На головну

Основна частина розмови

  1. I частина Олімпіади
  2. I частина. Голос 1 сторінка
  3. I частина. Голос 2 сторінка
  4. I частина. Голос 3 сторінка
  5. I частина. Голос 4 сторінка
  6. I частина. Голос 5 сторінка

Слідом за привітанням починається розмова. Мовний етикет передбачає три основні типи ситуацій, в яких застосовуються різні мовні формули спілкування: урочиста, скорботна і робоча ситуації. Перші фрази, вимовлені після привітання, називають зачином розмови. Нерідкі ситуації, коли основна частина розмови складається тільки з зачину і наступного за ним закінчення розмови.

Урочиста атмосфера, наближення важливої ??події припускають використання мовних зворотів у формі запрошення або вітання. Обстановка при цьому може бути як офіційної, так і неофіційної, і від обстановки залежить, які формули мовного етикету будуть використані в розмові.

 Приклади запрошень і привітань в мовному етикеті
 запрошення  Вітання
 Дозвольте вас запросити  Дозвольте вас привітати
 Приходьте, будемо раді  Прийміть наші вітання
 Запрошую вас  Від імені колективу вітаємо
 Чи можу я запросити вас  Від щирого серця вітаю

Скорботна атмосфера в зв'язку з подіями, які приносять горе, передбачає співчуття, виражене емоційно, що не чергово або сухо. Крім співчуття, співрозмовник часто потребує розради або співчутті. Співчуття і розраду можуть мати форми співпереживання, впевненості в благополучному результаті, супроводжуватися радою.

 Приклади співчуття, розради і співчуття в мовному етикеті
 співчуття  Співчуття, розраду
 Дозвольте висловити глибокі співчуття  щиро співчуваю
 Приношу вам щирі співчуття  Як я вас розумію
 Я вам сердечно співчуваю  Чи не падайте духом
 Сумую разом з вами  Все буде в порядку
 Поділяю ваше горе  Вам не варто так хвилюватися
 От лихо спіткало вас!  Вам треба тримати себе в руках

У повсякденності, робоча обстановка також вимагає застосування формул мовного етикету. Блискуче або, навпаки, неналежне виконання доручених завдань може стати приводом для винесення подяки або осуду. При виконанні розпоряджень співробітнику може знадобитися рада, для чого буде потрібно звернутися з проханням до колеги. Також виникає необхідність схвалити чуже пропозицію, дати дозвіл на виконання або мотивовану відмову.

 Приклади прохань і порад в мовному етикеті
 прохання  Порада
 Зробіть ласку, виконайте ...  Дозвольте вам дати пораду
 Якщо вам не буде важко, ...  Дозвольте запропонувати вам
 Не вважайте за працю, будь ласка, ...  Вам краще вчинити таким чином
 Чи можу я попросити вас  Я б хотів запропонувати вам
 Переконливо прошу Вас  Я порадив би вам

Прохання має бути гранично ввічливій за формою (але без підлещування) і зрозумілою адресату, звернення з проханням - делікатним. При зверненні з проханням бажаної уникати негативної форми, використовувати ствердну. Рада треба давати некатегоричності, поводження з радою буде спонуканням до дії, якщо він виданий в нейтральній, делікатній формі.

 Приклади згоди і відмови в мовному етикеті
 Згода  відмова
 Зараз буде зроблено  Я не в силах допомогти вам
 Будь ласка, не заперечую  Я не можу виконати ваше прохання
 Готовий вас вислухати  Зараз це неможливо
 Робіть, як вважаєте за потрібне  Я змушений відмовити вам

За виконання прохання, надання послуги, корисну пораду прийнято висловлювати співрозмовнику подяку. Також важливим елементом в мовному етикеті є комплімент. Він може вживатися на початку, середині і по завершенні розмови. Тактичний і вчасно сказаний, він піднімає настрій співрозмовника, спонукає до більш відкритої бесіди. Комплімент корисний і приємний, але тільки якщо це щирий комплімент, сказаний з природною емоційним забарвленням.

 Приклади подяки і компліментів в мовному етикеті
 Подяка  комплімент
 Дозвольте висловити подяку  Ви чудово виглядаєте
 Фірма висловлює подяку співробітникам  Ви так кмітливі
 Я вам дуже вдячний за ...  Ви прекрасний співрозмовник
 Велике вам спасибі  Ви відмінний організатор


Поняття мовної етикет | Ситуації мовного етикету
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати