Головна |
Забороняється називати в ефір:
1. Номери телефонів вихідних / вхідних дзвінків.
2. Окремі цифри номера вихідних / вхідних дзвінків.
3. Інформацію з технічної деталізації.
Виняток становлять:
1. Префікси телефонних номерів,
2. Номери екстрених служб,
3. Номери тризначного сервісу (0633, 0655, 0653 і т. Д.),
4. Номери CPA,
5. Номери голосової пошти
6. Номери поповнення балансу
Дзвінок з даного номера | Дзвінок з іншого номера | ||||
Фіз. осіб і АТ Моя компанія передплатної і постоплатной системи розрахунків, юридичні особи і ПБОЮЛ передплатної системи розрахунків | Постпейд (Юр. Особи та ВП) | фіз. Особа, Моя Компанія Препейд / постпейд | Юр. особи та ВП препейд | Постпейд (Юр. Особи та ВП) | |
Запит суми рахунків, запит залишку на монетарному / немонетарних балансах (основний і додатковий. Баланси) | баланс надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | баланс надаємо Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. | баланс НЕ надаємо використовуємо ст7 фразу см. п. 1.5. | баланс надаємо Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | баланс надаємо Ідентифікація ПІБ або назвою організації |
Інформація про стан балансу позитивний / негативний | Інформацію надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | Інфо актуальна тільки для препейд | Інформацію предоставляемІдентіфікація по ПІБ / назвою організації або АІ. Якщо клієнт не знає ПІБ / назвою організації або АІ см. П. 1.5. | баланс надаємо Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | Інфо актуальна тільки для препейд |
Інформація про стан балансу при наявності SOC "Відмова від Beeoffice" | баланс надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | баланс надаємо Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. | баланс надаємо Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | баланс надаємо Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | баланс надаємо Ідентифікація ПІБ або назвою організації |
Інформація про статус проходження платежу | Інформацію надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | Ідентифікація не потрібно Якщо Клієнт називає дату і суму платежу і інформація збігається з даними в BeepayXP | Ідентифікація не потрібно Якщо Клієнт називає дату і суму платежу і інформація збігається з даними в BeepayXP | Ідентифікація не потрібно Якщо Клієнт називає дату і суму платежу і інформація збігається з даними в BeepayXP | Ідентифікація не потрібно Якщо Клієнт називає дату і суму платежу і інформація збігається з даними в BeepayXP |
Консультація по платежах на номері (дата платежу, суму платежу, спосіб поповнення) | Інформацію надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | Інформацію надаємо Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. | Інформацію надаємо (тільки в рамках консультації по списань) Без ідентифікації при уточненні номера або АІ | Інформацію надаємо (тільки в рамках консультації по списань) Ідентифікація ПІБ / назвою організації або АІ | Інформацію надаємо Без ідентифікації при уточненні номера |
Префікси телефонних номерів, тип дзвінка (вхідний / вихідний, міжміський / міжнародний) -Тільки ПРИ ПИТАННІ зі списання, за умови, що абонент називає суму до списання (з точністю до 1 $ або 30 руб.); | Інформацію надаємо. Без ідентифікації при уточненні номера | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. |
Час здійснення дзвінка, відправки SMS і ММС ТІЛЬКИ ЗА ПИТАННЯ зі списання за умови, що абонент називає суму до списання. | Інформацію надаємо. Без ідентифікації при уточненні номера | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації (не уточнюється суму до списання) | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації (не уточнюється суму до списання) |
Сума списань, якщо абонент називає номер телефону і / або приблизний час здійснення дзвінка (СМС, ММС) | Інформацію надаємо. Без ідентифікації при уточненні номера | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. |
Списання за додаткові послуги (якщо питання клієнта звучить: За що списуються кошти?) | Інформацію надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. |
Наявність послуг на номері (якщо питання клієнта звучить: Які послуги у мене на номері?) | Інформацію надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. | Інформацію надаємо. Без ідентифікації при уточненні номера | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. |
Загальна сума списань за певний період | Інформацію надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. |
Наявність дзвінків / SMS / MMS за період часу, на конкретний номер | Інформацію надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. | Інформацію НЕ надаємо. Див. П. 1.5. | Інформацію надаємо. Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або АІ | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. |
Unbilled calls | Інформацію надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. | Інформацію надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | Інфо актуальна тільки для postpaid. | Інформацію надаємо. Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. |
Інформація про ЛН (можемо підтвердити / спростувати улюблені номери клієнта, в разі, якщо клієнт їх самостійно надає) | Інформацію надаємо Без ідентифікації при уточненні номера | Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. | Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або ІА | Ідентифікація по ПІБ / назвою організації або ІА | Ідентифікація ПІБ або за назвою організації. |
Технічна деталізація (в т. Ч інформація про місцезнаходження | Чи не надаємо інфо. | Чи не надаємо інфо. | Чи не надаємо інфо. | Чи не надаємо інфо. | Чи не надаємо інфо. |
кейси
БАЛАНС БЛИЗКИХ
Mobile. Сервіси. Фінанси Консультація по деталізації і балансу | Пороги повідомлення про зниження балансу
Проведення команди Full refresh | Команда Delete Registration (DR) | Команда Refresh GPRS Packet | Початок роботи | Отримання атрибутів абонента і списку підключених послуг | Акумулятори | Офіси. Офіси Вартість послуг абонентської служби | Mobile. Сервіси. Послуги Баланс на екрані | обмеження | Інструкція розрахунку кількості СМС |