На головну

II. Мовна тактика. Основні тактики спілкування

  1. A-Амінокислоти, класифікація стереохімія, кислотно-основні властивості, особливості хімічної поведінки. Пептиди, пептидний зв'язок. Поділ амінокислот і пептидів.
  2. I. Особливості ділового спілкування
  3. I. Мовна стратегія
  4. II Основні завдання регіонального розвитку
  5. II. Основні жанри усного ділового спілкування
  6. III. види спілкування

Мовна / комунікативна тактика - Це способи і прийоми досягнення комунікативної мети, сукупність практичних комунікативних ходів в процесі мовного взаємодії. Мовна тактика покликана забезпечити здійснення обраної комунікативної стратегії і розгортання обраного мовного жанру.

Якщо мовну стратегію розуміти як сукупність мовних дій, спрямованих на вирішення загальної комунікативної завдання мовця, то мовної тактикою слід вважати одне або кілька дій, які сприяють реалізації стратегії. Мовна стратегія і мовна тактика пов'язані один з одним як рід і вид. Відомо, що у кожної людини є власний репертуар мовних тактик, які знаходяться в прямій залежності від соціальних і психологічних аспектів спілкування. Слід мати на увазі, що жодна з мовних тактик не є універсальною і ефективною у всіх випадках життя: в ситуаціях побутового спілкування діють одні мовні тактики, в діловій сфері - зовсім інші, точно як одні тактики використовуються в монологічного мовлення, інші - в діалогічному спілкуванні.

Інструментом реалізації мовних тактик є комунікативний хід як мінімальна діалогічна одиниця. Комунікативні ходи здійснюються під контролем стратегії і тактики, їх не можна розглядати поза реакції співрозмовника. Комунікативний хід складається у функціональній залежності від попередніх і наступних реплік мовця і слухача. Дана особливість і відрізняє комунікативний хід від мовного акту: він робиться поперемінно то говорять, то тим, хто чує (питання - відповідь; прохання - згода або відмова і т.д.).

Кожен комунікативний хід переслідує певну мету - це встановлення контакту, самопрезентація, ухилення від контакту, прагнення зняти напругу, відхід від нав'язуваної теми, імітація солідарності, пересторога, погроза, натяк, підтримання добрих відносин, відхилення необгрунтованих звинувачень, ухилення від запиту, звинувачення в нещирості .

В типологію комунікативних ходів входять: презентація, згода з адресатом, імітація балаканини, підказка, вираз наміри припинити розмову, повідомлення про нерозуміння, переконання співрозмовника в своїй щирості, відмова, прохання, похвала, заперечення репліки співрозмовника, пряме запитання, риторичне питання і т. д.

Всі ці комунікативні ходи, будь це в умовах кооперації або конфронтації, переслідують конкретну мету, відповідно до якої визначається тактика.

Розрізняють такі види комунікативних тактик, характерних для побутового спілкування:

- «Інформування» (Тут можна терміново викликати поліцію);

- «Пересторога» (Шановні пасажири! Будьте пильні! В автобусах почастішали випадки кишенькових крадіжок);

- «Попередження» (Увага! Щоп'ятниці всі дані з папки «На підпис» видаляються);

- "Загроза" (Чи не смітити і не гадити. Кого спіймаю - штраф 5000 рублів);

- «Узагальнення» (І так завжди. З цим стикаєшся на кожному кроці. / Це без кінця повторюється);

- «Приведення прикладу» (Наприклад, минулого тижня ... Візьміть нашого сусіда ... / А ось приклад ...);

- «Посилення» (Це жахливо, що ... Це ганьба, що ...);

- «Поступка» для вираження терпимості і співчуття (Не варто узагальнювати, але ... Серед них трапляються і хороші люди);

- «Контраст» - при наявності конфлікту інтересів (Нам доводилося довгі роки працювати, а вони отримують допомогу, нічого не роблячи);

- «Зрушення» - хід стратегії позитивної самопрезентації (Мені-то, загалом, все одно, але інші з нашої групи обурюються).

У сфері ділового спілкування фахівці виділяють цілий ряд специфічних мовних тактик:

- «Несподіванка» - використання в мові несподіваної або невідомої інформації, щоб відвернути співрозмовника (А ви чули, що ...);

- «Провокація» - на короткий час викликається реакція незгоди з викладається інформацією з метою більш чіткого визначення власної позиції і для підготовки слухачів до конструктивних висновків;

- «Компліментарна репліка» - емоційно настроює тактика - (Доак ж ви цього прагнете? - А я тут як би ні до чого. Вся справа в світовому науковому відкритті. Це стовбурові клітини людини);

- «Звинувачення чужими устами» (Коржаков стверджує, ніби Березовський регулярно використовував вас в якості ретранслятора: вкладав вам в уста те, що ви потім нашіптували Борису Миколайовичу Єльцину);

- «Виправдання» (Невже я справляю враження дурки, якій ось так можна крутити і вертіти?);

- «Прохання» (Шановні покупці! Закривайте, будь ласка, двері!);

- «Вимога» (Обережно! Можливе сходження снігу і льоду. Машини ближче 4 м не паркувати!);

- «Апеляція до авторитету» - посилання на авторитет відомих вчених, політологів, діячів культури;

- «Внесення елементу неформальності» - розповідь про власні помилки і їх наслідки, щоб змінити думку співрозмовника в свою користь;

- «Прогнозування» - на реальних фактах давати прогнози, щоб підкреслити необхідні ціннісні орієнтації, що визначають ваші інтереси;

- «Так-так-так» - партнеру задається декілька питань, на які він обов'язково повинен відповісти «так»;

- «Пряме включення» - відмова від розтягнутого вступу, тобто відразу «бика за роги», щоб виграти час для обговорення головної проблеми;

- «Гумор» - не «засушувати» свою промову, чергувати бесіду веселими жартами, в тому числі зі свого життя, це дозволить домогтися успіху в мовної комунікації будь-якого рівня;

- «Чорний опонент» - партнеру задається декілька питань з таким розрахунком, щоб на одне із запитань він не зміг відповісти. Тоді вимовляється мовна формула: «Ось бачите, питання не підготовлене»;

- «Підмазування аргументу» - слабкий аргумент, який може бути легко оскаржено, супроводжується компліментом партнеру (Ви, як людина розумна, не станете заперечувати ... Всім відомі ваша чесність і принциповість, тому ви ...).

Безсумнівно, види тактик цим переліком не вичерпуються. Вони великі, як і велика тематика мовної комунікації, яка може протікати і в ситуації солідарності, і в умовах агресивного настрою співрозмовників.

Якщо мовне спілкування протікає в умовах конфлікту, то мовні тактики можуть бути охарактеризовані як агресивні, пасивно-агресивні, ассертівние (Гранично відверті) і як тактики уникнення. Для попередження конфлікту необхідно дотримуватися принципів порядності, дипломатичності, недоторканності гідності співрозмовника, милосердя, делікатності, ненасильницької поведінки, терпимості, справедливості, уникнення оцінок і критики, іміджу та синтонности (схвального ставлення до співрозмовника).

Комунікативні стратегії і тактики повинні привести до успіху комунікативної взаємодії, тобто до здійснення мовного задуму говорить і до переконання слухача - до такої емоційної реакції співрозмовника, яка потрібна тому, хто говорить.

Володіння комунікативними стратегіями і тактиками розглядається як одна з найважливіших професійних компетенцій майбутнього фахівця: чим краще людина знає норми мови, чим багатша його мова і чим ширше арсенал його комунікативних стратегій і тактик, тим успішніше він вирішує повсякденні виробничі завдання і домагається поставлених цілей.

 



I. Мовна стратегія | І постулати Джеффрі Ліча

Комунікативна мовна компетенція | II. Форми і типи мовної комунікації | мовна діяльність | V. Модель мовної комунікації | IV. Етика мовної комунікації | Правопис в корені слова | I. Сутність мовної діяльності і її структура | II. Удосконалення навичок читання і слухання | Уміння слухати розвивається природно. | III. види спілкування |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати