Головна

Аналіз якості діяльності підприємства

  1. HANSEI REPORT (АНАЛІЗ)
  2. I. Аналіз завдання
  3. I. Аналіз інженерно-геологічних умов території, оцінка перспективності її забудови
  4. I. Аналіз інженерно-геологічних умов території, оцінка перспективності її забудови
  5. I. Завдання на аналіз тексту нормативного акта
  6. I. Основні лінії зв'язку педагогіки з соціологією. Мікро- та макроанализ 1 сторінка
  7. I. Основні лінії зв'язку педагогіки з соціологією. Мікро- та макроанализ 2 сторінка

Матриці аналізу функціонування виробничих систем

Психологія сприйняття якості така, що якщо якість продукції хороше, то позитивно оцінюється і виробничий процес. Але такий підхід є помилковим в принципі, тому що ми в такий спосіб не оцінюємо можливість якісного виготовлення нових видів продукції і його здатність до самовдосконалення.

У всьому світі зараз прийнята точка зору про перенесення центру уваги з якості продукції на якість праці та основних засобів підприємства. Це знайшло своє відображення в стандартах ІСО-9000.

У створенні будь-якої продукції (послуги) беруть участь два види праці: прямий, тобто жива праця і минулий працю, матеріалізований в будівлях, верстатах, сировину і матеріали, тобто капітал.

Праця і капітал впливають на якість продукції. Часто при наявності хорошої сировини, обладнання, технологічних процесів неможливо забезпечити високу якість, так як працівники не мають потрібної кваліфікації.

Можлива і зворотна ситуація, коли кваліфікація висока, а обладнання і сировина погані.

Викладене показує, що проблема якості потребує комплексного вирішення. Наприклад, освоюючи нову продукцію, реконструюючи підприємство, необхідно підвищувати кваліфікацію співробітників.

Показники якості праці.Якість праці оцінюється двома показниками: ефективністю і інтенсивністю.

В даний час, кажучи про якість праці, виділяють три основних компоненти: трудовий потенціал працівника; рівень організації праці; ефективність (результативність).

трудовий потенціал характеризують: соціально-демографічні показники (стать, вік, соціальне походження); кваліфікаційні показники (рівень освіти, стаж роботи, ступінь, звання); соціально-психологічні показники (здібності, ставлення до праці, ціннісна орієнтація, задоволеність роботою, зарплатою, ініціативність).

Рівень організації праці характеризують: співвідношення індивідуальних і колективних форм; диференціація і інтеграція завдань.

результативність характеризують: кількість раціоналізаторських пропозицій; кількість помилок; кількість повернень.

При побудові системи якості оцінка живого і минулого праці - капіталу виконується за допомогою матриць, які, з одного боку, формалізують підхід, а з іншого - допомагає оцінювати якість комплексно.

Матриці функціонування виробничих систем - M (F1 ? F1) будуються на основі етапів життєвого циклу вироби, починаючи з маркетингу і закінчуючи етапом утилізації. Кожна осередок такої загальної матриці може бути представлена ??у вигляді матриці, що характеризує взаємозв'язки праці і компонентів виробничої системи на певному етапі життєвого циклу вироби або взаємозв'язку завдань, що вирішуються в певній сфері діяльності підприємства.

Матриці взаємозв'язку завдань на прикладі функцій маркетингу, вона показана на схемі, наведеній на рис. 14.1.

матриця M (F1 x F1) Дозволяють конкретно поставити завдання в сфері маркетингу і визначити їх взаємозв'язку, які на схемі відзначають стрілками.

Завдання, які вирішуються:

Мал. 14.1. Схема матриці завдань маркетингу

Наступний вид матриць також розшифровує кожну клітинку матриці M (F1 ? F1), але в координатах векторів F2 - Види виробничої діяльності, і F4 - структурні компоненти виробничої системи.

Покажемо вид цієї матриці на прикладі осередку МРК - Маркетинг. Вона зображена на схемі, наведеній на рис. 14.2. Розшифровки осередки 1-1 цієї матриці може бути виконана у вигляді, показаному в табл. 14.1.

Таблиця 14.1




Дані для оцінки узгодженості думок п'яти експертів | Аналіз якості продукції | Підсумки опитування потенційних покупців прасок | Комплексні показники якості | Комплексні показники якості вольтметрів | Дані про шлюб у виробництві покрівельних листів | Статистичне регулювання процесів | Дані контролю, необхідні для побудови контрольної карти | Коефіцієнти для розрахунку контрольних меж | І якість вимірювань |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати