На головну

ІНТЕРНЕТ-маркетинг, особливості та відмінності від традиційного маркетингу

  1. III. Особливості політичної еліти Росії.
  2. III. Типи політичної влади. Особливості політичної влади в сучасній Росії.
  3. V2: Тема 1.5 Кістки кисті, їх сполуки. Особливості будови кисті людини. Тазова кістка. Таз в цілому. Рентгеноанатомія і розвиток скелета верхньої кінцівки і тазу
  4. V2: Тема 1.5 Кістки кисті, їх сполуки. Особливості будови кисті людини. Тазова кістка. Таз в цілому. Рентгеноанатомія і розвиток скелета верхньої кінцівки і таза.
  5. V2: Тема 1.6 Кістки вільної нижньої кінцівки, їх сполуки. Особливості будови стопи людини. Рентгенанатомія і розвиток скелета нижньої кінцівки.
  6. V2: Тема 1.6 Кістки вільної нижньої кінцівки, їх сполуки. Особливості будови стопи людини. Рентгенанатомія і розвиток скелета нижньої кінцівки.

Інтернет як канал маркетингових комунікацій є частиною так званих «нових ЗМІ». Крім Всесвітньої мережі туди також входять: цифрове телебачення, стільниковий телефонія, компакт-диски і т.д. Термін «нові ЗМІ» використовується з метою розмежування традиційних способів доставки інформації споживачам і методів, заснованих на використанні новітніх цифрових технологій.

В даний час фахівцями виділяються наступні п'ять специфічних особливостей Інтернет як одного з «нових ЗМІ»:

- В більшості випадків покупець є ініціатором контакту з організацією;

- Покупець сам шукає потрібну йому інформацію;

- Висока залученість (залучення уваги) покупця при перегляді web-сайту;

- У організації є широкі можливості для збору і класифікації інформації про покупців;

- Враховуються індивідуальні запити покупця, які приймаються в розрахунок при майбутніх контактах.

У зв'язку зі специфікою Інтернет як «нового ЗМІ», виникають суттєві відмінності в системі маркетингових комунікацій (СМК) в Мережі і традиційної СМК, застосовуваної в «оффлайновой реальності». Результати порівняльного аналізу системи комунікацій на Інтернет-ринку і на традиційному представлені в табл. 7.1.

Таблиця 7.1

 параметри  «Традиційний» ринок  Інтернет-ринок
 модель комунікації  Один відправник - багато одержувачів  Один відправник - один одержувач або багато відправників - багато одержувачів
 Спосіб отримання інформації споживачами  Компанія інформує споживачів  Споживачі самі знаходять цікаву для них інформацію
 Концентрація на певному цільовому сегменті  масовий маркетинг  Індивідуальний підхід до кожного клієнта
 інтерактивність  монолог  діалог
 Підхід до брендингу  Традиційний підхід, невисока ступінь участі споживачів  Висока залученість споживачів в процес формування бренду, додаткові можливості створення додаткових цінностей
 Позиція організації по відношенню до споживачів  З боку пропозиції  З боку попиту
 Внесок споживачів в створення продукту  Покупець в якості об'єкта додатка маркетингових зусиль  Покупець в якості партнера
 Підхід до визначення цільових сегментів  Сегментація ( «арбітражний» підхід)  Мережеві спільноти
 Роль географічних меж ринку  Висока інтернаціоналізація пов'язана зі значними фінансовими витратами  незначна

Розглянемо тепер більш детально переваги Інтернет-ринку перед традиційним ринковим простором, описані у вищенаведеній таблиці.

Відмінності в моделі комунікації. На рис. 7.1 представлена ??хрестома-тійно схема комунікації.

Мал. 7.1. схема комунікацій

Традиційні засоби комунікації, які використовуються в умовах «реального» ринку, в основному використовують модель «один відправник - багато одержувачів» (рис.7.2). Це означає, що зазвичай компанія-комунікатор виступає в ролі єдиного відправника маркетингового повідомлення, а цільова аудиторія, на яку вона спрямована, представлена ??сукупністю споживачів.

Мал. 7.2. Схема моделі комунікацій «один відправник - багато

одержувачів »

Ця схема вірна для таких основних засобів системи маркетингових комунікації, як реклама, зв'язки з громадськістю (public relations, PR) та стимулювання збуту. Що залишився елемент СМК - прямий маркетинг (в тому числі персональні продажі) - використовує іншу комунікаційну модель ( «один відправник - один одержувач») і тому відрізняється найвищою ефективністю. За своєю природою він найбільш близький до специфіки комунікацій на Інтернет-ринку. Основна перевага описуваної моделі полягає в тому, що вона дозволяє організації надавати кожному окремому клієнту індивідуальне маркетингове повідомлення (рекламне, інформаційне і т.д.). Разом з тим модель комунікації, яка використовується в прямому маркетингу, є також і найбільш вимогливої ??до фінансових і трудових ресурсів (необхідний високий професійний рівень торговельних працівників). Цього не можна сказати про бізнес-комунікаціях в Інтернет, де сучасна технологія дозволяє мінімізувати не тільки витрати на встановлення і підтримання контакту, але і істотно знизити вимоги до кількості торгового персоналу. Схема комунікаційної моделі «один відправник - один одержувач» представлена ??на рис. 7.3.

Мал. 7.3. Схема моделі комунікації «один відправник - один

одержувач »

Як показує практика, незважаючи на очевидні переваги використання в Інтернет моделі «один відправник - один одержувач», далеко не всі компанії, які мають власні сайти, її використовують. Існує величезна безліч так званих «статичних» сайтів, які лише розміщують в Мережі якийсь набір відомостей про себе, абсолютно не беручи до уваги специфіку використовуваного каналу комунікації.

Крім великого потенціалу застосування моделі комунікації «один відправник - один одержувач» (метод персональних продажів), Інтернет надає також широкі можливості для використання моделі «багато відправників - багато одержувачів». Дана концепція розглядає власне мережу Інтернет в якості рівноправного учасника процесу обміну інформацією нарівні з організаціями та споживачами. Модель «багато відправників - багато одержувачів» вельми характерна саме для Інтернет в зв'язку з інтерактивною природою Всесвітньої мережі. На рис. 7.4 представлена ??схема розглянутої моделі.

Мал. 7.4. Схема моделі комунікації «багато відправників - багато

одержувачів »

Як випливає з даної схеми, з одного боку, організації, бажаючі передати споживачам маркетингове повідомлення, безпосередньо взаємодіють з інтерактивним середовищем (Інтернет), а, з іншого боку, споживачі, які шукають цікаву для них інформацію, також звертаються до інтерактивної середовищі. Таким чином, інтереси громадських організацій і їх цільових споживачів зустрічаються в Глобальному інформаційному просторі. Також дуже характерним для даної моделі є положення про те, що споживачі самі поставляють інтерактивному середовищі різну інформацію, якою можуть скористатися як інші споживачі, так і організації.

Таким чином, Інтернет дозволяє використовувати найбільш ефективні з існуючих комунікаційних каналів з мінімальними витратами.



Маркетинг в Internet | Спосіб отримання інформації споживачами

РОЛІ МЕНЕДЖЕРІВ І КОМП'ЮТЕРНІ СИСТЕМИ В УПРАВЛІННІ | Стратегічна роль комп'ютерних систем в менеджменті | КТ і нові організаційні форми компаній | Нові форми організації бізнесу з використанням сучасних засобів передачі даних | Засоби групової роботи для віртуальної корпорації. База даних для відстеження переговорів | Склад і призначення прикладного програмного забезпечення обчислювальної техніки, яка використовується для підтримки економічної діяльності. | Системи обробки фінансово-економічної інформації | Системи управління базами даних | Особисті інформаційні системи | рішень |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати