Стратегічна роль комп'ютерних систем в менеджменті | КТ і нові організаційні форми компаній | Нові форми організації бізнесу з використанням сучасних засобів передачі даних | Засоби групової роботи для віртуальної корпорації. База даних для відстеження переговорів | Склад і призначення прикладного програмного забезпечення обчислювальної техніки, яка використовується для підтримки економічної діяльності. | Системи обробки фінансово-економічної інформації | Системи управління базами даних | Особисті інформаційні системи | рішень | Маркетинг в Internet |

загрузка...
загрузка...
На головну

Спосіб отримання інформації споживачами

  1. B. позапарламентських спосіб порядок перегляду Конституції РФ
  2. Cs-137 для отримання картоплі в межах норм РДУ-99 в залежності від
  3. II-2.5.3. Способи завдання цільової функції
  4. III. Здатність до розмноження
  5. IV етап. Спосіб представлення інформації.
  6. IV. Здатність до диференціювання (спеціалізації) клітин
  7. V. Способи упаковки шприців, голок, інструментів для стерилізації

При використанні «традиційних» каналів комунікацій зацікавлені організації надають споживачам ту інформацію, яка, на їхню думку, їм необхідна. У разі ж використання Інтернет ситуація кардинально змінюється: тут споживачі самі шукають ту інформацію, яка їх цікавить. Переваги такого підходу для споживачів очевидні: їм немає необхідності сприймати все маркетингові повідомлення поспіль. До компаній же, чинним на Інтернет-ринку, пред'являються підвищені вимоги, т. Е. Зростає соціальна відповідальність організацій.

Розходження в ступені концентрированности на певному сегменті

Інтернет дозволяє домогтися найвищої індивідуалізації контенту, т. Е. Вміст веб-сайту, що надається споживачам. Використовуючи спеціалізовані засоби, які інтегруються в web-сторінки (форми, програмні скрипти), можна з мінімальними витратами забезпечити кожен цільовий сегмент індивідуальної інформацією, необхідною саме даної категорії споживачів.

При використанні коштів «традиційного» маркетингу індивідуалізація комерційної пропозиції для кількох цільових груп вимагає значних трудових і. матеріальних витрат на проведення досліджень потенційних споживачів, сегментування і позиціонування, а також на доставку комерційних пропозицій до різних сегментів споживачів. Не менш трудомісткою представляється необхідність оперативного віднесення людей, які прибувають або вже існуючих клієнтів до тієї чи іншої цільової групи. В Інтернет процес визначення цільових груп та надання релевантних пропозицій відбувається набагато простіше. Це стає можливим завдяки системі автоматичного визначення цільових груп та націлювання комерційної пропозиції (Automatic Offer Targeting, AOT). Дана система заснована на використанні формалізованих засобів персоніфікації відвідувачів web-сайту (форми для реєстрації типу «логін-пароль»), автоматично пропонованих для заповнення всім відвідувачам, а також програмних засобів для обробки запитів і віднесення відвідувачів до тієї чи іншої категорії. Таким чином, кожен споживач, що зайшов на Інтернет-сайт, негайно отримує саме ту інформацію, яка відноситься до його потреб. Описуваний підхід, зокрема, відкриває нові можливості перед маркетологами в таких областях діяльності, як, наприклад, цінова дискримінація, здійснення якої відбувається безболісно для клієнтів (споживачі з однієї цінової категорії не можуть бачити пропозиції для інших цільових груп) і з мінімальними витратами.

При використанні коштів індивідуалізації в Інтернет необхідно пам'ятати і про один негативному аспекті даної концепції. Як показують дослідження, що проводяться як в нашій країні, так і за кордоном, споживачі дуже стурбовані проблемою конфіденційності особистих відомостей, переданих через Мережу. З одного боку, вони розуміють всі переваги персоніфікації і готові надати необхідну частину відомостей про себе. З іншого боку, споживачі налякані численними скандалами, пов'язаними з випадками «злому» корпоративних мереж і розголошення інформації про клієнтів (номера кредитних карт, адреси, метричні дані), і бояться повідомляти про себе які б то не було відомості. Тому для успішного використання концепції AOT необхідно максимально використовувати «приховані» кошти отримання інформації про споживачів (такі, як, наприклад, лог-файли) і безпосередньо задавати лише обмежене коло найбільш принципових питань.



ІНТЕРНЕТ-маркетинг, особливості та відмінності від традиційного маркетингу | інтерактивність
загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати