Головна

Основні підходи до вивчення комунікації в малій групі

  1. B. Основні ефекти
  2. I. Основні завдання
  3. I. Основні завдання ЗОВНІШНЬОЇ ПОЛІТИКИ
  4. I. Основні лінії зв'язку педагогіки з соціологією. Мікро- та макроанализ 1 сторінка
  5. I. Основні лінії зв'язку педагогіки з соціологією. Мікро- та макроанализ 2 сторінка
  6. I. Основні лінії зв'язку педагогіки з соціологією. Мікро- та макроанализ 3 сторінка
  7. I. Основні лінії зв'язку педагогіки з соціологією. Мікро- та макроанализ 4 сторінка

Актуальність питань, пов'язаних з комунікацією в малих групах, здавалося б, не підлягає сумніву. Однак на сьогоднішній день ні в зарубіжній, ні у вітчизняній дослідницькій літературі немає робіт, присвячених спеціально проблематики малих груп та теорії комунікації. У той же час у багатьох роботах в тій чи іншій мірі розглядаються різні аспекти феномена комунікації в групі. Не зайве також зауважити, що зазначена проблематика зачіпається не тільки в дослідженнях в галузі соціології та соціальної психології, але в значній мірі і в області психотерапії, теорії і практики менеджменту.

Однією з найпоширеніших в соціальних науках виступає класифікація видів комунікації на підставі рівня або контексту, в якому вона здійснюється. За цим критерієм виділяють наступні види комунікації: міжособистісну, групову та Масову. Явище груповий комунікації виникає насамперед При безпосередньому спілкуванні людей в малих групах. Людина пов'язаний з малими групами з самого початку свого життя, причому він Не просто відчуває на собі їх вплив, але тільки в них і через нїх значною мірою отримує інформацію про зовнішній світ і в Надалі організовує свою діяльність.

Груповий комунікації крім багатьох закономірностей, властивих міжособистісної комунікації, притаманні специфи-




Глава 10. Комунікація в малих групах


10.1. Поняття, види і функції комунікації в малій групі



етичні для цього типу комунікації феномени, до яких жать сукупність позицій членів групи щодо підлогу та зберігання значущої для групи інформації (структура! комунікаційних потоків); групове вплив і ступінь йде кации людини з групою; прийняття групового рішення, т. е »| судження значущих для групи проблем, в процесі кото |відбуваються пошук і вироблення загального групового рішення.

У сучасній літературі є два основні під в дослідженні комунікації: механістичний і деят логий.

При механистическом підході під коммунікац' приймається односпрямованим процес передачі і прийому інформац'

Діяльності и і підхід має на увазі розуміння! комунікації як процесу спілкування, обміну думками, знаннями, чувс схемами поведінки, а також як спільну діяльність участн комунікації (комунікантів), в ході якої виробляється погляд на речі і дії з ними.

І якщо в першому випадку контекст зовнішнього середовища рассматр * ся як «шум», то для другого підходу характерно рассмот комунікації як процесу, що протікає в певному зації і соціальному контексті.

Зазначені підходи задають концептуальну основу і ва ли напрямки дослідження групової комунікації: п | са передачі інформації в групі (комунікація у вузькому с »слова), впливу групових факторів на комунікацію, осі" тей комунікації в різного виду малих групах і т. д.

Було б неправильно стверджувати, що всі аспекти кома ції в малій групі вивчені до теперішнього часу одінакс рошо. Досить сказати, що і саме поняття малої груш сутнісні риси, межі та види все ще є диску * ними. Виходячи з цього, вважаємо за доцільне на "визначення сутності об'єкта нашого розгляду - групи.

Мала група: поняття, відмінні риси.Малої -я співай зазвичай називають невелике число людей, добре зна "один одного і постійно взаємодіють між собою. ксство визначень малої групи в літературі наближається "сотні, але найчастіше в них вказується на такі призна -ф- контактність - можливість кожного члена групи регул

спілкуватися один з одним, сприймати і оцінювати один, "

обмінюватись інформацією;


л. цілісність - соціальна і психологічна спільність індивідів, що входять до групи, що дозволяє сприймати їх як єдине ціле;

. ф. стабільність складу, обумовлена ??перш за все індивідуальною неповторністю і незамінністю учасників; . ф. стійкість взаємодії, обеспечивающаяся взаємним позитивним підкріпленням активності, спрямованої на успіх групи в цілому. Якщо який-небудь член групи перестає вносити необхідний внесок у задоволення потреб інших, то він просто виганяє з даної групи;

^ Наявність внутрішньої структури, що включає систему неформальних ролей і статусів, норми і правила поведінки, а також механізм соціального контролю;

<$ - задоволення особистих запитів через приналежність до групи. Мала група на відміну від великої задовольняє найбільшу кількість життєво важливих потреб людини. Якщо задоволення, що отримується в групі, стає нижче певного рівня, індивід покидає її.

У найзагальнішому вигляді можна дати наступне визначення: мала група - це нечисленна за складом група, члени якої знаходяться в безпосередньому особистому спілкуванні, об'єднані спільною соціальною діяльністю, що є основою для виникнення емоційних відносин, групових норм і групових процесів.

На особливу увагу заслуговує питання про межі малої групи, оскільки чисельність впливає на її характеристики. Нижньою межею групи зазвичай називають діаду або тріаду.

Діада складається з двох чоловік, соціальне початок в діаді ще тільки зароджується, звідси виникають її особливості: суб'єктивність, взаємні почуття і пристрасті як основа існування діади; еквівалентність обміну і взаємність (це закон міжособистісних відносин в діаді); жорсткість структури відносин - догляд одного з партнерів призводить до розпаду діади; наявність тільки однієї лінії взаємодії.

Тріада - активна взаємодія трьох осіб, має якісно відрізняються від діади властивостями: Ф наявністю феномена більшості і, отже, більш оформленого прояви соціального початку, системи соціальних відносин;

V можливістю створення якісно нової позиції - спостерігача, що додає істотний момент до виникає системі взаємин. Наприклад, наявність цієї позиції може Додати щось до однієї з позицій в конфлікті. Тим самим з-


Глава 10. Комунікація в малих групах

здается додаткова основа для вирішення конфлщ

знімається його особистісна природа.

Щодо верхньої межі групи існують разли »думки. Досить поширеними є представлевв сформовані на основі відкриття «магічного числа» 7 + 2, г дослідженнях обсягів оперативної пам'яті. Воно означає кол ~ ство предметів, одночасно утримуються в пам'яті, а поївши ку мала група контактна, необхідно, щоб індивід одне! Саме утримував в полі своїх контактів всіх членів групи. ,,] аналогією з пам'яттю, це може бути забезпечено при наявності групи 7 + 2 членів. Однак практика експериментальних несли ваний показує, що верхня межа групи може составлю- '10, і 20 осіб. У деяких дослідженнях згадуються гр-по 35-40 чоловік. Звідси другим підходом до визначення нею кордону групи виступає твердження про залежність її 1 меров від характеру діяльності. Малої групою тоді оказії ся група, що представляє собою деяку одиницю совмес ~ діяльності, а її чисельність визначається емпірично. Н заходів, при дослідженні сім'ї як малої групи на ра розглядатимуться сім'я, що складається з трьох осіб, і се »в яку входять 10 членів і більш. При аналізі робочих бриг ^ як мала група може прийматися бригада як з п'ят "людино, так і з 40 чоловік, якщо при цьому саме дана ~ виступає одиницею запропонованої їй діяльності. В коли чисельність групи перевищує певну« крітічёс масу », вона неминуче розпадається на підгрупи, кліки, фрак1

Важливо також відзначити, що кількість зв'язків в групі уве;
 ється в геометричній прогресії, якщо число членів возрас
 в арифметичній. У групі з трьох осіб можливі всього ч
 ре відносини, в групі з чотирьох осіб - 11, а в груп *
 семи - 120 зв'язків. л

У той же час, чим менше за чисельністю група, тим ю сивная в ній взаємодія. Чим більше група, тим частіше <~ шення втрачають особистісний характер, формалізуються і перес задовольняти членів групи. Група з 5-7 чоловік счітаетслЙ оптимальний. Згідно зі статистичними розрахунками, болиш- малих груп включає 7 індивідів і менш.

Отже, малі групи - це нечисленні групи, насчІ вающие не більше кількох десятків членів. Вони зазвичай г "ни дружніми відносинами, в них переважають непосредс ні особисті контакти. Однак, як справедливо почерк» Г. м. Андрєєва, «мала група - це не просто будь-які конт між людьми (бо якісь контакти є завжди і в п $ |

Л


10.1. Поняття, види і функції комунікації в малій групі 401

вільному випадковому зборах людей), але контакти, в яких реалізуються певні суспільні зв'язки і які опосередковані громадською діяльністю »(Андрєєва Г. м. Соціальна психологія. М, 2001. С. 192).

різновиди малихгруп. Велика кількість малих груп в суспільстві обумовлює їх різноманітність, що в свою чергу ставить проблему типологізації. У нашому випадку це важливо, оскільки типологічні особливості групи можуть обумовлювати особливості групової комунікації.

Якщо підходити історично, то перша класифікацію
 ція типів малих груп звелася до виділення первинних і вторинний
 них груп. ,,.

Згідно автору цієї класифікації Ч. Кулі, первинні групи є особливий різновид малих груп, зв'язку в яких спираються на безпосередні особисті контакти, на емоційне залучення її членів в справи групи, що забезпечує високу ступінь ідентифікації членів з групою.

Первинна група - це перш за все сім'я, що складається з батьків і дітей. Подібними ознаками мають також групи однолітків, особливо виникають в дитинстві і в ранній молодості. Найближчим сусідство в певних ситуаціях може перетворитися в первинну групу. Значення первинних груп полягає в першу чергу в тому, що в них створюються однакові риси особистості людини, особливо в період його формування в ранньому дитинстві, і схожість цих рис, що виявляється в різні історичні періоди і в різних культурах, - це результат подібності організації і структури первинних груп і подібності систем відносин, які в них існують. «Первинні групи, - пише Кулі, - первинні в тому сенсі, що вони дають індивіду найраніший і найбільш повний досвід соціальної єдності, а також в тому сенсі, що вони не змінюються в такій же мірі, як більш складні відносини, але утворюють порівняно незмінний джерело, з якого зароджуються ці останні » (Кулі Ч. Первинні групи // Американська соціологічна думка: Тексти. М., 1994. С. 332).

У первинних групах найчастіше відсутня формальний зв'язок, а якщо цей зв'язок, наприклад в сім'ї, починає відігравати важливу роль,

'-Тобто Це означає, що сім'я розпалася як первинна група і превра-тйлась в формалізовану малу групу.

Вторинні малі групи - спільності, в яких безпосередніх

| контактів менше, ніж в первинних, а для спілкування між членами групи
 Іс різні «посередники», наприклад у вигляді засобів зв'язку.



Глава 10. Комунікація в малих групах


10.1. Поняття, види і функції комунікації в малій групі 403



Особливе значення в них набувають речові контакти .; групи часто спираються на інституціоналізованої і схеу зірованного систему відносин, і їх діяльність регулир "особливими правилами.

Друга тіпологія- розподіл малих груп на Форман * і неформальні. Вперше цей поділ було запропоновано ам Канським соціологом і соціальним психологом Е. Мейо при ін деніі їм знаменитих Хоторнских експериментів в кінці 192с початку 1930-х рр.

Формальні малі групи - це групи, членство і взаімоотнс
 в яких визначаються формальними приписами і договорет
 ми, заданими ззовні.
Відповідно у формальній групі ст
 розподілені статуси і ролі, перш за все по відношенню до з
 турі влади. До цього виду малих груп можна віднести в першу]
 гу найменші за чисельністю і далі неподільні коллеюг-
 підрозділів підприємств, організацій та інститутів. веду
 сферою активності і основним психологічним механізмом '<|
 єднання індивідів в рамках таких груп є сумісна ^
 ятельность. Прикладом формальної малої групи може служити
 будь-яка група, створена в умовах будь-якої конкретної
 ності: робоча бригада, шкільний клас, спортивна ко » ''
и Т-Д- ,,,

Неформальні малі групи - об'єднання людей, що виникають Ш нове внутрішніх потреб індивідів в спілкуванні, розумінні, сщ тії, приналежності до цієї групи. Такі групи виникають! стихійних, статуси і що випливають з них ролі не носять предписующий1"* Характеру, тут немає заданої по вертикалі системи взаімс рішень. Неформальна група може створюватися всередині фор» ної, коли, наприклад, в рамках бригади виникають групи, з <| ящие з людей, об'єднаних будь-яким додатковим "ресом, але іноді неформальна група може виникати і са 'собі, зокрема, в дуже згуртованою дружній компанії.

Однак емпірично не представляється можливим ви1 ня строго формальних та строго неформальних груп, особин тих випадках, коли неформальні групи виникають в рамках] "мінімальних, тому часто різняться групи як такі, а га тер відносин всередині них: формальну і неформальну ст ри групи. Оскільки чіткого поділу понять «форма група» і «організація» немає, в ряді випадків відміну нефор! ної і формальної групи бачать в тому, що остання має ™ організації.

Третя класифікація розводить так звані рентні групи і групи членства. Дана класифікація |


запропонована Г. Хайменом, якому належить відкриття самого феномена референтної групи. під референтної розуміється група, в яку індивід не включений реально, але норми якої їм приймають-ся, і, таким чином, дана група грає для нього роль еталона для оцінки своєї поведінки. У якихось випадках референтна група може перебувати поза групою членства, навіть протистояти їй, а в якихось - виникати всередині, і в цьому випадку її можна визначити як «значне коло спілкування». Кожна людина знаходиться в місці перетину унікальній комбінації груп, членом яких він є. В даному випадку кожна з цих груп виступає своєрідним каналом комунікації, під впливом якого і знаходиться людина.

На сьогоднішній день проблематика референтних груп з точки зору теорії комунікації чекає своєї подальшої розробки, оскільки наявний рівень знання дозволяє тільки констатувати, що група членства загубила для індивіда привабливість, і він зіставляє свою поведінку з іншою групою, але не пояснити механізми взаємодії саме з цією групою .

За тривалістю існування виділяються тимчасові групи, в рамках яких об'єднання індивідів обмежена за часом (учасники дискусії або сусіди по купе в поїзді), і стабільні, відносну сталість існування яких визначається їх призначенням і довготривалими цілями функціонування (сім'я, трудові і навчальні групи).

Залежно від ступеня довільності рішення індивідом питання про входження в ту чи іншу групу, участі в її життєдіяльності і відхід з неї групи діляться на відкриті и закриті.

Малі групи є основним об'єктом лабораторних досліджень в соціології та соціальної психології. Особливий інтерес представляють також психокорекційні групи (Соціально-психологічного тренінгу) - тимчасові групи, спеціально створювані для формування навичок ефективного спілкування, взаєморозуміння і вирішення психологічних проблем під керівництвом психолога-тренера. Тому в ряді випадків необхідно розрізняти штучні и природні групи.

Крім того, за характером і формам організації Діяльності виділяють такі різновиди малих груп:

-ф- випадково організована злочинна група (Наприклад, екскурсійна);

-ф- асоціація, де взаємини визначаються переважно особистісно значущими цілями (група друзів);

26-




Глава 10. Комунікація в малих групах


10.1. Поняття, види і функції комунікації в малій групі



корпорація, коли об'єднання відбувається на підставі тол внутрішніх цілей, їх досягнення здійснюється будь це в тому числі і за рахунок інтересів інших груп (рис кор ції може придбати будь-яка мала група: сім'я, навчальна]

па та ін.);

колектив - така форма організації групової деятельж при якій зв'язки і відносини між індивідами опосередковується ни суспільно значущими цілями. У вітчизняній літератур-ре колектив розглядається як вищий рівень розв! групи, що характеризується високим рівнем згуртованості єдністю ціннісно-нормативної орієнтації, глибокої тіфікаціі індивіда з групою і відповідальністю за рее тати спільної групової діяльності;

-ф- команда - група, що складається з двох осіб і більше, ясну, впорядковану і економну структуру, спрямований! досягнення поставлених цілей і виконання завдань. Для характерні сформовані зв'язки як всередині, так і поза нею з шими командами і групами; члени команди в соответств »відведеної їм роллю беруть участь в міру своєї компетентно" спільному досягненні поставлених цілей; команда і »своє обличчя, що не співпадає з індивідуальними якості» членів.

Стосовно до групової проблематики термін «кома знайшов наукове звучання лише в останнє десятиліття. В тракт команди сучасними дослідниками менеджменту чимало ^ ного з описом колективу в роботах вітчизняних авт "" минулих років. У той же час трактування команди як групи ші го рівня розвитку більш реалістична, прагматична і лив ідеологічних ярликів.

Суттєвою характеристикою команди виступає висо | професіоналізм. Крім того, членам команди властива вис «* ступінь володіння наступними прикладними вміннями:

-ф технічними або функціональними вміннями. При цьому,-'! більш широкий діапазон таких умінь, тим успішніше діє комг * " '

-ф вміннями приймати рішення і вирішувати проблеми. Якщо * початкової стадії життя команди такі вміння можуть бути л! окремих її членів, інші можуть розвинути їх в процес спільному роботи;

-ф- интерперсонального вміннями. Йдеться про уміннях ст
 відносини з іншими людьми, ефективно використовуючи різні ||
 різні комунікативні засоби. '- «
 Традиційно найбільший інтерес для дослідників

становили сім'я і виробнича група. В останні дес *


тия посилився інтерес до психокорекційних груп, а також до особливих груп: що знаходяться тривалий час в ізоляції, спортивних, туристичних і т. д.

Функції групової комунікації. Комунікація в малій групі, крім інформативної, виконує наступні функції: формування згоди, забезпечення узгоджених дій, складання особливої ??культури групи.

Найважливішою функцією комунікації в малій групі виступає не просто зміна установок або поведінки члена групи під впливом зовнішніх стимулів, але досягнення певної міри згоди. Згода є формування загальної картини світу. Е. то безперервний процес, який складається з послідовного ряду взаємодій. Коли виникає згоду, відбувається взаємопроникнення картин світу, що дозволяє кожному члену групи розуміти точки зору інших.

Узгоджені дії, що розуміються як цілеспрямовані спільні дії, в групі просто неможливі без ефективної комунікації. Американський психолог Дж. Слоткін провів наступний експеримент серед пацієнтів, які страждають порушенням комунікативних функцій. Протягом майже двох місяців 15 пацієнтів щодня по кілька годин знаходилися в одній кімнаті. Були створені умови для певних спільних дій - ігор, обговорень і т. П. Але за весь період ні стійких взаємин, ні будь-якої соціальної ієрархії встановилося, хоча було точно відомо, що уявлення про взаємні статусах збереглися, оскільки учасники експерименту при необхідності зверталися до представників госпітального штату (див .: Шибу-тані Т. Соціальна психологія. Ростов н / Д, 1998. С. 148).

Всі дії, зовні схожі на узгоджені, насправді такими не були. Наприклад, коли один з випробовуваних починав сміятися, до нього могли приєднатися й інші, але при цьому не маючи жодного уявлення причину сміху. Настільки ж заразливі були і прояви страху, а коли хто-небудь підвищував голос, інші теж починали голосно розмовляти. Але висловлювання не адресувалися ні до кого із присутніх в кімнаті. Спроби кооперації в іграх, що вимагають спільної діяльності (наприклад, в карти), також ні до чого не приводили: у кожного гравця були власні правила і своя індивідуальна версія про те, як повинна Відбуватиметься гра. Єдиним кооперативним досягненням за Зазначений період було встановлення певного порядку місць при розсаджування. Але цим структурування групи і обмежилося.




Глава 10. Комунікація в малих групах


10.2. Структура і динаміка комунікації в малій групі



Особлива культура групи формується в результаті коммуника \ У малих групах люди спілкуються один з одним інакше, ніж з пс роннімі. В результаті такого спілкування встановлюється осі комунікація, завдяки чому формується специфічна туру даної групи, що включає в себе особливу мову, норми і] вила поведінки, традиції та ритуали.

Наприклад, дослідження, проведені Ф. Ротлісбергером, казали, що в виробничих групах існують загальні пр уявлення про певну денній нормі, тому тих, хто * | гавкає занадто багато, засуджують. У той же час група подстегі! відстаючих. Люди напружено працюють до тих пір, поки не ші нена денна норма, а потім дозволяють собі розслабитися (Ши ні Т. Соціальна психологія. С. 345).

Важливо відзначити і такий важливий елемент культури, як сист санкцій, прийнята в даній групі по відношенню до порушить групових установлень. Так, у виробничій групі Сліг старанному робітникові, не звертає уваги на преде реження, загрожує «втрата» інструментів або зниження обсягу Ш ництва внаслідок «недоброякісності» вихідних матеріалах | лов. У критичній ситуації такому працівникові може бути від але в допомоги. В крайньому випадку людина може фізично присутніми, але в той же час не бути членом групи. Вов нього може встановитися все зростаюча соціальна дістанг причому тиск може поширитися і на тих, хто з близький.

Таким чином, комунікація в групі виконує функцію! обмін інформацією між членами групи і комплекс функцій ,! спрямованих на підтримку відносин, на підтримку са групи.

10.2. СТРУКТУРА І ДИНАМІКА КОМУНІКАЦІЇ В малий (ГРУППЕ

Комунікативна структура малої групи.структура малої  * | пи - це сукупність зв'язків, що складаються в ній між инс При дослідженні малих груп найчастіше виділяють:

-ф- структуру зв'язків і відносин, що породжуються спільної ності (економічні, організаційні, функціона ні);

-ф- структуру зв'язків, що виникає в процесі спілкування (стат рольову і комунікативну структури, структуру емоціон | них відносин).


У комунікативній структурі групи враховуються інформаційні потоки (канали поширення інформації в групі) і обсяг інформації, яким володіє кожен учасник групи. У цій структурі особливе значення мають:

. ф. становище, займане індивідом в системі комунікації (доступ до отримання та передачі інформації, що циркулює в групі, обсяг інформації, важливої ??для здійснення життєдіяльності групи); . ф- спрямованість і інтенсивність комунікацій в групі.

Ще в кінці 1940-х рр. А. Бейвелас спробував експериментальним шляхом відповісти на питання: при якій структурі комунікативного процесу група найбільш ефективна в рішенні поставленої проблеми? Інакше кажучи: як повинна бути налагоджена циркуляція інформації в групі (ким, кому і як часто повинна передаватися), щоб група швидше впоралася із завданням? (Див .: Донцов А. і. Психологія колективу. М., 1984. С. 50)

Суть експерименту полягала в наступному. П'ятеро людей розсідаються за круглим столом, розділеним перегородками на п'ять кабін, причому так, що учасники не бачать один одного. Кожен з них отримує карту, на якій зображені п'ять символів з шести можливих (коло, трикутник, зірка, квадрат, хрест, ромб). Поставлена ??задача полягає у визначенні загального для всіх символу. Відповідно взаємодія відбувається лише за допомогою записок, переданих через прорізи в стінках кабіни. Відкриваючи одні й закриваючи інші прорізи, експериментатор регулює циркуляцію інформації в групі. Завдання вважається вирішеною, коли кожен назве загальний символ.

В експерименті Бейвеласа використовувалися три види комунікативних мереж: коло (перший випробуваний передає записку другому, другий третьому, той - четвертому, останній - знову першим, причому циркуляція можлива і в зворотному напрямку); ланцюг (то ж, що і в попередньому варіанті, тільки перший і останній не пов'язані між собою); хрест (всі записки передаються через одного випробуваного, що займає центральну позицію, інші Між собою не пов'язані).

Та ж процедура використовувалася в експериментах, проведених через кілька років Г. Лівіттом. Обидва автори виходили із загальної гіпотези, що об'єктивно задана структура комунікації суттєво впливає на поведінку членів групи і спосіб вирішення поставлених проблем. Позиція випробуваного, припустили авто-РЬ1, зумовлюється обсягом інформації, яка до нього надходить, а також його можливістю впливати на комунікативний обмін іншими членами групи. Людина, що володіє великим




Глава 10. Комунікація в малих групах


10.2. Структура і динаміка комунікації в малій групі



об'ємом інформації і більшою можливістю регуліроват. циркуляцію, виконує більш значиму роль у вирішенні ін ми. Ця роль тим вагоміше, ніж ближче до центру позиція, котор займає. У разі, коли людина займає центральну позщ він стає головним суб'єктом остаточного рішення. Та чином, відповідно до гіпотези, ступінь централізації повинна з * тися на ефективності рішення задачі. Заміри робилися в про шеніі часу рішення, числа записок, числа помилок.

В результаті експериментів з'ясувалося, що комунікативна -
 типу «хрест» обумовлює найбільш швидке рішення задачі |
 Загалом найменшій кількості записок і помилкових вирішене
 Крім того, виявилося, що індивіди, які займали централь
 позиції, отримали більше задоволення від роботи в гру
 ЧБМ ті, хто перебував на периферії комунікативної мережі,
 припустили автори, це пов'язано з тим, що така позиція в-!
 муникативной мережі дає більше шансів висунутися в лідери 1
 пйг, т. е. впливати на поведінку інших, не наражаючись впливу $
боку. Однак загальна задоволеність членів малої
 виявилася вищою при децентралізованих мережах. .. л

Експерименти Бейвеласа і Лівіттом стимулювали множес] подібних досліджень, в яких варіювалися типи кому * катівнях мереж, а одержувані дані інтерпретувалися в ру тих же ідей.

Наступним етапом в дослідженні комунікативної стор малої групи з'явилися дослідження французьких психа К. Фашо і С. Московічі. Експериментатори прямо задалися! просом про зв'язок типу комунікативної мережі з характером поставленої перед групою. Зокрема, їх цікавило пи | в усіх випадках централізована мережа найбільш еффектівш

Використана авторами експериментальна ситуація венно відрізнялася від попередньої. Вирішуючи поставлене завдання, ^ па була вільна конструювати комунікативну мережу. Ні * обмежень на процес циркуляції інформації та її вигляд (г менная або усна) не накладає. Проводилось ретельно мання.

Автори виходили з припущення, що між характері * Дачигам структурою комунікацій і здатністю групи до ню проблеми існує пряма залежність. Центральна відводилася задачі, яка, відповідно до вихідного припущений обумовлює формування тієї чи іншої мережі коммуник Піддослідним пропонувалися два типи проблем: в однбм'сяунае 'валось встановити логічну послідовність пред'явлено * фігур, і було єдино правильне рішення; в іншому - 1


даного числа елементів потрібно було скласти максимальну кількість фігур. Вирішення першого завдання передбачало вироблення стратегії, що підкоряється єдиним правилам, і вимагало тісної координації зусиль членів групи. Вирішення другого завдання не потребувало в об'єднанні спільних зусиль, навпаки, воно вимагало розкріпачення індивідуальної фантазії.

В результаті дослідження з'ясувалося, що при вирішенні обох завдань вироблялися як централізовані, так і децентралізовані мережі. Однак групи, вирішальні першу проблему, в 2 рази частіше приходили до централізації комунікативного обміну, тоді як у другому випадку в 3 рази більш продуктивною виступала децентралізована мережа і саме вона формувалася в першу чергу.

Таким чином, дослідники прийшли до висновку, що краще функціонує група, в якій структура комунікацій відповідає структурі поставленого завдання, т. Е. Коли реально склалася комунікативна мережа адекватна оптимальної для досягнення мети. Подібна оптимізація природним чином відбувається в процесі розвитку групи. Подальші дослідження підтвердили цю закономірність.

У малій групі різна інформація поширюється різними способами, за різними комунікативним шляхах (комунікативним мережам). Ці мережі бувають централізованими і децентралізованими.

В централізованих мережах переважно одна людина поширює навколо себе важливу для групи інформацію (Фронтально, заради ально або ієрархічно). Це сприяє підвищенню керованості групи і швидшому вирішенню простих завдань. Доцільно передавати по централізованих мереж інформацію у випадках, коли треба довести одну і ту жг без спотворень, інформацію До відома всіх людей, коли необхідно стимулювати розвиток лідерства, організаційно згуртувати групу. Однак слід мати на увазі, що в рамках таких мереж ускладнене вирішення складних і творчих завдань. Широке їх застосування може також привести до зниження задоволеності від членства в групі.

/ I

Мал. 10.1. Види централізованих комунікативних структур: а ~ фронтальна; б- радіальна; в - ієрархічна




Глава 10. Комунікація в малих групах


10.2. Структура і динаміка комунікації в малій групі



Види централізованих комунікативних структур (її малих групах (рис. 10.1):

-Ф- Фронтальна - учасники не вступають в контакт, але водяться в поле зору один одного. Цей факт багато в чому помс їм, так як дозволяє побачити реакції та поведінку інших1 нікое взаємодії;

-ф- радіальна - вся інформація передається членам тільки через центральне особа. Відсутність єдності місця і! мени передачі інформації ускладнює зворотний зв'язок з пар рами, яких не можна побачити і почути, зате дає возмол щодо незалежно формувати власну поз *

-ф- ієрархічна - структура з двома і більше рівнями!

підпорядкування членів групи, причому частина з них може ВГ

один одного в процесі спільної діяльності, а частина - |

Можливості спілкування при цьому обмежені, і комун *

можуть здійснюватися в основному між членами групи,

мающіхся сусідні рівні ієрархії. Як випливає з схем!

індивіда, що займає верхню сходинку в ієрархії сопод

нання, є безпосередній помічник, якому, в свою

гу, підпорядковані три інших учасника.

В децентралізованих мережах учасники рівні, кожен О3 ' "|

може приймати, переробляти і передавати інформацію, і

спілкуватися з іншими учасниками мережі. Інформація в децег

лізованних мережах може передаватися по колу або по ланцюгу.

Децентралізовані мережі використовуються, коли необхідної шити творчі завдання, що не лімітовані часом, завдання підвищеної складності, розвинути міжособистісні відносини, сить задоволеність членів групи.

Мал. 10.2. Види децентралізованих комунікативних структур: л - ланцюжок; б- кругова; в - повна

Види децентралізованих комунікативних структур в травня група (рис. 10.2): -ф- ланцюжок - інформація передається послідовно від про $

го члена групи до іншого;


л, КРУговая ~ Відрізняється тим, що тут однаковими можливостями розташовують все без винятку члени групи. Інформація може нескінченно довго циркулювати між членами групи, доповнюватися і уточнюватися. У такій структурі учасники можуть безпосередньо спостерігати за реакціями один одного, враховувати їх;

^. повна - відсутні перешкоди для вільного спілкування та передачі інформації.

Разом з тим, як показують дослідження, загальна задоволеність працівників виявляється найбільшою в разі менш централізованих комунікативних мереж, а найбільша радість індивіда пов'язана з можливістю доступу до максимального обсягу інформації або максимального впливу на неї (див .: Джуелл Л. Індустріально-організаційна психологія. СПб., 2001. С. 568).

Отже, особливості комунікативної структури малої групи багато в чому визначаються статусно-рольової структу-, рій. під статусно-рольової структурою розуміється сукупність відно-шний між індивідами, в основі якої лежать типові способи поведінки, запропоновані, очікуваними реалізовані учасниками групового процесу у відповідності зі своєю позицією в групі.

Комунікативна структура групи - це сукупність позицій членів групи в системах інформаційних потоків, що зв'язують членів групи між собою та із зовнішнім середовищем, і концентрації у них того чи іншого обсягу груповий інформації.

У свою чергу володіння інформацією - важливий показник стану члена групи в її ієрархії. З одного боку, доступ до отримання, зберігання і розподілу інформації забезпечує людині в групі особливу роль, особливі групові привілеї. У ряді випадків людини, що є інформаційним центром групи, називають інформаційним лідером. З іншого боку, інформація зазвичай адресується саме високостатусним членам групи, т. Е. Що стоїть статус індивіда, тим більший обсяг інформації він володіє. Характер інформації, що повідомляється також залежить від групової позиції людини: чим вище його статус, тим більше доброзичливий характер надається переданої інформації.

На практиці вибір тієї чи іншої комунікативної мережі зави-сит від виду і цілей взаємодії. Необхідність звернення до 'Аналізу існуючих в групі комунікативних мереж виникає в випадках, коли спілкування між її членами стає нееффек-Г тІвним в світлі вирішуваних завдань або наростає негативний емоціо-фон у взаєминах.







Філософські підходи до побудови теорії комунікації. 17 сторінка | Філософські підходи до побудови теорії комунікації. 18 сторінка | Філософські підходи до побудови теорії комунікації. 19 сторінка | Філософські підходи до побудови теорії комунікації. 20 сторінка | Філософські підходи до побудови теорії комунікації. 21 сторінка | Філософські підходи до побудови теорії комунікації. 22 сторінка | Філософські підходи до побудови теорії комунікації. 23 сторінка | Філософські підходи до побудови теорії комунікації. 24 сторінка | Філософські підходи до побудови теорії комунікації. 25 сторінка | Філософські підходи до побудови теорії комунікації. 26 сторінка |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати