На головну

Електронна пошта.

Обов'язкові компоненти електронного листа - вітання і підпис.
 Тема листа.  Багато поштові системи просто не відправляють листи, тема яких не указана.Обозначеніе теми важливо також для пошуку і зберігання електронної корреспонденціі.Формуліровка теми повинна бути конкретною. Наприклад, вказувати тему «Word Perfect», посилаючи лист в службу технічної підтримки Word Perfect, так само безглуздо, як і взагалі не вказати тему.Еслі Ви відповідаєте на послання, але міняєте тему листування, поміняйте також текст в поле «Тема», а ще краще - створіть новий лист. Вказівка ??теми - найпростіший спосіб зберігати нитку бесіди, тому зміна її теми без відповідної зміни в поле «Тема» може утруднити Ваше спілкування.
 Персональне ім'я.  Персональне ім'я - довільна рядок, яку багато мейлери [31] дозволяють приєднувати до Ваших повідомлень в якості текстового коментаря. Якщо Ваша система дозволяє, завжди пишіть персональне ім'я: воно є для Вас кращої "візитною карткою", ніж адресу e-mail.Іспользуйте осмислені імена.Еслі Ваша поштова система дозволяє відправляти листи разом з іменами адресатів, використовуйте цю можливість. Таким чином, адміністратору мережі буде легше знайти адресата на ім'я, якщо сама адреса виявиться помилковим.
 Обсяг листа.  Ніколи не відсилайте великі обсяги (> 300 Кб) інформації без попереднього узгодження з Вашим адресатом. Не надсилайте великі файли одним листом. Розбийте файл на частини по 300 Kb (для телеконференцій 40-60 Kb) і відішліть кожну частину окремим листом. Щоб розділити на частини використовуйте який-небудь поширений архіватор типу ARJ або RAR.
 Довжина листа.  Довжина листа повинна відповідати стилю бесіди. Якщо Ви хочете отримати швидку відповідь, питання має бути сформульований коротко і по суті.
 Зміст листа.  Тримайтеся якомога ближче до теми. Якщо Ви хочете поговорити про щось новому, краще послати окремий лист з новою темой.Старайтесь розбити Ваш лист на логічні параграфи і скоротіть пропозиції до такого розміру, щоб вони легко сприймалисяБажано не робити граматичних і орфографічних помилок. Те, що електронна пошта функціонує швидко, не означає, що можна писати недбало. Якщо Ваші слова досить важливі, щоб бути написаними, вони також досить важливі, щоб бути написаними правільно.Чтоби отримати відповідь на своє питання, перевірте, чи достатньо інформації Ви надали. Безглуздо посилати продавцеві лист: «Що трапилося з моїм замовленням?» - В даному випадку слід було вказати номер замовлення, Ваше ім'я і назву фірми і т. Д.Ізбегайте відправляти послання в стані роздратування. Такі листи зазвичай тільки загострюють ситуацію, і пізніше про них доводиться сожалеть.Не рекомендується поміщати в електронного листа дуже особисту інформацію, наприклад, номер кредитної картки: електронну пошту можуть перехопити.
 Формат листа.  Якщо Ви хочете відіслати, наприклад, картинку в якомусь рідкому графічному форматі, аудіо повідомлення або просто файл, стиснутий дуже хорошим, але відомим тільки Вам архиватором, обов'язково узгодьте це попередньо з Вашим адресатом. Переконайтеся, що він зможе це прочитати, розпакувати, прослушать.Еслі Ви хочете писати російськими літерами, налаштуйте поштову програму на використання кодування KOI8r.Еслі Ваша електронна пошта підтримує спеціальні шрифтові накреслення (напівжирний, курсив), переконайтеся, що у адресата є програма, яка зможе це прочитати. Багато програм підтримують тільки стандартне начертаніе.Большінство сучасних поштових програм дозволяють оформляти лист з використанням таких засобів html [32] як фон, картинки, розмір / колір шрифту. Але далеко не у всіх користувачів встановлені такі програми. Тому листи краще відсилати в звичайному текстовому вигляді.
 Відповіді.  Доцільно включити в свій відповідь частина початкового послання, щоб зберегти контекст. Це допоможе адресату краще зрозуміти Ваш ответ.Основние правила при цитуванні: 1) цитовані фрази повинні бути візуально відокремлені від тексту відповіді за допомогою знака «>»; 2) між цитатою і відповіддю повинна бути порожній рядок; 3) цитувати потрібно тільки дійсно необхідні фрази [33].
 Підпис.  Підпис - це текст в кінці листа, який зазвичай містить контактну інформацію. У підписі вказують ім'я, прізвище, е-mail і адреса сторінки в Інтернеті. Якщо мова йде про робочі контакти, вказують також назву організації і номер телефону. Бажано, щоб підпис був не більше 4-5 рядків. Багато поштові системи можуть автоматично супроводити лист такий подпісью.Некоторие поштові системи дозволяють додати до підпису текст: будь-яку фразу на зразок слогана. В принципі, це добре і може підкреслити Вашу індивідуальність, але необхідно взяти до уваги певні правила: 1. Текст повинен бути короткій.2. Уникайте в підписах релігійних, національних, політичних чи інших тем, які можуть образити адресата.3. Пам'ятайте, що фрази, зрозумілі у Вашому місті або країні, можуть здатися абсолютно безглуздими адресатам в інших містах, країнах, представникам інших культур.

 

Перед відсиланням файлу обов'язково перевірте, чи не містить він вірусів.



Вступ. Загальні рекомендації. | IRC-етикет.

Національні особливості російського мовного етикету. | види спілкування | Особливості мовного етикету в релігійній сфері (російська православна традиція). | Звернення до священика. | Звернення до диякона. | Спілкування на листі. | Мовний етикет ділового спілкування. | Мовні стандарти, прийняті в діловому спілкуванні. | Етикет ділової телефонної розмови. | Стандартні етикетні формули в телефонному діловій розмові. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати