На головну

Цілепокладання в системі стратегічного менеджменту. Характеристика ефективних цілей.

  1. Grammar Revision по системі часів Активний заставу
  2. I ХАРАКТЕРИСТИКА УМОВ ВИНИКНЕННЯ РАДІАЦІЙНИХ ПОРАЗОК
  3. I. Природознавство в системі науки і культури
  4. I. Загальна характеристика фірми.
  5. I. ХАРАКТЕРИСТИКА ДИСЦИПЛІНИ
  6. I. Характеристика на студента, що проходив практику
  7. Internet в системі маркетингу

Визначення мети - це більш конкретний, ніж місія, рівень прийняття рішень, що вимагає вироблення відповідних стратегічних завдань. Слід розрізняти цілі загальні, що розробляються на довгострокову перспективу для фірми в цілому, і цілі специфічні, що встановлюються за основними видами і функціональними напрямками діяльності на основі загальних цілей організації.

Ефективність цілей - це базовий критерій стратегічного цілепокладання. Щоб мети вели до ефективних рішень, а потім і дій, вони повинні задовольняти ряду вимог.

1. Цілі повинні бути конкретними і вимірюваними. Висловлюючи свої цілі в конкретних вимірних формах, організація створює чітку базу відліку для подальших рішень і виконання контрольних
 функцій. Чим конкретніше сформульована мета, тим легше її досягти.

2. Цілі мають бути орієнтованими в часі. Конкретний горизонт прогнозування являє собою іншу характеристику ефективних цілей. Слід точно визначати, не тільки що організація хоче здійснити, але також коли повинен бути досягнутий результат. Розрізняють довгострокові цілі (як правило, мають горизонт планування близько п'яти років і більше), середньострокові цілі (зазвичай від року до п'яти) і короткострокові (зазвичай в межах року). Довгострокові цілі формулюються організацією в першу чергу і зазвичай мають досить широкі рамки. Для забезпечення довгострокових цілей виробляються середньо-і короткострокові цілі. Звичайно чим ближче обрій планування мети, тим вже її рамки.

3. Цілі повинні бути реалістичними. Мета повинна бути досяжною. Це одна з умов підвищення ефективності організації. Встановлення мети, яка перевищує можливості організації
 або непорівнянна з зовнішніми факторами, може призвести до негативних наслідків. Істотним також є те, що цілі є важливими мотиви поведінки людей в організації.
 Якщо цілі не реалістичні, прагнення працівників до успіху буде блоковано і їх мотивація ослабне, оскільки винагороди і підвищення по службі в основному пов'язані з досягненням мети.

4. Цілі повинні бути порівнянними і взаємно підтримують. Стратегічне планування має системний характер, що має забезпечуватися розробкою цілей, скоординованих на горизонтальному рівні і взаємно підтримуються в рамках управлінської вертикалі (ієрархія цілей). Порівнянними мають бути цілі різних функціональних областей діяльності організації. Взаємопідтримка забезпечується правильною розбивкою цілей на підцілі в рамках внутрішньої ієрархії, коли кожна мета відповідає меті більш високого рівня.

Діяльність організації об'єктивно дуже різноманітна, тому організація не може бути зосереджена на єдиній меті, а повинна виділити ключові області, в рамках яких слід визначати свої цілі (табл. 2.2). Численні мети організації можуть бути об'єднані в дві групи: економічного і неекономічного характеру.

неекономічні цілі в основному пов'язані з соціальними завданнями організації. Формулювання соціальних цілей є, безумовно, важливим завданням, оскільки будь-яка комерційна організація - це не просто ділова структура, орієнтована на отримання прибутку, а й об'єднання людей, що мають певні потреби.

Таблиця 2.2 Приклади типових цілей організації

 ключова область  опис мети
 Прибутковість (прибутковість, рентабельність)  Може виражатися в різних показниках, таких як обсяг прибутку, дохід на інвестований капітал, відношення прибутку до обсягу продажів (коефіцієнт чистого прибутку) і ін.
 Положення на ринку  Може описуватися такими поняттями: частка ринку, обсяг продажів в грошовому або натуральному вираженні, ринкова (галузева) ніша
 продуктивність  Може бути виражена відношенням виходу до входу, а також у вигляді витрат на одиницю продукції
 інновації  Визначають нові способи ведення бізнесу (нові технології і методи організації виробництва, впровадження на нові ринки і т. Д.) І можуть виражатися як в грошових, так і в інших показниках
 Продукція  Крім показників обсягу продажів або прибутковості по відношенню до конкретного виробу (асортименту виробів), цілі можуть бути пов'язані з виведенням нового товару на ринок або зняттям з виробництва
 Фінансові ресурси  Можуть бути виражені рухом готівки, структурою капіталу, випуском цінних паперів, оборотним капіталом, виплатою дивідендів
 Виробничий потенціал  Можна описати за допомогою таких показників, як: виробничі потужності, постійні витрати, одиниці продукції в натурному і грошовому вираженні
 Організація (з точки зору процесу)  Визначає зміни в структурі або діяльності, може виражатися будь-якою кількістю цілей
 персонал  Цілі можуть визначати виконання трудових функцій і ставлення до роботи, професійне навчання, способи мотивації працівників
 соціальна відповідальність  Може бути виражена цілями в формі видів діяльності, орієнтованих на участь у вирішенні гострих соціальних проблем (екологія, безробіття)

Саме від них більшою мірою залежить успіх організації. Крім цього, потрібно враховувати соціальну відповідальність організації перед суспільством, що може виражатися в таких цілях, як: створення додаткових робочих місць; надання благодійної допомоги; прийняття на роботу інвалідів, молодих людей і т. д.

економічні цілі організації виражаються в показниках господарської діяльності та можуть бути кількісні або якісні. Наприклад, кількісна мета - збільшення обсягу продажів на 5% до 2005 р, якісна мета - досягнення організацією технологічного лідерства в галузі.

Загальні цілі необхідно перетворити в чітко сформульовані завдання із зазначенням очікуваних результатів, на досягнення яких буде спрямована діяльність організації. Завдання, які стоять перед більшістю організацій, можна віднести до однієї з чотирьох областей їх діяльності: фінансової; обслуговування споживачів; господарської діяльності і внутрішніх можливостей. Специфічні завдання визначаються природою організації, базовою галуззю, організацією виробничого процесу, групою споживачів і динамікою ринку. У табл. 2.3 представлений приклад системи завдань, що охоплює всі важливі для стратегічного розвитку організації області.

Кількість і різноманітність цілей і завдань стратегічного менеджменту настільки великі, що без комплексного, системного підходу до визначення їх складу не може обійтися жодна організація, Незалежно від її розмірів, спеціалізації, виду і форми власності. В якості зручного і апробованого практично інструмента можна використовувати побудова цільової моделі - дерева цілей. Дана модель описує впорядковану ієрархію цілей шляхом послідовної трансформації спільної стратегічної мети на підцілі (рис. 2.1).

 
 

Кількість рівнів перетворення залежить від масштабів діяльності, складності поставлених цілей і від прийнятої в організації структури управління,

Таблиця 2.3 Система стратегічних завдань і показників

 Стратегічна область розвитку  завдання  показники
 Фінансова діяльність  стійке положення  Надходження грошових коштів
 успіх  Квартальний прибуток
 процвітання  Дохід на акціонерний капітал
 визнання  Ціна акції
 Господарська діяльність  технології  конкурентоспроможність
 виробництво  продуктивність
 якість  сертифікація
 споживачі  Задоволення потреб  Результати опитування
 Швидкість реакції на запити  своєчасні поставки
 лояльність клієнтів  повторні покупки
 Частка на ринку  Збільшення частки ринку
 внутрішній потенціал  працівники  ступінь задоволеності
 Зростання за рахунок внутрішніх ресурсів  Збільшення обсягу продажів
 інновації  Число нових товарів
 розвиток персоналу  Підвищення кваліфікації

При практичному використанні розглянутого інструмента цілепокладання повинні дотримуватися таких правил:

- Загальна мета, яка перебуває на вершині, повинна містити опис кінцевого результату;

- Реалізація кожного наступного рівня цілей в ієрархічній структурі повинна бути необхідною і достатньою умовою досягнення мети попереднього рівня;

- При формулюванні цілей різних рівнів необхідно описувати бажані результати;

- Підцілі кожного рівня повинні бути незалежні один від одного;

- В підставі дерева цілей повинні лежати завдання, що представляють собою операції і процедури, які можуть бути виконані певним способом і в заздалегідь встановлені терміни.

Стратегічний підхід до аналітичних процесів орієнтується на якісну зміну об'єктів управління в часі. Тому важливим моментом є моделювання не тільки ієрархії цілей, а й їх динаміки. Результатом чого може стати динамічна модель дерева цілей, особливо корисна при розробці перспективних планів організації, що реалізують її стратегію.

 



Бачення і місія організації. Підходи до формулювання місії. | Рівні стратегії організації. Корпоративна стратегія і її складові.

Передумови виникнення стратегічного менеджменту | Системи управління на основі контролю і екстраполяції. | Системи управління на основі передбачення змін і гнучких екстрених рішень. | Порівняльна характеристика стратегічного і оперативного управління. | Основні завдання стратегічного менеджменту. Характеристика основних етапів стратегічного управління. | Ділова, функціональна і операційна стратегії організації. | Аналіз і оцінка зовнішнього середовища організації. | Внутріфірмова діагностика. | Методи аналізу організаційного середовища. | Стратегічна сегментація. Порядок виділення СЗГ. Аналіз і оцінка привабливості СЗГ. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати