На головну

I. Визначення проблеми і цілей дослідження

1. Визначення потреби в проведенні маркетингових досліджень

Для визначення потреби в проведенні маркетингових досліджень всі організації повинні безперервно проводити моніторинг їх зовнішнього середовища, використовуючи моніторингову систему.

2. Визначення проблеми

Ясна, чітке виклад проблеми є ключем до проведення успішного маркетингового дослідження. При проведенні маркетингових досліджень стикаються з двома типами проблем:

o проблеми управління маркетингом

o проблеми маркетингових досліджень

3. Формулювання цілей маркетингових досліджень

Цілі маркетингових досліджень випливають з виявлених проблем, досягнення цих цілей дозволяє отримати інформацію, необхідну для вирішення цих проблем. Вони характеризують той інформаційний вакуум, який повинен бути ліквідований для надання менеджерам можливості вирішувати маркетингові проблеми. цілі повинні бути ясно і чітко сформульовані, бути досить детальними, Повинна існувати можливість їх виміру і оцінки рівня їх досягнення.

II. Розробка плану досліджень

1. Вибір методів проведення маркетингових досліджень

Першим завданням вибору методів проведення маркетингових досліджень, що є початковим етапом розробки плану маркетингових досліджень, є ознайомлення з окремими методами, які можуть використовуватися на окремих його етапах. На наступному етапі з урахуванням ресурсних можливостей вибирається найбільш підходящий набір цих методів.

2. Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання

Зазвичай при проведенні маркетингових досліджень використовується інформація, отримана на основі первинних і вторинних даних.

3. Визначення методів збору необхідних даних

4. Розробка вибірки

Вибірка повинна бути репрезентативною ілюстрацією генеральної сукупності. Тільки в цьому випадку, виходячи з характеристик вибірки, можна робити висновки про генеральну сукупність.

III. Реалізація плану досліджень

1. Збір даних

Дана фаза маркетингового дослідження, як правило, вимагає найбільших витрат і є джерелом максимального числа помилок. У разі збору статистичних даних виникають чотири основні проблеми:

O респонденти не виявляються в умовленому місці, з ними доводиться зв'язуватися повторно або замінювати

O відмова від співпраці

O дача упереджених або завідомо неправдивих відповідей

O люди, які проводять опитування, можуть вести себе упереджено або нечесно

2. Аналіз даних.

Цей етап маркетингового дослідження полягає в аналізі зібраних в його ході даних і отриманні тих чи інших результатів. Дослідники узагальнюють дані в таблицях і проводять їх аналіз.

IV. Інтерпретація отриманих результатів і їх доведення до керівництва передбачає підготовку і презентацію заключного звіту. На завершення маркетингового дослідження його результати повинні бути представлені зацікавленим особам. Керівництву необхідні найбільш суттєві результати, які будуть покладені в основу прийнятих маркетингових рішень.

 



Процес маркетингових досліджень | Ефекти, що спостерігаються при стимуляції ХР.
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати