювання його окремих властивостей. властивості майбутньої продукції формуються і враховуються при складанні завдання на проектування і безпосередньо при самому проектуванні. У процесі виробництва продукції властивості її реалізуються і конкретизуються. В процесі експлуатації або споживання продукції відбувається прояв властивостей і підтримання їх відповідно до умов використання. Чим складніше продукція, тим складнішим комплексом властивостей вона володіє, тим складніше форми їх прояву.

Властивості продукції прийнято ділити на прості и складні. Простими властивостями називаються властивості не розкладаються на менше узагальнені при даній глибині дослідження об'єкта оцінювання якості. До простих властивостей можна віднести, наприклад, масу, обсяг, колір, яскравість і ін. Кожне складне властивість акумулює в собі або охоплює певну сукупність або групу менш узагальнених властивостей. До складних властивостей можна віднести, наприклад, міцність матеріалу, що включає в себе його здатність до опору розриву, стиску, кручення, вигину, удару та ін. Складним властивість є також і така властивість як надійність, що включає в себе безвідмовність, довговічність, ремонтопридатність і збереженість об'єкта.

Застосовується іноді поділ властивостей продукції в залежності від стадії її життєвого циклу на конструкторські, виробничі та експлуатаційні (споживчі) є неправомірним, так як в цьому випадку змішуються такі поняття як «властивість» і «міра прояви властивості».

Будь-яке властивість продукції можна охарактеризувати словесно, чисельно, графічно, аналітично у вигляді деякої функції і т. Д., Т. Е. З допомогою деяких його ознак.

ознака продукції - Є якісна або кількісна характеристика будь-яких властивостей або станів продукції. Виходячи з це, всі ознаки, які використовуються для характеристики оцінюваних об'єктів і їх станів підрозділяються на якісні і кількісні.

До якісними ознаками можна віднести, наприклад, форму деталі, наявність на її поверхні певного покриття (захисного, декоративного та ін.), Профіль прокату (куточок, тавр, швелер та ін.), Спосіб з'єднання деталей виробу (зварювання, пайка, склеювання і пр.), спосіб настройки або регулювання деякого технічного пристрою і т. д. Серед якісних ознак в практиці кваліметрії вельми широкого поширення набули так звані альтернативні ознаки. Ці ознаки можуть мати тільки два взаємовиключних варіанти їх прояви, наприклад, наявність або відсутність дефектів у вироби, наявність або відсутність захисного покриття на поверхнях деталі, виникнення або відсутність відмов при випробуваннях виробів і т. Д.

Кількісні ознаки продукції прийнято називати її параметрами. Кількісні ознаки або параметри продукції не слід змішувати з показниками її якості, використовуваними для кількісної характеристики властивостей оцінюваних об'єктів. Ці поняття при уявній на перший погляд ідентичності несуть принципово відрізняється смислове навантаження.

Показник якості продукції - Є кількісна характеристика одного або декількох властивостей продукції, що входять в її якість, що розглядається стосовно до певних умов її створення та експлуатації або споживання.

Таким чином, параметр продукції в порівнянні з показником якості є більш широким поняттям. Параметр продукції - це ознака продукції, яка кількісно характеризує будь-які її властивості або стану, в тому числі і входять до складу її якості, т. Е. Показник якості може бути окремим випадком параметра продукції. У той же час багато показників якості є функціями параметрів продукції. Наприклад, опір будь-якого провідника залежить від площі його поперечного перерізу і довжини, т. Е. Тут проявляється функціональна залежність показника якості провідника від його геометричних параметрів.

Слід зазначити, що якісні ознаки продукції можуть впливати на вид функціональної залежності показників якості продукції від її параметрів. Наприклад, спосіб резервування складних виробів, що є якісною ознакою, робить певний вплив на вид залежності того чи іншого показника безвідмовності виробів від кратності резервування - структурного параметра виробів.

Показник якості продукції, параметр продукції і ознака продукції є застосовуваними при оцінюванні технічного рівня і якості продукції формами вираження більш загального поняття - міри якості. Причому, ознака продукції є найбільш загальним поняттям, що охоплює як показники якості, так і параметри продукції. Зв'язок цих понять можна представити у вигляді такої структурної схеми:


Малюнок 6 - Класифікація ознак, що визначають властивості оцінюваних об'єктів

Показники якості продукція кількісно характеризують ступінь придатності продукції задовольняти певні потреби, т. Е. Тільки ті властивості продукції, які входять до складу її якості.

Параметри продукції кількісно характеризують як властивості продукції, що входять до складу її якості, так і всі інші властивості продукції.

У кожному з показників якості слід розрізняти найменування, визначення, чисельне значення і одиницю його виміру.

Найменування показника якості визначається характеризується властивістю, наприклад, межа міцності матеріалу на розрив, ймовірність безвідмовної роботи вироби, питома матеріаломісткість, трудомісткість, енергоємність вироби, показник патентного захисту, показник патентної чистоти і т. Д.

Чисельні значення показників якості можуть виражатися як в розмірних одиницях (наприклад, кг, м, Н, В і ін.), Так і в безрозмірних відносних, включаючи і неіменовані (наприклад, частках одиниці,% і ін.). Як приклади показників, які висловлюються в відносних одиницях, можна привести такі показники як косинус  електричної машини, коефіцієнт корисної дії вироби та ін. Крім цього, для кількісного вираження багатьох показників якості продукції в кваліметрії широко використовуються і деякі умовні одиниці (наприклад, бали). До таких показників якості в першу чергу відносяться естетичні показники якості, багато ергономічні показники та ін.

Показники якості продукції за кількістю характеризуються властивостей можна умовно розділити на дві групи: 1) одиничні показники якості;

2) комплексні показники якості.

Одиничний показник якості продукції - показник якості, що відноситься тільки до одного з її властивостей. Наприклад, одиничними показниками якості двигуна є його маса, число циліндрів, потужність, обсяг, ступінь стиснення та ін.

Комплексний показник якості продукції - показник якості продукції, що відноситься до кількох її властивостей. Комплексний показник може характеризувати спільно декілька не пов'язаних простих властивостей або одне складне властивість продукції, що акумулює в собі деяку сукупність її простих властивостей (що складається з декількох простих властивостей). За допомогою даного показника можна в цілому охарактеризувати якість того чи іншого виробу.

Як приклад комплексного показника якості, що характеризує одне складне властивість, можна привести коефіцієнт готовності Кг, Який для будь-якого відновлюваного вироби може бути обчислений за формулою:

Кг= Тн / (Тн + Тв),

де Тв - Середній час відновлення вироби (показник ремонтопридатності);

Тн - Напрацювання вироби на відмову (показник безвідмовності).

З формули видно, що коефіцієнт готовності ґрунтується на двох простих по відношенню до готовності (складного властивості) властивості виробу - безвідмовності і ремонтопридатності.

Іншим прикладом комплексного показника якості продукції є показник До0, Який вираховується методом середнього зваженого, зокрема, по формулі:

К0= mi Кi ,

де К0 - Середньозважений арифметичний показник;

Кi - Відносний показник i-го властивості оцінюваної продукції;

mi - Коефіцієнт вагомості показника Доi.

З формули випливає, що показник До0 характеризує в комплексі n різних, функціонально не пов'язаних між собою простих властивостей продукції.

У наведених прикладах коефіцієнт готовності Кг являє собою комплексний показник, який має певний фізичний зміст, а саме - ймовірність того, що оцінюється виріб виявиться працездатним (готовим до виконання заданих функцій) в будь-який довільно обраний момент часу в проміжках між періодами планового технічного обслуговування або ремонту.

показник К0, Як і всі комплексні показники, що обчислюються методами середнього зваженого (арифметичного, геометричного, гармонійного і т. Д.) Являє собою деяку умовну величину, що виражається в умовних одиницях обчислення, наприклад, в балах і реального фізичного змісту не має.

Розподіл показників якості продукції на одиничні і комплексні є умовним через умовності поділу властивостей на прості і складні.

Так, наприклад, така властивість як ремонтопридатність по відношенню до більш складного властивості, яким є готовність або до ще більш складного властивості, яким є надійність, може розглядатися як просте. Однак ця простота не абсолютна, а відносна. Застосований у формулі показник ремонтопридатності Тв сам обчислюється за формулою:

Тв= Т0+ Тy,

де Т0 - Середній час, що витрачається на пошук відмови;

Тy - Середній час, необхідний для усунення відмови.

З формули випливає, що ремонтопридатність - складна властивість вироби по відношенню до таких простішим його властивостями як пристосованість до відшукання відмов і пристосованість до їх усунення. Отже, щодо Дог показник Тв можна розглядати як одиничний, а щодо Т0 і Тy - Як комплексний показник.

За формою вираження всі показники якості (як поодинокі, так і комплексні) поділяються на абсолютні і відносні.

Абсолютний показник якості це показник, виражений в прийнятих для оцінюваного (вимірюваного) властивості оціночних одиницях або одиницях виміру.

Відносний показник якості це показник, який визначається шляхом зіставлення значення абсолютного показника якості оцінюваної продукції з базовими значенням показника якості (базовим показником якості) продукції-еталона або базового зразка, що відображає змінюється в часі рівень суспільних потреб. Причому, на практиці найчастіше використовуються наступні дві найпростіші формули для обчислення відносного показника якості, а саме:

Ki = Pi / Piб,

або

Ki = Piб / Pi.

З двох залежностей вибирають ту, при використанні якої збільшення відносного значення показника відповідає підвищення технічного рівня і рівня якості продукції. Наприклад, відносні значення показників для продуктивності виробів, енергоозброєності і т. П. Обчислюють по першій формулі, а для матеріаломісткості продукції, вмісту шкідливих домішок і т. П. - По другий.

Базовий показник якості продукції - Показник якості продукції, прийнятої за вихідну (еталонну) при порівняльних оцінках якості. Вибір базових показників якості визначається поставленою метою оцінювання якості.

Залежно від мети оцінювання якості за базові показники якості можуть прийматися значення показників якості:

а) кращих вітчизняних і зарубіжних зразків, за якими є достовірні дані про їх якість;

б) значення показників якості, досягнуті в деякому попередньому періоді часу;

в) плановані значення показників перспективних зразків, знайдені шляхом проведення відповідних експериментальних або теоретичних досліджень;

г) значення показників якості, які задані у вимогах на продукцію (стандарти, технічні умови і т. д.).

Базові показники якості також підрозділяються на одиничні і комплексні показники.

Базовим зразком (еталоном порівняння) називається реально досяжна сукупність значень показників якості продукції, прийнятих для порівняння (базових показників якості).

Показник якості продукції, що відноситься до такого її властивості або такої сукупності її властивостей, за якими прийнято рішення оцінювати якість продукції в цілому, називається визначальним показником. Таким чином, визначальний показник якості може бути як одиничним, так і комплексним. Так, наприклад, в шинному виробництві під якістю шини нерідко умовно розуміють тільки одне її властивість - ходимость. В даному випадку показник ності - умовний пробіг, являє собою одиничний визначальний показник якості.

Комплексні показники якості прийнято ділити на групові, узагальнені и інтегральні.

Комплексний показник якості продукції, що відноситься до певної групи її властивостей, що входять в загальну номенклатуру властивостей, що визначають якість оцінюваного об'єкта, називається груповим. Наприклад, коефіцієнт готовності можна віднести до групового показника якості виробу, так як він характеризує лише дві властивості, що визначають надійність виробу - безвідмовність і ремонтопридатність.

Узагальнений показник якості продукції - Показник якості продукції, що відноситься до такої сукупності її властивостей, по якій прийнято рішення оцінювати якість продукції в цілому. З цього випливає, що узагальнений показник якості продукції належить в той же час до категорії комплексних визначальних показників.

Різновидом комплексного показника якості, що дозволяє з економічної точки зору визначити оптимальну сукупність властивостей продукції, є інтегральний показник якості.

Інтегральний показник якості продукції - Комплексний показник якості, що відображає співвідношення сумарного корисного ефекту від експлуатації або споживання продукції і сумарних витрат на її створення, експлуатацію або споживання. Відповідно до визначення інтегрального показника якості на практиці для його розрахунку в певних випадках використовують такі найпростіші формули:

І = П / (Зс+ Зэ) Або І = Зс+ Зэ / П,

де П - сумарний корисний ефект від експлуатації або споживання продукції, виражений в деяких грошових або натуральних одиницях (наприклад, рублях, метрах, кілограмах, секундах та ін.);

Зс, Зэ - Відповідно сумарні витрати на створення (одноразові або капітальні витрати) і експлуатацію або споживання продукції (поточні витрати).

Наприклад, за інтегральним показником якості бурової установки приймається питома глибина буріння, що розраховується за формулою:

І = Н / Зс. б.+ Зе. б. ,

де Н - сумарна глибина проходки бурової установки до капітального ремонту в метрах;

Зс. б., Зе. б. - Відповідно собівартість і витрати на експлуатацію бурової установки до капітального ремонту.

Прикладом інтегрального показника якості вантажних транспортних засобів можуть служити питомі витрати на 1 тонно-кілометр пробігу:

І = Зс. т.+ Зе. т. / L,

де Зс. т., Зе. т. - Відповідно собівартість і витрати на експлуатацію транспортного засобу до капітального ремонту;

L - пробіг транспортного засобу до капітального ремонту в тонно-кілометрах.

Всю розглянуту систему показників якості, яка використовується при визначенні рівня якості продукції, можна представити у вигляді такої структурної схеми:

 
 


Малюнок 7 - Класифікація показників якості об'єктів

Показники якості, які використовуються в кваліметрії, можуть характеризувати як однорідну продукцію, так і деяку сукупність різних видів продукції, т. Е. Різнорідну продукцію. Класифікація показників якості продукції за її однорідності представлена ??на рис. 8.

Крім цього, по характеризується властивостями показники якості однорідної продукції діляться на наступні різновиди:

- Призначення;

- Надійності;

- Технологічності;

- Транспортабельности;

- Стандартизації та уніфікації;

- Патентно-правові;

- Безпеки;

- Впливу на навколишнє середовище;

- Стійкості до зовнішніх впливів;

- Естетичні;

- Ергономічні;

- Економічні.

 
 


Малюнок 8 - Класифікація показників якості однорідної і різнорідної продукції

Серед основних понять кваліметрії особливе значення мають такі поняття як технічний рівень і рівень якості продукції.

Технічний рівень продукції - Це відносна характеристика якості, заснована на зіставленні значень показників, що характеризують технічний (функціональне) досконалість оцінюваної продукції з відповідними базовими значеннями (базовими показниками якості).

Технічний рівень продукції тісно пов'язаний з поняттям рівня якості продукції при відсутності чітко вираженої межі.

Рівень якості продукції - Це відносна характеристика якості, заснована на порівнянні значень всієї сукупності показників якості оцінюваної продукції з базовими значеннями (базовими показниками якості).

Таким чином, поняття «рівень якості продукції» можна вважати більш широким, ніж технічний рівень продукції, оскільки воно передбачає порівняльну оцінку розглянутого і базового зразків продукції по всій сукупності показників якості, в той час як технічний рівень охоплює тільки так звані показники технічної досконалості. Найчастіше технічний рівень продукції визначається при зіставленні продукції із зарубіжними зразками. Це пов'язано з тим, що економічні показники вітчизняної продукції порівняти із зарубіжними буває важко, так як дуже часто зарубіжні економічні показники розробки, виготовлення і експлуатації продукції зовсім бувають невідомі.

Традиційно термін «технічний рівень якості» поширюють на машинобудівну продукцію, але останнім часом він став застосовуватися і для деяких видів немашинобудівних продукції, наприклад, прийнято визначати технічний рівень синтетичних волокон.

Особливістю технічного рівня продукції є охоплення сукупності показників технічної досконалості, невстановлених поки термінологічними стандартами. Тому немає чітких критеріїв, за якими той чи інший показник може бути віднесений до показників технічної досконалості. До таких показників насамперед на практиці відносять показники, що істотно підвищують корисний ефект від використання продукції на основі сучасних науково-технічних досягнень. Корисний ефект від використання продукції переважно пов'язаний з показниками призначення. Разом з тим неправильно ототожнювати показники технічної досконалості тільки з показниками призначення. Технічна досконалість істотно відбивається і в показниках надійності, економічності, в ергономічних показниках, в показниках безпеки і т. Д.

Технічна досконалість досягається в результаті оригінальних конструктивних рішень, застосування нових високоміцних матеріалів, впровадження прогресивних технологічних процесів, методів розрахунку, контролю, випробувань і т. Д.

Показники технічного рівня продукції використовуються при видачі технічних завдань на проектування нової продукції, плануванні НДР і ДКР, у вирішенні правових питань, пов'язаних з пріоритетом, правом передачі ліцензій, видачею патентів.




Соколовський, С. с. | Вступ | Кваліметрія як наука. Передумови виникнення кваліметрії | Предмет вивчення кваліметрії | Алгоритм визначення рівня якості продукції | Базовий зразок продукції. Базові значення показників якості | Методи вимірювання (оцінки) властивостей об'єктів | Диференціальний метод оцінки рівня якості продукції | Комплексний метод оцінки рівня якості продукції | Комплексна оцінка якості за допомогою |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати