Головна

Консультаційна діяльність юриста

  1. Види і форми контрольної і наглядової діяльності держави. Контрольно-наглядова діяльність держави і її види.
  2. Позаурочна діяльність молодших школярів з російської мови як засіб формування універсальних навчальних дій

Будь-яку професію відрізняють особливі професійні навички. Не виняток, зрозуміло, і юридична професія. Причому юрист не тільки повинен знати законодавство, ідеологію права взагалі, вміти працювати з нормативно-правовим матеріалом.

Незалежно від конкретної юридичної спеціальності кожен юрист повинен володіти навичками ефективного інтерв'ювання та консультування [40].

Слід зазначити, що судді не дають офіційних консультацій. Виходячи зі змісту правосуддя вони і не повинні це робити. На працівників прокуратури і слідчих також не покладено цей обов'язок, хоча в певних випадках їм доводиться роз'яснювати зміст юридичних проблем, що стоять перед громадянами, посадовими особами або організаціями (наприклад, при проведенні прийому громадян в прокуратурі). Таке роз'яснення має на меті захисту прав громадян та організацій.

консультування - Особливий предмет діяльності адвокатів, інших практикуючих юристів, юридичних співробітників різних підприємств, установ і організацій. Консультаційну діяльність також в певній мірі займаються нотаріуси.

Власне консультування передує інтерв'ювання.

Юристи, які не мають достатньої підготовки, часто не розуміють, що таке інтерв'ювання. Іноді зводять його до загального з'ясування галузі законодавства, по якій слід проконсультувати громадянина або організацію (посадова особа). Або навіть вважають, що це - обговорення фінансових умов консультації.

Слід зазначити, що консультування - це в основному оплачувана діяльність (для тих юристів, які мають право нею займатися). Однак в даний час в Росії розвивається система безкоштовного консультування. І хоча вже є певна нормативна база на загальфедеральному і місцевому рівнях, ця система ще до кінця не склалася.

Отже, що ж таке інтерв'ювання? Тут не йдеться про інтерв'ю, яке передує зарахуванню особи на роботу. Справа в тому, що консультування складається з інтерв'ювання та власне консультування.

I. інтерв'ювання - Це перший етап консультування. Етап дуже важливий, так як без нього неможливо дати якісну консультацію (здійснити власне консультування). Під интервьюированием розуміється з'ясування юридично значущого кола питань, необхідних для надання консультації. Мета інтерв'ювання - отримати від звернулася за юридичною допомогою особи якнайповнішу інформацію, що має правове значення для вирішення його проблеми.

Діяльність ця непроста. Вона передбачає ряд стадій. Доцільно розбити інтерв'ювання на ці стадії. Важливо врахувати вимоги кожної зі стадій, з тим щоб, наприклад, не повертатися назад, до «вже пройденого». Виділяють наступні стадії.

перша стадія - Це зустріч, взаємне представлення, визначення «правил гри».

Юрист повинен по надійшов зверненням представитися, призначити зустріч, повідомити про себе певні дані, які можуть підвищити повагу до себе. Юристу корисно мати власний сайт в Інтернеті, візитні картки і т. П. Однак неприпустимо займатися упередженої або суб'єктивної «саморекламою» (як і під час всієї юридичної діяльності).

Природно, необхідно з'ясувати первинні відомості про звернулася особі, з тим щоб в подальшому враховувати цю інформацію при наданні юридичної допомоги. Використовуючи, скажімо, методи психології.

Під час такої зустрічі (або навіть розмови по телефону або з використанням електронних засобів зв'язку) юрист, зрозуміло, повинен з'ясувати загальний характер проблеми, її галузеву приналежність і з урахуванням наявного досвіду, спеціалізації вирішити для себе, чи зможе він бути корисним звернулася особі. В юриспруденції, як і в медицині, багато напрямків, і жоден юрист не в змозі знати (або досить повно знати) все законодавство. Хоча, наприклад, під час вступу до адвокатури юристи складають іспит, який передбачає глибоке знання всіх основних питань юридичного характеру (галузей права). Адвокати, які ведуть прийом населення, повинні, як правило, знати всі основні проблеми, з якими можуть звернутися громадяни, і їх рішення.

Взаємне представлення повинно сприяти встановленню довірливих відносин між юристом і звернулися особою Надалі визначаються «правила гри» - як будуть проходити інтерв'ювання та консультування (тривалість, умови, конфіденційний характер, форми і т. Д.).

Друга стадія - вільний виклад звернулися особою суті свого звернення.

Іноді юристи зневажають даною стадією, зводячи її до мінімуму (наприклад, з метою економії часу). Але це абсолютно не виправдано. Під час вільного викладу звернулися особою суті свого звернення створюється можливість не тільки найбільш повно з'ясувати проблеми, з якими зіткнулося дана особа, але і його особливості як особистості, що в подальшому істотно полегшує власне консультування і ефективне доведення до нього інформації, яка запитується.

При цьому вислуховування такої особи може бути нерефлексівним (Без втручання в його розповідь) і емпатічним (Дієве співпереживання) або суміщають і те й інше. Характер вислуховування визначається з урахуванням ситуації, психологічних особливостей «клієнта», ходу розповіді.

Юрист при цьому повинен, як і будь-яка людина, «вміти слухати», демонструючи в певні моменти свій інтерес або, навпаки, показуючи неістотність тієї чи іншої інформації. При цьому використовуються вербальні (Фрагменти розмови, репліки) і невербальні (Жести, поза тощо. Д.) Прийоми контакту. Однак на цій стадії, як правило, не слід приєднуватися до оцінок, які дає подіям і дійовим особам звернулася особа. Реакція юриста у всіх випадках повинна бути тактовною.

У ряді випадків юрист повинен задавати напрямні питання. Також слід зазначити, що юрист повинен вміти вести відповідні записи, з тим щоб їх використовувати при підготовці до консультації і при консультуванні.

Третя стадія - з'ясування характеру проблем, з якими зіткнулося звернулася особа.

Головним чином це досягається постановкою уточнюючих питань, зміст яких зумовлено обговорюваної ситуацією. Тобто тим самим уточнюються фактичні обставини справи. При цьому важливу роль відіграє встановлення хронології подій, що відбулися.

На практиці при виробленні кола таких питань використовуються дві «технології», які отримали назви: технологія «воронки» и технологія «камінного димаря».

При технології «воронки» питання задаються від загального питання -Приватні. А при технології «камінного димаря» задається ряд приватних питань.

Четверта стадія - резюмування. резюмування - Це заснований на інформації, отриманої від особи, що звернулася в ході співбесіди, детальний, викладений в хронологічному порядку переказ довірителем подій, що становлять юридичні проблеми цієї особи (клієнта).

Дана стадія також дуже важлива, так як дозволяє продемонструвати звернулася особі (клієнту), що воно було уважно вислухані, що дуже важливо з психологічної точки зору, а також усунути непорозуміння, неточності, з тим щоб уникнути похибок або грубих помилок надалі консультуванні.

П'ята стадія - завершення інтерв'ю. Тут підводяться підсумки інтерв'ю. Повідомляється, що вся необхідна інформація юристом отримана, відповідно, можна зробити певні висновки. Або пропонується звернулася особі зібрати додаткову інформацію, необхідну для подальшої консультації. При цьому юрист може посприяти у зборі такої додаткової інформації. Але при цьому слід однозначно вирішити, хто за збір яких документів відповідає. Інакше можуть бути небажані непорозуміння між звернулися особою і юристом.

В ході інтерв'ювання юрист не тільки вислуховує звернулася особа, а й вивчає надані їм документи. Тільки на основі ознайомлення з реальними документами, як правило, можна зробити достовірні висновки. Тому на даній стадії юрист може заявити про необхідність надання відповідної документації, в тому числі додаткової. Ніколи не слід нехтувати вивченням конкретних офіційних документів. Часто такими документами виступають судові акти, навички роботи з якими особливо важливі.

А при завершенні даної стадії юрист повідомляє, що переходить безпосередньо до консультування або, в залежності від обставин, призначає час власне консультації. За цей час юрист може ознайомитися з відповідним законодавством, науковою літературою та практичними матеріалами, щоб найбільш повно і якісно надати консультацію. Тобто підготуватися до консультації.

Якщо юрист упевнений в своїх силах, він відразу ж переходить до власне консультування. В іншому випадку для зміцнення довіри з боку особи, що звернулася юрист може по завершенню інтерв'ювання повідомити, як він попередньо і при першому наближенні бачить проблему, що склалася з юридичної точки зору і що докладна консультація буде дана дещо пізніше, після відповідної юридичної опрацювання.

II. власне консультування (другий етап). Власне консультування - це процес взаємодії юриста і особи, що звернулася з приводу проблем останнього з метою виявлення можливих правових варіантів вирішення цих проблем і прогнозування наслідків тих чи інших юридично значимих дій, визначення шляхів і способів вирішення відповідних проблем в залежності від обраної лінії поведінки (дій).

Консультування може бути усним і з складанням відповідного письмового документа (юридичної довідки, юридичного висновку, відповіді на запит і т.п.).

Консультування бажано здійснювати при особистому контакті з звернулися особою, хоча, в принципі, можливе використання і електронних засобів зв'язку. Небажано проводити консультування при простому телефонній розмові, так як це рідко дозволяє повністю досягти бажаного результату. Консультування може здійснюватися також шляхом листування. У цьому випадку воно не є синхронним, на відміну від взаємного спілкування. Консультації можуть бути разовими, додатковими, повторними і систематичними.

Цілі консультування:

- Надати особі, що звернулася вичерпну інформацію щодо необхідної його проблеми;

- Роз'яснити йому всі можливі варіанти вирішення його проблеми;

- Продемонструвати можливі юридичні, а також і неюридичні наслідки кожного з варіантів дій;

- Допомогти особі, що звернулася в здійсненні обраного варіанту вирішення проблеми шляхом визначення стратегії і тактики юридично значимих дій.

Консультування, т. Е. Діяльність у вигляді дачі рад, передбачає, що юрист повинен вміти аналізувати фактичний матеріал, працювати з правовим масивом (нормами, правозастосовними актами, юридичною літературою і т. Д., - При цьому важливо вміти користуватися довідковими правовими системами) , прогнозувати наслідки тих чи інших дій.

В принципі, остаточний варіант дій має визначити звернулася особа (клієнт). Адвокат не повинен приймати на свої плечі весь «тягар відповідальності» за вибір тих чи інших способів вирішення проблеми. Проте існують два основних способи взаємодії з звернулися особою (клієнтом), які іменуються в такий спосіб: «Опора на юриста» и «Опора на клієнта». У першому випадку підсумкове рішення приймає юрист, так як звернулась особа просить його прийняти рішення самому як фахівця, у другому - клієнт самостійно визначає схему подальших дій. При будь-яких обставин відповідальність юриста надзвичайно велика, так як від його порад залежать долі людей, і в цьому сенсі Юридичну діяльність також можна порівняти з медичною. Як і інтерв'ювання, власне консультування включає ряд стадій, які важливо враховувати і планувати роботу по ним. Виділяють наступні стадії.

Перша стадія - підготовка до консультації.

Юрист вивчає результати інтерв'ювання, власні записи, відповідні правові джерела, готує поради, виробляє форми, за допомогою яких він буде доводити свої поради і необхідну інформацію до звернулося.

Друга стадія - зустріч з звернулися особою і роз'яснення порядку проведення консультації. Як правило, юрист повідомляє звернувся до нього особі, що спочатку викладе суть ради, а потім запропонує задати питання, що цікавлять клієнта.

Третя стадія - роз'яснення особі, що звернулася варіантів вирішення його проблеми і відповідних наслідків. Це центральна стадія дачі консультації. Роз'яснення юриста повинні бути ясними і зрозумілими, забезпеченими посиланнями на конкретні норми законодавства. Предметом консультації повинні бути не тільки варіанти вирішення проблеми, а й прогноз можливих наслідків відповідних юридичних дій. Юрист також повинен роз'яснити способи і можливі тимчасові і матеріальні витрати для здійснення відповідних дій, роль самого клієнта в реалізації обраного варіанту.

Ця стадія є підсумком роботи юриста з правовим матеріалом, причому перевагу в нашій, романо-германської (континентальної), правовій системі треба віддавати законодавству, а не судовій практиці. У всякому разі, саме з вивчення законодавства слід починати, так як саме в ньому вже можуть бути знайдені відповіді на всі основні питання з проблеми звернулося.

четверта стадія - Надання допомоги особі, що звернулася в виборі оптимального рішення. Не завжди легко прийняти те чи інше юридично значиме рішення, не будучи фахівцем. Юрист повинен вміти надати сприяння в даному питанні. Для цього ще раз роз'яснюються основні моменти того ради, який був даний звернулася особі; перевіряється, чи правильно клієнт зрозумів суть консультації, в тому числі за допомогою так званого «тесту на реальність» (постановка перед звернулися особою контрольних питань на предмет перевірки розуміння і засвоєння отриманої інформації).

Часто юристи наводять приклади зі своєї практики успішного вирішення тих чи інших проблем, дані статистики по тій або іншій юридичній ситуації, проводять аналогії між даною ситуацією (справою) і іншими, подібними, за якими вже відбулися судові Я інші рішення.

Природно, в даному випадку треба вивчити відповідну практику.

п'ята стадія - Вироблення стратегії і тактики здійснення обраного рішення. Ця стадія завершує консультацію. При цьому вирішується питання, чи будуть юрист і звернулася особа (клієнт) співпрацювати в подальшому по реалізації обраної лінії поведінки (дій). Якщо будуть, то складається відповідна угода про надання юридичної допомоги в подальшому, обговорюються умови такої угоди.

Не зайве нагадати, що все пов'язане з интервьюированием і консультуванням має бути конфіденційним. Конфіденційність - це вимога і до всіх видів роботи юриста, особливо адвоката.

 



Основні види юридичної професії | Досудова робота юриста

Професія юриста в Стародавньому Римі | Професія юриста в Середні століття (Європа) | Професія юриста в сучасну епоху. Структура юридичної професії | Професія юриста в умовах глобалізації | Поняття юридичної професії | Юристи як соціально-професійна група | Чисельність юридичного персоналу | Перепису населення СРСР в 1989 р | Функції професії юриста | Сфери професійної юридичної діяльності |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати