загрузка...
загрузка...
На головну

ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ ЖУРНАЛІСТА

  1. II. ГЕНЕТИКА забарвлення і ЯКОСТІ ШЕРСТІ РІЗНИХ ПОРІД СОБАК
  2. IX. ВИРОБНИЧИЙ ТРАВМАТИЗМ І ПРОФЕСІЙНІ ЗАХВОРЮВАННЯ
  3. Measuremeut Якості Луча
  4. Алгоритм комплексної оцінки якості продукції
  5. Алгоритм визначення рівня якості продукції
  6. Аналіз якості діяльності підприємства
  7. Аналіз якості продукції

Професія (лат. Professio «офіційно вказане заняття, спеціальність») - це що виник в умовах поділу праці особливий рід трудової діяльності, що вимагає володіння комплексом загальних і спеціальних знань і практичних навичок, закріплених в досвіді. В рамках професії виділяється цілий ряд спеціальностей. При цьому в міру розвитку форм масово-інформаційної діяльності кількість спеціальностей і тим більше спеціалізацій в рамках єдиної журналістської професії збільшується. Але як би далеко не відстояли одна від одної специфічні галузі праці репортера і відповідального секретаря, коментатора і режисера, завідувача відділом листів і власного кореспондента, зберігається і, більш того, стає все більш значущою сукупність загально властивостей, які в особливих проявах і своєрідних взаємодіях складають основу «структури» особистості кожного журналіста-професіонала.

Світ особистості журналіста-професіонала складається відповідно до об'єктивними вимогами його професії. І ця сукупність професійних рис завжди привертала до себе пильну увагу. Не випадково вже на зорі російської журналістики перше зведення рис особистості і правил поведінки журналіста зробив М. В. Ломоносов в знаменитому своєму «міркуванні», відомому як «Дисертація про посади журналіста». І в подальшому багато великих журналісти писали про своєрідні риси, особливості праці, радощах і труднощі своєї професії.

Якщо спробувати в зведеному вигляді при суворому розмежування особливих областей описати світ особистості журналіста, то як «ядра» особистості як головні слід виділити світоглядні, соціально-політичні позиції, що є сусідами і взаємодіють зі сферою професійних схильностей, реалізувати які можна при наявності певного роду і рівня здібностей. Успішну діяльність, яка виявляється як реалізація позицій, нахилів, здібностей, забезпечують: сукупність особистісних властивостей, система освоєних знань, отримані в практиці навички та досвід. «Зовнішній» шар, як би скріплює весь світ особистості журналіста, становить область відповідальності за професійно-творчу самореалізацію, за самовдосконалення і розвиток особистості, за самовіддачу в служінні суспільству. Схематично світ особистості журналіста можна представити таким чином:

 Зрозуміло, між різними областями професійних якостей немає жорстких кордонів. Більш того, між ними існують всебічні взаємозв'язку і залежності. Відповідальність, наприклад, вимагає знань в області права і етики, а досвід - осмислення за допомогою теорії. І якими б великими не були схильності, реалізуватися вони можуть, тільки будучи забезпеченими знанням і досвідом (при цьому в міру здібностей і при ясній і твердо проведеної соціальної позиції). Інакше кажучи, журналіст може «відбутися» лише за умови, якщо претендує на цю роль людина володіє всіма названими якостями (хоча б у мінімальному ступені). Адже відсутність або слабкий розвиток таких якостей, як, наприклад, відповідальність або здатності, серйозно (а в крайньому випадку і повністю) блокує прояв інших якостей, і журналіст виявляється «не відбувся». Не можна назвати журналістом людину, яка не вважає себе відповідальним перед аудиторією за задоволення її потреб, не вважає себе зобов'язаним «працювати на неї», нехтує етичними і правовими нормами, якщо його знання, досвід і особистісні властивості, цілком розвинені для виконання професійних обов'язків, « накладаються »на нерозвиненість соціальної позиції або, більш того, на політичну безпринципність.

Таким чином, в теорії треба бачити єдність цих якостей журналіста, а на практиці - прагнути до максимально гармонійному їх розвитку. Недолік розвитку тих чи інших властивостей і дисгармонія між ними ведуть до суттєвих порушень вимог професії в процесі формування працівників ЗМІ. Так, наприклад, доктринеров формує жорстко задана, негнучка (хоча, може бути, і широко розвинена) соціальна позиція, грунтом для якої є слабкі творчі здібності, недолік інтелекту, відсутність сміливості (так необхідної для зміни поглядів в зв'язку зі змінами в закономірностях дійсності) , сліпа віра в одного разу засвоєні ідеї. А позиція журналістів-пристосуванців характеризується дуже легким ставленням (а іноді і повною зневагою) до того, що називається принципами, цинічним ставленням ^ ідеалам і цінностям, бажанням прислужитися чергового «хазяїну» (при цьому не завжди на перший план виступає матеріальний інтерес). Парадокс полягає в тому, що і догматик, і пристосуванець при певних обставинах можуть служити «добру, істині і справедливості». Але в будь-якому випадку в їхніх творах будуть відчуватися натягнутість, штучність, заданість, хоча при цьому в них можна угледіти паростки таланту, проблиски розуму, певні здібності, знання і т.д.

Творчих індивідуальностей, в яких більш-менш збалансовано проявляється вся сукупність необхідних якостей, може бути безліч типів, в кожній окремій творчої особистості ця гармонія нова і своєрідна. Але в будь-якому випадку якісь окремі риси і властивості проявляються яскравіше, ніж інші. Так, одні більше спираються на раціональне, інші - на образне мислення; одні - на суворе доказ, інші - на виклад деталей і подробиць; хтось мобілізує свої переваги в прогностичної сфері, а хтось - в історичних аналогіях і т.д. і т.п.

Ці індивідуальні відмінності (при більш-менш збалансоване прояві всіх якостей) не тільки неминучі, але і необхідні для життя редакційного колективу як живого організму. Редакція тоді являє собою справжній колектив, коли його окремі члени як оркестранти ведуть свої особливі «партії» на своїх різних «інструментах» і під керівництвом редактора-диригента створюють «симфонію» номера або випуску. У такому колективі позитивні і унікальні властивості кожного посилюються, виявляються максимально активно, а недоліки і слабкості купіруються, заповнюються діяльністю і індивідуальністю колег.

Таким чином, кожен журналіст повинен прагнути бачити себе в колективі (а не в «сукупності» співробітників) і, формуючись як «професіонал взагалі», особливу увагу звертати на розвиток своїх індивідуальних, унікальних можливостей і якостей. Так, наприклад, кожен журналіст повинен вміти працювати оперативно, але при цьому один може і хоче працювати «з коліс», максимально швидко готувати матеріали «в номер», інший воліє грунтовну роботу над великими, розгорнутими матеріалами і тому виступає рідше. Навіть журналісти-одинаки, що працюють поза колективів ( «незалежні», «фріланс» - від англ. Free lance «нештатний журналіст», букв. «Вільний, вільний стрілець»), так чи інакше співвідносять свої можливості з характером і потребами певних редакцій ЗМІ .

Світ особистості цілісний, зв'язку між його складовими нерозривні, тому важко окремо характеризувати кожну з них. Цей факт треба враховувати при необхідності «поелементного» викладу.

схильності є як би «запускають механізмом» при формуванні журналіста. Будучи характеристикою прагнення, внутрішньої схильності до сфери діяльності, вони мають певну силою і мотивацією. Сила схильності може бути розташована в діапазоні від поверхневого, обумовленого якимись зовнішніми причинами бажання опинитися «всередині» світу журналістики, до пристрасного прагнення, що змушує долати всі виникаючі на шляху до оволодіння професією перешкоди, до того ж не тільки зовнішні, але і внутрішні, аж до заповнення «недоданого» природою. Звичайно, добре, якщо схильності «підтверджені» і здібностями і відповідними особистісними якостями, а й при нестачі природних задатків схильність може максимально купірувати ці недоліки роботою над собою. При цьому надзвичайно важливу роль відіграють мотивації, внутрішні «пояснення» схильностей. Тут теж широкий діапазон і велике розмаїття.

Умовно можна виділити дві групи мотивів - «для себе» і «для суспільства». Перша проявляється в прагненні реалізувати свої творчі здібності, знайти спосіб самореалізації (в захопленні «далекими мандрами», в поповненні знань про життя, веденні розслідувань явищ дійсності, в спробі самоствердження і т.д.). Жоден з цих мотивів (навіть прагнення до матеріального благополуччя) не повинен викликати негативного ставлення. Але тільки в прямому зв'язку з мотивами «для суспільства» вони набувають реальний сенс і місце в світі професіоналів. Мотиви служіння суспільству в цій важкій, а часом і небезпечної (хоча і оповитою часто романтичним флером) професії для справжнього журналіста є домінуючими. Звідси - прямий зв'язок між мотивами і об'єктивної роллю журналістики в суспільстві і способами її реалізації.

Прагнення до максимально ефективної роботи в масово-інформаційній сфері, бажання принести реальну користь в обраному полі діяльності, турбота про реалізацію подається журналістом соціальної позиції, з'єднання пізнавальних зусиль з практичним втручанням в реальне життя, націленість на вирішення соціальних проблем, як би гострі і «непідйомні »вони не були, і т.д. - Ось де лежить основна сфера мотивацій. При цьому в рамках домінуючих мотивів «для суспільства» субординація конкретних прагнень (бажання бути перш за все «ловцем новин», «розгрібачам бруду», домогтися конкретно-практичних організаційних результатів і т.д.) може бути різною в залежності від індивідуальних особливостей журналіста і , звичайно, від потреб редакцій. Остання причина іноді змушує «наступати на горло власній пісні» - адже журналісту треба вести свою «партію» в рамках діяльності «оркестру» редакції.

здібності - Це особливості особистості, які є суб'єктивними умовами успішного здійснення обраної діяльності. Вони проявляються в ступені швидкості, глибини і міцності оволодіння необхідними вміннями, характерними для конкретної діяльності, на основі освоєння знань і осмислення досвіду (свого і чужого). Особливо сприятлива ситуація, коли вектори нахилів та здібностей односпрямованим. У цьому випадку вони як би допомагають один одному в саморегуляції, в розвитку тих якостей особистості, які найбільш значимі для максимального здійснення її можливостей.

Здібності бувають різного «рангу». Для більшості людей нормою є середні здібності. Якщо ж вони допомагають створенню таких «продуктів» діяльності, які відрізняються новизною, оригінальністю, досконалістю і ефективністю, то їх називають талантом. Здібності не тільки піддаються розвитку, але і потребують удосконалення та шліфування. Не випадково кажуть, що у талановитої людини 5% даних від бога, а 95% - від невтомної роботи над собою. Важливо, щоб здібності отримали повний розвиток і практичне застосування.

Використання нахилів та здібностей, їх характер і спрямованість багато в чому залежать від особливостей третьої складової «ядра» особистості професіонала - його соціально-світоглядної, суспільно-політичної позиції, системи установок і орієнтації. Це свого роду «стрижень» особистості, «спрямовуюча» при реалізації його схильностей і здібностей. Саме соціально-світоглядна позиція визначає змістовний сенс діяльності, способу розуміння журналістом дійсності, його уявлення про «бажане майбутнє», шляхах руху до нього і засобах досягнення ідеалу. Журналіст насамперед повинен «зайняти позицію» - виробити (і постійно в процесі життя «підробляти» або «переробляти») системи як ближніх, так і перспективних орієнтирів.

Позиція ця може бути найрізноманітнішою як в світоглядних компонентах (матеріалістична та ідеалістична, суб'єктивістська і об'єктивістська, марксистська і немарксистская, атеїстична і релігійна, екзистенціаліста і позитивістська і т.д.), так і в соціально-політичних складових, діапазон яких - від « ультраправих »до« ультралівих ». Зрозуміло, відповідальність журналіста за вибір висока - адже ні йому, якщо він прагне дійсно сприяти соціальному прогресу, ні журналістським колективам, ні аудиторії не байдуже, яких поглядів він дотримується, на які цілі спрямовані його схильності і здібності.

Соціально-світоглядна стійкість проявляється як принциповість журналіста, що реалізується відкрито або латентно, «в підтексті». При цьому принциповість, як відомо, зовсім не рівнозначна догматизму, хоча і виключає безхребетне пристосуванство. Дотримання реалій життя, гнучкість, вміння піти на компроміс - все це не виключає принциповості, навпаки, принциповість не виключає і толерантності (терпимості) по відношенню до колег-противникам, і вміння вносити зміни в свою позицію в міру змін, що відбуваються в дійсності.

Таким чином, вироблення твердої позиції вимагає невпинної роботи над собою: «ядро» особистості професіонала складається не з раз і назавжди сформованих якостей - Вони повинні постійно розвиватися.

Цій роботі над собою можуть сприяти або перешкоджати різні особистісні властивості і можливості журналіста. Інтелектуальні якості займають, мабуть, провідне місце серед інших його якостей, хоча і не менш важливих. Інтелект (лат. Intellectus «розуміння, розум, розум») - система розумових здібностей людини, рівень його розумового розвитку. Оскільки головне для журналіста - розбиратися в явищах життя, розум, ясність думки, здатність до раціонального осягнення дійсності виявляються ключовими в його особистісних якостях. Звичайно, для інтелекту важливо накопичення знань, але головне - інтелектуальна активність, кмітливість, сміливість думки, вміння оперувати знаннями і, «прикладати» їх до життя, щоб вірно розуміти і оцінювати її явища, виробляти уявлення про «необхідному» і «бажане майбутнє» , визначати шляхи руху до нього. При цьому для журналіста важливо уміщених шукати і знаходити потрібні відомості, визначати їх «можливість застосувати» до досліджуваних явищ, проводити «інтелектуальні операції» швидко, цілісно, ??з урахуванням особливостей інших існуючих підходів.

Журналіст повинен бути обачним у судженнях, відкритим для поправок і доповнень, вміти висувати і обговорювати спірні питання і оцінки, зберігаючи при цьому самокритичність і маючи сміливість відмовитися від що не витримали перевірки ідей. Він повинен також володіти логікою, науковим підходом, прийомами евристики. І все це - в умовах постійного дефіциту часу, який штовхає до поспішності.

Для журналіста необхідно розвивати також риси образного мислення і бачення явищ дійсності. Адже для того, щоб передати картину подій і зберегти подобу персонажів поточної історії, важливо помічати і фіксувати характерні деталі і подробиці. Інтелектуальний потенціал викладу необхідно доповнювати барвистістю, «жвавістю», прийомами художньої образності. Для цього важливо розуміння законів художньої творчості, засвоєння накопиченого досвіду, мистецтва, взагалі художньої думки.

Успіх журналіста багато в чому залежить від особливостей емоційно-психологічного і вольового складу його особистості. Характерною рисою журналіста є «цікавість», спрямованість психіки зовні (журналіст - екстраверта а не интраверт), прагнення розслідувати події і факти. Бажання докопатися до істини вимагає мужності - і не стільки мужності думки, скільки відсутність боязні можливих переслідувань, погроз, небезпек в ході пошуку і після публікації інформації.

Поряд з мужністю професія журналіста вимагає (і в цьому немає суперечності) наявності таких рис, як доброта, чуйність, чуйність »низький« больовий поріг », вміння співчувати і встати на місце свого співрозмовника, героя, і антигероя, пам'ятаючи, що« чистих » лиходіїв і ангелів не буває. Холодну байдужість, байдужість, зарозумілість, зневажливе ставлення до людей, звичайно, несумісні з журналістською діяльністю. Дуже важливі товариськість, прагнення зрозуміти навіть противника, швидкість реакції, вміння зосередитися, працювати у важкі умови, зібраність, винахідливість, мобільність і разом з тим - психологічна стійкість в ході «інформаційних зіткненні» в полеміці, дискусіях, часто конфліктних і гострих. Причому толерантність в ході з'ясування істини не виключає нетерпимості до перекручення істини, рішучості у відстоюванні своєї позиції. Говорячи іншими словами, професія журналіста зобов'язує відточувати, мобілізовувати і розвивати якості бійця - одночасно рішучого і доброзичливого, толерантного і наполегливого.

Безумовно, журналіст повинен володіти і певними фізичними даними, витривалістю, працездатністю, особливо необхідними в екстремальних умовах, готовністю переносити позбавлення ( «три доби крокувати, три доби не спати заради кількох рядків у газеті») і т.д.

Однак ідеальний по «набору» і «інтенсивності» спектр якостей зустрічається рідко. Тому відчуття своїх недоліків журналістом в результаті постійного самоаналізу - відправна точка як для саморозвитку, так і для пошуку в редакційній життя такої «ніші», в якій найбільш повно проявилися б його готівку можливості і купировались б слабкі якості. І тут дуже значимі підбір і рівень підготовки (професіоналізму) працівників ЗМІ, характер їх взаємовідносин в редакції, міра колективізму в свідомості і поведінці.

система знань, Необхідних у професійній діяльності журналіста, насилу піддається опису, тим більше складання будь-яких переліків. Принципово ж важливо виділити три області в «знаньевой» структурі особистості журналіста.

По-перше, це така «широту знань» в самих різних областях, яка зазвичай називається енциклопедизм. Висока загальна культура журналіста - це не тільки вимога фахівця професією, і не просто свідчення його інтелігентності. Звичайно, вимога професії - перш за все. У будь-якій життєвій ситуації журналіст повинен розбиратися як в цілісному, і тому володіє багатьма гранями явище, а отже, і система знань повинна бути такою, щоб можна було зрозуміти кожну з них окремо і в системних зв'язках і залежностях. Тому журналіст (як і політик) зобов'язаний володіти «універсальним ключем» в пізнанні життя, а цього можна досягти лише лише при енциклопедичної освіченості.

По-друге, це область професійно-журналістського знання. Звичайно, що володіє певними схильностями і здібностями людина може опанувати премудростями професії в повсякденному редакційної практиці і в процесі самоосвіти. Але в сучасних умовах внаслідок складності завдань, що вирішуються журналістикою, в силу складності самого журналістської праці, а тому ставляться підвищені вимоги навіть до початківців журналістам зростає «наукоємність» журналістики. А це неминуче веде до необхідності обов'язкової спеціалізованої підготовки, підготовки системної, що включає знання з теорії, історії, соціології журналістики. Тільки серйозна професійна підготовка здатна протистояти поверховості, до якої штовхають умови роботи в журналістиці, і однобічності, коли в журналістику приходять люди з нежурналістскіх освітою. Самим життям викликана необхідність в розширенні базового університетського, а також послеуніверсітетского освіти, різних форм підвищення кваліфікації і т.д. При цьому в журналістиці працює все більше фахівців, які отримали вчений ступінь, - кандидатів і докторів наук.

По-третє, це сфера спеціальних знань, пов'язаних з тією областю життя, якої безпосередньо займається журналіст як вузький фахівець. Слід враховувати, що область компетенції журналіста як вузького спеціаліста вимагає спеціальної підготовки: з одного боку, більш широкої, ніж, наприклад, у інженера-механіка або економіста-міжнародника, - треба бути інженером або економістом в широкому сенсі; з іншого - інженерні або економічні проблеми журналіст розглядає під соціально-політичним кутом зору, тому потрібні і відповідні акценти в спеціальній підготовці.

«Знаньевий» світ журналіста, як би широкий і об'ємний він не був, все ж в конкретних ситуаціях часто виявляється недостатнім для успішної діяльності. Причин тут декілька. По-перше, накопичені людством знання величезні і одній людині не під силу опанувати ними у великому обсязі; по-друге, в кожному конкретному випадку все одно необхідний «добір» відомостей. Тому вкрай важливо вміти постійно поповнювати знання, оволодівати навичками вміти вчитися. Тільки в цьому випадку світ знань журналіста виявиться унікальним. І якщо цієї унікальності відповідають своєрідні особистісні риси і властивості, особливості нахилів та здібностей при специфічної соціально-світоглядної позиції, то складається неповторна творча особистість. Всі знання і якості журналіста закріплюються в досвіді практичної діяльності і перевіряються на «працездатність» в ході професійної діяльності. Тому в системі журналістських навичок всі складові світ журналіста професійні якості знаходять як би інтегральне вираження. Досвіду не можна навчитися - можна вчитися на досвіді: своєму і чужому, в процесі практичної діяльності і через осмислений і знятий в науковому знанні: «Вчися, мій син: наука скорочує нам досліди швидкоплинного життя ...» (Пушкін) - цю глибоко вірну думку варто пам'ятати постійно.

У практичній діяльності, заснованої як на безпосередньому особистому досвіді, так і на досвіді, опосередкованому знанням, виявляється міра відповідальності журналіста перед собою, редакцією, корпорацією журналістів, усією громадою, описувана системою деонтологічних принципів і норм. Деонтологія (грец. Deon «належне» + logos "вчення") - система уявлень, що характеризує професійний обов'язок журналіста (як в інших областях - медика, юриста, бізнесмена, служителя правопорядку і т.д., - де професійна діяльність пов'язана з широким спілкуванням з людьми) по всьому спектру його властивостей, що виявляються у творчій діяльності. Сам вступ в журналістський корпус передбачає, що він приймає на себе широке коло обов'язків.

Основою при цьому є усвідомлення свого обов'язку перед суспільством за максимально ефективну участь в інформаційному «обслуговуванні» аудиторії, заснованому на всій системі вимог до сучасних ЗМІ.

Деонтологической нормою тому є ясне самосвідомість журналіста, що проявляється в самокритично оцінкою всіх «складових» його особистості як професіонала, спрямованої на всебічне самовдосконалення, починаючи з нахилів та здібностей і закінчуючи формуванням свого особистісно-професійного іміджу.

Немає нічого такого в образі журналіста, що не вимагає деонтологічних аналізу і прийняття рішень. Навіть такі «дрібниці», як манера одягатися, говорити, спілкуватися з оточуючими і т.д., оскільки вони відображаються на характері і міру виконання професійного обов'язку, вимагають деонтологической самооцінки і в необхідних випадках «виправлення».

Головне ж - принципове - вимога деонтології стосується формування такої соціальної позиції і такої її реалізації, щоб творча діяльність сприяла соціальному прогресу в рамках гуманістичної спрямованості і досягнення на цій основі соціальної злагоди.

Вироблення гуманістичної орієнтації в тому чи іншому її варіанті вимагає від журналіста активності в пізнавальній сфері. Його обов'язок - знайомитися з різними соціальними концепціями і відповідально вибирати і формувати свій погляд на потребу суспільного розвитку та шляхи досягнення «бажаного майбутнього».

А все це пов'язано з удосконаленням і розвитком тих особистісних якостей (інтелектуальних, вольових, моральних та ін.), Які забезпечували б успіх діяльності. Зрозуміло, те саме стосується загальногуманітарних і спеціальних знань, що складають «знаньевую» основу і підтримку творчої діяльності.

Деонтологической нормою є також аналіз власного досвіду журналістської діяльності, так само як і діяльності журналістів інших ЗМІ в перспективі вдосконалення творчих навичок і умінь по реалізації усвідомленої соціальної позиції.

Інтегративним вираженням деонтологічних свідомості і відповідає прийнятим деонтологическим принципам поведінки є характер усвідомлення своєї відповідальності - цивільної, етичної, юридичної - і рівень її реалізації в повсякденній практиці.

Деонтологічні норми і принципи живуть не тільки в свідомості журналістів і працях вчених, але і фіксуються в багатьох документах -різні роду кодексах, актах, хартіях (до речі, кодекс честі лицарів виник в XII в., Пізніше - кодекси офіцерів, медиків, юристів, ремісників , купців, в наш час - практично у всіх сферах суспільної діяльності). В силу відмінностей професійних ролей (редакторів, власників, репортерів і т.д.) і соціальних позицій різних ЗМІ таких документів існує безліч. Але при всіх розбіжностях існують і повинні підтримуватися всіма журналістською спільнотою основні деонтологические заповіді.

 




ВЗАЄМОДІЯ ЗАСОБІВ МАСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ | ТВОРЧОЇ ДІЯЛЬНОСТІ | ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПОЛІТИКИ | ФОРМИ РЕАЛІЗАЦІЇ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПОЛІТИКИ | ТИПИ І МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ТВОРЧОСТІ | ДІЄВІСТЬ І ЕФЕКТИВНІСТЬ ЖУРНАЛІСТИКИ | РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ ЖУРНАЛІСТИКИ ТА ЇЇ ФОРМИ | ДІЄВІСТЬ ЖУРНАЛІСТИКИ ТА ШЛЯХИ ЇЇ ПІДВИЩЕННЯ | Контактам З АУДИТОРІЄЮ | ТВОРЧІ ФАКТОРИ ЕФЕКТИВНОСТІ |

загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати