Головна |
Структура сучасного комерційного підприємстваТепер розглянемо структуру сучасного великого комерційного підприємства, див. Схему (рис. 3.2) Мал. 3.2. Структура сучасного комерційного підприємства Як видно з малюнка, схема оперує такими поняттями, як Front Office і Back Office, тому варто пояснити їх значення. Найпростіша аналогія, яка дозволяє легко запам'ятати значення даних слів, - це порівняння з військовими термінами "фронт" і "тил". Front office (фронт) займається питаннями продажів і рішенням інших завдань, де доводиться безпосередньо працювати з клієнтами. Back office (тил) забезпечує функціонування самої організації. Мал. 3.3. Ілюстрація понять Back Office і Front office До завдань Back office відноситься розробка продукту, його виробництво, взаємодія з постачальниками і партнерами, тобто всі ті операції, і послуги, де немає зустрічі з клієнтами та замовниками. Інтернет / інтранет і структура підприємства Основу ІТ-інфраструктури підприємства становить його власна (корпоративна) мережу. Багато сучасні підприємства використовують Інтернет-технології як для зовнішніх, так і для внутрішніх інформаційних зв'язків. Побудовані на базі цих технологій мережі для корпоративного використання називаються інтранет (intranet) і екстранет (extranet) (рис. 3.4). Мал. 3.4. Приклад організації мережевої діяльності в крупних компаніях У мережі Інтернет, яка представляє собою простір для загального користування, виконується пошук зовнішніх матеріалів, здійснюється зв'язок із засобами масової інформації (ЗМІ), інвесторами і конкурентами. Інтранет, або интрасеть, - це внутрішньокорпоративна мережу, яка використовує стандарти і технології Інтернету, але доступна тільки для співробітників компанії. Мережа інтранет може бути ізольована від зовнішніх користувачів за допомогою мережевого екрану (брандмауера), що захищає її від несанкціонованого доступу2) через Інтернет, або в принципі не має доступу ззовні. Зазвичай компанії створюють интрасети тільки для своїх співробітників. Основне призначення інтранет - спільне використання інформації в усій компанії. Екстранет - корпоративна мережа, що використовує протоколи і технології Інтернет і загальнодоступні телекомунікаційні мережі для взаємодії з замовниками, дилерами і партнерами і для надання їм необхідної інформації. Інтернет, інтранет і екстранет, незважаючи на спільність технологій, використовуються підприємствами для вирішення різних завдань бізнесу. Інтернет дозволяє працювати з громадською інформацією. Інтранет надає інформацію обмеженого користування, забезпечує зручні комунікації і ефективну співпрацю користувачів, служить поширенню знань всередині організації. Інтранет-системи забезпечують організації єдиний спосіб обміну інформацією та доступу до матеріалів, єдине уявлення документів і єдиний простір для зберігання документів. Це дозволяє створювати системи документообігу для компаній з регіональними офісами і великою кількістю персоналу, розширювати функціональність з мінімальними затратами. Робота з матеріалами Інтернету ведеться перш за все відділом маркетингу (вивчення матеріалів конкурентів, аналіз даних ЗМІ і т.п.), зміст интрасети активно використовується всіма співробітниками (тоді як доступ до Інтернету може бути не у всіх). Зона екстранет - це середовище, в якому перш за все працюють співробітники відділів маркетингу і логістики3). Типова структура підприємства | Офісна техніка та інформаційні потоки в сучасному офісі Подяки | Еволюція комп'ютеризації підприємств | Еволюція офісного програмного забезпечення | Microsoft Word 2003 | Microsoft Outlook 2003 | Microsoft PowerPoint 2003 | Microsoft Excel 2003 | Інтеграція додатків MS Office | Додаткові офісні програми | Альтернативні офісні пакети | |