На головну

О. Є. Чернова | Е. О. Шіпіцин | К. І. Ширяєва | Концепт «корпоративна культура» в сучасних ЗМІ | Ритуали, традиції, заходи | джерела | Організація комунікативних тренінгів як способу вдосконалення корпоративної культури організації | Аналіз механізмів сприйняття демотиваторів з позицій принципів діалектичних тріад | Лексичні засоби відображення корпоративної культури працівників телевізійних засобів масової інформації | Засоби інформаційної екології як елемента корпоративної інформаційної культури в саморегулювання рекламної діяльності |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати

До питання про концепцію комунікативного тренінгу як способу підвищення рівня корпоративної культури

  1. C. Семіотичні концепції дискурсу
  2. I. Природознавство в системі науки і культури
  3. I. Що таке наука «семіотика», що вивчає «семіотика культури».
  4. III. Визначення потенційно можливого рівня розвитку економіки республіки
  5. III. Основні напрямки підвищення прибутку і рентабельності виробництва.
  6. IV. 6. Доцільність сигналізування наявності високого рівня якості товару
  7. IV.3. Вплив інформованості споживачів на вибір рівня якості продукції монополістом

Анотація. У даній статті автор знайомить читачів зі своєю концепцією комунікативного тренінгу, який, на думку автора, є ефективною формою навчання дорослих, ефективним способом вдосконалення корпоративної культури. Автор вважає, що комунікативний тренінг ефективний тоді, коли його концепція орієнтована не тільки на вдосконалення технічних аспектів комунікативної компетенції учасників, але і на формування аксіологічних (ціннісних) пріоритетів в цій галузі.

Ключові слова: андрагогіка; корпоративна культура; комунікативний тренінг; діяльні технології; аксиологические (ціннісні) домінанти.

Андрогогіка, як напрям в педагогіці, в якому вивчаються специфічні закономірності освоєння знань і умінь дорослими людьми, активно відстоює точку зору, згідно з якою для нормального функціонування в професії і для оптимального особистісного самовідчуття сучасному дорослій людині необхідний постійний процес пізнання, вдосконалення, навчання. Для задоволення цієї потреби у нього повинна бути можливість багаторазового (постійного) підвищення кваліфікації, перенавчання або навіть зміни професії в разі потреби. Необхідність навчання і перенавчання дорослих продиктована і постійно зростаючими культурними запитами, усвідомленням потреби в посильній навчанні і пізнанні нового як складової здорового способу життя і т. Д

Ця потреба сучасного дорослої людини щасливо проектується на іншу актуальну потребу, що йде вже з боку успішно розвиваються організацій. Йдеться про потребу у формуванні та вдосконаленні корпоративної культури. Про необхідність і важливість останньої багато говорять і пишуть, і зрозуміло, чому: це те, що, незримо присутній, забезпечує ефективне досягнення цілей організації, піднімає її авторитет, збільшує її привабливість для співробітників, партнерів по бізнесу і інвесторів.

Обидві потреби, про які тільки що було сказано, успішно задовольняються в сучасній практиці управління персоналом такий специфічною формою навчання, як тренінги. Тренінги підвищують ефективність роботи персоналу, знайомлять з новими підходами і розвивають навички, необхідні сьогодні фахівцеві в будь-якій професії, дають стимул до роботи і сприяють розвитку кар'єри.

Чому так популярна сьогодні ця форма навчання дорослих? По-перше, тому, що вона практично орієнтована і в цьому відношенні вигідно відрізняється від академічності вузівського викладання; по-друге, тому що в рамках тренінгу максимально задіюються ігрові, інтерактивні форми взаємодії в системі «тренер-учасник»; по-третє, тому що тренер (або, як його ще називають, тьютор) в першу чергу піклується про створення оптимального психологічного мікроклімату, задає високий рівень оптимізму, позитивної енергетики, доброзичливого настрою по відношенню до всіх учасників тренінгу, як би негативно вони не були налаштовані спочатку.

Протягом багатьох років в рамках безлічі програм, спрямованих на вдосконалення корпоративної культури різних організацій, автор цих рядків проводив комунікативні тренінги великої тематики і різноманітної цільової спрямованості. Ось тільки деякі їх назви: «Удосконалення усної ділової комунікації», «Риторика переговорів», «Ефективна ділова комунікація як спосіб оптимізації професійної діяльності банківського працівника», «Ефективна комунікація в маркетингу», «Удосконалення телефонного спілкування» і т. П

Чому так затребувані комунікативні тренінги? Здається, перш за все, тому, що комунікація - це «особлива частина спільної діяльності людей, спрямована на регулювання цієї самої діяльності (метадеятельность)» [1, с. 22]. Комунікація в людській діяльності подібна кровоносній системі в організмі. Пронизуючи все і вся, вона, будучи добре налагодженим механізмом, забезпечує продуктивне функціонування всіх органів і систем. Будь-який збій в комунікації веде до порушення їх нормальної життєдіяльності. Комунікативні тренінги формують у учасників переконаність в тому, що комунікативна компетентність є обов'язковою і необхідною складовою компетенції професійної.

За яких умов комунікативний тренінг дає максимальну ефективність? З упевненістю можемо стверджувати, що максимально ефективним комунікативний тренінг стає тільки в тому випадку, коли, крім суто технічних, інструментальних завдань вдосконалення комунікативної компетентності його учасників, він розширює їх світоглядні горизонти, облагороджує і поглиблює загальну культуру. Саме таке розуміння суті та завдань комунікативного тренінгу лягло в основу його концепції, про яку хотілося б сказати кілька докладніше.

Дана концепція спрямована не тільки на вдосконалення комунікативної компетентності. Вона орієнтована на більше: на формування і вдосконалення основ комунікативної культури, Під якою мається на увазі якісна характеристика суб'єкта професійної діяльності, яка являє собою динамічну систему

· Цінностей, що відносяться до спілкування,

· Комунікативної компетентності (комунікативного досвіду),

· Комунікативної поведінки

і забезпечує ефективність взаємодії суб'єктів спілкування в процесі вирішення конкретних професійних завдань.

При цьому цінності, комунікативна компетентність розглядаються як імпліцитні чинники комунікативної культури, а комунікативну поведінку - як фактор експліцитно. Іншими словами, цінності та комунікативна компетентність проявляються (реалізуються) саме в комунікативній поведінці.

Комунікативна культура формується системно в процесі тренінгу, за умови, що програма тренінгу складається з урахуванням базових риторичних категорій. Пояснимо, чому.

Категоріальний апарат риторики - струнка система. «Верхній поверх», представлений категоріями Логос, Етос, Пафос, співвідноситься з «полем суб'єктів», задає аксиологическую (ціннісну) систему координат в комунікації; «Нижній поверх», представлений категоріями риторичного канону (інвенція - диспозиція - елокуція), задає систему координат технологічну, яка співвідноситься з «полем дій», з «полем інструментів».

Кілька слів про названих «полях». «Поле суб'єктів» мається на увазі, коли ми говоримо про те, хто діє, на кого спрямоване його дію. В цьому випадку ми обговорюємо комунікативні цілі, комунікативну компетенцію і комунікативну компетентність учасників спілкування. Коли ми говоримо про те, що вони роблять ( «поле дій, або операційне поле»), ми обговорюємо комунікативні стратегії і тактики, правила комунікативної поведінки (або їх порушення). Коли ми говоримо про те, за допомогою чого вони виконують ці дії (поле інструментів), ми обговорюємо прийоми і мовні засоби, які використовують учасники спілкування. Як бачимо, два «поверхи» риторичних категорій повністю описують (як аксиологически, так і технологічно) цікавить нас поняття комунікативна культура. Поза «верхнього» поверху, т. Е. Поза аксиологических пріоритетів комунікації, тьютор приречений плавати на «мілководді» суто технічних питань, а отже, вирішувати вузько локальні комунікативні завдання.

Аксиологическое же вимір, що задається категоріями «верхнього поверху», дає тьютору можливість безпомилково вирішувати цілий ряд непростих методичних завдань, а саме: як підбирати утримання під задачу? Як працювати з новачками і досвідченими учасниками? Як підібрати гри під завдання тренінгу? Яка у тренера роль на різних етапах роботи з групою? Як дотримуватися балансу ролей лектора, фасилітатора і тренера? Як включити учасників у групову роботу? Як зробити інформацію такою, що запам'ятовується? Як побудувати міні-лекцію і презентацію? Як керувати станом слухачів за допомогою голосу? Які ділові рольові ігри використовувати і як саме?

Аксиологическое вимір, що задається категоріями «верхнього поверху», дає тьютору можливість безпомилково вибирати максимально ефективні технології. Так, зокрема, риторичне суб'єкт-суб'єктний етос, як одна з трьох категорій «верхнього поверху», підказує перевагу діяльнісних технологій, т. Е. Таких, які дозволяють суб'єкту навчання безпосередньо поринути у діяльність по створенню певного типу висловлювань (або певної моделі мовного поведінки) в заданій ймовірнісної ситуації (метод вирішення комунікативних завдань).

Речедеятельностние технології формують і вдосконалюють комунікативну компетенцію учнів в умовах, коли навчатися «цікаво» і «хочеться», тому що тут навчальний процес - це одночасно і спосіб осмислення культурних цінностей, світоглядних пріоритетів, життєво важливих орієнтирів, а значить, особистісно зачіпає, залучає кожного .

Крім того, як вірно помітив Г. К. Ліхтенберг, «часто зустрічаються досить неглибокі люди, дивно багато знають; навпаки, то, до чого людина повинна дійти своїм розумом, залишає в його розумі слід, по якому він може йти і за інших обставин »[2, с. 89]. Речедеятельностние технології дозволяють учасникам тренінгу якраз-таки відкрити спосіб, Яким видобуто знання. У цьому випадку воно стає удвічі цінним, оскільки дає можливість в мовній практиці використовувати не тільки саме знання, а й спосіб, яким воно було видобуто, гнучко використовуючи цей спосіб в інших умовах.

Отже, вважаємо, що саме формування комунікативної культури має стати основою мовної (комунікативної) підготовки фахівців в рамках комунікативних тренінгів, оскільки така концепція, така методологічна орієнтація в згорнутому вигляді містить в собі і ціннісно-орієнтаційний, і компетентнісний підходи, які, взаимодополняя один одного , дозволяють вирішувати актуальні проблеми мовного супроводу будь-яких видів комунікації. Це завдання легко вирішується засобами «бабусі» -ріторікі, яка на сучасному етапі свого розвитку виявляє далеко не старечу міць і творчий потенціал.

література

1. Кашкін В. Б. Основи теорії комунікації: короткий курс / В. Б. Кашкін. - М.: АСТ: Схід-Захід, 2007. - 256 с.

2. Ліхтенберг Г. К. Афоризми / Г. К. Ліхтенберг.- М.: Наука, 1964. - 247 с.

I. Timonina

TO the concept of communicative training
 as an effective way to raise the level
 of corporate culture

Abstract. In this article the author introduces her concept of communicative training, which, according to the author, is an effective form of adult learning and an effective way of improving corporate culture. The author believes that communication training is effective when its concept is aimed not only at improving the technical aspects of communicative competence of the participants, but also at the formation of axiological (value) priorities in this area.

Key words: andragogy; corporate culture; communication training; activity technology; axiological (value) dominant.

 



Культурна семантика кольору як складова шахового лінгвокультурного субкоду в мас-медіа | Гендерний фактор в організації рекламного тексту