Головна |
Здійснення обраної стратегії передбачає використання комплексу заходів по реалізації організаційних змін. Найбільш ефективний шлях досягнення результатів - використання запланованої стратегії стратегічних змін, Яка дозволить успішно подолати неминучий опір змінам.
Можна виділити кілька груп причин опору стратегічним змінам, Найважливішими з яких є:
§ егоїстичний інтерес, пов'язаний з очікуванням особистих втрат в результаті змін;
§ неправильне розуміння цілей стратегічних змін, що проявляється в низькому довірі менеджерам;
§ різна оцінка наслідків здійснення стратегії, яка проявляється в неадекватному сприйнятті планів, і низька терпимість до змін.
Опір стратегічних змін проявляється на організаційному рівні, рівні групи и індивіда. Розуміння того, на якому рівні виникає опір і чим воно характеризується, дозволяє менеджеру спрямувати зусилля в потрібному напрямку. Однак причини опору стратегічним змінам окремого співробітника можуть перебувати на будь-якому з цих трьох рівнів або на всіх одночасно.
існує ряд методів подолання опору змінам:
1. інформування та спілкування;
2. участь і залученість;
3. допомога і підтримка;
4. переговори і угоди;
5. маніпуляції і кооптації;
6. явне і неявне примус.
Вибір того чи іншого підходу визначається як ступенем інтенсивності опору, так і ситуаційними чинниками.
Успішна реалізація стратегії в організації завжди характеризується вмілим застосуванням цілого ряду перерахованих підходів, часто в самих різних поєднаннях. Однак успішне здійснення характеризується двома особливостями: менеджери використовують ці підходи з урахуванням їх достоїнств і недоліків і реалістично оцінюють ситуацію.
Найбільш поширеною помилкою менеджерів є використання тільки одного або обмеженої кількості підходів незалежно від ситуації. Це стосується і суворого начальника, який часто вдається до примусу, і менеджера, орієнтованого на своїх співробітників, який постійно намагається залучати і підтримувати своїх людей, і начальника-циніка, завжди маніпулює своїми співробітниками і часто вдається до кооптації, і інтелігентного менеджера, який в більшою мірою покладається на освіту і спілкування, і, нарешті, менеджера типу адвоката, який весь час намагається вести переговори.
Питання для самоперевірки
1. Назвіть і прокоментуйте основні причини опору стратегічним змінам.
2. На якому рівні може відбуватися опір змінам?
3. Опишіть методи подолання опорів, запропоновані Е. Хьюзом.
4. Виберіть для своєї організації найбільш дієві з даних методів. Поясніть свій вибір.
5. Опишіть методи подолання опорів, запропоновані Дж. Коттер і Л. Шлезінгером.
6. У чому полягає основна помилка менеджерів при виборі методів опору стратегічним змінам?
література
Баринов В. А., Харченко В. Л. Стратегічний менеджмент: Навчальний посібник. - М .: Инфра-му, 2006.
Віханський О. С. Стратегічне управління: Підручник. - 2-е изд., Перераб. і доп. - М .: Економіст, 2004.
Зуб А. Т. Стратегічний менеджмент: Теорія і практика: Навчальний посібник для вузів. - M .: Аспект Пресс, 2002.
2.
Методи подолання опору змінам | Дєєва В. А., Аветисян М. В.
Показники та алгоритм їх розрахунку | Каскадування збалансованої системи показників на підрозділи | Приклади ініціатив в системі ССП | Метод функціонально-вартісного аналізу | Висновки по темі | Подолання опору стратегічним змінам | | Реакція на опір стратегічним змінам | |