загрузка...
загрузка...
На головну

Тема 5. Теорії поведінки особистості в конфлікті

  1. F60-F69 Розлади зрілої особистості та поведінки у дорослих
  2. I- Політичні теорії
  3. I. Політичні теорії
  4. I. Політичні теорії
  5. I. Політичні теорії
  6. I. Політичні теорії
  7. I. Політичні теорії

При аналізі конфлікту і виборі адекватних рішень з управління цим конфліктом необхідно враховувати типові моделі поведінки особистісних суб'єктів конфліктної взаємодії. У цій темі розглядаються деякі теорії, що розкривають поведінку особистості в конфлікті, обумовлене різними факторами.

Матеріал для самостійного вивчення

Основні моделі поведінки особистості в конфліктній взаємодії

У літературі виділяють три основні моделі поведінки особистості в конфліктній ситуації: конструктивну, деструктивну і конформістську (див. Табл. 5.1). Кожна з цих моделей обумовлена ??предметом конфлікту, чином конфліктної ситуації, цінністю міжособистісних відносин і індивідуально-психологічними особливостями суб'єктів конфліктної взаємодії. Моделі поведінки відображають установки учасників конфлікту на його динаміку і спосіб вирішення.

Даючи загальну оцінку наведеним вище моделям поведінки, відзначимо, що бажаною і необхідною моделлю є конструктивна. Деструктивна ж модель поведінки не може бути виправданою. Вона здатна перетворити конструктивний конфлікт в деструктивний.

Таблиця 5.1

Основні моделі поведінки особистості в конфлікті

 № п / п  Модель поведінки  Поведінкові характеристики особистості
 конструктивна  Прагне залагодити конфлікт; Націлена на пошук прийнятного рішення; відрізняється витримкою і самовладанням, доброзичливим ставленням до суперника; відкрита і щира, в спілкуванні лаконічна і небагатослівна
 деструктивна  Постійно прагне до розширення і загострення конфлікту; постійно принижує партнера, негативно оцінює його особистість; проявляє підозрілість і недовіру до суперника, порушує етику спілкування
 конформістська  Пасивна, схильна до поступок; непослідовна в оцінках, судженнях, поведінці; легко погоджується з точкою зору суперника; йде від гострих питань

Небезпека конформістської моделі поведінки полягає в тому, що вона сприяє агресивності суперника, а іноді і провокує її. Інакше кажучи, дана модель по суті справи є деструктивною, тільки з протилежним знаком. Але конформістська модель може грати і позитивну роль. Якщо суперечності, які викликали конфлікт носять несуттєвий характер, то конформистское поведінку веде до швидкого вирішення такого конфлікту.

Стратегії поведінки в конфлікті

Широке поширення в конфліктології отримала розроблена К. Томасом і Р. Кіллменом двомірна модель стратегій поведінки особистості в конфліктній взаємодії. В основі цієї моделі лежать орієнтації учасників конфлікту на свої інтереси і інтереси протилежної сторони.

У будь-якому конфлікті кожен учасник оцінює і співвідносить свої інтереси і інтереси суперника, ставлячи собі питання: «Що я виграю. .? »,« Що я втрачу ...? »,« Яке значення має предмет спору для мого суперника ...? »І т. Д. На основі такого аналізу він свідомо обирає ту чи іншу стратегію поведінки (догляд, примус, компроміс; поступка чи співпраця). Часто буває так, що відображення цих інтересів відбувається неусвідомлено, і тоді поведінка в конфліктній взаємодії насичене потужним емоційним напруженням і носить спонтанний характер.

Оцінка інтересів в конфлікті - це якісна характеристика обраного поведінки. У моделі Томаса-Кіллмена вона співвідноситься з кількісними параметрами: низьким, середнім або високим рівнем спрямованості на інтереси.

Графічно двомірна модель стратегій поведінки в конфлікті Томаса-Кіллмена представлена ??на рис. 5.1.

При аналізі конфліктів на основі розглянутої моделі важливо пам'ятати, що рівень спрямованості на власні інтереси чи інтереси суперника залежить від трьох обставин:

Рівень спрямованості на інтереси Співпраця

Низький Середній Високий Рівень спрямованості на власні інтереси

Мал. 5.1. Двомірна модель стратегій поведінки в конфлікті Томаса-Кіллмена

1) змісту предмета конфлікту;

2) цінності міжособистісних відносин;

3) індивідуально-психологічних особливостей особистості. Особливе місце в оцінці моделей і стратегій поведінки особистості в конфлікті займає цінність для неї міжособистісних відносин з протиборчої стороною. Якщо для одного із суперників міжособистісні відносини з іншим (дружба, любов, товариство, партнерство і т. Д.) Не представляють ніякої цінності, то і поведінка його в конфлікті буде відрізнятися деструктивним змістом чи крайніми позиціями в стратегії (примус, боротьба, суперництво) . І, навпаки, цінність міжособистісних відносин для суб'єкта конфліктної взаємодії, як правило, є суттєвою причиною конструктивного поведінки в конфлікті або спрямованістю такої поведінки на компроміс, співробітництво, догляд або поступку.

На основі вищевикладеного представляється можливим доповнити двомірну модель Томаса-Кіллмена третім виміром - цінністю міжособистісних відносин (МЛО). Схематично вона представлена ??на рис. 5.2.

Мал. 5.2. Тривимірна модель стратегій поведінки в конфлікті

Характеристика основних стратегій поведінки

1. Примушування (боротьба, суперництво)

Той, хто вибирає цю стратегію поведінки, перш за все виходить з оцінки особистих інтересів в конфлікті, як високих, а інтересів свого суперника - як низьких. Вибір стратегії примусу в кінцевому підсумку зводиться до вибору: або інтерес боротьби, або взаємини.

Вибір на користь боротьби відрізняється стилем поведінки, який характерний для деструктивної моделі. При такій стратегії активно використовуються влада, сила закону, зв'язку, авторитет і т. Д. Вона є доцільною і ефективною в двох випадках. По-перше, при захисті інтересів справи від посягань на них з боку конфліктної особистості. Наприклад, конфліктна особистість некерованого типу часто відмовляється від виконання непривабливих завдань, «звалює» свою роботу на інших і т. П. І по-друге, у випадку загрози існуванню організації, колективу. У цьому випадку складається ситуація «Хто кого ...». Особливо часто вона виникає в умовах реформування підприємств і установ. Нерідко при реформуванні організаційно-штатної структури підприємства (установи) передбачувані «вливання» одних підрозділів в інші носять необґрунтований характер. І в цих випадках людина, яка відстоює інтереси таких підрозділів, повинен займати жорстку позицію.

2. Догляд

Стратегія догляду відрізняється прагненням піти від конфлікту. Вона характеризується низьким рівнем спрямованості готівку інтереси і інтереси суперника і є взаємною. Це по суті справи взаємна поступка.

При аналізі даної стратегії важливо враховувати два варіанти її прояву:

а) коли предмет конфлікту не має істотного значення ні для одного з суб'єктів і адекватно відображений в образах конфліктної ситуації;

б) коли предмет спору має суттєве значення для однієї або обох сторін, але занижений в образах конфліктної ситуації, тобто суб'єкти конфліктної взаємодії сприймають предмет конфлікту як несуттєвий.

У першому випадку стратегією догляду конфлікт вичерпується, а в другому випадку він може мати рецидив.

Міжособистісні відносини при виборі даної стратегії не піддаються серйозним змінам.

3. Уступка

Людина, котра дотримується даної стратегії, так само як і в попередньому випадку, прагне піти від конфлікту. Але причини «відходу» в цьому випадку інші. Спрямованість на особисті інтереси тут низька, а оцінка інтересів суперника висока. Інакше кажучи, людина, що приймає стратегію поступки, жертвує особистими інтересами на користь інтересів суперника.

Стратегія поступки має деяку схожість і зі стратегією примусу. Ця схожість укладено у виборі між цінністю предмета конфлікту і цінністю міжособистісних відносин. На відміну від стратегії боротьби, в стратегії поступки пріоритет віддається міжособистісних відносин.

При аналізі даної стратегії слід враховувати деякі моменти.

- І Іноді в такій стратегії відбивається тактика рішучої боротьби за перемогу. Поступка тут може виявитися лише тактичним кроком на шляху досягнення головної стратегічної мети.

- Уступка може стати причиною неадекватної оцінки предмета конфлікту (заниження його цінності для себе). В цьому випадку прийнята стратегія є самообманом і не веде до розв'язання конфлікту.

- Дана стратегія може бути домінуючою для людини в силу його індивідуально-психологічних особливостей. Зокрема, це характерно для конформістської особистості, конфліктної особистості «безконфліктного» типу. В силу цього стратегія поступки може надати конструктивного конфлікту деструктивну спрямованість.

При всіх виділених особливості стратегії поступки важливо мати на увазі, що вона виправдана в тих випадках, коли умови для вирішення конфлікту не дозріли. І в цьому випадку вона веде до тимчасового «перемир'я», є важливим етапом на шляху конструктивного вирішення конфліктної ситуації.

4. Компроміс

Компромісна стратегія поведінки характеризується балансом інтересів конфліктуючих сторін на середньому рівні. Інакше її можна назвати стратегією взаємної поступки.

Стратегія компромісу не псує міжособистісні відносини. Більш того, вона сприяє їх позитивному розвитку.

При аналізі даної стратегії важливо мати на увазі ряд істотних моментів.

- Компроміс можна розглядати як спосіб вирішення конфлікту. Взаємна поступка часто є етапом на шляху пошуку прийнятного рішення проблеми.

- Іноді компроміс може вичерпати конфліктую ситуацію. Це настає при зміні обставин, що викликали напруженість. Наприклад, два співробітника претендували на одну і ту ж посаду, яка повинна звільнитися через півроку. Але через три місяці її скоротили. Предмет конфлікту зник.

- Компроміс може приймати активну і пасивну форми. Активна форма компромісу може проявлятися в ув'язненні чітких договорів, прийняття якихось зобов'язань і т. П. Пасивний компроміс - це не що інше, як відмова від будь-яких активних дій по досягненню певних взаємних поступок в тих чи інших умовах. Інакше кажучи, в конкретних умовах перемир'я може бути забезпечено пасивністю суб'єктів конфліктної взаємодії. У попередньому прикладі компроміс між двома співробітниками полягав у тому, що ніхто з них не робив ні прямих ні непрямих активних дій по відношенню один до одного. Через три місяці посаду, на яку вони претендували, була скорочена, кожен залишився при своїх інтересах, а відсутність непотрібних «баталій» дозволило зберегти між ними нормальні стосунки.

Аналізуючи стратегію компромісу, слід мати на увазі й те, що умови компромісу можуть бути уявними, коли суб'єкти конфліктної взаємодії досягли компромісу на основі неадекватних образів конфліктної ситуації.

Поняття «компроміс» близьке за своїм змістом до поняття «консенсус». Подібність їх полягає в тому, що і компроміс, і консенсус по своїй суті відображають взаємні поступки суб'єктів соціальної взаємодії. Тому при аналізі і обгрунтуванні стратегії компромісу важливо спиратися на правила і механізми досягнення консенсусу в соціальній практиці.

5. Співпраця

Стратегія співробітництва характеризується високим рівнем спрямованості як на власні інтереси, так і на інтереси суперника. Дана стратегія будується не тільки на основі балансу інтересів, а й на визнання цінності міжособистісних відносин.

Аналізуючи стратегію співпраці в конфліктній взаємодії, слід враховувати деякі обставини.

- Особливе місце у виборі даної стратегії займає предмет конфлікту. Якщо предмет конфлікту має життєво важливе значення для одного або обох суб'єктів конфліктної взаємодії, то про співпрацю не може бути й мови. У цьому випадку можливий лише вибір боротьби, суперництва. Співпраця можлива лише в тому випадку, коли складний предмет конфлікту допускає маневр інтересів протиборчих сторін, забезпечуючи їх співіснування в рамках виниклої проблеми і розвиток подій в сприятливому напрямку.

- Стратегія співробітництва включає в себе всі інші стратегії (догляд, поступка, компроміс, протиборство). При цьому інші стратегії в складному процесі співпраці відіграють підлеглу роль, вони більшою мірою виступають психологічними факторами розвитку взаємин між суб'єктами конфлікту. Наприклад, протиборство може бути використано одним з учасників конфлікту як демонстрація своєї принципової позиції в адекватній ситуації.

Будучи однією з найскладніших стратегій, стратегія співпраці відображає прагнення протиборчих сторін спільними зусиллями вирішити виниклу проблему.

Типи конфліктних особистостей

У багатьох навчальних посібниках з конфліктології описані п'ять типів конфліктних особистостей, які ми наводимо в табл. 5.2.

Таблиця 5.2 Типи конфліктних особистостей

 Тип конфліктної особистості  поведінкові характеристики
 демонстративний  Хоче бути в центрі уваги. Любить добре виглядати в очах інших. Його ставлення до людей визначається тим, як вони до нього ставляться. Йому легко даються поверхневі конфлікти, милується своїми стражданнями і стійкістю. Добре пристосовується до різних ситуацій. Раціональна поведінка виражено слабо. У наявності поведінку емоційний. Планування своєї діяльності здійснюється ситуативно і слабо втілюється в життя. Кропіткої, систематичної роботи уникає. Чи не йде від конфліктів, в ситуації конфліктної взаємодії почувається непогано
 ригідний  Підозрілий. Володіє завищеною самооцінкою. Постійно вимагає підтвердження власної значущості. Часто не враховує зміни ситуації і обставин Прямолінійний і не гнучкий. З великими труднощами приймає точку зору оточуючих, не дуже зважає на їхню думку. Вшанування з боку оточуючих сприймається як належне. Вираз недоброзичливості з боку оточуючих сприймає як образу. Мало критичний по відношенню до своїх вчинків. Болісно уразливий, підвищено чутливий по відношенню до уявних або дійсних несправедливостям
 Некерований  Імпульсивний, недостатньо контролює себе. Поведінка такої людини погано передбачувано. Поводиться зухвало, агресивно. Часто в запалі не звертає уваги на загальноприйняті норми спілкування. Характерний високий рівень домагань. Несамокрітічен. У багатьох невдачах, неприємності схильний звинувачувати інших

Продовження табл. 5.2

 Тип конфліктної особистості  поведінкові характеристики
   Не може грамотно планувати свою діяльність або послідовно втілювати плани в життя. Недостатньо розвинена здатність співвідносити свої вчинки з цілями і обставинами. З минулого досвіду (навіть гіркого) дістає мало уроків
 надточний  Скрупульозно ставиться до роботи. Висуває підвищені вимоги до себе. Висуває підвищені вимоги до оточуючих, причому робить це так, що людям, з якими він працює, здається, що він чіпляється. Володіє підвищеною тривожністю. Надмірно чутливий до деталей. Схильний надавати надмірне значення зауважень оточуючих. Іноді раптом розриває відносини з друзями, знайомими тому, що йому здається, що його образили. Страждає від себе сам, переживає свої прорахунки, невдачі, часом розплачується за них навіть хворобами (безсонням, головними болями і т. П.). Стриманий у зовнішніх, особливо емоційних, проявах. Слабо відчуває реальні взаємини в групі
 «Безконфліктне»  Нестійкий в оцінках і думках. Володіє легкою сугестивністю. Внутрішньо суперечливий. Характерна деяка непослідовність поведінки. Орієнтується на миттєвий успіх в ситуаціях. Недостатньо добре бачить перспективу. Залежить від думки оточуючих. Зайве прагне до компромісу. Не володіє достатньою силою волі. Чи не замислюється глибоко над наслідками своїх вчинків і причинами вчинків оточуючих

Джерела для поглибленого вивчення теми

1. Анцупов А. Я., Шипілов А. І. Конфліктологія. - М .: ЮНИТИ, 1999. - Гл. 14.

2. Гришина Н. В. Психологія конфлікту. - СПб .: Пітер, 2000.

3. Конфліктологія / За ред. А. С. Карміна. - СПб .: Лань, 1999. - Гл. з.

4. Німе Р. С. Психологія. Підручник для студентів вищих педагогічних навчальних закладів. У 2-х кн. Кн. 1. Загальні основи психології. - М .: Просвещение; Владос, 1994. - С. 348-350.

Контрольні питання

1. Назвіть основні моделі поведінки в конфліктній взаємодії.

2. Яка модель поведінки в конфлікті характеризується прагненням залагодити конфлікт, доброзичливим ставленням до суперника?

3. Який моделі поведінки в конфлікті притаманні порушення етики спілкування, відмова від компромісу і т. П.?

4. Яка модель поведінки в конфлікті характеризується непослідовністю поведінки, відходом від гострих питань і т. П.?

5. Назвіть основні стратегії поведінки в конфлікті по К. Томасові і Р. Кіллмену.

6. Охарактеризуйте умови, при яких суб'єкт конфлікту вибирає:

- Стратегію боротьби;

- Стратегію догляду;

- Стратегію компромісу;

- Стратегію поступки;

- Стратегію співпраці.

7. Назвіть основні типи конфліктних особистостей.

8. Визначте тип конфліктної особистості за характеристиками, які дані в кожному з наведених нижче варіантів:

а) хоче бути в центрі уваги; уникає копіткої, систематичної роботи; в наявності емоційну поведінку;

б) підозрілий; володіє завищеною самооцінкою; прямолінійний; уразливий;

в) імпульсивний; непередбачуваний; агресивний; несамокрітічен;

г) скрупульозно ставиться до роботи; висуває підвищені вимоги до себе і оточуючих; володіє підвищеною тривожністю;

д) нестійкий в оцінках і думках; внутрішньо суперечливий; залежить від думки оточуючих; легко піддається навіюванню.

9. У чому головна небезпека конформістської моделі поведінки в конфлікті? 10. Дайте графічне зображення моделі К. Томаса і Р. Кіллмена.

Заняття 5.1. Практичне заняття по темі: «Моя поведінка в конфлікті» (заняття побудовано за методом тестування)

Мета заняття. Закріплення знань по основним проблемам поведінки особистості в конфлікті, розвиток навичок самооцінки особистості та формування умінь аналізувати отримані результати тестування і виробляти програму самовдосконалення і самокорекції поведінки.

Порядок проведення заняття

Підготовчий період. За один-два тижні студенти отримують установку на проведення заняття по методу тестування з метою самооцінки особистості. Їм повідомляють тему і мета заняття. Даються вказівки на самостійне вивчення літератури і з'ясування основних понять: «моделі поведінки особистості в конфлікті»; «Стратегії поведінки в конфлікті».

В ході заняття. Студенти працюють з тестами, за допомогою викладача аналізують результати, визначають шляхи корекції поведінки.

Тест 5.1. Оцінка акцентуації характеру за методикою Шмішека

Інструкція. Вам пропонуються 97 питань, на кожен з яких ви повинні відповісти «так» або «ні». Не витрачайте багато часу на обдумування. Тут не може бути «поганих» або «хороших» відповідей.

1. Ваш настрій, як правило, буває ясним, незатьмареним?

2. сприйнятливі ви до образ, кривд?

3. Чи легко ви плачете?

4. Чи виникають у вас після закінчення будь-якої роботи сумніви в якості її виконання і вдаєтеся ви до перевірки - чи правильно все було зроблено?

5. Чи були ви в дитинстві таким же сміливим, як ваші однолітки?

6. Чи часто у вас бувають різкі зміни настрою (тільки що парили в хмарах від щастя, і раптом стає дуже сумно)?

7. Чи буваєте ви під час веселощів в центрі уваги?

8. Чи бувають у вас дні, коли ви без особливих причин незадоволені і дратівливі і всі вважають, що вас краще не чіпати?

9. Чи завжди ви відповідаєте на листи відразу після прочитання?

10. Ви людина серйозна?

11. Чи здатні ви на час так сильно захопитися чимось, що все інше перестає бути значущим для вас?

12. заповзятливі ви?

13. Чи швидко ви забуваєте образи та образи?

14. Сердечна ви?

15. Коли ви кидаєте лист у поштову скриньку, чи перевіряєте Ви, опустилося воно туди чи ні?

16. Чи вимагає ваше честолюбство того, щоб в роботі (навчанні) ви були одним з перших?

17. Чи боялися ви в дитячі роки грози і собак?

18. Чи смієтеся ви іноді з непристойних жартів?

19. Чи є серед ваших знайомих люди, які вважають вас педантичним?

20. Чи дуже залежить ваш настрій від зовнішніх обставин і подій?

21. Чи люблять вас ваші знайомі?

22. Чи часто ви перебуваєте під владою сильних внутрішніх поривів і спонукань?

23. Ваш настрій зазвичай кілька придушене?

24. Чи траплялося вам ридати, переживаючи важке нервове потрясіння?

25. Чи важко вам довго сидіти на одному місці?

26. відстоюєте ви свої інтереси, коли по відношенню до вас допускається несправедливість?

27. хвалиться ви іноді?

28. Змогли б ви в разі потреби зарізати домашню тварину або птаха?

29. Чи дратує вас, якщо штора або скатертина висить нерівно, чи намагаєтеся ви це поправити?

30. Чи боялися ви в дитинстві залишатися вдома один?

31. Чи часто псується ваш настрій без видимих ??причин?

32. Чи траплялося вам бути одним з кращих у вашій професійній діяльності?

33. Чи легко ви впадаєте в гнів?

34. Чи здатні ви бути пустотливо-веселим?

35. Чи бувають у вас стану, коли ви переповнені щастям?

36. Змогли б ви грати роль конферансьє у веселих уявленнях?

37. Обмовляли ви коли-небудь в своєму житті?

38. Чи говорите ви людям свою думку про них прямо в очі?

39. Чи можете ви спокійно дивитися на кров?

40. Чи подобається вам робота, коли тільки ви один відповідальні за неї?

41. заступатися ви за людей, по відношенню до яких допущена несправедливість?

42. Чи турбує вас необхідність спуститися в темний льох, увійти в порожню темну кімнату?

43. Чи вважаєте ви діяльність, яку потрібно виконувати довго і точно, тієї, яка не вимагає великої ретельності і робиться швидко?

44. Ви дуже товариська людина?

45. Чи охоче ви в школі декламували вірші?

46. ??Збігали ви в дитинстві з дому?

47. Зазвичай ви без коливань поступаєтеся в автобусі місце старим пасажирам?

48. Чи часто вам життя здається важкою?

49. Чи траплялося вам так турбуватися через якогось конфлікту, що після цього ви відчували себе не в змозі прийти на роботу?

50. Чи можна сказати, що при невдачі ви зберігаєте почуття гумору?

51. Чи намагаєтеся ви помиритися, якщо кого-небудь образили? Чи робите ви першим кроки до примирення?

52. Чи дуже ви любите тварин?

53. Чи траплялося вам, ідучи з дому, повернутися, щоб перевірити: чи не забули ви вимкнути газ, світло і т. П.?

54. Непокоїли чи вас коли-небудь думки, що з вами або з вашими родичами має щось статися?

55. Чи істотно залежить ваш настрій від погоди?

56. Чи важко вам виступати перед великою аудиторією?

57. Чи можете ви, розсердившись на кого-небудь, пустити в хід руки?

58. Чи дуже ви любите веселитися?

59. Ви завжди говорите те, що думаєте?

60. Чи можете ви під впливом розчарування впасти у відчай?

61. Чи залучає вас роль організатора в якій-небудь справі?

62. упорствуете ви на шляху до досягнення мети, якщо зустрічається яка-небудь перешкода?

63. Чи відчували ви коли-небудь задоволення при невдачах людей, які вам неприємні?

64. Чи може трагічний фільм схвилювати вас так, що у вас на очах виступлять сльози?

65. Чи часто вам заважають заснути думки про проблеми минулого або про майбутній день?

66. Чи властиво було вам в шкільні роки підказувати або давати списувати товаришам?

67. Змогли б ви пройти в темряві один через кладовище?

68. Ви, не роздумуючи, повернули б зайві гроші в касу, якби виявили, що отримали дуже багато?

69. Чи велике значення ви надаєте тому, що кожна річ у вашому будинку повинна знаходитися на своєму місці?

70. Чи трапляється, що, лягаючи спати у відмінному настрої, наступного ранку ви встаєте в поганому настрої, яке триває кілька годин?

71. Чи легко ви пристосовуєтеся до нової ситуації?

72. Чи часто у вас бувають запаморочення?

73. Чи часто ви смієтеся?

74. Чи зможете ви ставитися до людини, про який ви поганої думки, так привітно, що ніхто не здогадується про вашому дійсному відношенні до нього?

75. Ви людина жива і рухома?

76. Чи сильно ви страждаєте, коли відбувається несправедливість?

77. Ви пристрасний любитель природи?

78. Йдучи з будинку або лягаючи спати, чи перевіряєте Ви, чи закриті крани, погашений чи скрізь світло, чи замкнені двері?

79. полохливі ви?

80. Чи може спожитий вами алкоголь змінити ваш настрій?

81. Чи охоче ви берете участь в гуртках художньої самодіяльності?

82. Чи тягне вас іноді поїхати далеко від дому?

83. Чи дивитеся ви зазвичай на життя кілька песимістично?

84. Чи бувають у вас переходи від веселого настрою до тужливого?

85. Чи можете ви розважати суспільство, бути душею компанії?

86. Чи довго ви зберігаєте почуття гніву, досади?

87. Чи переживаєте ви тривалий час прикрості інших людей?

88. Чи завжди ви погоджуєтеся із зауваженнями на свою адресу, правильність яких усвідомлюєте?

89. Чи могли ви в шкільні роки переписати через помарок сторінку в зошиті?

90. Ви по відношенню до людей більше обережні і недовірливі, ніж довірливі?

91. Чи часто у вас бувають страшні сновидіння?

92. Чи бувають у вас іноді такі нав'язливі думки, що якщо ви стоїте на пероні, то можете проти своєї волі кинутися під поїзд, що наближається або можете кинутися з вікна верхнього поверху великого будинку?

93. Ставайте ви веселіше в суспільстві веселих людей?

94. Ви людина, яка не думає про складні проблеми, а якщо і займається ними, то недовго?

95. Чи здійснюєте ви під впливом алкоголю раптові імпульсивні вчинки?

96. У бесідах ви більше мовчите, ніж говорите?

97. Могли б ви, зображуючи кого-небудь, так захопитися, щоб на якийсь час забути, який ви насправді?

Оцінка резу л'татов

 № п / п  Тип акцентуації  коефіцієнт  «Так» Номери питань  «Ні» Номери питань
 гіпертімний  1,12,25,36,50,61,75,85 -
 Дісгімний  10,23,48,83,96  34, 58, 73
 циклоїдний  6,20,31,44,55,70,80,93 -
 збудливий  8, 22,33,46,57, 72, 82, 95 -
 застревающий  2,16,26,38,41,62,76, 86,90  13,51
 педантичний  4,15,19,29,43,53,65,69, 78,89,92  
 тривожний  17,30,42,54,79,91  5,67  
 емотивний  3,14,52,64,77,87  28,39  
 демонстративний  7,21,24,32,45,49,71,74, 81,94,97  
 екзальтований  11,35,60,84 -  
 брехня  9, 47, 59, 68, 88  18,27,37, 63  
                 

Кількість співпадаючих з ключем відповідей множиться на значення коефіцієнта відповідного типу акцентуації. Якщо отриманий результат перевищує 18 балів, то це свідчить про вираженість даного типу акцентуації. При цьому, отриманого результату можна довіряти, якщо по позиції «брехня» ви набрали не більше 5 балів.

Нижче наводяться поведінкові характеристики основних типів акцентуації характеру.

1. Гіпертімний тип. Відрізняється підвищеним настроєм, оптимістичний, надзвичайно контактний, швидко перемикається з однієї справи на іншу. Чи не доводить розпочату справу до кінця, недисциплінований, схильний до аморальних вчинків, необов'язковий, самооцінка завищена.

Конфліктний, часто виступає ініціатором конфліктів.

2. Дістімний тип. Протилежний гипертимному типу. Відрізняється песимістичним настроєм, неконтакт, вважає за краще самотність, веде замкнутий спосіб життя, схильний до заниження самооцінки.

Рідко вступає в конфлікти з оточуючими. Високо цінує дружбу, справедливість.

3. Циклоїдний тип. Відрізняється досить частими періодичними змінами настрою. В період підйому настрою поведінку гипертимно, а в період спаду - дистимна. Самооцінка нестійка.

Конфліктний, особливо в період підйому настрою. У конфлікті непередбачуваний.

4. Емоційний тип. Відрізняється низькою контактностью в спілкуванні. Занудлів, похмурий, схильний до хамства і брані. Неуживчива в колективі, владу ж сім'ї. У емоційно спокійному стані сумлінний, акуратний. У стані емоційного збудження запальний, погано контролює свою поведінку.

Конфліктний, часто виступає ініціатором конфліктів, в конфлікті активний.

5. Застревающий тип. Відрізняється помірною товариськістю, занудлів, схильний до моралі, часто займає позицію «батька». Прагне до високих показників в будь-якій справі, висуває підвищені вимоги до себе, чутливий до соціальної справедливості.

Уразливий, вразливий, підозрілий, мстивий, ревнивий. Самооцінка неадекватна. Конфліктний, зазвичай виступає ініціатором конфліктів, в конфлікті активний.

6. Педантичний тип. Відрізняється сумлінністю, акуратністю, серйозністю в справах. У службових відносинах - бюрократ, формаліст, легко поступається лідерством іншим.

У конфлікти вступає рідко. Однак його формалізм може провокувати конфліктні ситуації. У конфлікті поводиться пасивно.

7. Тривожний тип. Відрізняється низькою контактностью, невпевненістю в собі, мінорним настроєм. Самооцінка занижена. Разом з тим для нього характерні такі риси, як дружелюбність, самокритичність, ретельність.

Рідко вступає в конфлікти, граючи в них пасивну роль, що переважають стратегії поведінки в конфлікті - догляд і поступка.

8. Емотивної тип. Відрізняється прагненням до спілкування у вузькому колі. Встановлює хороші контакти тільки з невеликим обраним колом людей. Надмірно чутливий. Слізливий. Разом з тим для нього характерні доброта, милосердя, загострене почуття обов'язку, старанність.

Рідко вступає в конфлікти. У конфліктах грає пасивну роль, схильний до поступок.

9. Демонстративний тип. Відрізняється легкістю встановлення контактів, прагненням до лідерства, жаданням влади і слави. Схильний до інтриг. Ввічливий, артистичний. Разом з тим люди даного типу егоїстичні, лицемірні, хвалькуваті.

Конфліктний. У конфлікті активний.

10. Екзальтований тип (від лат. Exaltatio - захоплене, збуджений стан, хвороблива жвавість). Відрізняється високою контактність. Балакучий, влюбчів. Прив'язаний і уважний до друзів і близьким, схильний до миттєвим настроям.

Тест 5.2. самооцінка конфліктності

Виберіть в кожному питанні один з трьох варіантів відповіді. Якщо на будь-яке питання ви не зможете знайти відповіді, то при підрахунку набраних балів надайте цього питання два очка.

1. Уявіть, що в громадському транспорті починається суперечка. Що ви зробите?

а) уникаю втручатися у сварку;

б) я можу втрутитися, встати на сторону потерпілого, того, хто правий;

в) завжди втручаюся і до кінця відстоюю свою точку зору.

2. На зборах ви критикуєте керівництво за допущені помилки?

а) завжди критикую за помилки;

б) так, але в залежності від мого особистого ставлення до нього;

в) немає.

3. Ваш безпосередній начальник викладає свій план роботи, який вам здається нераціональним. Запропонуйте ви свій план, який здається вам краще?

а) якщо інші мене підтримають, то так;

б) зрозуміло, я запропоную свій план;

в) боюся, що за це мене можуть позбавити преміальних.

4. Чи любите ви сперечатися зі своїми колегами, друзями?

а) тільки з тими, хто не ображається і коли суперечки не псують наші стосунки;

б) так, але тільки з принципових, важливих питань;

в) я сперечаюся з усіма і з будь-якого приводу.

5. Хтось намагається пролізти вперед вас без черги. Ваша реакція.

а) думаю, що і я не гірше за нього, теж намагаюся обійти чергу;

б) обурююся, але про себе;

в) відкрито висловлюю своє обурення.

6. Уявіть, що розглядається проект, в якому є сміливі ідеї, але є і помилки. Ви знаєте, що від вашої думки буде залежати доля цієї роботи. Що ви будете робити?

а) висловлюся і про позитивні, і про негативні сторони цього проекту;

б) виділю позитивні сторони проекту і запропоную надати автору можливість продовжити його розробку;

в) стану критикувати: щоб бути новатором, не можна допускати помилок.

7. Уявіть, що теща (свекруха) говорить вам про необхідність економії та ощадливості, про вашу марнотратства, а сама раз у раз купує дорогі старовинні речі. Вона хоче знати вашу думку про свою останню покупку. Що ви їй скажете?

а) що схвалюю покупку, якщо вона доставила їй задоволення;

б) говорю, що у цієї речі немає художньої цінності;

в) постійно лаюся, сварюся з нею через це.

8. У парку ви зустріли підлітків, які курять. Як ви реагуєте?

а) роблю їм зауваження;

б) думаю: навіщо мені псувати собі настрій через чужих, погано вихованих молодиків;

в) якщо б це було не в громадському місці, то я б їх відчитав.

9. У ресторані ви помічаєте, що офіціант обрахував вас:

а) в такому випадку я не дам йому чайових, хоча і збирався це зробити;

б) попрошу, щоб він ще раз, при мені, склав рахунок;

в) висловлю йому все, що про нього думаю.

10. Ви в будинку відпочинку. Адміністратор займається сторонніми справами, сам розважається, замість того щоб виконувати свої обов'язки: стежити за прибиранням в кімнатах, різноманітністю меню ... Обурює чи вас це?

а) я знаходжу спосіб поскаржитися на нього, нехай його покарають або навіть звільнять з роботи;

б) так, але якщо я навіть і висловлю йому якісь претензії, то це навряд чи щось змінить;

в) чіпляюся до обслуговуючого персоналу - кухареві, прибиральниці або зриваю свій гнів на дружині.

11. Ви сперечаєтеся з вашим сином-підлітком і переконуєтесь, що він має рацію. Чи визнаєте ви свою помилку?

а ні;

б) зрозуміло, визнаю;

в) постараюся примирити наші точки зору.

оцінка результатів

Кожен ваш відповідь оцінюється від 1 до 4 очок. Оцінку відповідей ви знайдете в пропонованій таблиці.

   питання
 відповідь
а
б
в

Від 30 до 44 очок. Ви тактовні. Не любите конфліктів. Чи вмієте їх згладити, легко уникнути критичних ситуацій. Коли ж вам доводиться вступати в суперечку, ви враховуєте, як це може відбитися на вашому службовому положенні або приятельських стосунках. Ви прагнете бути приємним для оточуючих, але коли їм потрібна допомога, ви не завжди наважуєтеся її надати. Чи не думаєте ви, що тим самим втрачаєте повагу до себе в очах інших?

Від 15 до 29 очок. Про вас кажуть, що ви конфліктна особистість. Ви наполегливо відстоюєте свою думку, незважаючи на те, як це вплине на ваші службові або особистісні відносини. І за це вас поважають.

До 14 очок. Ви дріб'язкові, шукаєте приводи для суперечок, велика частина яких зайва. Любіть критикувати, але тільки коли це вигідно вам. Ви нав'язуєте свою думку, навіть якщо ви не праві. Ви не заперечуватимете, якщо вас вважатимуть любителем поскандалити. Подумайте, чи не ховається за вашою поведінкою комплекс неповноцінності?

Тест 5.3. самооцінка конфліктності

Вашій увазі пропонується тест, що дозволяє оцінити ступінь вашої власної конфліктності.

Тест містить шкалу, яка буде використана вами для самооцінки по 10 парам тверджень. Виконання його зводиться до наступного. Ви оцінюєте кожне твердження лівої і правої колонки. При цьому відзначте кружечком, на скільки балів у вас проявляється властивість, представлене в лівій колонці. Оцінка проводиться за

7-бальною шкалою. 7 балів означає, що оцінювана властивість проявляється завжди - 1 бал вказує на те, що ця властивість не проявляється зовсім.

 1. рветься в суперечку  Ухиляєтеся від спору
 2. Свої висновки  Свої висновки супроводжуєте
 супроводжуєте тоном,    перепрошуючи
 не терпить    
 запереченні    
 3. Чи вважаєте, що досягнете  Чи вважаєте, що якщо будете
 свого, якщо будете завзято    заперечувати, то
 заперечувати    не доб'єтеся свого
 4. Не звертаєте уваги  Чи шкодуєте, якщо бачите, що
 на те, що інші не    інші не приймають
 приймають доводів    доводів
 5. Спірні питання  Міркуєте про спірні
 обговорюєте в    проблемах у відсутність
 присутності опонента    опонента
 6. Не стривожились якщо  У напруженій обстановці
 потрапляєте в    відчуваєте себе ніяково
 напружену    
 обстановку    
 7. Чи вважаєте, що  Чи вважаєте, що в суперечці не
 в суперечці треба виявляти    потрібно демонструвати
 свої характер    свої емоції
 8. Не поступаєтеся  Поступаєтеся в суперечках
 в суперечках    
 9. Чи вважаєте, що люди легко  Чи вважаєте, що люди
 виходять    насилу виходять
 з конфлікту    з конфлікту
 10. Якщо вибухаєте,  Якщо вибухаєте,
 то вважаєте, що    то незабаром відчуваєте почуття
 без цього не можна    провини

оцінка результатів

На кожному рядку з'єднайте позначки за балами (позначки кружечками) і побудуйте свій графік. Відхилення від середини (цифра чотири) вліво означає схильність до конфліктності, а відхилення вправо буде вказувати на схильність до уникнення конфліктів.

Підрахуйте загальну кількість зазначених вами балів. Сума, що дорівнює 70 балам, вказує на дуже високий ступінь конфліктності; 60 балів - на високу; 50 балів - на виражену конфліктність. Число балів 11-15 вказує на схильність уникати конфліктних ситуацій.

Тест 5.4. Тактика поведінки в конфлікті

Тест містить дві частини: «Уникає конфлікту» і «Діючий напролом». Обидві частини тесту містять по 10 тверджень. Кожне з них вимагає відповіді «так» або «ні». Ви повинні будете зробити свій вибір. За відповідь «так» нараховуєте 1 бал, за відповідь «ні» - 0 балів. За допомогою цього тесту ви можете оцінити себе, а також цікавить вас особа.

«Уникає конфлікту»

1. Завжди програє в конфлікті Так Ні

2. Вважає, що конфлікту треба уникати Так Ні

3. Висловлює свою думку перепрошуючи Так Ні

4. Вважає, що програє, якщо висловить незгоду Так Ні

5. Дивується, чому інші його не розуміють Так Ні

6. Каже про конфлікт на боці опонента Так Ні

7. Сприймає конфлікт вельми емоційно Так Ні

8. Вважає, що в конфлікті не слід Так Ні демонструвати своїх емоцій

9. Чи відчуває, що треба поступитися, якщо хочеш Так Ні розв'язати конфлікт

10. Вважає, що люди завжди з працею виходять з Так Ні конфлікту

оцінка результатів

8-10 балів означають, що у вашій поведінці виражена тенденція до конфліктності; 4-7баллов - середньо виражена тенденція до конфліктної поведінки; 1-3 бали - тенденція не виражена.

«Чинний напролом»

1. Часто підтасовує факти Так Ні

2. Діє напролом Так Ні

3. Шукає слабке місце в позиції опонента Так Ні

4. Вважає, що відступ веде до «втрати обличчя» Так Ні

5. Використовує тактику «затикання» рота опонентові Так Ні

6. Вважає себе знавцем Так Ні

7. Нападає на людину, а не на проблему Так Ні

8. Використовує тактику маскування (голосом, Так Ні манерами і т. П.)

9. Вважає, що виграш в аргументах дуже важливий Так Ні 10. Відмовляється від дискусії, якщо вона йде не Так Ні відповідно до його задумом

оцінка результатів

8-10 балів свідчать про явну тенденцію діяти напролом; 4-7баллов - показник того, що має місце середньо виражена тенденція діяти напролом; 1-3 бали означають, що тенденція діяти напролом не виражена.

Тест 5.5. Оцінка стратегій поведінки в конфлікті за методикою Дж. Г. Скотт

Очевидно, що позитивні результати може принести будь-яка з п'яти відомих вам стратегій поведінки в конфлікті, якщо вона відповідає вимогам ситуації. Однак багато хто з нас тяжіють до переважного використання однієї з стратегій, які не стільки погодившись з об'єктивними обставинами, скільки виходячи з власних внутрішніх спонукань, усталених звичок.

У майбутньому ви обов'язково зможете розширити репертуар стратегій, але зараз постарайтеся визначити свій «улюблений» стиль поведінки в конфліктних ситуаціях за допомогою таблиці Дж. Г. Скотт. Заповнюючи таблицю, уявіть собі свою звичайну поведінку в конфліктних ситуаціях за останні кілька років.

Розставте стратегії по чотирьом зазначеним категоріям. Для цього послідовно поставте цифри (від 1 до 5) в кожній з чотирьох колонок. Цифра 1 означає, що стиль займає перше місце (ранг) по категорії, цифра 5 - останнє місце (ранг).

 Стиль вирішення конфлікту  Використовую найчастіше  Володію найкраще  Приносить найкращі результати  Відчуваю себе при використанні найбільш комфортно
 Наполегливість (Я активно відстоюю власну позицію)        
 Догляд (Я відмовляюся від участі в конфлікті)        
 Пристосування (Я намагаюся в усьому поступатися, йти назустріч партнеру)        
 Компроміс (Я шукаю рішення, засноване на взаємних поступках)        
 Співпраця (Я намагаюся знайти рішення, що максимально задовольняє інтереси обох сторін)        

Наприклад, для категорії «Використовую найчастіше» система рангів може мати наступний вигляд: Компроміс - 2; Догляд - 3; Наполегливість - 4; Співпраця - 1; Пристосування - 5.

Заповнена таблиця дасть вам наочне уявлення про те, який стиль ви використовуєте найчастіше, який найкраще, який найчастіше приносить найкращі результати і який найбільш зручний для вас. Це може бути один і той же стиль (ваш «улюблений») або різні стилі. Будь-який результат дає вам інформацію для роздумів, якщо ви хочете зробити свою поведінку в конфліктній ситуації більш ефективним, розвинувши здібності використовувати різні стилі.

контрольний тест

Виберіть варіант правильної відповіді в кожному з 10 питань.

1. Основними моделями поведінки особистості в конфлікті є:

а) конструктивна, раціональна, деструктивна;

б) компроміс, боротьба, співпраця;

в) раціональна, ірраціональна, конформістська;

г) конструктивна, деструктивна, конформістська;

д) боротьба, поступка, компроміс.

2. Хто з нижчеперелічених учених розробив двомірну модель стратегій поведінки особистості в конфлікті:

а) К. Томас і Р. Кіллмен;

б) X. Корнеліус і Ш. Фейр;

в) Д. Скотт і Ч. Ліксон;

г) М. Дойч і Д. Скотт; д) Р. Фішер і У. Юрі.

3. Скільки стратегій поведінки особистості в конфлікті виділяється в двомірної моделі:

а) 1; 6) 2; у 3; г) 4; д) 5.

4. Яка з поєднань наведених понять має відношення до стратегій поведінки в конфлікті:

а) компроміс, критика, боротьба;

б) поступка, догляд, співпраця;

в) боротьба, догляд, переконання;

г) співробітництво, консенсус, поступка;

д) угода, співпраця, переконання.

5. Які поведінкові характеристики притаманні конструктивної моделі поведінки в конфліктній взаємодії:

а) прагне залагодити конфлікт, проявляє витримку і самовладання, йде від гострих питань;

б) доброзичливо ставиться до суперника; прагне залагодити конфлікт; поводиться відкрито і щиро;

в) прагне до перемоги в конфлікті, відрізняється витримкою і самовладанням, непослідовний в оцінках і судженнях;

г) не проявляє активності, йде від гострих питань, відмовляється від компромісу;

д) прагне залагодити конфлікт, доброзичливо ставиться до суперника, йде від гострих питань.

6. Визначте тип конфліктної особистості за такими поведінковими характеристиками: хоче бути в центрі уваги; добре пристосовується до різних ситуацій; планування своєї діяльності здійснює ситуативно; кропіткої, систематичної роботи уникає.

а) ригідний тип;

б) некерований тип;

в) демонстративний тип;

г) надточний тип;

д) «безконфліктний тип».

7. Які поведенчнскіе характеристики притаманні конфліктної особистості ригидного типу:

а) хоче бути в центрі уваги, добре пристосовується до різних ситуацій, планування здійснює стихійно;

б) скрупульозно ставиться до роботи, висуває підвищені вимоги до себе і іншим людям, підозрілий;

в) веде себе зухвало, агресивно, підозрілий, добре пристосовується до різних ситуацій;

г) має завищену самооцінку, підозрілий, прямолінійний і негнучкий;

д) ставлення до людей визначає тим, як вони до нього ставляться, володіє завищеною самооцінкою, несамокрітічен.

8. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктної особистості «безконфліктного типу»:

а) хоче бути в центрі уваги, уникає кропіткої роботи, в наявності емоційну поведінку;

б) підозрілий, володіє завищеною самооцінкою, прямолінійний, уразливий;

в) імпульсивний, непередбачуваний, агресивний, несамокрітічен;

г) скрупульозно ставиться до роботи, висуває підвищені вимоги до себе і оточуючих, має підвищеної тривогою;

д) нестійкий в оцінках і думках, внутрішньо суперечливий, залежить від думки оточуючих, легко піддається навіюванню.

9. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктної особистості «некерованого типу»:

а) хоче бути в центрі уваги, уникає кропіткої роботи, в наявності емоційну поведінку;

б) підозрілий, володіє завищеною самооцінкою, прямолінійний, уразливий;

в) імпульсивний, непередбачуваний, агресивний, несамокрітічен;

г) скрупульозно ставиться до роботи, висуває підвищені вимоги до себе і оточуючих, має підвищеної тривогою;

д) нестійкий в оцінках і думках, внутрішньо суперечливий, залежить від думки оточуючих, легко піддається навіюванню.

10. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктної особистості «надточного типу»:

а) хоче бути в центрі уваги, уникає кропіткої роботи, в наявності емоційну поведінку;

б) підозрілий, володіє завищеною самооцінкою, прямолінійний, уразливий;

в) імпульсивний, непередбачуваний, агресивний, несамокрітічен;

г) скрупульозно ставиться до роботи, висуває підвищені вимоги до себе і оточуючих, має підвищеної тривогою;

д) нестійкий в оцінках і думках, внутрішньо суперечливий, залежить від думки оточуючих, легко піддається навіюванню.




ПРАКТИКУМ ПО КОНФЛІКТОЛОГІЇ | анотація | Тема 1 Введення в конфліктології | Тема 2 Характеристика конфлікту як соціального феномена | Тема З. Теорії механізмів виникнення конфліктів | Тема 7. Психологія переговорного процесу з вирішення конфліктів | Тема 8 внутрішньоособистісних конфліктів 1 сторінка | Тема 8 внутрішньоособистісних конфліктів 2 сторінка | Тема 8 внутрішньоособистісних конфліктів 3 сторінка | Тема 8 внутрішньоособистісних конфліктів 4 сторінка |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати