Головна

ERP і управління можливостями бізнесу

  1. I. УПРАВЛІННЯ коефіцієнт посилення
  2. III. Місцеве самоврядування і автономія
  3. JK (jishu kanri): Jishu kanri по-японськи означає незалежне управління.
  4. Автоматизація процесів бізнесу
  5. Адміністративне управління природокористуванням
  6. Акули АКАДЕМІЧНОГО БІЗНЕСУ

На початку 1990-х рр. аналітична компанія Gartner Group ввела нове поняття. Системи класу MRPII в інтеграції з модулемфінансового планування (Finance Requirements Planning - FRP) отримали назву систем планування ресурсів підприємств (Enterprise Resource Planning - ERP). Іноді також зустрічається термін "планування ресурсів в масштабах підприємства" (Enterprise-wide Resource Planning).

В основі ERP-систем лежить принцип створення єдиного сховища (сховища) Даних, що містить всю корпоративну бізнес-інформацію: планову і фінансову інформацію, виробничі дані, дані по персоналу і ін. Наявність єдиного корпоративного сховища усуває необхідність в передачі даних від однієї системи до іншої (наприклад, відвиробничої системи до фінансової або до кадрової), а також забезпечує одночасну доступність інформації для будь-якого числа співробітників підприємства, що володіють відповідними повноваженнями. метою ERP-систем є не тількиполіпшення управління виробничою діяльністю підприємства, а й зменшення витрат і зусиль на підтримку його внутрішніх інформаційних потоків.

Існує чимало визначень ERP-систем. Одне з них, найбільш часто зустрічаються, наступне:

ERP-система - це набір інтегрованих програм, що дозволяють створити інтегровану інформаційне середовище (ІВС) для автоматизації планування, обліку, контролю і аналізу всіх основних бізнес-операцій підприємства. Основою ІВС підприємства є саме ERP-системи.

за початкового визначення Американського товариства по управління виробництвом і запасами (American Production andInventory Control Society - APICS): "ERP - Метод для ефективного планування і контролю всіх ресурсів, необхідних для того, щоб прийняти, виконати, відвантажити і врахувати замовлення клієнтів у виробничій, дистриб'юторської або сервісної компанії ".

В останній редакції APICS: "ERP - Це підхід для організації, визначення та стандартизації бізнес-процесів, необхідних, щоб підприємство могло використовувати внутрішні знання для пошуку зовнішнього переваги ".

Як правило, ERP-системи будуються по модульним принципом і в тій чи іншій мірі охоплюють всі ключові процеси діяльності компанії (рис. 11.1). використовуваний в ERP-Система програмний інструментарій дозволяє проводити виробниче планування, моделювати потік замовлень і оцінювати можливість їх реалізації в службах і підрозділах підприємства, пов'язуючи його зі збутом.


Мал. 11.1.

У 1990 році була запропонована наступна формула ІС на базі ERP: ERP= MRP II + FRP + DRP, де FRP - планування підлягають не тільки матеріали і час робочих центрів, а й фінансові ресурси, DRP - управління ресурсами дистрибуції.

Основні функції ERP-систем:

- Ведення конструкторських і технологічних специфікацій, які визначають склад вироблених виробів, а також матеріальні ресурси і операції, необхідні для його виготовлення;

- Формування планів продажів і виробництва;

- Планування потреб в матеріалах і комплектуючих, термінів і обсягів поставок для виконання плану виробництва продукції;

- Управління запасами і закупівлями: ведення договорів, реалізація централізованих закупівель, забезпечення обліку і оптимізації складських і цехових запасів;

- Планування виробничих потужностей: від стратегії всього підприємства до планів використання окремих верстатів і устаткування;

- Оперативне управління фінансами, включаючи складання фінансового плану і здійснення контролю його виконання, фінансовий і управлінський облік;

- управління проектами, Включаючи планування етапів і ресурсів, необхідних для їх реалізації.

пізніше в ERP-системи стали включати додатковий модуль APS (Advanced Planning and Scheduling) - Методику планування, що використовує методи математичної оптимізації в складанні календарних планів, так як при вирішенні навіть начебто простих по постановці завдань дискретного планування для розподіленої дистриб'юторської мережі звичайні алгоритми стають непрацездатними через великий розмірності оброблюваних даних.

В кінці 90-х рр. ХХ століття був розроблена також методологія "Планування ресурсів підприємства, синхронізоване з запитами споживача" (Customer Synchronized Resource Planning - CSRP), Яка охоплює взаємодію підприємства з клієнтами: оформлення наряд-замовлення, технічне завдання, Підтримку клієнтів, планування ресурсів в залежності від обсягу і складу клієнтських замовлень. якщо стандарти MRP/ MRPII /ERP орієнтовані на управління запасами і потужностями, планування, виробництво і продаж продукту, то в стандарт CSRP включений повний цикл життєвого циклу вироби - від його проектування з урахуванням вимог замовника до гарантійного і сервісного обслуговування після продажу.

Цей новий тип КІС в деяких джерелах стали називати ERPII- системами, основа яких - управління взаємодією компанії із зовнішнім середовищем. Там де можна, внутрішні і конфіденційні процеси стають зовнішніми і відкритими. Зайва таємниця корпоративної інформації, яка ускладнювала діяльність, Зникає. На зміну їй приходить чітко регламентована політика в сфері інформаційної безпеки і безпеки самих інформаційних систем.

з'єднання ERP-системи з технологіями OLAP, Системою збалансованих показників (Balanced Score Card) І системою функціонально-вартісного управління призвело до появи і розвитку систем BPM (Business Performance Management) - Управління ефективністю бізнесу, які дозволяють пов'язувати операційні результати діяльності підприємства зефективністю реалізації місії компанії [Аміріда Ю, Intersoft Lab, Www.iso.ru/cgi-bin/main]. Які завдання вирішують BPM-системи і яке місце вони займають серед інших програмних продуктів автоматизації бізнес-процесів?

Для відповіді на це питання скористаємося матеріалами звіту "Успішний досвід управління ефективністю бізнесу: бізнес і технічні стратегії "("Best Practices in Business Performance Management: Business and Technical Strategies") Міжнародного Інституту дослідження сховищ даних (Data Warehousing Institute - DWI) 2004 року. У цьому звіті позиціонують BPM-системи, аналізуючи загальну схему розвитку програмного забезпечення для автоматизації бізнес-процесів за останні двадцять років (рис. 11.2).

Спочатку з'явилися системи автоматизації внутрішніх (бек-офісних) процесів, перш за все виробництва (управління запасами і автоматизація управління виробничими лініями) і бухгалтерського обліку. Потім прийшла черга процесів взаємозв'язку з зовнішнім середовищем (процеси фронт-офісу): поставок, продажів, послуг, маркетингу. В кінці двадцятого століття організації перейшли до автоматизації перехресних процесів, які зачіпають роботу кілька підрозділів, впроваджуючи технології управління взаємовідносинами з клієнтами (Customer Relationship Management - CRM), І технології управління ланцюгами поставок (Supply Chain Management - SCM). І наостанок, вершина піраміди, Яку стали автоматизувати зовсім недавно - це корпоративне управління. Для вирішення цього завдання в світі виділяють спеціальний клас програмного забезпечення - BPM-системи.


Мал. 11.2.

рух вгору по рівнями піраміди відображає поступовий перехід від автоматизації оперативних бізнес-процесів до автоматизації стратегії управління бізнесом. Процеси на більш високих рівнях піраміди контролюють процеси на більш низьких рівнях. Таким чином, BPM-системи призначені для автоматизації стратегічного планування розвитку бізнесу та одночасно для підтримки тактичного (або оперативного) управління бізнес-процесами на різних рівнях. завдання BPM-систем - допомогти в реалізації стратегічних цілей бізнесу в реальних умовах. Для цього вони повинні забезпечувати користувача потрібною інформацією в потрібний час, щоб підвищити ефективність управління оперативною діяльністю.

функціональна архітектура класичної BPM-системи складається з трьох складових частин. Перша частина - сховище даних. це базис BPM- Системи. У ньому консолідується оперативна інформація з різних автоматизованих модулів головного офісу і філій організації, з дочірніх і партнерських компаній. Друга складова - набір інструментів для підтримки технологій управління підприємством: фінансового планування, управлінського обліку, Прогнозування, управління виробничими і допоміжними процесами і т. Д. Третя компонента BPM - Аналітичні засоби OLAPдля оперативної роботи з діловими даними, які накопичуються в сховище.

Таким чином, BPM-системи не можна назвати чимось принципово новим. Вони об'єднують відомі управлінські технології і програмні рішення, які перш застосовувалися локально і вирішували завдання окремих підрозділів і користувачів. У чому ж тоді переваги і новизна BPM-підходить? А справа в тому, що BPM-система призначена для підтримки повного циклу управління компанією. Це означає, що інструменти BPM взаємопов'язані і забезпечують виконаннячотирьох основних етапів управління ефективністю бізнесу.

Розробка стратегії. Мета першого етапу - виділення цільових показників бізнесу (ключових показників ефективності) І планування кількісних значень їх метрик (Key Performance Indicators - KPI). Стратегічне планування спирається на одну з методологій BPM, Відому як система збалансованих показників (Balanced Scorecard - BSC).

Тактичне планування. На другому етапі розробляються тактичні плани для досягнення поставлених стратегічних цілей. Орієнтирами для розробки тактичних (оперативних) планів стають KPI. Основним інструментом оперативного планування є бюджетування різних аспектів діяльності підприємства.

Моніторинг і контроль виконання. Третій етап у циклі корпоративного управління - моніторинг и контроль виконання бюджетних і виробничих планів. Фактичні значення по статей управлінського і фінансового обліків обчислюються на основі зібраних в сховище первинних даних. Для порівняння намічених і досягнутих показників бюджетів і KPIвикористовуються інструменти "план-фактного" аналізу на основі технології багатовимірного аналізу даних OLAP.

Аналіз і регулювання. На заключному етапі стратегічні плани коригуються відповідно до реальних умов роботи підприємства. Для планування змін застосовуються інструменти прогнозування і моделювання різних сценаріїв розвитку ситуації. В результаті цикл корпоративного управління - між вибраною стратегією і її практичною реалізацією - замикається.

ERP-системи сфокусовані на автоматизації управлінських процесів, супроводі бізнес-процесів і зниження операційних витрат, але не здатні забезпечити всеосяжний, легкий і швидкий доступ до необхідної управлінської інформації. Крім того, з'ясувалося, що не вся інформація, Необхідна як вищому керівництву, так і менеджерам і фахівцям на місцях, є в наявності в ERP-системі. Ця ситуація ускладнюється ще й тим, що часто в компаніях застосовується не одна, а кілька ERP-систем, які дісталися у спадок в результаті злиття та поглинання.

На противагу цьому BPM-системи забезпечують цілісний, процесно-орієнтований підхід до прийняття управлінських рішень, спрямований на поліпшення здатності компанії реально оцінювати свій поточний стан і управляти ефективністю своєї діяльності на всіх рівнях шляхом об'єднання власників процесів, менеджерів, персоналу та зовнішніх контрагентів в рамках загальної інтегрованої середовища управління.

Відзначимо, що в цьому сенсі поняття "BPM-система "може вживатися у двох значеннях: як концепція управління (т. е. певний підхід до прийняття управлінських рішень та їх практичної реалізації) і як інформаційна система (комплекс програмних засобів, що підтримують ідеологію BPM і забезпечують її практичну реалізацію). Сказане не означає, однак, що система BPM "Скасовує" або "замінює" ERP. На рис. 11.3 показано можливу взаємодію ERP иBPM-систем [Духонін Е. Ю., Ісаєв Д. В. Газова промисловість, 2004, № 5].

З наведеної схеми видно, що важливу роль в трансформації даних з ERP- в BPM-систему грають так звані модуліData Maps - засоби уніфікації даних, отриманих з різних джерел, і їх приведення у відповідність з єдиними довідниками (процес конвертації даних). Ці кошти використовуються і для зворотного зв'язку, наприклад, для передачі результатів стратегічного або операційного планування в ERP-систему для подальшого формування більш детальних планів.


Мал. 11.3.

Також зауважимо, що в якості джерел фінансових і нефінансових даних для BPM-системи виступають не тільки підсистеми ERP, А й транзакційні системи інших систем:

- Управління взаємовідносинами з клієнтами (Customer Relationships Management - CRM);

- Управління ланцюгами поставок (Supply Chain Management - SCM);

- управління активами (Assets Management - AM);

- управління персоналом (Human Resources Management - HRM);

- Інші джерела - бази даних, електронні таблиці і т. П.

Таким чином, за допомогою рішення "BPM+ERP"Створюється цілісна інфраструктура для підтримки узгодженого стратегічного і тактичного управління підприємством на основі єдиної моделі даних. У цьому принципова відмінністькомплексного підходу на базі систем автоматизації управління корпорацією від ізольованого вирішення окремих управлінських завдань.




Відображення і моделювання процесів | Забезпечення процесу аналізу і проектування ІС можливостями CASE-технологій | Впровадження інформаційних систем | Основні фази впровадження інформаційної системи | Інформаційні технології в управлінні | Лекція 9: Інформаційні технології підприємств | Управлінський облік і звітність | Автоматизовані інформаційні системи | Інтегрована інформаційне середовище | еволюція КІС |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати